Albergo con bellissima vista e personale molto gentile. Al check in non abbiamo trovato la receptionist ma un barista che la stava sostituendo che ovviamente si è trovato in difficoltà. Questo hotel non lo definirei un quattro stelle, la camera andrebbe “svecchiata” e i muri ripuliti. Sopra il condizionatore (molto vecchio, che non raffredda e fa moltissimo rumore) il muro era tutto annerito. La jacuzzi in terrazza è vecchia e rovinata. Stessa cosa per le sdraio, macchiate e sfondate. Ottima colazione a buffet con personale davvero gentile.
Opmerking van Hotelbeheer
27 jul. 2020 door SaraHotelbeheer
Grazie Chiara per aver scritto di noi.
Siamo sinceramente sorpresi, se al momento del vostro arrivo non siete stati messi subito a vostro agio, non corrispondendo così alle vostre aspettative. Approfondiamo subito con il collega su quali siano state le difficoltà riscontrate; sappiamo di poter e dover sempre migliorare, soprattutto quando non ce ne rendiamo immediatamente conto da poter intervenire al meglio.
Per quanto riguarda i condizionatori, è la prima volta che abbiamo questo tipo di segnalazione; la informo volentieri che questi fastidi cerchiamo sempre di risolverli tempestivamente, per rendere il soggiorno degli Ospiti piacevole e rilassante; quindi grazie per la segnalazione. La jacuzzi in terrazza è sbiancata in alcuni punti per il cloro ed il sole, ma sanificata e pulita con ricircolo dell’acqua e detergenti appositi; le sdraio non sono vecchie, in quanto sostituite ogni fine anno; sono sbiancate dai detergenti che, per legge di quest’anno, siamo tenuti ad utilizzare quotidianamente, servizio aggiuntivo alla consegna dei nostri teli copri sdraio per accomodarsi in terrazza e godersi il panorama in tranquillità e sicurezza.
La vostra camera, era una delle più recentemente rinnovate, dal design classico, non certo moderno, come non lo è la tradizionale eleganza della struttura.
La macchia nera che avete notato, è l’ombreggiatura dell’estrattore dell’aria condizionata sul soffitto della camera. In effetti dalla riapertura dopo l’emergenza covid, non abbiamo fatto in tempo ad intervenire in tutte le camere della struttura ma provvederemo entro la prossima settimana.
E’ un piacere sapere che ha gradito il nostro nuovo buffet colazioni, ammettiamo che non è stato facile riorganizzarlo con le nuove normative, ma la nuova disposizione ci permette sempre di fornire una vasta scelta di prodotti freschi e locali, che i nostri Ospiti possono prima gustare con gli occhi e poi ordinarli direttamente al personale in servizio, il quale si occupa di servire il tutto direttamente al tavolo.
Speriamo di riaverla nostra Ospite in una seconda occasione per offrirle una migliore nuova “prima” impressione.
Lo staff Hotel Duomo
Sara