Geplaatst op 16 mrt. 2024
No los gustó la decoración y mobiliario de la suite ,, todo muy mal cuidado , sucio y de aspecto usado ,, la parte de cuero de la cama estaba ROTA !! Falta urgente renovar las piezas
La suciedad con q nos encontramos en la pieza ,, con restos de comida y polvo debajo de la cama y velador ,, más Pelos en la Ducha ,, nos hicieron pasar un mal momento .Ver fotos
Opmerking van Hotelbeheer
25 mrt. 2024 door Yasmin Mancuso- Guest Relations DepartmentHotelbeheer
Estimada Marielizzy, en nombre de todo el equipo quisiera transmitirle lo apenados que nos sentimos al leer sus palabras. Es realmente prioritario para todos nosotros brindar un excelente servicio, especialmente en el área de limpieza y buen descanso. Es por ello que, nos deja muy desconcertados la primera foto que indica porque jamás se entregaría una habitación en esas condiciones. Lamentamos lo ocurrido realmente si fue así, estamos investigando que pudo haber sucedido. Si bien el mismo día de su check out hemos estado con ustedes acompañándolos e intento mejorar su experiencia, nos apena no haberlo conseguido y que se hayan marchado con un mal sabor. Todo el equipo se encuentra a su entera disposición y verdaderamente si nos da una segunda oportunidad, remediaremos su percepción del Hotel y del servicio, brindándole una experiencia a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen comienzo de semana,