Op basis van 2.701 geverifieerde beoordelingen
3,4 Hygiëne kamer
3,4 Service & personeel
3,3 Comfort kamer
2,9 Staat hotel
Geverifieerde beoordelingen van Expedia
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 3 jan. 2024
Alleen de ligging is voldoende.
Bij aankomst geen handdoeken aanwezig
Internet waardeloos.
Verwarming werkt niet.
Douche niet altijd warm water
Kraan douche los
Kraan toilet om door te spoelen hangt er los bij.
Kraan gootsteen los.
Je gaat het beneden melden de enige respons die je krijgt is: oke
Kwaliteit prijs verhouding. Veel te veel geld voor wat je krijgt.
Opmerking van Hotelbeheer
1 mrt. 2024 door LeoHotelbeheer
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We waarderen uw inzichten enorm en het spijt me echt om te horen dat uw recente verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed, vooral wat betreft de prijs en de algehele ervaring. Uw feedback is ongelooflijk waardevol voor ons, omdat het ons helpt gebieden te identificeren waarop we onze services kunnen verbeteren en verbeteren.U kunt er zeker van zijn dat wij uw opmerkingen ter harte zullen nemen en de nodige aanpassingen zullen doorvoeren om ervoor te zorgen dat uw volgende verblijf bij ons uw verwachtingen overtreft. We streven ernaar om al onze gasten uitzonderlijke ervaringen te bieden, en uw feedback is een waardevol hulpmiddel om dat doel te bereiken.Wij hopen oprecht dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u te ontvangen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als we iets specifieks kunnen doen om uw volgende verblijf aangenamer te maken. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen en u een superieure ervaring te bieden die de hoge normen weerspiegelt die wij nastreven.Nogmaals bedankt voor uw feedback en voor uw keuze om bij ons te blijven. Wij waarderen uw steun en loyaliteit enorm.
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 3 okt. 2023
Even the upgraded room was very dissapointing. This Hotel looks good on internet but is really awful. Will never go here again!
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 20 sep. 2023
super ligging ook propere badkamer
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 24 mei 2023
In 2018 ook in dit hotel gelogeerd toen was het een stuk beter als nu. Last van herrie en ongedierte waarschijnlijk door de renovatie die nu gaande is. Personeel aan de receptie onvriendelijk en chagerijnig. Zou hier niet nog eens een kamer boeken.
door een geverifieerde reiziger
Locatie top, hotel zelf een teleurstelling
Geplaatst op 16 apr. 2023 op HotelsDe locatie van dit hotel is top heel dichtbij times square. Het hotel zelf viel ons tegen, er werkt maar 1 lift van de 4 waardoor je erg lang moest wachten, de kamer was niet schoon, in het begin geen handoeken die werden later door een zeer onaardige mevrouw op het bed gekwakt konden we ze zelf uitzoeken en ophangen. En op de dag van vertrek kwam deze zelfde onaardige mevrouw tot 3 keer toe vragen hoelaat we weg gingen ik heb 3 keer netjes uitgelegd dat we rond 11 uur (de uitchecktijd) vertrekken. Bij de derde keer dat deze vrouw weer kwam werd ze gewoon onbeschoft en communiceerde zij op een onacceptabele manier. Ik begrijp niet dat iemand met dit gedrag in een hotel werkt als er niet normaal met je gasten om gegaan kan worden.
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 27 feb. 2023
Hotelkamer kan echt een goede schoonmaak en op fris beurt gebruiken. Trappen huis te vies voor woorden.
Douchewater was veel vaak heel koud.
Locatie top👍je ben zo op Times Square.
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 15 okt. 2022
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 17 apr. 2024
Muy céntrico.
Opmerking van Hotelbeheer
18 apr. 2024 door LeoHotelbeheer
Thank you for taking the time to leave a review! We're delighted to hear that you found our location to be very central. Your feedback is invaluable to us as we continually strive to improve our guests' experience. If there's anything specific you feel we could enhance to better meet your expectations and earn a higher rating next time, please don't hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better stay!
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 15 apr. 2024
Absolutely disgusting property. Dirty old, no service. This place is a dump. No hot water, heat in room on full blast and could jot turn off. It was 90 degrees in the room. There’s a club downstairs that has base thumping till 4am Saturday and Sunday nights…no one at the desk to complain to…not even the room phone worked. This is a hostel at best
Opmerking van Hotelbeheer
18 apr. 2024 door LeoHotelbeheer
I'm truly sorry to hear about your disappointing experience. Your feedback is valuable to us as it helps us identify areas for improvement. Rest assured, we take your concerns seriously and will address them promptly. We strive to provide a comfortable and pleasant stay for all our guests, and we regret that we fell short of your expectations this time. Please know that we are actively working to rectify the issues you've mentioned, including improving cleanliness, addressing the temperature control in the rooms, and ensuring better communication channels for guest concerns. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future. If you're willing, we would love the chance to make it up to you on your next visit. Thank you for bringing these matters to our attention.
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 11 apr. 2024
I am not typically a complainer, by any means, but the hotel was not representative of what was advertised. Our first room had sticky spills all over the floor, marks on the bed cover, and piles of dust everywhere, broken phone and no lighting. Upon being moved to a second room, it was still filled with thick layers of dust behind the night tables and the rest of hotel was not what was shown on the photos at all. They are in the midst of a renovation, which is fine, but definitely was not being cleaned accordingly. The elevators were much, much older and everyone was nervous about being on them based on the awful noise coming from the shaft and the rickety ride that made everyone question their safety.
Opmerking van Hotelbeheer
13 apr. 2024 door LeoHotelbeheer
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the experience you encountered during your recent stay. It's disheartening to hear that your expectations were not met, and we regret any inconvenience caused by the condition of your rooms and the state of our facilities.Please rest assured that we take your comments seriously and are addressing them with our team immediately. We understand the importance of cleanliness and maintenance, especially during a renovation, and we are committed to ensuring that all areas of our hotel meet the highest standards of quality and comfort for our guests.Your concerns regarding the elevators have also been noted, and we are working diligently to address any issues to ensure the safety and peace of mind of our guests.We truly value your feedback as it helps us to continually improve and provide the best possible experience for our guests. We hope that you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future.Thank you once again for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back soon.
