Mauvaise réception à l'Arrivée!
35 euros ont été exigés à mon Epouse arrivée plus tôt(10h) pour intégrer une chambre pour éviter d'attendre 15h alors que je suis membre GOLD de Hotels.com. Avant l'offre de payer les 35 euros le refus était catégorique
2 jours après, mon Fils qui occupait une chambre à un étage plus haut a été bloqué dans l'Ascenseur pendant 15mn. Aucun bouton d'appel ne marchait. Aucune suite n'a été donné à son appel téléphonique à la réception. L'ascenseur est reparti au 8è étage après les 15 mn et il a pu descendre.
Eau chaude absente dans la Chambre de mon Epouse. On lui dit qu'elle ne peut pas changer de Chambre. C'est seulement le lendemain tard dans la Nuit et après l'incident vécu par mon fils que le staff a eu pitié pour lui attribuer une nouvelle chambre
C'est donc un séjour fait avec une grande angoisse. C'est vraiment dommage!
Opmerking van Hotelbeheer
27 nov. 2023 door Henri Rabot Hotelbeheer
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience à l'Adagio Access La Défense Place Charras. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience négative que vous et votre famille avez eue avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que notre personnel n'a pas été en mesure de répondre à vos attentes. En ce qui concerne les arrivées elles se font à partir de 15 heures, cependant une arrivée anticipée est possible, sous réserve de disponibilité, au tarif de 35 euros. Malheureusement le statut Gold Hotels.com n'est pas en lien avec le statut de la carte fidélidé All. Afin que vous puissiez bénéficier d'avantages au sein des établissements Accor, nous vous invitons à créer une carte fidélité All. À l'Adagio Access La Défense Place Charras, nous nous engageons à fournir à nos clients un séjour agréable et confortable. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et nous nous efforçons de fournir un service client de haut niveau à tout moment. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire et nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir.Henri Rabot, directeur général