Ik had een junior suite geboekt, vanwege het feit dat mijn dochter ook op de kamer sliep en onze hond mee ging. Toen ik incheckte, kreeg ik een kamer toegewezen. Toen ik vroeg of het een 'junior suite' was, zij ze....dat het een ruime kamer was. Eenmaal op de kamer, rook het muf en heb de deur naar t balkon opgezet om te luchten. ( ik dacht ook sigarettengeur te ruiken!).
Ik keek op de plattegrond in de gang naar de kamergrootte, omdat ik niet vertrouwde dat ik junior suite had gekregen, want de plattegrond toonde ruimere kamers! En dat terwijl de de junior suites de grootste waren. Ik zocht, voor alle zekerheid, alles na op internet. En daaruit bleek ook dat ik een 40 m2 kamer had gekregen en geen junior suite van 62m2! Beneden bij de receptie deed ik mijn verhaal. Men vertelde mij ( meneer en receptioniste) dat het vol geboekt was en niets mogelijk was. Ze hadden het de dag ervoor opgemerkt, maar konden er niets aan doen!? Ik zei dat ik dit zeer onbehoorlijk vond, om mij zonder iets te zeggen, gewoon een andere kamer gaf! Bovendien had men mij reeds gisterenavond hierover kunnen informeren. Of bij het inchecken! En een ander voorstel doen. Ik vind dit niet kunnen, onbeschoft! Na veel gedoe van mijn kant; kwam men niet veel verder en wilde geen toezegging doen over een vorm van restitutie. Uiteindelijk kreeg ik €10 in mindering en hoefde ik niet te betalen voor de hond (€19). Zeer onbevredigend.