Geplaatst op 12 dec. 2022
Personeel was vriendelijk en de kamer was schoon en netjes. Het lawaai was niet oke. We hadden last van luidruchtige mensen op de gang met lachgasballonnen, deuren slaan, vechtpartij etc. Hierdoor weinig geslapen. 'S ochtends konden we onze kamer via een kapot glas op de grond verlaten en bloed op de muur. We hebben dit bij de receptie gemeld en daar kregen we 'sorry' te horen. Dat was het. Nee, voor ons nooit weer.
Opmerking van Hotelbeheer
29 dec. 2022 door M. GänzlerHotelbeheer
Verehrter Gast,vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erlebnisse. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen machen mussten. Selbstverständlich hätten die Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption angemessener reagieren müssen - wir haben bereits mit ihnen darüber gesprochen.Wir hoffen, wir dürfen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen, auch um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.IntercityHotel DüsseldorfMargarete GänzlerDirektorin