Me hospede en el 3 piso y el pasillo olía a Marih...me hospede con niños ... Maluco...
Opmerking van Hotelbeheer
27 feb. 2024 door Daniel Centeno Hotelbeheer
Estimada Fabiana,Reciba un cordial saludo del personal de Hilton Colon Guayaquil. Lamentamos mucho la situación que nos describe y nos disculpamos profundamente por su incidente. Entendemos que una situación como esta es muy molesta, ya que siempre estamos buscando maneras de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos esforzamos para asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una estancia gratificante.Por último, nos gustaría ofrecerle como muestra de nuestro compromiso en hacer su estancia más agradable, un upgrade en una proxima estadía a nuestro Piso Ejecutivo con los beneficios que el mismo incluye, esperando que sea de su agrado y asegurando que tomaremos medidas correctivas para evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir.Quedo a su disposición si nos permite la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia de alojamiento. Muchas gracias por su tiempo y comentarios.Respetuosamente,Daniel Centeno