Geplaatst op 2 mrt. 2024
ES LA 2DA VEZ QUE ENCUENTRO ANIMALES EN LA CAMA, LA PRIMERA VEZ UNA CUCARACHA, AHORA UNA PULGA.
Y ASÍ COBRAN MUY CARO, PARECE UN HOTEL 2 ESTRELLAS PERO SUCIO
Opmerking van Hotelbeheer
5 mrt. 2024 door Juan Flores GHotelbeheer
Estimada Srta. Alcívar:Reciba un cordial saludo de quienes hacemos Hilton Colón Guayaquil.Valoramos sinceramente las opiniones de nuestros huéspedes porque siempre nos ayudan a servir mejor a usted y a futuros huéspedes. Siempre hay muchos aspectos en los que tenemos que trabajar para mejorar nuestro hotel y sin duda usted nos ha ayudado a hacerlo para trabajar juntos en la mejora las oportunidades de mejora descritas.Sabemos que las novedades que reporto durante su estadía, fueron atendidos por el personal de ama de llaves y se realizo un cambio de habitación de cortesía así como la limpieza profunda de la misma. Tenga la plena seguridad que sus observaciones no serán pasadas por alto y cada detalle será analizado con la intención de poder mejorar permanentemente nuestro servicio e instalacionesEsperando poder tener el placer de recibirle personalmente en una próxima estadía y brindarle toda la asistencia posible para que su experiencia sea memorable. Muchas gracias por su tiempo y comentarios.Siempre a su servicio,Juan Flores GarciaJourney Ambassador Hilton Colon Guayaquiljflores@hiltonguayaquil.com (+593) 99 028 1567