Voorkant van accommodatie

Beoordelingen van Hotel Atlantico Madrid

4 out of 5
Hotel Atlantico Madrid
Gran Via 38, Madrid, Madrid

Beoordelingen

9,8

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 1335 van 1545 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 158 van 1545 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 35 van 1545 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 11 van 1545 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 1545 beoordelingen" "

10/10

Netheid

9,8/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

I.T.

Positief: Netheid, personeel en service
Heel centraal aan Gran via.prima kamer. 2 persoons voor mij alleen.Vriendelijk personeel. Wel gehorig en te hard bed. Geen koffie - thee faciliteiten. Lobby boven op de 9e verouderd meubilair.
6 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Eva García-Assistant Director op 12 jan 2024
Geachte heer/mevrouw I.T.Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor het invullen van de enquête naar aanleiding van uw verblijf in ons hotel. Wij waarderen het zeer dat u de tijd en moeite heeft genomen ons over uw verblijf te informeren. Wij zullen deze informatie gebruiken om al wat mogelijk is te doen, om onze gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te verzorgen. Nogmaals bedankt en hopen dat u binnenkort terug in ons hotel.Met vriendelijke groet,Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Wilhelmus

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was very kind and helpfull. The breakfeast was very good. The cleaning was also very good. The ninth floor with the terrace was very pretty.
8 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Eva García-Assistant Director op 26 mei 2023
Dear Wilhelmus,Thank you for taking the time to write a review about your stay at Hotel Atlántico.We are very glad to hear such a nice words about our staff, breakfast, cleanliness and our terrrace. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. With kind regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Klassiek hotel in centrum Madrid
Klassiek hotel aan de hoofdstraat van Madrid, schone en ruime kamer, zeer vriendelijk personeel, met name bij de receptie. Ontbijt kan wel uitgebreider en beter.
3 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Eva García-Assistant Director op 19 jul 2022
Geachte heer/mevrouw , Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor het invullen van de enquête naar aanleiding van uw verblijf in ons hotel. Wij waarderen het zeer dat u de tijd en moeite heeft genomen ons over uw verblijf te informeren. Wij zullen deze informatie gebruiken om al wat mogelijk is te doen, om onze gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te verzorgen. Nogmaals bedankt en hopen dat u binnenkort terug in ons hotel. Met vriendelijke groet, Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Stefanie

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Voor de 2e keer dit hotel geboekt. Mooi hotel, aardig personeel en perfecte ligging. Komen zeker weer terug!
3 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Eva García-Assistant Director op 13 mei 2022
Kære Kunde: Tak for din besvarelse af vores spørgeskema undersøgelse vedrørende dit seneste ophold på vores hotel. Jeg sætter pris på din besvarelse, og jeg kan forsikre dig, at mine medarbejdere og jeg vil anvende din henvendelse i vores fortsatte arbejde med, at skabe gode oplevelser og omsorg for vores gæster. Tak for din tid og på gensyn Med venlig hilsen Eva Garcia-Assistant Director

8/10 – Goed

E.J.F.M.

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geweldige ligging
7 nachten verbleven in april 2022
Reactie van Eva García-Assistant Director op 10 mei 2022
Kære Kunde E.J.F.M. Tak for din besvarelse af vores spørgeskema undersøgelse vedrørende dit seneste ophold på vores hotel. Jeg sætter pris på din besvarelse, og jeg kan forsikre dig, at mine medarbejdere og jeg vil anvende din henvendelse i vores fortsatte arbejde med, at skabe gode oplevelser og omsorg for vores gæster. Tak for din tid og på gensyn Med venlig hilsen Eva Garcia-Assistant Director

8/10 – Goed

Willem

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lekker centraal gelegen enprima kamers!
3 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van Eva Garcia-Assistant Director op 7 feb 2022
Geachte heer Willem , Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor het invullen van de enquête naar aanleiding van uw verblijf in ons hotel. Wij waarderen het zeer dat u de tijd en moeite heeft genomen ons over uw verblijf te informeren. Wij zullen deze informatie gebruiken om al wat mogelijk is te doen, om onze gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te verzorgen. Nogmaals bedankt en hopen dat u binnenkort terug in ons hotel. Met vriendelijke groet, Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Nancy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Hotel Atlantico Madrid is a beautiful hotel. Our room was spacious, very comfortable bed, and large bathroom with 2 sinks. The hotel is centrally located, we could walk to all the places we wanted to see in Madrid, The only reason I gave the property 4 stars instead of 5 is that I would want future travelers to know we were on a very busy street, however the hotel is very sound-proof! It also had a very nice rooftop patio.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Johanne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
L’emplacement, propreté, personnel
9 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Chère Johanne. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment chez nous et que vous avez apprécié notre emplacement, notre propreté et notre personnel. Nous essayons beaucoup de donner un acceuil individuel à chaque client et nous sommes ravis de lire que ça a été fait. Nous serions ravis de pouvoir vous acceuillir à nouveau chez nous un jour. Cordialement, Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Marie france

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice location everything is around, clean room, housekeeping every day, i got there early they check in at 10 instead of 12pm that was nice of them.
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Marie france,Thank you for choosing Hotel Atlántico and for sharing with other travellers your kind opinion about our location and services.It will be a pleasure to host you again in future. With best regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Peggy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Peggy.Let me start by thanking you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Your score is very important to us to encourage our staff and ourselves. We look forward to hosting you again.Thank you very much again for your time. Best regards. Eva García. Assistant Director.

10/10 – Uitstekend

Michele, toronto

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were great, room had everything we needed and more, clean, comfy beds. Right on via, close to everything. Nothing I didn't like.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Michele.Thank you very much for your lovely comment. We are very pleased to read that your stay was comfortable and that you have enjoyed everything about our hotel included the central location which we know how important is to make easier visiting the city.We really hope there'll be another chance to have you all here soon.Kind regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Maritza

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location. The front desk very nice and helpful. Room super clean. Even got little chocolate in the evening.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Maritza.Thank you very much for your kind mention of our hotel and your patronage. Our staff strives to create a service experience for our guest that is lasting. We appreciate all of your comments about our location, room and cleanliness, as well as the smaill details as the chocolate in room. Hope to see you again in the near future. Sincerely,Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Daniel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel Atlantico was amazing in every way!
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Daniel, Thank you very much for your review. We are glad that you have had an amazing stay at Hotel Atlantico.Hope to see you soon.Kind regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Micah Anthony

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfectly central location, with many Madrid attractions within walking distance. The Hotel was beautiful, grand and clean, with friendly service.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Micah Anthony.Your compliments of the Hotel Atlántico are greatly appreciated. We work diligently to offer the best service and a nice stay for each guest. It is nice to know when this succeeded. Thank you for choosing to stay with us and for taking time to write a wonderful review. We look forward to your return.Kind regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Peter

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location, our room was too rear so very quiet. Don’t let small reception area put you off - All staff very friendly & helpful. Our room was spacious and well equipped, as was bathroom. Can’t recommend enough
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Peter. Thank you very much for your great feedback, it really means a lot for our team and is much appreciated. We are more than pleased to hear that you enjoyed our location and your quiet room. We look forward to the pleasure of welcoming you back to Hotel Atlántico.Warmest regards, Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Michelle

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I had a four night stay in a Superior room and was very impressed by the size and quality of the accommodation. After looking through some reviews about the street noise, I was worried that it would be a problem, but lowering the electric shutters helps muffle the sound. But honestly, after living in NYC, the traffic sounds were not much of am issue. Some of the pro’s for staying at Hotel Atlantic: easy access to transportation (metro/taxis), close to many of the local attractions, air conditioning works amazingly well, staff very friendly, and last, but not least, bilingual staff are very helpful with helping to navigate the local area. A few con’s that I found about this hotel is the plumbing… because in the shower the water kept filling the tub, no microwave in the room, and the “restaurant “ on the rooftop is more of a bar that sells appetizers. All in all, I would certainly stay here again.
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Michelle.Let me start by thanking you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our property.Your feedback is very much appreciated and your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. All your suggestion will bear in our mind in the future in order to improve our quality and services for our guests and I can assure you that my staff and I use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. Again, thanks for taking the time and have a great day!Sincerely,Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

TOMASZ

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean, friendly staff, good location
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear TOMASZ.Thank you for your Expedia review, it is appreciated.I am pleased you enjoyed your stay with us and found our cleanliness, location and staff to be of a high standard.Thank you again and we look forward to welcoming your return.Yours sincerely,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Mónica

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicación, la atención fue fenomenal, la habitación muy cómoda y de buen tamaño. Súper recomendable
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Estimada Mónica. Gracias por compartir su experiencia en el Hotel Atlántico y por sus super-recomendaciones. Nos satisface saber que su estancia fue cómoda tanto por el servicio recibido como por nuestra ubicación.Esperamos su regreso.Un saludo,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Martha

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very fancy hotel for the price! Loved the room, service staff and cleanliness. The breakfast could be better quality food but everything else including the laundry service was superb.
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Martha.Thank you for your patronage and recognition of our value. I and my staff appreciate your kind words. We endeavour to offer a positive experience for all of our guests. With refrence to the breakfast, all your suggestion will bear in our mind in the future in order to improve our quality and services for our guests. I hope we get to see you again in the near future. Thank you again. Best regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Christian

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very Good Hotel, more than friendly Staff and very good located
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Christian,We are pleased you enjoyed your recent stay with Hotel Atlántico. With all the choices of places to stay in Madrid we are most honoured you choose us. Your compliments of our location, hotel and staff are very much appreciated.Thank you for taking the time to write a review and we look forward to your return.Kind regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Adam

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Adam. Thank you for posting your review here and for your business. We are happy that you had a good experience with us and you prove this with the highest rating in the survey. Thanks again and I hope to see you soon. Warmest Regards, Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Paul

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location. Staff very friendly & helpful. Room & service very good
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear Paul,Thank you for taking the time to write a review about your stay at Hotel Atlántico. We are very glad to hear such a nice words about our location, cleanliness room, service and staff. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. With kind regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Freddy, Tifton

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great facility and great staff!
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 10 apr 2024
Dear Freddy.Thank you for choosing Hotel Atlántico and for sharing with other travellers your kind opinion about our facilities and staff services.It will be a pleasure to host you again in future. With best regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Marta, Calgary

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All the time I go to Madrid, I stay at this hotel. They make me feel like at home. Everything is perfect.
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 10 apr 2024
Dear Marta.Thank you for choosing Hotel Atlántico each time you visit Madrid. When customer come back is because he was satisfied in his previous stay. To convey a genuine feeling of being in a home from home is exactly what we strive for so I'm delighted that you felt we delivered on this for you.Thank you for your nice review and comments.Sincerely,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

youssef

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel in great location with reasonable price
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 8 apr 2024
Dear youssef. Thank you for your review it is appreciated.I am very pleased that you enjoyed your stay with us and you found the location to be easy access to all areas of Madrid. Thank you again and hopefully we shall be able to welcome your return.Yours sincerely,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

MARIA, guaynabo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We arrived at 7 am from Miami and we were allowed to check in early. That really makes you feel welcomed. Room maintenance was excellent (Norma and Mercedes) kept our room fresh and clean. Will recommend and return. Great location!
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 10 apr 2024
Dear MARIA.Thanks for taking time to post your review of our hotel.W e do appreciate all the great comments. Thank you to highlight our service, cleanliness and maintenance in your review. We really appreciate your mention of Norma and Mercedes. I have shared your kind words with them.I hope we get to see you again in the near future. Thank you again. Best regards. Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Michael

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 8 apr 2024
Dear Michael. Truly appreciate your survey. With your high score we understand that we met all expectations. Thank you again and we do look forward to welcoming you once again in the near future. Yours sincerely, Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Mauricio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muchos lugares de interés caminando, transporte de metro a unos cuanto pasos, restaurantes cerca, excelentes instalaciones, limpieza, en calle principal de Madrid
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Estimado Mauricio. Le agradecemos mucho la descripción de su experiencia en el Hotel Atlántico. Saber que cumplimos con sus expectativas en cuanto a la limpieza, instalaciones y ubicación son el mejor incentivo tanto para la dirección como para el personal, ya que este objetivo es el principal propósito de todo el equipo del hotel. Esperamos poder darle pronto la bienvenida nuevamente en el Hotel Atlántico. Muchísimas gracias. Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Juan

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Dear Juan,Thank you for taking the time to write a review about your stay at Hotel Atlántico. We are very glad to hear you have had a nice stay with us. It will be a real pleasure for us to host you in our hotel again. With kind regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Amelia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Si volviera escogería el mismo lugar. Sugiero que el desayuno sea más variado y con opciones más típicas de España. Aunque no fue tan molesto en las noches se escuchaban las sirenas de los vehículos haciendo sentir el área en ocasiones un poco ruidosa.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Estimada Amelia. Gracias por su alta puntuación y por informarnos que si vuelve a Madrid nos elegiría de nuevo para su alojamiento. Le pedimos disculpas si el desayuno no estuvo a la altura de sus expectativas. Aunque nuestras ventanas están insonorizadas, a veces es muy difícil eliminar por completo el ruido exterior ya que como pudo comprobar el hotel está situado en una calle principal, muy transitada, de Madrid. Si tiene un sueño ligero, le sugiero que solicite una habitación interior en su próxima visita. Su opinión es muy importante para nosotros y puede estar seguro que utilizaremos sus comentarios para procurar mejorar este servicio. Hasta pronto. Un saludo, Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Cesar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff let us check in hours before time just arriving from airport. Welcoming stuff at front desk and restaurant. Very helpful with i formation
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 3 apr 2024
Dear Cesar, Thank you so much for your kind review. We are very glad that you have had a pleasant stay at Hotel Atlantico and that you were especially pleased with the helpfulness of our staff. It is always gratifying to receive a positive feedback. We hope that we will be able to welcome you back to Hotel Atlantico.Best regards,Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Ana

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hermoso lugar, comodo, atención inigualable, cuartos y baño amplios y limpios. Mi ahora hotel favorito de Madrid, mi proximo viaje sera ahi la estancia.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Estimada Ana.Estamos encantados de que nos haya elegido como su hotel favorito en Madrid!! Le agradecemos sus comentarios acerca de las habitaciones y baños, la limpieza y la atención recibida. Es importante para nosotros conocer la opinión de nuestros clientes, en especial, cuando nos informan que el hotel cumplió o superó las expectativas del cliente. Esperamos que sea pronto su próxima visita a Madrid.Un cordial saludo.Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Jane

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely hotel right on gran via, very lively shopping area. My room was tidied each day and chocolates left on my pillow. Definitely recommend.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Dear Jane.Thank you for your nice review, your stay with us and your recommendation. We are glad that we were able to make your visit comfortable and convenient. We hope to see you again soon!!! Warmest Regards, Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Jessica

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
N/a
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 3 apr 2024
Dear Jessica.Let me start by thanking you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Your score is very important to us to encourage our staff and ourselves. We look forward to hosting you again.Thank you very much again for your time. Best regards. Eva García. Assistant Director.

10/10 – Uitstekend

Mariya

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The street is a bit noisy. The rooms are very nice, though. There are pretty terraces on the top floor. The staff is great. We went to Barcelona for 3 days and kept one of our suitcases with the hotel, which was very convenient.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Dear Mariya.Thank you for your nice words with reference your stay at our hotel Hotel Atlántico. Your referrals are very important to us to encourage our staff and ourselves. All your suggestion will bear in our mind in the future in order to improve our quality and services for our guests. We look forward to hosting you again. Best regards.Eva Garcia-Assistant Director

8/10 – Goed

Claudia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Das Frühstück konnte nicht überzeugen; Rührei kalt...
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 3 apr 2024
Sehr geehrter Çlaudia.Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Jose

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely hotel, Gran Via right outside hotel. Incredible roof top view. Excellent check in, smooth and easy, friendly staff. Close to everything in Madrid.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Hello Jose.Thanks for taking time to post your review of our hotel. We do appreciate all the great comments about our location and roof top terrace. Thank you also for your mention about the hotel staff. I have shared your kind words with them.I hope we get to see you again in the near future. Thank you again. Best regards. Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Tasaddooque

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No comment
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 3 apr 2024
Dear Tasaddooque. We appreciated very much for taking the time to inform your valuable assessment and for your business. Although "No comments" in your review, it is glad to know you had a good experience with us and you prove this with the highest ratings in the survey. Thanks again and I hope to see you soon. Warmest Regards, Eva García-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Pablo

1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel in the heart of the shopping district on Gran Vía. Beautiful rooms (a bit small compared to US) with large French doors and big windows facing the Gran Vía. Staff was attentive and room cleaning happened quickly when asked. Also not too expensive for the area. Excellent place. Will be back.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Dear David, we'd like to thank you for having chosen our hotel and for spending some of your time in writing your nice comment.We are glad your stay with us was comfortable and that you have been satisfied about our location, cleanliness, and staff services.We hope there'll be another chance to host you, in the meantime please accept ourWarmest regards.Eva García-Assistant Director

8/10 – Goed

Sally, Burton On Trent

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location on the main drag thro central Madrid. Super access to shops and restaurants. Rooms were clean. The front rooms were noisy - who knew the bus shelter needed jet washing at 2am! If you want quiet stay somewhere else!
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Dear Sally. Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback.I am very pleased that you enjoyed your stay with us and you found the location to be easy access to all areas of Madrid. With reference to the noise, although our windows are soundproof, sometimes is very difficult to remove completetly the exterior noise since as you know the hotel is located in a busy main road of Madrid. If you are a light sleeper, I suggest ask for an interior room.Thank you for taking the time to share your experience.Yours sincerely,Eva Garcia-Assistant Director

6/10 – Redelijk

Maricruz, Chino

Reisde met familie
The room didn’t have air condition and it was 68 degrees and the beds were not comfortable at all and we slept with the windows open but it was still warm and noisy
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 5 apr 2024
Dear Maricruz.Let me start by thanking you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our property.I apologize for not exceeding your expectations. We strive to ensure each and every guest experience is satisfying. Regarding the heating/cooling, please note by local laws and due the ecologic rules we can only switch on the air conditioning if the heating is switch off. Currently the temperature goes up and down. Noon and early in the morning are hot and at night the temperature drops a lot. Due this, it is difficult to satisfy all the customers with the temperature.Please know that we are taking your feedback to heart and focusing on improving. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit.Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

KUNIHIRO

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 16 apr 2024
Dear KUNIHIRO. We appreciated very much for taking the time to evaluate your stay with us and to send your score. We look forward to the opportunity to welcome you again at the Hotel Atlántico.Faithfully yours, Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Laura Jean

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was safe, clean, centrally located. Staff was very helpful and professional. Be preparred for city noise but worth the ear plugs.
10 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 27 mrt 2024
Dear Laura Jean. Thanks for taking time to post your review of our hotel.We do appreciate all the great comments about our location, safety and cleanliness. . Thank you also for your mention of the hotel staff. I have shared your kind words with them. I hope we get to see you again in the near future. Thank you again. Best regards. Eva García-Assistant Director

8/10 – Goed

ragland

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff and location but very noisy location
8 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 27 mrt 2024
Dear ragland.Many thanks for your comments regarding our location and staff during your visit. With reference to the noise, although our windows are soundproof, sometimes is very difficult to remove completetly the exterior noise since as you know the hotel is located in a busy main road of Madrid. If you are a light sleeper, I suggest ask for an interior room.Thank you for taking the time to share your experience.Yours sincerely,Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

itai

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
great service, the best location, clean spacious room, on a main street but quiet, amazing reception staff.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 27 mrt 2024
Dear itai.We are pleased you enjoyed your recent stay with Hotel Atlántico. With all the choices of places to stay in Madrid we are most honoured you choose us. Your compliments of our location, cleanliness, room and services are very much appreciated as well our reception staff service, is greatly pleasant.Thank you for taking the time to write a review and we look forward to your return.Kind regards,Eva García-Assistant Director

8/10 – Goed

Pavlos

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Schubladen waren neu lackiert und stnkaen bestialisch ... :-( Die Empfangsherren waren sehr reserviert ... kaum freundlichkeit zu erkennen (leider)
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 27 mrt 2024
Dear Pavlos.Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,Eva Garcia-Assistant Director

8/10 – Goed

Beatriz

Reisde met partner, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It should have specified well the amount of people that can stay in a room because when you get the hotel they make you pay more for an extra person.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 27 mrt 2024
Dear Beatriz.Let me start by thanking you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our property.I apologize for the misunderstanding but when making your reservation, it show the number of people in the room, before the confirmation. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit.Best regards,Eva Garcia-Assistant Director

8/10 – Goed

Mark, South Elgin

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved the room and staff, but I think we should have been put in a room where the construction work wasn't so bothersome. We came there to relax, not to listen to power tools running during the day and into the late evening.
13 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 27 mrt 2024
Dear Mark.Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. The construction noise is from the adjacent building, unrelated to the hotel, so we cannot prevent noise during authorized hours.Sorry for the inconveniences. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,Eva Garcia-Assistant Director

10/10 – Uitstekend

Richard

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Loved it!!! Keep up the good work
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Eva García-Assistant Director op 22 mrt 2024
Dear Richard.Your compliments of the Hotel Atlántico are greatly appreciated. We work diligently to offer the best service and a nice stay for each guest. It is nice to know when this succeeded. Thank you for choosing to stay with us and for taking time to write a wonderful review. We look forward to your return.Kind regards,Eva García-Assistant Director