Hi Joseph, Bedankt voor je geweldige review. Wauw! We zijn heel blij te lezen dat jullie een uitstekend verblijf hadden bij ons. Aarzel een volgende keer niet om hulp te vragen aan onze receptie om de airco te regelen. We hadden dit graag ter plaatse voor jullie opgelost :-) We hopen dat we jullie in de toekomst opnieuw mogen ontvangen!

Beste Marcel, Bedankt voor je review. Leuk dat jullie zo tevreden zijn over de kamer en het bed. De volgende keer kunnen jullie gerust bij de receptie aangeven dat jullie last hadden van geluidsoverlast. Dan kunnen we meteen kijken of er eventueel een andere kamer beschikbaar is. We hopen dat dit echter niet onoverkomelijk was en dat jullie verder enkel fijne ervaringen hebben opgedaan bij ons. Hartelijke groet en graag tot de volgende keer,

Hello Anthonie! Thank you for choosing us! We are glad to know that you enjoyed with our INNcredible views! Regarding your comment of bathroom amenities and products, the INNSiDE by Melia brand is a pioneer in the elimination of single-use plastics, which is why some of our amenities are for sale and upon request at Reception, offering a quality and eco-friendly product for our customers to use in their day to day. Anthonie, we hope you give us a second opportunity. In that case, all the INNsider team will do our best for making your stay as amazing as possible.

Hi Stella,Thanks so much for reviewing your stay.We're over the moon to hear that our team's warmth and friendliness hit the mark with you! It's our everyday mission to ensure our guests receive an INNcredible welcome and service that sparkles as brightly as the Madrid skyline. We're thrilled that you found your chamber of rest spotless, reflecting our dedication to the art of hospitality down to the tiniest detail. And speaking of service, it sounds like we nailed it! We strive to blend thoughtful touches to the everyday essentials with a dash of Madrid's vibrant culture, ensuring every stay with us is an adventure to remember. Stay Curious!We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi Ghada! We're grinning from ear to ear after reading your fantastic review. Thank you so much!Wooow! We're thrilled you found our hotel to be a great place to stay! Thanks for appreciating the pristine cleanliness and the top-notch condition of our hotel – our team beams with pride knowing you noticed the shine. And our service? 100%! That's the INNcredible spirit we strive for, every single day. It seems like our room amenities didn't quite hit the mark for you, and while we can't promise a Sega Mega Drive in every room, we do offer an array of thoughtful touches to the everyday essentials, like free soft drinks and a yoga mat in select rooms for a rejuvenating experience. We always aim to ensure you can make the most out of your stay, but if we missed a spot, know that we're on it, because your happiness is our mission!We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hola, Paula Lorena,¡Muchas gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via y por tu comentario, es genial! ¡Wow! Estamos encantados de saber que tu paso por nuestra casa te ha dejado huellas de alegría. Tu experiencia en la Gran Vía es un reflejo de lo que nos esforzamos en ofrecer: un desayuno que despierta los sentidos, y una ubicación que es el corazón palpitante de Madrid. ¡Esperamos que cada rincón descubierto y cada sabor probado hayan sido un festín para tus sentidos! Y aunque no lo mencionas, aquí entre nosotros, ¿no te pareció una maravilla poder refrescarte con las bebidas orgánicas y saludables de tu minibar? ¡Porque sí, aquí la hidratación va por la casa!Estaremos encantados de volver a darte la bienvenida en futuras visitas a Madrid. Un saludo cordial, María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Guest,Thank you for your review of your recent stay.We are glad that your room met your expectations and we appreciate your recognition of our team's excellent service. Our team are on hand for anything you might need, please don't hesitate to let us know of any items you may require.We look forward to welcoming you back in the future. All the best.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Muchas gracias, Adriana, por depositar tu confianza en el INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via.¡Nos alegra enormemente que hayas encontrado nuestro hotel bien ubicado y que la reciente renovación junto con la limpieza haya sido de tu agrado! En efecto, nos esforzamos por ofrecer un espacio que combine el encanto de un edificio del siglo XIX con la comodidad moderna, donde cada detalle está pensado para que tu estancia sea una experiencia única, desde nuestras habitaciones con todas sus comodidades hasta las bebidas orgánicas y saludables de cortesía que esperan por ti. Stay Curious y descubre cada rincón pensado para tu confort y disfrute.Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Lieber Michael,Besten Dank für deine tolle Bewertung.vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Du die zentrale Lage unseres Hotels genießen konntest – direkt an der pulsierenden Gran Vía, wo das Herz von Madrid schlägt! Wir hoffen, dass Du neben der perfekten Ausgangslage auch die sorgfältig ausgewählten Annehmlichkeiten und die liebevoll gestalteten Zimmer zu schätzen wusstest, die jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem machen. Stay Curious und entdecke bei Deinem nächsten Besuch vielleicht auch unsere Open Living Lounges – perfekt, um von Arbeit zu Entspannung zu wechseln und sich mehr als zuhause zu fühlen. Wir bedauern, dass gewisse Aspekte Deines Aufenthaltes nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen haben und versichern Dir, dass wir stets bestrebt sind, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.Komm' uns doch gern bald wieder besuchen, das wär super!Bis dahin, ServusMaría Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hey, Han! We're over the moon with your brilliant review. Thanks for your kind words! Wooow! We're doing our happy dance knowing you had such a brilliant time with us! Sparkling clean and friendly staff? That's us striving for those thoughtful touches to the everyday essentials. And you're right, our location is smack dab in the heart of the action – just a hop, skip, and a jump from all that Gran Vía has to offer. No need to go thirsty with us – our minibar's stocked daily with complimentary beverages to keep you refreshed. It's like having a little treasure chest in your room!We hope your next visit is just around the corner! All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola Rene! Mil gracias por tu comentario positivo. Estamos muy contentos de que te haya gustado. Estamos encantados con tu comentario estelar y que nuestro enclave en la Gran Vía haya sido el trampolín perfecto para tus aventuras en Madrid. ¡Un aplauso para la limpieza y nuestro equipo que brillan tanto como tú destacas nuestro servicio! Siéntete como un explorador urbano cada vez que te hospedes con nosotros y recuerda que con nuestras instalaciones vanguardistas, ¡cada rincón está diseñado para sorprenderte! Y claro, Stay Curious.Contentos por haber estado a la altura de tus expectativas, nos despedimos confiando en volver a darte la bienvenida en nuevas ocasiones. Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi Rachel,Your kind words put the biggest smile on our faces. Thanks for this phenomenal review.Wooow! We're over the moon to hear that you found our hotel to be a beacon of cleanliness and smartness amidst the city's heart! A huge thanks for the shout-out to our friendly and helpful staff; they're the secret sauce to our success. And hey, when it comes to diving into the city's treasures, we're thrilled you found our location to be your launchpad to adventure. Stay Curious and keep discovering every nook and cranny Madrid has to offer!We hope your next visit is just around the corner! All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Apreciado Omar,Es genial recbir tus comentarios tan positivos.¡Wow! Nos alegra enormemente que la localización de nuestro hotel haya sido el punto de partida perfecto para explorar Madrid y que nuestro desayuno te haya parecido espectacular. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ofrecer una atención de primera para asegurar una experiencia Stay Curious. Nos enorgullece que la limpieza, el estado del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación hayan cumplido con tus expectativas al 100%. Cada detalle está pensado para que tu estancia sea una colección de momentos memorables, desde las bebidas orgánicas y saludables de cortesía en la habitación hasta los espacios de fitness digitales disponibles 24/7 para que siempre te sientas bien.Te esperamos con ilusión en tu próxima visita a INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Querida Ana Patricia, Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid.¡Vaya alegría leer tu comentario tan positivo! Me encanta que la ubicación de nuestro hotel te haya permitido explorar Madrid con tanta facilidad, caminando o en taxi, como prefieras. Y claro, aquí, ¡los buenos momentos y el buen sabor nunca están lejos! Nuestro desayuno buffet, servido en el A'Ollo en el séptimo piso, es una delicia que complementa la experiencia de cada huésped, y parece que lo hemos logrado contigo. Nuestro equipo siempre está encantado de brindar un servicio excepcional, después de todo, queremos que cada estancia sea memorable y llena de esos 'thoughtful touches to the everyday essentials'. No olvidemos que cada habitación viene con 'free soft drinks' para saciar la sed de aventura y descubrimiento. ¡Y no puedo pasar por alto que esta ha sido tu segunda vez con nosotros! Eso sí que es un cumplido.Gracias por tu confianza y esperamos verte pronto de regreso. Un saludo muy cordial.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi Armando,It is great to get your positive thoughts about our hotel.Wooow! We're over the moon to hear that your stay in the heart of Madrid's vibrancy was nothing short of spectacular. With every shop, delectable restaurant, and historical gem just a stone's throw away, we're thrilled you found our location to be the perfect launchpad for your adventures. Your shoutout to our room cleanliness and service has us blushing – we like to think we're meticulous, but you've confirmed it! And those delightful room amenities? We're glad you appreciated those little luxuries, from the free soft drinks to the rainfall shower that danced over you like a sunny Madrid afternoon. Remember, next time you're lounging in our Open Living Lounge, you're not just a guest; you're an insider, part of our vivacious city tapestry.Consider us your home in Madrid :-)Hope to see you back soon,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola Evodio! Mil gracias por tu comentario positivo. Estamos muy contentos de que te haya gustado.¡Wooow! Nos alegra un montón que hayas encontrado nuestro servicio y atención al detalle tan top. Estar en el corazón de Madrid, cerca de la Plaza del Sol y con acceso fácil a tiendas y restaurantes, es algo que nos encanta ofrecer para que puedas disfrutar de la ciudad al máximo. Y qué bueno que la limpieza, condiciones del hotel y las amenidades de la habitación hayan estado a la altura de tus expectativas, ¡nuestro equipo se esfuerza para que cada rincón esté impecable y sea INNcreíble para ti!Te esperamos con ilusión en tu próxima visita a INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi there,Thanks for sharing this wonderful review of your stay.Wooow, we're thrilled that you loved the views and found the bed super comfortable – dreaming amongst the Madrid skyline is pretty unbeatable, right? And yes, our breakfast selection is quite the spread; it's great to hear the cold options hit the spot! We're a tad bummed to hear about the less warm parts of your breakfast and the room hiccups. While our housekeeping team is usually on point, it sounds like we missed a beat with the dust and those sheets. Also, we get that the beer prices seemed high – Gran Vía's bustling vibe does come with its quirks in pricing, but we promise it's all part of the authentic Madrid experience. Cheers for the kind words on the room amenities and our vibrant location. Our insiders are always excited to make stays as INNcredible as possible!We hope to welcome you back. Best wishes,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola!Gracias por dejarnos tus impresiones.¡Qué alegría saber que encontraste nuestra ubicación excelente y que el servicio de nuestro equipo te pareció bueno! Siempre estamos cerca de las estaciones de metro para facilitar tu aventura madrileña. Entendemos que los horarios del desayuno pueden ser un reto con el jetlag y más aún viajando con niños; valoramos mucho tu sugerencia y la tendremos en cuenta. En cuanto al tráfico, sabemos que puede ser un poco movido, pero ¡eso también forma parte del encanto de la Gran Vía!Esperamos que nos des otra oportunidad para brindarte una mejor estancia en tu próxima visita. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola!¡Qué alegría saber que la ubicación en la Gran Vía te ha brindado acceso a lo mejor de Madrid! Nos encanta que el minibar rellenado diariamente y nuestras comodidades como bata y pantuflas hayan contribuido a una estancia cómoda y placentera. Tenemos muchísimo orgullo de nuestro edificio moderno y de poder ofrecer esos pequeños detalles que hacen la diferencia, ¡como nuestra selección de artículos de higiene orgánicos INNSiDE!Estamos felices de que lo hayas pasado tan bien.¡Te esperamos pronto!Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Querida Adriana,Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid. ¡Vaya alegría saber que calificas tu estancia como excelente y que la ubicación fue perfecta para ti! Nos encanta que hayas disfrutado de la limpieza de tu habitación y el servicio ofrecido por nuestro equipo. Además, nos alegra que la comodidad de la habitación haya contribuido a una experiencia memorable. Siempre nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y un servicio que esté a la altura de tus expectativas.Esperamos que vuelvas a visitarnos en un futuro cercano. ¡Hasta pronto!Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hi Merlyn,Thanks for the positive feedback.Wooow, we're over the moon to hear how much you loved the cleanliness and location of our place - right in the heart of the action! And about the staff being sweet, they're blushing over here; our insiders aim to make special occasions like New Year's Eve truly memorable with little surprises like grapes. Plus, staying hydrated and refreshed with complimentary water and healthy drinks is just part of our INNcredible service to ensure you have the best stay. We hope your next visit is just around the corner!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hi Jennifer, wowza! Your positive feedback made our day. Thanks for the love!Wooow, we're thrilled to hear that our location hit the mark for your first Madrid adventure! And that balcony view is indeed a stunner, offering an eyeful of the city's charm – perfect for those Instagram moments, right? It's fantastic that you found our service top-notch; our team is always ready to go the extra mile for our guests. Your kind words about room cleanliness and comfort have us beaming with pride, and we're delighted you could soak up the full INNcredible experience.We hope your next visit is just around the corner! Wishing you a wonderful holiday season and a Happy New Year!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

¡Buenos días, Evodio! ¡Mil gracias por tu destacada valoración! ¡Qué alegría saber que nuestros INNsiders te ofrecieron un servicio estelar y que tu check-in fue de pura simpatía! Nos encanta que hayas disfrutado de nuestra ubicación privilegiada, tan cerquita de la Puerta del Sol y el Palacio Real, perfecta para explorar las maravillas de Madrid a pie. Y sí, ¡estamos en plena Gran Vía! Ah, y por cierto, si la próxima vez te apetece una escapadita por los tejados de la ciudad, nuestras habitaciones con vistas al City Rooftop son una pasada. ¡Esperamos que tu estancia haya sido tan INNcreíble como nos la pintas!Te deseamos unas felices fiestas y un próspero año nuevo. ¡Hasta pronto!Un saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Querida Grisel, Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de la ubicación perfecta de nuestro hotel para explorar Madrid y que nuestro desayuno haya estado a la altura de tus expectativas. ¡Y qué decir de nuestra terraza! Es el punto de encuentro perfecto para jóvenes y no tan jóvenes que desean admirar las vistas y disfrutar de un ambiente único. Entendemos que la Gran Vía puede estar muy concurrida, especialmente en Navidad, pero nos complace que hayas encontrado tu estancia super bien a pesar del bullicio.Gracias por tu confianza. Un saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hey Frank,Woow! Thanks for this great review.We're thrilled to hear that our central spot provided you with an ideal starting point to explore Madrid's charms and that you found tranquility amidst the city's energy. It's fantastic to know our insiders were able to assist you with their top-notch service, and that our breakfast spread hit the spot to start your days on a high note.We can't wait to have you back for another stay that's just as splendid, if not more!We can't wait to see you again!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hi there, It’s kind of you to share this feedback with us.We're over the moon to hear you found our property's charm and location ideal for exploring the local shops and eateries. It's fantastic that our team's friendliness and language skills enhanced your visit, and we're proud to maintain our standards of cleanliness to the highest level. Thank you so much for highlighting these aspects of your stay. We love that you enjoyed the attentive service and the comforts offered in your room. Our insiders are always eager to assist and make every guest's stay as INNcredible as we can.We hope your next visit is just around the corner!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hi Saris,Thanks for this lovely review. We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always work hard to create a memorable experience for our guests, and feedback like this inspires us to keep up the good work.Furthermore, we are happy that you found our location to be ideal for your needs.Consider us your home in Madrid.Hope to see you back soon,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hola, Grisel,¡Muchas gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via y por tu comentario, es genial! Nos alegra enormemente que la ubicación de nuestro hotel haya sido perfecta para explorar Madrid y tener todo a tu alcance. ¡Es genial saber que has disfrutado de la limpieza, el estado del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación al 100%! Nuestros INNsiders trabajan incansablemente para ofrecer una estancia INNcreible y comentarios como el tuyo son la mejor recompensa. ¡Esperamos que hayas podido crear recuerdos inolvidables durante tu visita! Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. Saludos cordiales,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Dear Maria,Thank you for sharing your review. We're thrilled to hear that you found our hotel's location, cleanliness, and facilities to be top-notch. It's fantastic that these aspects made a positive impact on your stay. Regarding the warmth in your room, we understand that comfort is key. Although our rooms are equipped with individually controllable air conditioning, during the cooler months, we adjust the system to ensure a cozy environment for all our guests. However, we're always on hand to make your stay as comfortable as possible and can provide extra fans upon request for those who prefer a cooler room. We're genuinely sorry to hear that the street noise disturbed your peace when the window was open. For future visits, we'd love to recommend one of our interior or rooftop view rooms, which tend to be quieter and just as comfortable.We look forward to welcoming you again. Best wishes,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Ciao Cristian,Grazie per la tua recensione.Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra struttura recentemente rinnovata, l'attenzione ai dettagli e le nostre camere ampie e confortevoli. È fantastico sapere che la colazione ha soddisfatto le tue aspettative con la sua varietà e completezza.Per quanto riguarda l'affaccio sulla Gran Via, comprendiamo che l'energia vibrante di questa zona possa a volte trasformarsi in un po' di rumore. Per i futuri soggiorni, potresti considerare una delle nostre camere con vista interna o sui tetti della città, che offrono un ambiente più tranquillo. Inoltre, ci scusiamo se hai trovato gli ascensori spesso occupati durante le ore serali; il nostro rooftop è molto popolare tra gli ospiti e i visitatori esterni per la sua atmosfera unica e la vista mozzafiato. La tua osservazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare la gestione degli spazi comuni.Speriamo di avere la possibilità di ospitarti di nuovo e garantirti una permanenza ancora migliore. A presto! Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Olá Fábio,Agradecemos o teu feedback!É ótimo saber que você curtiu a localização central do nosso hotel, perfeita para quem quer explorar o coração de Madrid. Entendemos sua observação sobre o horário de funcionamento do serviço de quarto e do restaurante. Realmente, nossas cozinhas encerram às 22h30, mas estamos sempre buscando maneiras de atender melhor nossos hóspedes e sua sugestão é muito valiosa. Para uma próxima visita, você pode aproveitar nosso bar no rooftop até mais tarde, que é um verdadeiro oásis urbano e oferece uma experiência única com uma vista incrível! Quanto ao barulho, sabemos que a vibração da cidade pode ser um desafio, por isso recomendamos quartos com vista para o interior ou para o rooftop, que proporcionam um ambiente mais tranquilo para uma noite de sono reparadora.Ficaríamos felizes com o teu regresso.Até breve,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator