Op basis van 5.561 geverifieerde beoordelingen

4,4 / 5
90% van onze gasten beveelt dit aan
4,6 Hygiëne kamer
4,3 Service & personeel
4,5 Comfort kamer
4,5 Staat hotel
Geverifieerde beoordelingen van Expedia
3 / 5
door een geverifieerde reiziger

Geplaatst op 6 mrt. 2020
Het bed hoofdbord was erg slordig en beschadigd. weinig extra voorzieningen op de kamer. Ligging is heel goed.
Opmerking van Hotelbeheer
17 mrt. 2020 door Customer ServiceHotelbeheer
We waarderen de feedback. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad, ondanks dat onze diensten uw verwachtingen niet hebben overtroffen. We zullen uw zorgen bespreken met de juiste leden van ons team in de toekomst. We hopen je snel weer te ontvangen voor een positievere ervaring.
4 / 5
door een geverifieerde reiziger

Geplaatst op 5 mrt. 2020
Goede ligging, vlakbij time sq.,Central park, metro haltes. Alles op loopafstand te doen Binnen 15/20min. Kamers worden netjes schoongemaakt. Gratis upgrade naar een hogere verdieping en welkoms drankje gekregen ivm verjaardag. Geen last van geluid van buiten.
Opmerking van Hotelbeheer
6 mrt. 2020 door Customer ServiceHotelbeheer
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze fantastische beoordeling achter te laten! We zijn blij te horen dat je zo'n geweldige ervaring met ons hebt gehad bij Novotel New York Times Square Hotel en dat je onze toplocatie op prijs stelde. Dat is wat we graag zien! We hopen je weer te mogen verwelkomen, zodat we nog een onvergetelijk bezoek met je kunnen delen. Heb een fantastische dag!
4 / 5
door een geverifieerde reiziger uit Geetbets

Geplaatst op 27 feb. 2020
Goede ligging, enkel het ontbijt was vedl te duur. Net geen 40 dollar per persoon..
Opmerking van Hotelbeheer
27 feb. 2020 door Customer ServiceHotelbeheer
We waarderen de tijd die je hebt genomen om je feedback te delen. Hoewel we erg blij zijn te horen dat je genoten hebt van onze geweldige locatie in het hart van New York City, is het teleurstellend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze ontbijtopties. We zijn er trots op dat we onze gasten altijd een uitstekende service en een comfortabele omgeving bieden, dus houd er rekening mee dat uw zorgen worden gericht aan de juiste leden van ons team. We hopen dat u ons nog een kans geeft om binnenkort een meer positieve ervaring met u te delen.
5 / 5
door een geverifieerde reiziger

Geplaatst op 16 aug. 2019
Prachtige kamers met uitzicht op times square. Prachtig terras waar je lekker kan eten. Super
Opmerking van Hotelbeheer
5 okt. 2019 door Customer ServiceHotelbeheer
Thanks for the wonderful review! We're delighted your time in our hotel was so fantastic! We care deeply about the happiness of our guests so it's amazing we could share our beautiful views with you. We aim to please and your praise lets us know we're doing our job! Have a lovely day!
5 / 5
door een geverifieerde reiziger

Geplaatst op 29 mei 2019
Opmerking van Hotelbeheer
29 mei 2019 door Customer ServiceHotelbeheer
Thank you for leaving us a 5 out of 5 rating! We look forward to seeing you again soon so we can share another exceptional experience with you!
3 / 5
door een geverifieerde reiziger

Geplaatst op 10 mei 2019
Opmerking van Hotelbeheer
10 mei 2019 door Customer ServiceHotelbeheer
We appreciate the feedback. We're disappointed your time with us was anything less than perfect. We look forward to sharing a more positive experience with you soon.
4 / 5
door een geverifieerde reiziger

Geplaatst op 30 apr. 2019
Toplocatie; heerlijk centraal, netjes en goed ontbijt.
Opmerking van Hotelbeheer
4 mei 2019 door Customer ServiceHotelbeheer
Bedankt voor de geweldige beoordeling! Het is geweldig dat we u een prettige ervaring kunnen bieden en dat u onze centrale locatie op prijs stelde. Wij geven om het geluk van onze gasten, dus we kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwelkomen. We willen graag een nog betere ervaring met u delen. Fijne dag!
5 / 5
door een geverifieerde reiziger

Geplaatst op 28 apr. 2019
Prima hotel, goede lokatie, schone ruime kamers! Voor herhaling vatbaar!
Opmerking van Hotelbeheer
3 mei 2019 door Customer ServiceHotelbeheer
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons! Het is fantastisch om te zien hoeveel je hebt genoten van je recente verblijf op onze toplocatie! We streven ernaar onze gasten een zeer comfortabele en moderne omgeving te bieden. We kijken er naar uit om je binnenkort opnieuw te verwelkomen voor nog een uitstekende ervaring. Nogmaals bedankt voor het nemen van de tijd om uw feedback te delen en we hopen dat u een fantastische dag hebt!
4 / 5
door een geverifieerde reiziger

Service is slecht, ligging geweldig!

Geplaatst op 16 mrt. 2019 op Hotels
Het hotel heeft een super centrale ligging. Op loopafstand van winkels, het openbaar vervoer en veel bezienswaardigheden. Het personeel ( op de kamermeisjes na) is echt niet dienstverlenend. Zowel bij de receptie als de bij de deur zegt men je amper gedag. Ook bij vragen wordt je afgewimpeld. Je voelt je zeker niet welkom. Jammer, want een beetje vriendelijkheid maakt juist het verblijf in deze prachtige stad af!
Opmerking van Hotelbeheer
20 mrt. 2019 door Customer ServiceHotelbeheer
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We zijn ontmoedigd om te horen wat voor uitdagingen je tijdens je tijd bij ons hebt ervaren. We betreuren het dat ons team niet verder is gegaan om aan uw behoeften te voldoen of om u zich gewaardeerd te laten voelen. We houden ons aan een hogere standaard, dus we zullen uw bezorgdheden bespreken met ons team in de toekomst. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen, zodat we de hoogwaardige service kunnen demonstreren die we gewend zijn om met onze gasten te delen.
5 / 5
door een geverifieerde reiziger uit Deurne

Geplaatst op 14 mrt. 2019
Very clean room. Location is super. De staff is very helpfull en friendly.
Opmerking van Hotelbeheer
15 mrt. 2019 door Customer ServiceHotelbeheer
Thanks for the excellent review, Jo! We're delighted your time with us was so outstanding as providing our guests with an excellent experience is very important to us. It's fantastic you appreciated our clean accommodations and convenient location as well as our friendly team. That's what we like to see! We look forward to hosting you again soon for another fantastic experience. Have an amazing day!