Sejour correct mais directeur non professionnel
Geplaatst op 25 dec. 2023 op Hotels
Ayant réservé au dernier moment, nous avons pris cet hotel car disponible. Le Check in etait prévu pour 14 heures mais en arrivant on nous a obligés à attendre 15h00 faute de personnels. Aucun cocktail de bienvenue. La chambre etait correcte avec vue mer sauf la salle de bains tres dégradée. photos jointe. Le soir le repas bufet a été correct et a partir de 20h00 une ambiance musicale Dj etait en place. Etant le soir du réveillon de Noël, tout les clients on commencé à danser, lambiance etait joyeuse mais A 22h00 la musique a été coupée sur consigne du nouveau directeur. Les clients etaient stupéfaits et mécontents. Je precise que la plupart des personnels de l'hôtel sont charmants comme Criss ou Marie mais le directeur n'a fait aucun cas des clients ni ne leur a même souhaité un bon Noël. Le lendemain matin de nombreux clients se sont plains au directeur dont moi même. Celui-ci tres désagréable n'en avait cure et il a même avancé qu'il n'étai as plus motivé et quil attendait juste sa retraite prochaine. Donc hotel à éviter si vous souhaitez une ambiance lors des reveillons et surtout si vous etes Français metro ou reunnionnais. Il fait apparement beaucoup plus d'évènements privés en semaine pour rentabiliser et en plus au detriment des clients de l'Hotel. Donc hotel 2 etoiles correct mais mal administré et les sites reserveurs doivent influer ver la direction generale des cocotiers pour retablir un management et respect plus conventionnels des clients. M BRESSY Daniel
Opmerking van Hotelbeheer
15 feb. 2024 door Team of Cocotiers Mauritius Hotelbeheer
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Nous sommes sincerement desole que votre sejour n'a pas repondu a vos attentes et nous tenons a vous assurer que prenons vos commentaires tres au serieuxQuand au fetes privees que nous organisons, elle visent a enrichir l'experience sociales et divertissantes. Cepandent nous comprenons que le repos est egalement une partie essentielle de l'experience hoteliere. A l'avenir, nous veillerons a mieux communiquer sur ces evenements pour permettre a nos hotes de planifier leur sejour selon leur preferences. Nous esperons avoir l'occasion de vous acceuillir de nouveau de nouveau afin de vous offrir l'ecperience de qulaite que vous attendiez et meritiez. N'hesiter pas a nous contactez directement pour discuter de la maniere dont nous pourrions rendre votre prochain sejour plus agreable. Cordialement, L'equipe de Cocotiers Maurice.