A Fuire, sale
Geplaatst op 3 dec. 2023 op Hotels
Nous sommes arrivés dans notre appartement et c'était sale, dégueulasse le ménage n'as pas du tout été fait.
Sol pas aspiré, micro-onde pas nettoyé avec des saletés à l'intérieur, WC et baignoire avec poil et poussière de partout.
A l'accueil la personne nous à dit qu'il pouvait rien faire donc on à quitter les lieux pour un autres hôtel.
A Fuire.
Opmerking van Hotelbeheer
14 dec. 2023 door IrvinHotelbeheer
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.Nous sommes profondément désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience ne répondaient pas à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une attention particulière à l'hygiène de nos appartements, et ces commentaires ne reflètent pas nos normes habituelles.Nous sommes surpris d'apprendre que notre équipe de réception ne vous a pas trouvé de solution. Elle met pourtant tout en œuvre, pour vous garantir un séjour de qualité, et reste à votre entière disposition durant toute la durée de votre séjour.Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète pleinement la qualité de nos services.Cordialement,Irvin, Service Qualité.