Exterieur

Beoordelingen van Hilton Garden Inn Santiago Airport

3.5 out of 5
Hilton Garden Inn Santiago Airport
Americo Vespucio Ave 1292, Pudahuel, Santiago

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 522 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 331 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 97 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 26 van 1006 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 30 van 1006 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

tom

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
I've stayed in better dormitories!
This 4star priced Hilton hotel has the facilities and service of a bad hostel. For work I travel a lot, about 30% of my time I live in 4star hotels. During my holidays I am a backpacker and stay in dormitories and hostels all the time. Hence, I know the difference and know what to expect in both types of accommodation. You get what you pay for, right? My girl is doing a gap year, and we haven't seen each other for four months so we decided to stay in a decent hotel our first night so we have some privacy and nothing to worry about. Upon arrival we were welcomed very warmly. The guys behind the reception are marvellous. It has to be said. Keep up the good work! The room was clean, had toilet paper, towels, toileteries etc. The basics were there. My girl brought a bottle of champagne to celebrate my birthday so we need ice, lets do room service! But wait there is no menu, nor an indication how to contact room service, or reception,.. There is 2 phones in the room, the phones have buttons: reception, room service, housekeeping,... Phone 1 does not work at all. Phone 2 was unplugged and was a portable with a dead battery, so we plugged it in and called room service via speaker.
1 nacht verbleven in november 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles was naar wens kamers netjes schoon badkamer ook schoon
1 nacht verbleven in september 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in maart 2019

8/10 – Goed

Egbert, Lage Zwaluwe

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dichtbij het vliegveld. redelijke shuttle service. Matig restaurant.
1 nacht verbleven in maart 2019

8/10 – Goed

Robbert V

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel, te weinig staf in de catering waardoor er bij ons op de gang verschillende gebruikte roomservice dienbladen stonden. Ook bij vroeg vertrek stond er een tafel met wat broodjes en koffie, goede service, maar de tafel was een beetje een troep. Voor de rest nieuw, schoon, goed zwembad.
Reactie van General Manager op 30 jan 2017
Beste Robbert Dank u voor uw voorkeur Hilton Garden Inn Santiago Airport. Wij waarderen uw opmerkingen en suggesties, omdat ze ons helpen om onze service te verbeteren en maken uw verblijf een geweldige ervaring. We kijken ernaar uit om je weer hosting binnenkort in ons Hotel. Beste wensen. Vertaald in google.com

10/10 – Uitstekend

Hans, Deventer

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfecte locatie, nieuw hotel met prima restaurant
Een prima hotel en een perfecte locatie om te overnachten als je 's morgens of rond de middag van het vliegveld moet vertrekken of laat op het vliegveld aankomt. Het hotel is nieuw, de kamers schoon en compleet en het restaurant is uitstekend en betaalbaar.

10/10 – Uitstekend

Nagareddy, sammamish

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good overall
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Friederike

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Personal war super hilfsbereit und freundlich. Der Shuttleservice hat gut geklappt; der Abholort war ein bißchen schwer zu finden. Ansonsten war alles perfekt
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Thomas, GREENSBORO

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The people were extremely nice and helpful
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

IRAN, GOIANIA

nk
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Gonzalo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A beautiful hotel and an excellent bar (especially Mattias Sebastian) who was very thoughtful and spoke English incredibly well. Kind regards, Gonzalo Goas (England)
1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Shuk Hang

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
roomy, high ceiling.
4 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The front desk staff is very helpful and polite. They are calm and listen to guests.
1 nacht verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

Amanda

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I booked the airport shuttle for pickup and it was very late and it would have been nice to notified they were running behind instead of us standing around wondering if we were in the correct place.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Hector

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Sandy

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Kris

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Guy

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convent to airport and Santiago.
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Jeremy

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Conveniently near the airport. Comfortable room and beds. Nice pool and sauna. Perfect for an overnight for my connecting flight.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Richard, Woodbridge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is the nicest Hilton Garden Inn that we have stayed at. Also, the staff is very professional, friendly and helpful. And, I have never seen a busier hotel restaurant. The food is good and the wait staff is helpful and cheerful. It is near the airport and they provide a very nice/convenient transfer to the airport. On the other hand, if you are here to see the city of Santiago, you will pay a little to get into and out of town. We used Uber and paid about $20 US for each ride. No regrets - the whole stay was very nice, safe and comfortable.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Maitane

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un buen hotel para alojarte si quieres estar cerca del aeropuerto. Tiene transporte que te lleva y te trae desde el aeropuerto al hotel. La zona del restaurante está muy bien y tiene una zona al aire libre ajardinada
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
Muchas gracias por su preferencia y por su lindo comentario.Trabajamos duro día a día para estar a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes y nos gratifica leer que así fue.Lo esperamos muy pronto nuevamente en nuestro Hotel.

8/10 – Goed

Basil

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was very convenient and quiet and the amenities were great! The dinner we had was just average and I had to send it back because the fish was undercooked. Everything else was great.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
Thank you very much for your preference and for answering our survey. We greatly appreciate your comment, as we can review what you mention to look for improvements. We hope to welcome you again in our Hotel in the future.

6/10 – Redelijk

Janice

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
We greatly appreciate your preference and your rating. We hope to see you again very soon at our Hotel.

6/10 – Redelijk

Lisa

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Very hard to get shuttle service , couldn’t find where to find the shuttle, they wanted 24 hour notice of pick up , not Readily available, rooms very empty when we got to hotel they wanted 60 USA to check I. Early even thou we are all Checking out at 8 am , pool very cold, hot tub cool not hot at all, staff at first desk were nice but should let you check in early , just shuttle very disappointing
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
Thank you very much for your preference and for answering our survey. We will contact the company that provides us with the courtesy transportation service to review what happened and why it did not work. We are very sorry and we will continue to make all our efforts to make your stay the experience you deserve. We hope to see you again very soon at our Hotel.

8/10 – Goed

Patrick

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great Place to stay if you are catching a flight to/from Santiago...Not a good location for sightseeing
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
Thank you very much for your preference and for answering our survey. We greatly appreciate your comment, as we can review what you mention to look for improvements. We hope to welcome you again in our Hotel in the future

10/10 – Uitstekend

Ricardo

Positief: Netheid
2 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Stephen, Lenexa

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property itself was nice. Location poor. No towels at pool, hot tub cold water. Restaurant menu is on phone QR code. Waitress only spoke Spanish. I know it is thier country but as an American guest I had trouble communicating.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
Thank you very much for your preference and for answering our survey. We greatly appreciate your comment, as we can review what you mention to look for improvements. We hope to welcome you again in our Hotel in the future.

6/10 – Redelijk

Giovanni

ok it's an airport hotel but I would have expected more from Hilton. Restaurant and breakfast without quality. My strogonoff was tough and salty. Very modest breakfast.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
Thank you very much for your preference and for answering our survey. We greatly appreciate your comment, as we can review what you mention to look for improvements.I toke contantact with our chef to improve our meal offer We hope to welcome you again in our Hotel in the future.

10/10 – Uitstekend

Anthony

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Raul Antonio op 24 jan 2024
We greatly appreciate your preference and excellent rating. We hope to see you again very soon at our Hotel.

8/10 – Goed

Rodney

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 3 jan 2024
Agradecemos mucho su preferencia y su calificación.Esperamos verlo nuevamente y muy pronto en nuestro Hotel

2/10 – Ontzettend slecht

michael

Had to wait over 25 minutes for a drink in restaurant then staff denied and another staff told me it’s busy so I need to wait and acceptance and I was being rude , terrible experience at Hilton Santiago I also asked manager to follow up with email and never heard back
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 4 jan 2024
Dear Michael Thank you very much for your preference and for answering our survey. We will contact the company that provides us with the courtesy transportation service to review what happened and why it did not work. We are very sorry and we will continue to make all our efforts to make your stay the experience you deserve. We hope to see you again very soon at our Hotel.

6/10 – Redelijk

Jesse

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
We greatly appreciate your preference and are very sorry for your rating. We would like to know more background information to take action and resolve any inconvenience you may have during your last stay. We hope to see you again very soon at our Hotel.

8/10 – Goed

Miranda

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
When you are travelling it is very hard to contact the hotel to book the shuttle. I understand they don[t want to go to the airport when no one is there but they must. Or ask for the airline and flight number so they know to meet it.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Thank you very much for your preference and for answering our survey. We will contact the company that provides us with the courtesy transportation service to review what happened and why it did not work. We are very sorry and we will continue to make all our efforts to make your stay the experience you deserve. We hope to see you again very soon at our Hotel

4/10 – Matig

Michael

Reisde met familie
Negatief: Netheid
Hoffentlich nicht mehr
Pool ist schrecklich, lange Wartezeit im Restaurant, obwohl niemand sonst da war, Beim Essen wird nebenher im Restaurant gereinigt (Staubsauger)
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Muchas gracias por su preferencia y por responder nuestra encuesta. Agradecemos mucho su comentario, ya que podemos revisar lo que nos menciona para buscar mejoras.Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro Hotel en el futuro.

6/10 – Redelijk

EDNA

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wasn't room services.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Dear EDNAMuchas gracias por su preferencia y por responder nuestra encuesta. Agradecemos mucho su comentario, ya que podemos revisar lo que nos menciona para buscar mejoras.Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro Hotel en el futuro.

10/10 – Uitstekend

Miranda

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The main issue we had with the hotel was getting the shuttle. If you didn't book it in advance you would not get one. They will only let you book it 24hrs in advance which can be a problem when you're travelling.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Thank you very much for your preference and for answering our survey. We will contact the company that provides us with the courtesy transportation service to review what happened and why it did not work. We are very sorry and we will continue to make all our efforts to make your stay the experience you deserve. We hope to see you again very soon at our Hotel.

6/10 – Redelijk

Lan

Positief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
We greatly appreciate your preference and are very sorry for your rating. We would like to know more background information to take action and resolve any inconvenience you may have during your last stay. We hope to see you again very soon at our Hotel.

2/10 – Ontzettend slecht

Richard, Gatineau

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
We greatly appreciate your preference and are very sorry for your rating. We would like to know more background information to take action and resolve any inconvenience you may have during your last stay. We hope to see you again very soon at our Hotel.

10/10 – Uitstekend

Patricia

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
We greatly appreciate your preference and excellent rating. We hope to see you again very soon at our Hotel

10/10 – Uitstekend

CARMEN ROSARIO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Agradable estadia
Muy satisfecha con el servicio del hotel. Tiene todo lo necesario para sentirse comodo y relajarse. Voy a volver! Muchas gracias!
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Muchas gracias por su preferencia y por su excelente calificación.Trabajamos duro día a día para estar a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes y nos gratifica leer que así fue.Esperamos verlos nuevamente pronto en nuestro Hotel.

10/10 – Uitstekend

Miranda

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Very Nice place. People are very friendly and speak English. You need a cellphone to be able to get the menu in the restaurant
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 1 dec 2023
Thank you very much for your preference and for your excellent rating. We work hard every day to live up to the expectations of our guests and we are gratified to read that this was the case. We hope to see you again soon at our Hotel.

6/10 – Redelijk

JOSE R

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel com baixo custo benefício
Colchão antigo e muito fraco moldando ao corpo quando deitado na cama. Café da manhã muito caro e com poucas opções em relação ao preço. Café e leite estavam frios.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 1 dec 2023
EstimadoMuchas gracias por su preferencia y por compartir con nosotros su esperiencia.Lamentamos mucho que no pudiera disfrutar de nuestro exclusivo sistema de colchones TheGardenSleepSystem, el cual ofrece la opcion de regular cuan duro o blando desea su descanso.Ya hemos tomado contacto con el equipo de alimentos y bebidas para que nunca mas nuestro servicio de cafe de la mañana no se encuentre en optimas condiciones.Lo esperamos nuevamente y los sorprenderemos

10/10 – Uitstekend

zvonimir

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Las instalaciones y atención son muy buenas. El tocino es muy malo.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Muchas gracias por su preferencia y por responder nuestra encuesta. Agradecemos mucho su comentario, ya que podemos revisar lo que nos menciona para buscar mejoras.Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro Hotel en el futuro.

10/10 – Uitstekend

Maria Dolores

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amables en general
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Agradecemos mucho su preferencia y su excelente calificación.Esperamos verlo nuevamente y muy pronto en nuestro Hotel

10/10 – Uitstekend

Gonzalo

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean, nice decorated property. Quiet zone isolated zone but conveniently close to airport. No dining or shopping zones in the vicinity
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 1 dec 2023
Agradecemos mucho su preferencia y su excelente calificación.Esperamos verlo nuevamente y muy pronto en nuestro Hotel

10/10 – Uitstekend

Luciane

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Camera molto spaziosa ed il letto king super confortevole
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 1 dec 2023
Thank you very much for your preference and for your excellent rating. We work hard every day to live up to the expectations of our guests and we are gratified to read that this was the case. We hope to see you again soon at our Hotel.

10/10 – Uitstekend

Joan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Agradecemos mucho su preferencia y su excelente calificación.Esperamos verlo nuevamente y muy pronto en nuestro Hotel

10/10 – Uitstekend

zvonimir

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Agradecemos mucho su preferencia y su excelente calificación.Esperamos verlo nuevamente y muy pronto en nuestro Hotel

10/10 – Uitstekend

Melissa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Agradecemos mucho su preferencia y su excelente calificación.Esperamos verlo nuevamente y muy pronto en nuestro Hotel

10/10 – Uitstekend

Ian

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great. On so many levels. Food and service excellent.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Raul Antonio op 27 dec 2023
Thank you very much for your preference and for your nice comment. We work hard every day to live up to the expectations of our guests and we are gratified to read that this was the case. We hope to see you again very soon at our Hotel.