Op basis van 393 geverifieerde beoordelingen
4,6 Hygiëne kamer
4,3 Service & personeel
4,5 Comfort kamer
4,5 Staat hotel
Geverifieerde beoordelingen van Expedia
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 29 mrt. 2024
Opmerking van Hotelbeheer
4 apr. 2024 door Sven FritzscheHotelbeheer
Lieber Axel, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthaltes im A-ROSA Hotel auf Sylt. Es freut uns zu sehen, dass es Ihnen gut im Haus und der Insel gefallen hat. Viele GrüßeSven FritzscheHoteldirektor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 28 jan. 2024
Opmerking van Hotelbeheer
31 jan. 2024 door Sven FritzscheHotelbeheer
Liebe Sarah,Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Wir hoffen, dass Ihnen alle Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die wir hier anbieten, gefallen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 27 jan. 2024
Sehr schön eingerichtet. Zimmer mit vielen Schränken/Stauraum.
Opmerking van Hotelbeheer
31 jan. 2024 door Sven FritzscheHotelbeheer
Liebe Kerstin, es freut uns sehr, dass Sie die Einrichtung unseres Hotels schätzen. Ein gut durchdachtes Design und ausreichender Stauraum tragen dazu bei, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben. Ihre freundlichen Worte sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen.Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und freuen uns darauf, Sie erneut willkommen zu heißen.mit freundlichen grüßenSven FritzscheHoteldirektor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 10 jan. 2024
Wir hatten einen tollen Urlaub.
Opmerking van Hotelbeheer
16 jan. 2024 door Sven FritzscheHotelbeheer
Liebe Anne, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Urlaub in unserem Hotel hatten. Wir streben immer danach, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und es ist immer befriedigend zu wissen, dass wir dies erreicht haben.Ihr positives Feedback bestätigt unsere Bemühungen, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist immer unser Ziel, einen angenehmen und entspannenden Aufenthalt zu gewährleisten.Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 25 dec. 2023 op Hotels
Opmerking van Hotelbeheer
27 dec. 2023 door Sven FritzscheHotelbeheer
Lieber Kay, Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! Wir bemühen uns, allen unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen, damit wir Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt bereiten können. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihre Unterkunft gewählt haben.Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 15 dec. 2023
Opmerking van Hotelbeheer
16 jan. 2024 door Sven FritzscheHotelbeheer
Lieber Olaf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Unser Team ist bestrebt, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen der Fall war. Wir hoffen, dass Sie bald wiederkommen und freuen uns darauf, Sie für einen weiteren denkwürdigen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 30 nov. 2023
Vi kunne tjekke ind med det samme (kl. 13.00), så det var god service. Flot og hyggeligt sted med varmer farver i suiten og pejs i loungen. Vi fik dog en lidt uheldig indtjekning da der var for mange informationer oveni hinanden mens vi stod og var igang med at udfylde informationer på tablet. Der kunne personlaet godt have været mere imødekommende og afvente med informationer indtil vi alle tre var klar til at modtage dem, og dermed sikre en glidende velkomst. Vi har før været på hotel gennem denne hotelkæde. Det var over julen i Travemünde og derfor blev vi nok ret skuffet denne gang. Der var ikke helt samme hyggelige og ekstraordinære stemning på Sylt, ikke de samme faciliteter i spa området og der var ingen aktiviteter på hotellet mens vi var der. Mange af faciliteterne var lukket. Det var lidt som om receptionen, spaafdelingen og rengøringen ikke kommunikerede og delte informationer. Vi havde booket en suite til 3 pers, men der var kun dækket op til 2 pers. (kaffekopper, vandglas, champagneglas, bordreservation). Der stod flere steder at der var saunagus og kursushold (på tablet i suiten, skiltet i spaområdet) men der var ingen saunagus eller aktiviteter, selvom det stod offentligt tilgængeligt. Det er skuffende at der ikke afholdes saunagus over en periode på 3 dage når man er på spaoptold med 3 saunaer. Især fordi personalet reklamerede med det, så igen var det som om personalet ikke snakkede sammen. Maden var rigtig god, vi fik buffet da det var den eneste restaurant.
Opmerking van Hotelbeheer
27 dec. 2023 door Sven FritzscheHotelbeheer
Dear Dorte, we are pleased to hear that you appreciate our early check-in service and the cozy atmosphere of our suite. It is very important to us that our guests feel comfortable with us right from the start. However, we regret to hear that your reception did not go smoothly and that the communication at the hotel did not meet your expectations. It is our intention to make every guest's stay as pleasant as possible and we understand that clear and efficient communication plays an important role in this. Furthermore, we regret that some of our facilities were closed during your stay and that certain advertised activities did not take place. Our aim is to offer our guests a variety of activities and facilities to enhance their experience with us. We take note of your comments and see them as an opportunity to improve our service. It is important to us to learn from any feedback and always strive to provide the best possible experience for our guests. We are delighted that you enjoyed your meal in our restaurant. Our kitchen places great emphasis on quality and variety, and it is always gratifying to hear when this is recognized by our guests. We hope to welcome you back on a future stay and provide you with a thoroughly satisfying experience.Yours sincerelySven FritzscheHotel Director
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 22 okt. 2023
Opmerking van Hotelbeheer
6 nov. 2023 door HoteldirektorHotelbeheer
Sehr geehrter Herr Dr. Hannes, Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Feedback mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für einen Aufenthalt bei uns entscheiden werden.Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 11 okt. 2023
2Saunen defekt, im Sauna und Schwimmbereich viele Kinder und dementsprechender Lärmpegel in allen Bereichen. Trotz mehrfacher Platzierung der Thematik an der Rezeption erfolgte keine Besserung. Wellness, Ruhe und Entspannung = Fehlanzeige
Opmerking van Hotelbeheer
6 nov. 2023 door HoteldirektorHotelbeheer
Liebe Laura, Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Es ist uns wichtig, die Erlebnisse und Eindrücke unserer Gäste zu erfahren, um unseren Service stetig verbessern zu können. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns ein Anliegen, eine angenehme und entspannende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Die von Ihnen erwähnte Lärmbelästigung durch Kinder nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass während Ihres Aufenthalts zwei unserer Saunen defekt waren. Unser Ziel ist es, alle Einrichtungen in bestem Zustand zu halten, um unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten.Obwohl wir keine konkreten Versprechen machen können, möchten wir Sie versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen eine angenehme und erholsame Zeit in unserem Hotel zu ermöglichen. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service und das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 19 sep. 2023 op Hotels
Opmerking van Hotelbeheer
19 sep. 2023 door Sven FritzscheHotelbeheer
Liebe Frau Heidt, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie so eine wunderbare Erfahrung gemacht haben und schätzen Ihre Unterstützung. Wir arbeiten hart daran, dass unsere Gäste den bestmöglichen Aufenthalt bei uns haben, und es freut uns zu hören, dass Sie das aus erster Hand erfahren haben! Wenn wir noch etwas für Sie tun können, wenden Sie sich bitte an uns. Nochmals vielen Dank!Mit freundlichen GrüßenSven FritzscheHotel Direktor
