Geplaatst op 28 jan. 2019
Ligging was prima. De staat van apparatuur kamer slecht. De communicatie van het personeel rond uit slecht. Het zwembad bleek bij aankomst niet beschikbaar, we konden wel zwemmen bij een hotel verderop, echter is dit niet vermeld op de site van Expedia, waar deze fout dan ligt is de vraag maar het mag niet voorkomen dat de klant voor verassingen komt te staan.
Opmerking van Hotelbeheer
18 feb. 2019 door Samantha - Guest Services Hotelbeheer
Good Morning,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Kind Regards,
Samantha