Annuleringsvoorwaarden

Annulering door de klant

• Reizigers kunnen hun boeking tot 24 uur voor aanvang van de activiteit annuleren en krijgen dan het volledige bedrag terug.
• Reizigers krijgen altijd het volledige bedrag terug als de annulering te wijten is aan overmacht.
• Als de boeking voor minder dan 2 personen is gemaakt, mag de reiziger annuleren volgens de bovenstaande voorwaarden en heeft hij of zij in voorkomend geval recht op een volledige terugbetaling.

Annulering of wijzigingen door de leverancier

• Als Xplore Colombia de activiteit om welke reden dan ook annuleert, krijg je je geld helemaal terug.
• Als Xplore Colombia een wijziging in de activiteit voorstelt en de klant die wijziging niet accepteert, krijg je je geld helemaal terug.
• Bij slecht weer of weersomstandigheden waardoor de activiteit niet veilig kan worden uitgevoerd, kan Xplore Colombia de klant de mogelijkheid bieden om de datum van de activiteit te wijzigen. Dit alternatief is optioneel en doet geen afbreuk aan het recht van de klant op een volledige terugbetaling.
• De veiligheid van onze reizigers staat altijd voorop. Als het door weersomstandigheden of andere omstandigheden onmogelijk is om de activiteit veilig uit te voeren, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en worden er passende alternatieven aangeboden.