Annulering door de klant

Ze kunnen tot 24 uur van tevoren annuleren en krijgen dan het volledige bedrag terug
Ze krijgen altijd het volledige bedrag terug als de annulering te wijten is aan overmacht.
Als er wijzigingen in het reisprogramma zijn, kun je altijd kiezen of je het accepteert, de datum aanpast of je geld helemaal terugkrijgt.
Annulering door de leverancier:
Je moet het volledige aankoopbedrag terugbetalen als de klant de door jou voorgestelde wijzigingen niet accepteert
Bij slecht weer kun je de mogelijkheid bieden om een nieuwe afspraak te maken, maar dit is geen vervanging voor een terugbetaling. Deze optie moet ook worden aangeboden.