Madame Marahiti,La satisfaction client étant notre priorité, j'ai eu le plaisir d'échanger avec vous par téléphone suite à votre mauvaise note sans détail (ni remarque lors de votre séjour). Par téléphone, vous m'avez indiqué être "très satisfaite de votre séjour et qu'il doit s'agir d'une erreur". L'erreur, comme mentionné par vos soins, n'est pas corrigée et pénalise l'ensemble de notre équipe ainsi que l'image de notre établissement sur internet. L'impact des notes sur les réseaux n'est plus à démontrer aujourd'hui, ainsi il est toujours difficile de garder une équipe motivée et investie dans son travail lorsqu'un(e) client(e) attribue une si mauvaise note à son séjour sans aucun retour négatif à nous communiquer.Convaincu par votre bienveillance, suite à notre échange téléphonique, nous attendons la mise à jour de la note/commentaire en cohérence avec votre satisfaction.Une nouvelle fois, je me tiens à votre entière disposition pour échanger si besoin et espère avoir le plaisir de vous revoir en Anjou.Bien cordialement,Ophélie

Dear Mr. SEELMEYER, Thank you very much to take time to write !We are so glad that our hotel and our staff pleased you, and a comment like yours is perfect for the team's motivation !We hope to see you again at the Novotel Angers Centre Gare ! Best regards,

Bonjour Madame, Monsieur,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Novotel Angers ! C'est toujours un plaisir pour l'ensemble des équipes de pouvoir lire votre satisfaction.Au plaisir de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement

Dear Guest,It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Looking forward to welcoming you again !Best Regards,Front Office Desk

Dear Mark,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best Regards,Front Office Desk

Bonjour Madame,Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre séjour au Novotel Angers !Nous sommes ravis de pouvoir constater votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de pouvoir lire vos retours d'expérience, nous y sommes particulièrement attentifs et ne manqueront pas de partager votre retour avec l'ensemble des équipes ! Bien cordialement,

Dear Stephanie,Thank you very much for your feedback. We hope to see you again at Novotel Angers !!!Best regards,

Alassane, Nous vous remercions vivement pour ce retour! La satisfaction client est notre cœur de métier alors recevoir une telle note ne manquera pas de faire plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Anjou. Bien cordialement, Léna

Monsieur Fred, nous vous remercions pour votre retour avec une très belle note qui ne manquera d'encourager nos équipes à continuer de donner son maximum pour vous satisfaire au quotidien.Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Angers Centre Gare.Bien cordialement, Léna

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au Novotel Angers Centre Gare. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un éventuel prochain séjour. Bien cordialement, La réception

Dear MargretheThank you very much for your comment, we are so glad to read such a positive feedback about the stay you spent with us.) We look forward to welcome you for a next step in Angers. Have a nice day !Best regards,

Dear Sir, We thank you for your comment on your stay. We are truly glad to hear that your children appreciated their gift upon arrival. We look forward to welcoming you soon to the Novotel again. Best regards,

Cher Monsieur, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire concernant notre établissement. Nous sommes toutefois navrés des déconvenues que vous avez expérimenté lors de votre séjour concernant la climatisation et sachez que le problème est maintenant résolu. Cordialement

Cher Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d'avoir participé à ce sondage et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Angers Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons l'exellente note de 10/10. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien à vous,

Cher Alexandre, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous,

Cher Jean-François, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous,

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Taïs

Madame Chantal, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement