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Beoordelingen van BTH Hotel Arequipa Lake

3.5 out of 5
BTH Hotel Arequipa Lake
Pje Camino Al Molino S/n, Arequipa, Arequipa

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 70 van 186 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 79 van 186 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 28 van 186 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 186 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 186 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Ok, but no more than that.
Hotel was nice enough and there are some beautiful walks close by. The restaurant has good food but the service is slow and the environment feels tired and dated.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van BTH Lima Golf op 25 sep 2023
Dear ElenaThank you for taking the time to leave us your comment, which is very valuable to us and allows us to improve. We regret the inconvenience we could cause you, for this reason we are evaluating the necessary improvements. We wait for you in a next opportunity. Have a great day. Best regards, Mario Figueroa. BTH CEO

8/10 – Goed

Rubi Paola

1 nacht verbleven in december 2022

6/10 – Redelijk

Carlos

Positief: Netheid
Intermedio
Si vas a realizar turismo en la ciudad no te recomiendo hospedarte aca ya que queda bastante lejos de la plaza de armas que es realmente donde esta la vida de la ciudad. El hotel es muy básico, la cama no tan comoda (colchon se notaba viejisimo), baño sencillo, instalaciones sencillas. No hay conformidad en calidad/precio sinceramente.
3 nachten verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Guillermo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

LUCIA, Minneapolis

3 nachten verbleven in december 2021

10/10 – Uitstekend

maria

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel lindo y acogedor
El hotel lindo y grande como para pasar en familia. Un poco alejado del centro. En taxi 15 min. Excelente para descansar en un ambiente puro
2 nachten verbleven in september 2021

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

me dieron una habitacion con camas dobles y mi pago fue por una matrimonial. los colchones son horribles y malos
1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

JESUS

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El lugar no cumplió mis expectativas al 100%
El lugar estuvo bien, sin embargo el estado del hotel no era el que esperaba, se notaba mas antiguo y no en las condiciones que se veían en las fotos.
2 nachten verbleven in augustus 2021

6/10 – Redelijk

Peter

1 nacht verbleven in augustus 2021

6/10 – Redelijk

EDGAR

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
solo un poco mortificado ya que segun los pagos que se realizaron y decia incluye los impuestos y comisiones, a pesar de eso me cobraron en el establecimiento y para el colmo me dijeron que mi estadia no incluia el desayuno.
1 nacht verbleven in juli 2021

8/10 – Goed

FERNANDO ALBERTO

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
BTH Hotel
Todo bien
2 nachten verbleven in januari 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
EL hotel es bonito y esta en lugar alejado de la ciudad, cerca de los campos de sabandia. Lo que recomendaria para mejorar es que su personal este mejor informado, se demoraban mucho al darme respuestas como la hora del desayuno o de que se trataba la cena de año nuevo ya que tenian que estar consultando. El desayuno deberia ser mas variado, al menos poner frutos tipicos de arrequipa como la papaya arequipeña, y no los clasicos jamos y queso.
3 nachten verbleven in december 2020

8/10 – Goed

David

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Placentera Estadía
Buena opción en Arequipa Hotel acogedor con todas las exigencias de seguridad Recomendable si se quiere tranquilidad y descansar a placer
2 nachten verbleven in december 2020
Reactie van BTH Hotel Arequipa Lake op 14 dec 2020
Muchas gracias por su comentario, esperamos vuelva pronto.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
El lugar es muy bonito, alejado de la ciudad. Sin embargo, las habitaciones están algo descuidadas. Hubo accesorios del baño oxidados y no tan limpios. Creo que el precio es alto para lo que ofrece.
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Expedia op 7 jan 2020
Estimado huésped, Muchas gracias por sus comentarios y calificación. Como marca "BTH" continuareos mejorando nuestras instalaciones y servicios.Muy pronto haremos algunos cambios que te encantarán, así que esperamos verte pronto.

6/10 – Redelijk

Steek, Lima

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Hotel muy lejos del centro de Arequipa, no recomendable si desea conocer la cuidad, aceptable para mantenerse alejado del ruido y la cuidad
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 21 nov 2019
Estimado huésped, Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su experiencia. Agradecemos también los comentarios sobre nuestro equipo de trabajo, Esperamos que pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita en nuestros diferentes destinos de nuestra cadena en Perú, Lima, Arequipa, Asia vista Pacifico. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager - Hoteles Estelar Del Perú.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 4 nov 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 21 okt 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ideal para pasarlo en familia o pareja
Acogedor, lindo lugar por donde se sitúa, instalaciones adecuadas
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 20 okt 2019
Estimado David, Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su experiencia. Agradecemos también los comentarios sobre nuestro equipo de trabajo, Esperamos que pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita en nuestros diferentes destinos de nuestra cadena en Perú, Lima, Arequipa, Asia vista Pacifico. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager - Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Miriam

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice property
Did not like that they charged for any ice needed, any hot water. Did not have free coffee at the lobby. Did not want to honor 20% discount for food and beverage per our reservation details.
3 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 18 okt 2019
Dear Miriam, We truly apologize for all the inconveniences during your stay. All the involved areas have taken good note of your comments to solve the mentioned issues. We are always working so hard to improve every details and provide the best service. Your comments are highly appreciated and helped us so much. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

6/10 – Redelijk

Peruvian

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es muy bonito solo que es lamentable que pongan a un recepcionista por la mañana tan mal educado y sin lógica tuvimos la reserva por aquí y nos quiso cobrar 26 dólares por noche más ya que dice que la tarifa que pagamos es muy baja y que ellos no manejan esas tarifas así nos tuvo con la amenaza los 3 días hasta q tuvimos que llamar a la administradora que nos dio la razón pero por gente como el señor de recepción dejan mucho que desear una cadena tan buena como es el Estelar
2 nachten verbleven in september 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 10 sep 2019
Estimado Huésped Queremos agradecerle por enviarnos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio, le comento que junto a los responsables del área del hotel estamos revisando lo mencionado por usted para evaluar lo indicado, al igual que pondremos todos los medios necesarios para mejorar uno de los máximos de la cadena que es la atención al cliente. Esperamos nos pueda dar la oportunidad para recibirlo nuevamente y poder brindarle la atención que se merece. Cordialmente. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 29 aug 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Lorena

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente El Lago Estelar
Todo excelente de primera
1 nacht verbleven in augustus 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The seclusion is nice and peaceful. The facilities are clean and well kept. They could use more lighting for the path between hotel and restaurant.
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 16 aug 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

José joaquin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2019

10/10 – Uitstekend

JOHN

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 19 jul 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Jose Moises

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Thanks
Thanks for your service
7 nachten verbleven in mei 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 31 mei 2019
Dear José, We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel with a picturesque surrounding made the stay memorable. However, finding Uber from the hotel to the city was very difficult.
2 nachten verbleven in mei 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 10 mei 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

Jose

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 3 mei 2019
Dear José, We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel on the outskirts of the city
This hotel was nice, but make sure you want to stay where it is located as it is on the outskirts of Arequipq proper. It feels like you are in a rural location with farm views outside your window. The place seemed to be under renovation in some parts, so there was some construction noise we had to deal with. The breakfast was really good and the rooms were nice and clean. We booked this hotel in large part because the picture on hotels.com website showed a sitting area for the “superior room, one king bed” and we wanted the extra space during our stay. I took a screen shot of the picture on my phone. It was a good thing because when we checked in, the front desk put us in a “standard” room that did not have this extra sitting area. Even after showing the picture to the front desk, we were told that the picture was of their “junior suite” and there was nothing they could do about it. I sent a note about this to hotels.com, and the next day hotel staff approached us, apologized and moved us to the advertised room. The hotel has a pool and jacuzzi, but when we asked about the operating hours for the jacuzzi (as we were hoping to use it to relax in the evening after dinner) we were told that the jacuzzi required a reservation, and that there are only three reservation times offered each day - 11 am, 1 pm and 3 pm. This was useless for us as those times were when we were out sight-seeing. So while it was a nice property, some key amenities were unusable during our stay.
2 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 11 mrt 2019
Dear Guest. We truly apologize for all the inconveniences during your stay. All the involved areas have taken good note of your comments to solve the mentioned issues. We are always working so hard to improve every details and provide the best service. Your comments are highly appreciated and helped us so much. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 1 apr 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 1 apr 2019
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our kids liked the lagoon on the property with ducks and pedal boats. The service at the front desk, particularly Patrice, was excellent. We did not like the fact that our room, although clean, had flies.
3 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van HOTEL ESTELAR DEL PERU op 11 mrt 2019
Dear Guest. We truly apologize for all the inconveniences during your stay. All the involved areas have taken good note of your comments to solve the mentioned issues. We are always working so hard to improve every details and provide the best service. Your comments are highly appreciated and helped us so much. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

6/10 – Redelijk

Hugo

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in januari 2019
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 27 jan 2019
Estimado Hugo , Agradecemos y valoramos su calificación positiva con respecto a nuestro servicio y escogernos como alojamiento, nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos tenerla de regreso muy pronto a nuestro hotel. Cordialmente. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú

8/10 – Goed

Andre

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bom Hotel
O local é muito bonito, é bem longe do centro de Arequipa, mas para quem quer descansar e fazer tours é ótimo! Precisa de uma revitalização, mas ainda é bom!
2 nachten verbleven in januari 2019
Reactie van HOTEL ESTELAR DEL PERU op 25 jan 2019
Querido Andre, Agradecemos os seus comentários sobre o nosso Hotel, muito obrigado por dedicar um tempo para escrevê-los, estamos felizes em saber que você gostou da sua experiência. Agradecemos também os comentários sobre a nossa equipe, esperamos que você possa voltar em breve e nos permitir novamente o privilégio de hospedar sua visita em nossos diferentes destinos de nossa cadeia na visão do Peru, Lima, Arequipa, Ásia-Pacífico. Atenciosamente Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager - Hotéis Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in november 2018
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 26 nov 2018
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Maritza

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Comentarios
Muy buena. Lugar tranquilo. Excelente atención.
2 nachten verbleven in oktober 2018
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 26 okt 2018
Estimada Maritza, Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su experiencia. Agradecemos también los comentarios sobre nuestro equipo de trabajo, Esperamos que pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita en nuestros diferentes destinos de nuestra cadena en Perú, Lima, Arequipa, Asia vista Pacifico. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager - Hoteles Estelar Del Perú.

6/10 – Redelijk

jane, australia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Safe comfortable with amenities
Friendly and spacious. Best bed for a while too. The shuttle to the airport an hour away is a bonus. Great place to reenergise.
1 nacht verbleven in september 2018
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 24 sep 2018
Dear Jane, We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 night stay
We had one night planned and decided to stay another as the hotel was so nice! Staff were so friendly and lovely to us. Definitely recommend.
1 nacht verbleven in juli 2018
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 3 aug 2018
Dear Guest. We truly apologize for all the inconveniences during your stay. All the involved areas have taken good note of your comments to solve the mentioned issues. We are always working so hard to improve every details and provide the best service. Your comments are highly appreciated and helped us so much. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

Octavio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 14 mei 2018
Dear Guest. We appreciate your score about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
To wake up with the nature
If you are looking for a new experience (outside the city), this is a good choose. For me and my family , it was a great experience wake up and see trough the room window, an excellent landscape: cows, ducks, crops and also a brilliant sun in the morning. Also, the hotel has a good swimpool and nice place for kids.
4 nachten verbleven in april 2018
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 7 mei 2018
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, comfort kamer
Excelente, una recomendación por la temperatura y clima de la ciudad debería tener agua temperada la piscina.
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 2 mei 2018
Querido Huésped. Me gustaría darle las gracias por proporcionar información con respecto a su estancia. Su comentario será sin duda de ayuda en el proceso constante de proporcionar una mejor experiencia de estadia y. si está pensando en quedarse de nuevo con nosotros, por favor no dude en acercarse a mí directamente y me aseguraré de que esta vez sea una estancia memorable. Saludos cordiales Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hotel Estelar Del Perú

8/10 – Goed

John, UK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice country hotel outside Lima city
The hotel offers a welcome relief from the sometimes dusty centre of Arequipa. The setting was lovely with the restaurant overlooking the lake, and we were lucky to see some great white herons. The restaurant is a bit pricey for Peru, but the food was good. The included breakfast is good value, with a choice of fruit salad, yogurt, juice, cereals, toast and eggs cooked to your wishes.
3 nachten verbleven in april 2018
Reactie van Hoteles Estelar del Peru op 27 apr 2018
Dear guest, Thank you for helping us to improve our services with your comments. Our commitment is to give the best to our guests and your overall impressions about your stay in our property are very important to us. thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best regards Maria Patricia Andrade Sterling Country Manager Hoteles Estelar Del Perú.

6/10 – Redelijk

Arturo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alquilan el hotel para eventos privados.
Lo malo, alquilan el hotel para fiestas y eventos, el día sábado en la mañana realizaron una fiesta infantil en el área de la piscina, la música y el ruido eran insoportables. No se podían usar esas áreas en la práctica. Si el hotel va a recurrir a esas prácticas, por lo menos que avise o que no las haga al lado de las habitaciones usando áreas comunes. Lamentable. Lo bueno, hotel, limpio, grande, moderno, personal muy amable.
Reactie van HOTELES ESTELAR DEL PERU op 30 mrt 2018
Estimado Arturo, Queremos agradecerle por enviarnos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio, le comento que junto a los responsables del área del hotel estamos revisando lo mencionado por usted para evaluar lo indicado, al igual que pondremos todos los medios necesarios para mejorar uno de los máximos de la cadena que es la atención al cliente. Esperamos nos pueda dar la oportunidad para recibirlo nuevamente y poder brindarle la atención que se merece. Cordialmente, Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú

6/10 – Redelijk

Saul João

2 nachten verbleven in september 2017
Reactie van Christian op 9 okt 2017
Apreciado huésped, Agradecemos su calificación sobre nuestro hotel , esperamos pueda volver pronto. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

Daniel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy buena comida
Muy bien la habitaciin y la comida deliciosa
1 nacht verbleven in oktober 2017
Reactie van Christian op 9 okt 2017
Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita nuevamente el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager- Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 – Goed

Mads

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Netheid
Godt hotel - mindre god renlighed
Alt var perfekt, undtagen håndklæderne var beskidte og bruseren fungerede ikke optimalt.
1 nacht verbleven in september 2017
Reactie van Christian op 9 okt 2017
Dear Guest, I want to thank you for your candid feedback,sharing your experience during your recent visit and helping us to improve our services with your comments.We hope we can welcome you back any time soon,thanks. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

lesly

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
todo muy bonito y muy bueno, porfavor solo necesito mi factura.
2 nachten verbleven in september 2017
Reactie van Christian op 9 okt 2017
Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Asimismo por favor póngase en contacto con nosotros para el envío de la copia de su factura. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager- Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

moy, dallas tx

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice area
Nice breakfast , service; Good security Cleaning on time Personal very good attitude Good coffee
6 nachten verbleven in september 2017
Reactie van Hotelmanager op 9 okt 2017
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

10/10 – Uitstekend

Giuliana

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy buen servicio.
Excelente, muy lindo, el personal muy amable, la ubicación preciosa.
2 nachten verbleven in augustus 2017
Reactie van Christian op 9 okt 2017
Estimada Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita nuevamente el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager- Hoteles Estelar Del Perú.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
We arrive for a 4am checkin after driving 12 hours and the gates were closed and no one was answering. We waited for an hour outside before we had Expedia call the hotel and tell them to come out. The shower head was also falling apart
1 nacht verbleven in augustus 2017
Reactie van Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager op 31 aug 2017
Dear Guest, We regret that your stay with us has not met your expectations, together with the staff in charge we will work on the points you mention. Best regards