Een binnenzwembad

Beoordelingen van Holiday Inn Berlin City West, an IHG Hotel

4 out of 5

Beoordelingen

7,6

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 176 van 669 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 277 van 669 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 125 van 669 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 67 van 669 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 24 van 669 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

7,6/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

7,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Francis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
super hotel
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 4 okt 2023
Cher Francis,Tous nos remerciements pour ce commentaire positif.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé notre hôtel super. La propreté, l'état de l'hôtel et le service sont des aspects essentiels pour nous, et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima verblijf, goed hotel en vriendelijk personeel.
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Holiday Inn Berlin City West op 27 apr 2023
Hello Anonymus,thank you for your 10 point rating. We are very pleased that you had a great stay at our hotel and look forward to your next visit.best regardsYour Holiday Inn Team

10/10 – Uitstekend

Bart

2 nachten verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van Front Office Manager op 12 jul 2019
Thank you very much for your Feedback. We hop to see you next time at Holiday Inn Berlin City West. Best Regards Patrycja

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in mei 2019
Reactie van IO op 6 jun 2019
Dear guest, We cannot thank you enough for your 4 star review and we do hope you will visit us again soon! Kind regards, Your Holiday Inn Team

10/10 – Uitstekend

J.

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Professionele hospitality!
Het 4-daagse verblijf in dit hotel is ons prima bevallen. Met name het geduld en de vriendelijkheid van het personeel was opvallend. Het ontbijt en diner waren van prima kwaliteit. Prettig dat de U-bahn op loopafstand van het hotel beschikbaar was. Een aanrader dus wij zouden er zeker nogmaals boeken.
3 nachten verbleven in september 2017
Reactie van Direktor op 5 okt 2017
Dear J. thank you very much for your splendid review. We strive to provide a friendly and professional service at our hotel and always try our best to accommodate any wishes our guests may have. It is a pleasure to know that we succeeded and look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Gregor Seipolt General Manager

8/10 – Goed

Bank

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
goed verblijf gehad in dit hotel
Het hotel hadden we gekozen voor onze laatste nacht in Berlijn, doordat het dichtbij het vliegveld ligt. 10 minuten rijden. De service was goed, het ontbijt erg uitgebreid en goed. Saunafaciliteiten was gering, 1 sauna, maar wel lekker om even gebruik van te kunnen maken. De kamer was netjes en schoon.

8/10 – Goed

John, Rotterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beoordeling hotel Holiday Inn Berlin West
Het is echt een mooi zakelijk hotel met beneden een redelijk gezellige bar met lounge, niet zo heel groot je bent met de lift snel bij de kamer, de kamer met tv is niet heel groot maar groot genoeg voor max 7 overnachtingen, bedden zijn goed met boxspring matras. geschikte badkamer met ligbad. Met de auto ben je vanaf het hotel in gem 20 minuten bij de Brandenburger Tor. In de wijk van het hotel zijn een redelijk aantal restaurantjes.

8/10 – Goed

REBECCA

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Sehr weit vom Zentrum
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 1 mei 2024
Liebe Rebecca,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Ausstattung der Zimmer positiv hervorgehoben haben.Wir bedauern, dass die Sauberkeit des Zimmers und der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Gäste sollen sich bei uns stets wohl und gut aufgehoben fühlen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern besprechen, damit wir unser Angebot kontinuierlich verbessern können. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und wir sind bestrebt, jedes Detail ihres Aufenthalts so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir sind dankbar für Ihre positiven Worte bezüglich unseres Services und der Zimmerausstattung, die unsere kontinuierlichen Bemühungen widerspiegeln, einen exzellenten Service und Komfort für unsere Gäste zu bieten. Das Holiday Inn Berlin City West ist stets bemüht, ein herzliches und einladendes Ambiente zu schaffen, damit Sie sich wie zu Hause fühlen können.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 – Matig

Hoshannah

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
It was very short staffed. The staff was very good, but they were not given good support to do their job.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 6 mrt 2024
Dear Hannah,Thank you for taking the time to share your feedback.We're delighted to hear that you found our room cleanliness and hotel condition to be impeccable. Our team strives to maintain the highest standards, and it's rewarding to know that these efforts resonate with our guests. We also appreciate your compliments on our room amenities, designed to ensure a comfortable and enjoyable stay. We understand, however, that you felt our service did not meet your expectations due to staffing levels. We're committed to providing exceptional support to our team members so they can deliver the quality service our guests deserve. Please rest assured that we continuously work on improving our guest experience in every aspect.We hope we can provide you with an improved stay in the future.Kind regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Asta

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 20 feb 2024
Dear Asta,Thank you for sharing your opinion after your recent stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to see you again soon, Kind regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Peter

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel in a very quiet area.
I like this hotel, I´ve used it ever since the old airport at Tegel was operative since the hotel is very close, either by going with a taxi or by rental car. Now, with the new airport at the opposite side of Berlin, I still use this hotel, which can be reached by S- and U-bahn.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 16 feb 2024
Dear Peter,Thank you for this positive review of your stay.We're delighted to hear that you've consistently chosen our hotel for your stays in Berlin and appreciate the peaceful ambiance it offers. It's wonderful to know that our location continues to be convenient for you, even after the opening of the new airport, and that you find the S- and U-bahn connections satisfactory. Thank you for your high marks on room cleanliness; our team works diligently to ensure our guest rooms are impeccably maintained. While we understand that some aspects did not fully meet your expectations, we're glad that overall, your stay was comfortable and our services met your needs.We look forward to welcoming you again.Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Tamara

Reisde met een groep
War ok
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 14 feb 2024
Liebe Tamara,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 – Redelijk

Adrian

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 21 mrt 2024
Sehr geehrter Adrian,vielen Dank für Ihren Kommentar!Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Martina

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Freundlicher Empfang, früher Check-in war kein Problem, Parkplätze standen ausreichend zur Verfügung.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 25 jan 2024
Sehr geehrte Martina,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Wir freuen uns sehr, dass Sie einen freundlichen Empfang genossen haben und dass der frühe Check-in reibungslos möglich war. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt erleben. Dass Sie unsere Parkmöglichkeiten positiv hervorheben, bestätigt uns in unserem Bestreben, eine stressfreie Anreise zu gewährleisten. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unseren Service und die Zimmerausstattung gut bewertet haben, auch wenn wir erkennen, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Jörg

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 22 jan 2024
Sehr geehrter Jörg,vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Das Zimmer war alt, außer dem TV und entsprechen nicht den Bildern auf der Webseite.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 22 jan 2024
Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen für Ihr Feedback.Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unsere kürzlich renovierten Queen Business Zimmer und bedauern, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Unsere Gäste schätzen normalerweise das moderne Ambiente und die Ausstattung, die wir bieten. Wir möchten betonen, dass unsere Zimmer mit einem Flachbildfernseher und einer Auswahl internationaler Fernsehkanäle ausgestattet sind und wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Jannik

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 22 jan 2024
Sehr geehrter Jannik,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren.Schön wäre es, Sie in der Zukunft nochmal begrüßen zu dürfen.Mit sonnigen GrüßenIhr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

waldemar

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Angenehmes klima
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 11 jan 2024
Sehr geehrter Waldemar,herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Klima in unserem Haus als angenehm empfunden haben. Unser Ziel ist es, eine einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste wohl fühlen können, sei es durch unsere Inklusivleistungen wie kostenfreies WLAN oder unsere modernen Zimmerausstattungen.Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 – Redelijk

Muhammad

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 22 jan 2024
Dear Muhammad, Thank you for taking the time to review your stay with us.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope that we have the pleasure of seeing you again in the future. Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 – Redelijk

Pierre

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 3 jan 2024
Sehr geehrter Pierre,wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen!Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Martin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gerne wieder Aber das Frühstück mit 19 € ist zu teuer Pool und Sauna, ist klasse. Parken ausserhalb kaum möglich, parkgarage kostet 15 € extra Auf dem Zimmer kostet eine Flasche Wasser 6€, das ist devinitiv zu viel. Sonst alle sehr freundlich, gerne wieder
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 19 dec 2023
Lieber Martin,vielen Dank für Ihr nettes Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit in unserem Pool und Saunabereich genossen haben. Wir sind stolz darauf, diese Annehmlichkeiten anbieten zu können und danken Ihnen für die positive Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Preise für das Frühstück und das Wasser auf dem Zimmer als zu hoch empfanden. Unsere Preise sind sorgfältig kalkuliert, um den besten Service und Qualität zu gewährleisten. Wir bieten jedoch eine Auswahl an verschiedenen Zimmern und Paketen an, bei denen einige Extras bereits inklusive sein könnten. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste von kostenlosen Annehmlichkeiten wie Wi-Fi und Zugang zu unseren Freizeiteinrichtungen profitieren können. Wir verstehen, dass die Parkmöglichkeiten in der Stadt manchmal begrenzt sein können. Deshalb bieten wir unseren Gästen einen sicheren Parkplatz in unserer Tiefgarage sowie Ladestationen für Elektroautos, um eine sorgenfreie Anreise zu ermöglichen.Wir hoffen Sie kommen uns wieder einmal besuchen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 – Redelijk

Mark

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Not good room service
Staff were amazing but room service terrible Got awoken at 0920 on a Sunday lay in….worst coffee in the room ever and not enough for the two of us Small rough towels in the bathroon
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 18 dec 2023
Dear Mark, Thank you for your review.It's great to hear that our staff made a positive impression during your stay. We strive to provide exceptional service and it's rewarding to know that our team's efforts were appreciated. However, we regret to hear about your dissatisfaction with our room service and the quality of the coffee provided. Our guests' comfort is of utmost importance to us, and we normally pride ourselves on maintaining high standards when it comes to room amenities. We also acknowledge your comments regarding the towels and rest assured, we are committed to offering a relaxing experience for all our guests. Please know that we offer a variety of room amenities, including spacious rooms with pillow menus for restful sleep, and we aim to ensure that every guest has a pleasant stay.It would be a pleasure to welcome you back on another occasion. Kind regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 – Redelijk

Claudia

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Service leider nachgelassen
Dieses Produkt ist leider nicht mehr was es einmal war. Gewählt wegen Lage (Busstation fast vor dem Haus) und Innenpool. Zimmer gut, Frühstück leider sehr enttäuschend, für diesen Preis ungenügende Qualität der Speisen und wenig Auswahl. Personal nicht kompetent und nicht freundlich, Eingang Speisesaal lautstarker Streit zwischen Frühstückskraft und anderen Gästen. Eine Stunde late check out wurde direkt abkassiert, 0 Kulanz, nichtmal ein Gratiswasser auf dem Zimmer, bin mir als hotels.com-Goldmember besseres gewöhnt. Personal leider so enttäuschend dass ich dieses Hotel nicht mehr buchen werde.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 18 dec 2023
Sehr geehrte Claudia,danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und möchten uns im Namen unseres Teams für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Ersan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nettes Hotel
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 27 nov 2023
Sehr geehrter Ersan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Rolf

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Empfehlenswertes Haus, insbesondere für Business-Reisen
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 22 nov 2023
Lieber Rolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer, den Zustand des Hotels sowie unseren Service und den Komfort der Zimmer mit höchster Zufriedenheit bewertet haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und eine angenehme Zeit verbringen. Ihr Lob bestärkt uns darin, weiterhin auf höchste Standards in allen Bereichen zu achten und unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten.Freundliche Grüße und ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 – Matig

Yu Yu

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
I am very disappointed in this IHG Hotel. Having stayed in the one in Amsterdam I have such good expectations especially because the staff there were very hospitable. However for Berlin City West, booking via Expedia I am sure that I booked the room with “Breakfast included” and upon checkin the staff said breakfast is not included and I showed him then he agreed, the next morning going for breakfast I was told that I need to buy breakfast which I was shocked because I thought upon checkin the staff fixed it. I went to the reception again and the person said oh I’ve added now. However, on the day of checkout, I was told I need to pay for breakfast for the 3 days. which left me utterly shocked. I said no, I told the person upon checkin but he argued upon which I said I wanted to see the manager. The guy who is the manager came out, he said oh with such low rates you booked breakfast definitely was not included. I booked a month ago, where the rates were low, I didn’t book 2 days prior to check in. The staffs are unfriendly. This is not what I had expected from an IHG Hotel at all. It should be made explicitly clear on Expedia as well as on IHG if or not breakfast is included. Having paid more than fair share of money for something that was said to have been included but was not, this is absolutely ridiculous. I will never stay at this IHG hotel again especially due to the lack of hospitality by the staffs and for not making things perfectly clear instead of the back and forths
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 17 nov 2023
Dear Yu Yu, Thank you for taking the time to share your feedback, We're glad to hear that the cleanliness and condition of our hotel met your expectations, and we appreciate your recognition of these aspects. We understand that your experience with our breakfast inclusion was not as expected, and we apologize for the confusion and inconvenience this caused. It is our standard to ensure that all details of a guest's booking are communicated clearly and accurately, and we regret that this was not your experience. We have taken note of your comments regarding the staff's hospitality and will address this internally to ensure that our guest service is consistently reflective of the high standards we aim to uphold. Rest assured, we are committed to improving our services to provide an exceptional experience for all our guests.We hope to have the opportunity of welcoming you for a more memorable stay in future. Kind regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 – Matig

Thomas

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Schwaches Mittelmaß
Das Zimmer war einfach, leider war nur eine Sitzgelegenheit (Stuhl) auf dem Doppelzimmer vorhanden, Bad und WC waren einfach und sind renovierungsbedürftig, leider ständig unangenehme Gerüche in dem Raum WC. Beim Frühstücksbuffet gibt keine frische Brötchen, sondern leider nur Aufbackware.
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 17 nov 2023
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers und dem Service zufrieden waren. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, dass sie Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer und das Badezimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprachen und dass Sie Unannehmlichkeiten mit unangenehmen Gerüchen im WC-Bereich erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte umgehend prüfen, um unseren Gästen ein angenehmes Aufenthaltserlebnis zu gewährleisten. Bezüglich des Frühstücksbuffets streben wir stets danach, eine Auswahl an hochwertigen Speisen anzubieten, und wir bedauern, dass die Brötchen nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unser Frühstücksangebot zu verbessern.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Kristina

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 1 dec 2023
Liebe Kristina,haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung unseres Hotels.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Naji

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bequem
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 15 nov 2023
Sehr geehrter Naji, vielen Dank für Ihr positives Feedback!In Anbetracht Ihrer anerkennenden Worte zu unserer guten Ausstattung und der Hilfsbereitschaft unseres freundlichen Personals, haben wir uns über Ihre positive Rückmeldung sehr gefreut. Sehr gerne haben wir auch gelesen, dass unser schönes Hotel einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen hat und bedanken uns hiermit recht herzlich im Namen aller Mitarbeiter von Holiday Inn Berlin City West für Ihren Besuch.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

4/10 – Matig

bayan

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City We op 31 okt 2023
Dear Bayan,Thank you for taking the time to review your stay.We would have liked to have met all your requirements.We would welcome your suggestions on how we could have improved your experience.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Manuela

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Absolut weiter zu empfehlen! Wir kommen wieder als Paar (52/60 + Dackel ). Vielen Dank
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 23 okt 2023
Sehr geehrte Manuela,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen! Herzliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Yasushi

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
The staff was polite and very nice. One of the two elevators going to the room was broken. The location was very good, and there was a park nearby, so I was able to relax after midnight. The entire building was well maintained.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 19 okt 2023
Dear Yasushi,Thank you for taking the time to review your stay.We are delighted to hear that you found our staff polite and nice, and that you enjoyed the convenient location near the park for relaxation. We take pride in maintaining our hotel and are glad that you appreciated the overall condition of the building.We apologize for the inconvenience caused by the broken elevator during your stay. Rest assured, we have addressed the issue and it has been resolved. We understand the importance of having functional elevators for our guests' comfort and convenience.We hope to welcome you back. Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Claudia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Energiesparmodus->wenig Licht. Wäscheleine im Bad zu kurz zum aufhängen. Kaffee und Tee wurde nicht wieder aufgefüllt.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 12 okt 2023
Sehr geehrte Claudia,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback zu unserem Hotel Holiday Inn Berlin City West!Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Bezüglich der Beleuchtung in Ihrem Zimmer, möchten wir darauf hinweisen, dass wir Energiesparmaßnahmen ergreifen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, an der Rezeption nach zusätzlicher Beleuchtung zu fragen, falls Sie dies wünschen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Wäscheleine und dem nicht aufgefüllten Kaffee und Tee. Wir werden diese Punkte mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Maawan

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 6 okt 2023
Hei, tusen takk for den fantastiske anmeldelsen!Vi er glade for å høre at du satte pris på rensligheten på rommet, hotellets tilstand og vår service. Det er flott å se at romkomforten også møtte dine forventninger. Vi jobber kontinuerlig med å opprettholde høy standard og tilby en behagelig opplevelse for våre gjester.Vi håper å kunne ønske deg velkommen tilbake til hotellet i fremtiden, slik at du kan nyte enda flere av våre fasiliteter og den fantastiske beliggenheten i hjertet av Amsterdam.Vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake til Holiday Inn Berlin City West snart. Ha en flott dag,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 – Redelijk

Kajal

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 4 okt 2023
Kära Kajal, tack för att ni lämnade en recension av er vistelse.Vi beklagar verkligen att ni upplevt detta vilket är långt ifrån vår standard när det kommer till städning. Vi har skickat er kommentar vidare till ansvarig avdelning för en vidare utredning och kan bara tacka för att ni ville lämna er feedback.Med det hoppas vi att ni vill besöka oss igen!Med vänliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Khairullah

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I enjoy staying in this hotel.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 13 okt 2023
Dear Khair,Thank you for your kind review of your recent stay at our hotel.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

2/10 – Ontzettend slecht

Steffen

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Einchecken 25 Minuten. Als ich 21 Uhr ind Zimmer ksm ,war es belegt !!!!!
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 4 okt 2023
Lieber Steffen,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Hotel und insbesondere mit unserem Service nicht zufrieden waren. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau an unserem Service nicht gut war. Dadurch können wir uns weiter verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Leopold

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 25 sep 2023
Dear Leopold,Thank you for this kind review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to welcome you back.Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Philip

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 25 sep 2023
Dear Philip,Thank you for this positive review of your stay.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Beck

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 21 sep 2023
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir hoffen, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Andreas

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 6 sep 2023
Lieber Andreas,danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben.Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Bezüglich der Sauberkeit der Zimmer möchten wir Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf die Reinigung unserer Zimmer legen und täglich eine gründliche Reinigung durchführen. In Bezug auf den Zustand des Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir kürzlich unsere Queen Business Zimmer renoviert haben, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit haben, eines dieser Zimmer zu genießen.Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen!Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Ilkka

Positief: Personeel en service
Staff was considerate. Bathroom smelled funny.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 1 sep 2023
Dear Ilkka, Thank you for sharing your feedback about your recent experience.We are glad to hear that you found our staff considerate during your stay. Our team is dedicated to providing excellent service to all our guests. However, we are concerned about the issue you mentioned regarding the bathroom smell. We apologize for any inconvenience this may have caused and assure you that our housekeeping team maintains high standards of cleanliness throughout the hotel. We will investigate this matter and take appropriate actions to prevent such issues in the future.We hope to have the opportunity to welcome you back again on a future occasion.Best regards,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Aline

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 30 aug 2023
Sehr geehrte Aline,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Hotelanlage zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf die Sauberkeit unserer Zimmer legen und unser Reinigungsteam täglich im Einsatz ist. Ihre Anmerkungen werden wir intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Regina

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 28 aug 2023
Kära Regina, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Vi är glada att höra att du uppskattade renheten och bekvämligheten i våra rum samt vår utmärkta service. Det är fantastiskt att veta att du hade en 100% nöjd vistelse hos oss. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en trevlig och minnesvärd upplevelse för alla våra gäster, och det är alltid uppmuntrande att få positiv feedback som din.Med vänliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

8/10 – Goed

Stefan

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel 👍 drumherum 😣
Das Hotel und die Zimmereinrichtung ist sehr gut. Nettes Personal beim Frühstück und Empfang. Weniger schön ist der Dreck der um das Hotel in Massen herum liegt.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 30 aug 2023
Sehr geehrter Stefan,vielen Dank für Ihren Kommentar!Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Zimmereinrichtung gefallen haben und Sie unseren Service sowie das freundliche Personal beim Frühstück und Empfang schätzen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und sind stolz auf unser engagiertes Team.Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in der Umgebung des Hotels erlebt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden uns bemühen, die Situation zu verbessern, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Es wäre schön Sie in der Zukunft nochmal begrüssen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Natalia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 22 aug 2023
Sehr geehrte Natalia,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

6/10 – Redelijk

Mustafa

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 15 aug 2023
Sehr geehrter Mustafa,vielen Dank für Ihre Bewertung.Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Kerstin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bra läge
Bra läge för sightseeing i Berlin Man borde kunna bjuda på parkering på den stora tomma uteparkeringen
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 15 aug 2023
Kära Kerstin, tack för att ni har lämnat en recension av er vistelse.Det är fint att höra att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade vårt fantastiska läge med närhet till spännande sevärdheter. Vi är även glada att ni ger vår städning och service ett högt betyg.Ni är varmt välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West

10/10 – Uitstekend

Luis Filipe

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West op 26 jul 2023
Cher Filipe,Tous nos remerciements pour ce commentaire positif.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement.Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois pour une expérience toujours de qualité. Cordialement,Ihr Team vom Holiday Inn Berlin City West