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Beoordelingen van Zenitude Hôtel - Résidences Bordeaux Aéroport

3 out of 5
Zenitude Hôtel - Résidences Bordeaux Aéroport
33 Avenue Neil Armstrong, Merignac, Gironde

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 172 van 585 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 251 van 585 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 80 van 585 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 51 van 585 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 31 van 585 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,6/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Dimitri

1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van Candice op 24 nov 2022
Bonjour,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié notre accueil. La satisfaction client est notre principale motivation et votre commentaire nous gratifie de la plus belle manière qui soit. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à nos équipes. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous recevoir encore à Bordeaux ou dans une autre résidence de notre groupe.Bien cordialement,

6/10 – Redelijk

Jens

1 nacht verbleven in juli 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Na 3 maal mailen dat ik de boeking annuleerde bleef het hotel de annulering weigeren
1 nacht verbleven in mei 2019
Reactie van Jessie op 25 mei 2019
Dear customer, your comment is anonymous, we can not inform you about the status of your reservation. Do not hesitate to contact our residence to find a solution.

6/10 – Redelijk

Hafsa, Amsterdam

Positief: Personeel en service
Prima om te overnachten als je op doorreis bent.
Prima om maximaal 1 nacht te verblijven als je op door reis bent. De bedden zijn prima. Wij hadden een kamer voor 4 personen een 2 persoons bed en een slaapbank. De slaapbank zag er niet heel fris uit en er was geen hoeslaken om hem te bedekken. Dit hebben we opgelost met een deken die wel aanwezig was. Personeel was vriendelijk en behulpzaam.
1 nacht verbleven in augustus 2018

6/10 – Redelijk

Hans, België

Positief: Netheid, personeel en service
Comfort: (+) De kamer was proper. (-) Het bed leek op een houten doos met een matras erop en was niet comfortabel. (-) De badkamer was zeer klein en voelde krap/benauwd aan. (-) Het gebruik van het toilet werd bemoeilijkt door een slecht (niet-reglementair?) geplaatst verwarmingselement en idem toiletrolhouder. (-) Er was geen airconditioning. Ontwerp: (+) Er was een tafel met voldoende zitplaatsen voor 3 - 4 mensen (-) Er waren drie (inbouw-) kleerkasten, waarvan de ruimte beter besteed zou zijn om de kamer groter te maken. (-) De TV in de slaapkamer stak dusdanig uit, dat de doorgang langs het voeteneinde van het bed bemoeilijkt was. Veiligheid: (-) Er waren stopcontacten (niet-reglementair?) dicht bij de waterkraan in de kitchenette geplaatst (-) Het verwarmingselement in de badkamer is naast het toilet op een schijnbaar niet-reglementaire wijze geplaatst Varia: (-) Wij moesten zelf de vuilniszak uit de kamer meenemen voor ons vertrek Service: (+) Het personeelslid van wacht bij ons vertrek heeft ons geholpen de vuilniszak weg te brengen (+) Het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam.
1 nacht verbleven in juli 2018

6/10 – Redelijk

Christian

Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Ok hotel.
Good location for airport and good restaurants nearby. Room OK. Nothing more, nothing less. Free bottle of water is nice. Good wifi! No aircon in room, but window open is a bit noisy with airplanes flying by.
1 nacht verbleven in juni 2018

8/10 – Goed

Cedric

1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Wilfried

Positief: Netheid, comfort kamer
Séjour agréable.
4 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Coralie

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Chère cliente,Un grand merci pour cette note concernant votre séjour.Nous espérons vous revoir très bientôt sur la résidence de Bordeaux Aeroport.Bien cordialement,

8/10 – Goed

Wilfried

Positief: Netheid, comfort kamer
Très agréable
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour cher Wilfried,Merci beaucoup pour ce commentaire.Nous avons été ravis de vous accueillir.A très bientôt chez Zenitude.Bien cordialement,

6/10 – Redelijk

norbert

3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour cher client,Toute l'équipe vous remercie pour votre venue.Nous espérons que votre séjour s'est bien passé.A bientôt.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Amale

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 8 jan 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre annotation.En espérant vous revoir dans l'une de nos résidences.Cordialement

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 8 jan 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre annotation.En espérant vous revoir dans l'une de nos résidences.Cordialement

2/10 – Ontzettend slecht

christian

Positief: Netheid
Negatief: Comfort kamer
Literies
Bonjour, très déçu par les lit nous étions en couple et deux lit séparés sur roulettes c était moyen et les matelas de mauvaise qualité cordialement
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour cher client,Merci pour ce commentaire.Vos remarques sont très importantes pour nous et nous permettent de nous améliorer.Nous allons faire vérifier le matelas dans l'appartement que vous avez occupé et le remplacer au besoin.N'hésitez pas à venir nous signaler directement si vous avez un souci dans l'appartement afin que l'on puisse remédier à cela directement ou vous déloger.Nous espérons pouvoir vous revoir une prochaine fois dans de meilleures conditions.Bien cordialement,

10/10 – Uitstekend

angelique

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Candice - Ajointe de direction op 8 jan 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre annotation.En espérant vous revoir dans l'une de nos résidences.Cordialement

8/10 – Goed

Stephane

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour cher client,Nous vous remercions pour votre venue et pour cette belle note.Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire durant ce séjour.Au plaisir de vous revoir chez Zenitude.Bien cordialement,

8/10 – Goed

Clement

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 8 jan 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre annotation.En espérant vous revoir dans l'une de nos résidences.Cordialement

10/10 – Uitstekend

Jerome

3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 8 jan 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour votre annotation.En espérant vous revoir dans l'une de nos résidences.Cordialement

2/10 – Ontzettend slecht

CAROLE

Zakenreiziger, Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Radiateurs HS, pas de chauffage ni dans la chambre ni dans la salle de bain. Clim fonctionne à distance donc nous avons dormi dans le froid et sommes tombés malades. La dame de l'accueil du matin est très très agressive et s'énerve sur nous. Nous etions venus plusieurs fois mais là nous ne comprenons pas un tel déchaînement sur la clientèle.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour chère cliente, et merci d'avoir choisi notre résidence pour votre venue.Nous sommes vraiment navrés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Sachez que cela n'est pas représentatif des retours clients que nous avons, donc nous tenons vraiment à nous excuser.Nous allons voir directement avec la réceptionniste concernée ce qu'il s'est passé et rectifier cela afin que ça ne se reproduise plus.Nous avons remplacé le système de chauffage par une clim réversible que vous avez pu voir accroché en hauteur au mur de la pièce principale. Les anciens chauffages ne fonctionnent plus et nous allons les enlever afin qu'il n(y ait plus de confusion.Je vous invite à nous contacter directement lors de votre prochaine venue afin que nous puissions faire un geste commercial pour nous excuser de ce désagrément.Nous vous souhaitons une agréable journée.Bien cordialement,

8/10 – Goed

Luis MIguel Martin

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour cher client,Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note.Nous sommes très heureux de lire que le séjour s'est bien passé.A très bientôt chez Zenitude.Bien cordialement,

6/10 – Redelijk

Sandrine

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
S'il vous plaît écoutez vos clients
Nous sommes des habitués de cet appart hôtel (6 fois). Comme nous restions plusieurs jours j'avais demandé une grande chambre, ce qui a été fait sans problème. En revanche nous avons demandé une chaise car il en manquait une dans la chambre et le mécanisme sous le plateau du micro onde qui était absent. On nous a dit que pour la chaise aucun problème mais le mécanisme du micro ondes c'était pas gagné.... Après notre première journée, nous sommes rentrés et rien n'avait changé. Ce n'est pas la première fois que ça nous arrive. Si vous voulez que vos clients reviennent il faudrait être un minimum attentif à leur demande. D'autant que votre appart hôtel est loin d'être le mieux équipé pour un trois étoiles. Une bouilloire certe, mais pas de cafetière, ni de grille pain,.... Personnellement ce qui nous fait venir chez vous c'est le prix et le calme mais je pense que je vais commencer à regarder ailleurs quitte à faire un peu plus de trajet.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour cher client,Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire après votre séjour.Merci d'avoir souligné le rapport qualité/prix et le calme de la résidence.Nous sommes vraiment désolés de lire que vos demandes n'aient pas été correctement suivies, ce n'est pas dans nos habitudes.Nous allons voir avec les personnes concernées pourquoi la demande n'a pas été traitée, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.Je vous invite à nous contacter directement lors de votre prochaine venue, afin que nous puissions vous faire un geste commercial.Nous vous souhaitons une belle journée.Bien cordialement,

8/10 – Goed

Senedo

Positief: Netheid, comfort kamer
Agréable
J'ai passé un très bon séjour.
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 jan 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour ce retour positif.Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour chez Zenitude.Bien cordialement,

10/10 – Uitstekend

Sandrine

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Bien mais quelques améliorations à faire
Nous séjournons régulièrement dans cet appât hôtel (6/7 fois) et bien que ça ne soit pas le meilleur que l'on est fait ça n'est pas le pire non plus. Nous l'avons choisi car c'est le seul qui tolère l'annulation de dernière minute sans supplément de prix. Après nous aimons beaucoup le parking sécurisé et le calme. Question chambre la literie est correct mise à part le clic clac qui présente là encore une certaine usure et ça n'est pas la seule chambre. La propreté est bien mais cette fois ci un coup d'aspirateur sur le sol n'aurai pas été de trop. Nous marchons pieds nus et nous sentons le moindre petit caillou.... La taille de la chambre est limite et nous avons préféré la chambre d'y à 15 jours même taux d'occupation mais plus grande. Celle ci est moins fonctionnelle, nous sommes obligés de fermer la porte de la cuisine pour accéder au placard.... Personnel d'accueil très agréable. Ha si une dernière chose importante merci de mettre les numéros d'intensité de chauffe sur les plaques vitrocéramique on ne sait pas si elles sont allumées ou éteintes sur quand le voyant lumineux ne fonctionne pas non plus.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Rige

1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Soraya

2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Sandrine

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Bon hôtel
Appartement propre et fonctionnel. Côté repas, c'est un peu pauvre en ustensiles, mais on s'en sort quand même pour préparer des repas de dépannage. A noter une réception TV très mauvaise, peut être à cause de la tempête ce soir là ?..
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Marie - Directrice op 10 nov 2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire et pour cette excellente note.Nous allons faire le réassort dans l'appartement s'il vous semble qu'il ait manqué d'ustensiles. N'hésitez pas à signaler tout manquement à la réception afin que nous puissions vous fournir le nécessaire.En effet, il y a eu un soucis d'antenne abîmée suite à la tempête, nous en sommes désolés.Nous espérons vous revoir très prochainement,Bien cordialement,

6/10 – Redelijk

Benjamin

Reisde met familie
Très décevant
Arrivé à 18h45 portails fermé sonner à l'interphone a 2 reprises pas de réponse appel téléphonique a l'accueil pas de réponse c'est une personne qui sortait du parking qui nous a ouvert afin d'accéder à la réception. Arrivé à la réception personne!!! Attente avant que quelqu'un arrive bref très décevant a ce niveau La chambres limite propre La salle de bain en mauvais état tablier de la baignoire rongé par l'humidité les joints moisi bref très très décevant pour un hôtels proche d'un aéroport. Je ne reviendrai pas et je le déconseille
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Marie - Directrice op 10 nov 2023
Bonjour cher Benjamin,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes navrés et surpris d'apprendre tout cela, car cela ne correspond pas à nos standards.Pourriez vous me contacter directement par téléphone afin que l'on en discute ?Je vous présente encore une fois toutes nos excuses si ce séjour n'a pas correspondu à vos attentes.Au plaisir d'échanger.Bien cordialement,

2/10 – Ontzettend slecht

Sarah

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 26 okt 2023
Bonjour, Suite à votre annotation pouvez-vous nous informer la raison de votre note ?Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Sandra

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

patrick

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Candice op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Comfort kamer
Personnel adorable, vétusté des chambres
Accueil super, le personnel est gentil, réactif et aidant. La propreté des draps laisse à désirer, chambre qui commence à être vetuste et odeur de cigarette dans la sdb
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 9 okt 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir laissé votre appréciation suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes navrés que vous n'ailliez pas trouvé la qualité irréprochable.L'information est remonté au service concerné afin qu'elle soit plus vigilante.En espérant vous revoir.Cordialement,Candice - Adjointe de direction

4/10 – Matig

Milhaud

Zakenreiziger
Negatief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Miguel

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Candice - Adjointe de direction op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

6/10 – Redelijk

Steven

Ok for stopover if flying
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

vincent

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Candice op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

6/10 – Redelijk

Ioan-Liviu

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van CAndice op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

8/10 – Goed

Nicolas

Positief: Netheid, comfort kamer
Efficace pour court sejour...
Simple confortable rt personnel a l'ecoute et reactif ideal pour une etape d'un soir.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Candice op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Manuel

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Candice op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

8/10 – Goed

Philippe

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Candice op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

8/10 – Goed

Guirec

Reisde met familie
Positief: Netheid
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Candice op 26 okt 2023
Bonjour,Suite à votre séjour, nous vous remercions pour votre annotation.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Benoit

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Bonjour,Merci pour cette note !A très bientôt

6/10 – Redelijk

Christophe

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Bonjour cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour.A bientôt,

8/10 – Goed

Didier

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
accueil très bon. Très bon rapport qualité prix
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Bonjour Monsieur,Un grand merci pour cette belle note et ce commentaire. A très bientôt chez Zenitude.Bien cordialement,

6/10 – Redelijk

Nadia

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Madame,Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour.Belle journée,

2/10 – Ontzettend slecht

Elodie

2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Bonjour chère cliente,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour.N'hésitez pas à nous détailler ce qui ne vous a pas satisfait afin que nous puissions nous améliorer.Au plaisir d'échanger.Bien cordialement,

2/10 – Ontzettend slecht

Marylyne

3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Bonjour Maylyne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour.Nous sommes désolés si vous n'avez pas été entièrement satisfaite. N'hésitez pas à nous faire part des points qui ont étés gênants afin que nous puissions nous améliorer.Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.Bien cordialement,

10/10 – Uitstekend

NABINTOU

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Cher client,Merci pour cette excellente note.A très vite chez Zenitude.Bien cordialement,

4/10 – Matig

Guillaume

2 nachten verbleven in augustus 2023

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
1 nacht verbleven in augustus 2023

2/10 – Ontzettend slecht

laurence

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Linge de lit et de toilette avec des taches. Chambre en mauvaise état. Les photos du site ne correspondent pas à la réalité. L'environnement est mal entretenu. L'établissement doit recevoir des personnes à l'année et ressemble à un centre d'aides sociales. En contrepartie, l'accueil et la salle du petit déjeuner sont très agréables. Le parking est sécurisé. Ne mérite sûrement pas 3 étoiles.
7 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Marie - Directrice op 29 aug 2023
Cher client,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite au séjour passé chez nous.Nous sommes sincèrement désolés que celui ci se soit mal déroulé.Nous vous remercions d'avoir souligné le petit déjeuner et l'accueil. N'hésitez pas à venir a la réception si la chambre ne vous convient pas, nous pourrons faire le nécessaire pour vous en changer ou peut être arranger la situation avec les différents services de l'établissement.Nous allons quoi qu'il arrive vérifier la chambre que vous avez occupée afin de régler les soucis cités.Nous espérons pouvoir vous revoir dans de meilleures conditions.Je me tiens disponible pour échanger si vous le souhaitez.Bien cordialement,