Een buitenzwembad, ligstoelen bij het zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Real Inn Cancún

4 out of 5
Real Inn Cancún
Km 5.5 Boulevard Kukulkán, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Beoordelingen

7,6

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 389 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 259 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 157 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 86 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 110 van 1001 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

7,8/10

Personeel en service

7,6/10

Voorzieningen

7,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Jim

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Its a beautiful budget friendly luxery hotel.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van fs op 16 apr 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

6/10 – Redelijk

Maike

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Mein Mann und ich hatten ein Zimmer für zwei Nächte. Die Aussicht auf den Pool und die Lagune war sehr schön. Das Zimmer selber hätte jedoch sauberer sein können und leider hatten wir getrennte Betten. Das Frühstück ist relativ teuer, bietet aber eine gute Auswahl und tollen Service. Die Lage ist sehr schlecht, daher würden wir dieses Hotel nicht wieder buchen.
2 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Shubham

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel Staff are not so good , and Front Desk staff are very unmature. And not helpful
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van fs op 20 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 – Uitstekend

SERGIO IVAN

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van fs op 20 mei 2024
Real Inn Cancun17 May 2024 a 19:15Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 – Goed

Robert B

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Staff are very nice but our air conditioner leaked a lot of water, room had flakes of paint coming down because of leaking AC, couldn't lock our patio door but not a huge deal when would be hard to access anyway. Outside of hotel and common areas look well maintained but the room we had needs love.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van fs op 13 mei 2024
We thank you for your comments. Be sure we will see that this aspect be taken under the deepest consideration. We are looking forward to receiving you again.Felix SanchezGM

2/10 – Ontzettend slecht

Yenifer

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
There was mold growing on the shower head. When asked for it to be changed it took them about 2 hours to go find a new shower head from another room that was in the same condition. When I went down to see what the update on it was with the front desk they rolled their eyes and said they would get maintenance. When maintenance came down the lady who checked the shower head said it was just a “discoloration” and when I showed them the picture of the moldy shower head they gasped.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 13 mei 2024
We thank you for your comments. Be sure we will see that this aspect be taken under the deepest consideration. We are looking forward to receiving you again.Felix SanchezGM

8/10 – Goed

pedro, Bakersfield

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gorgeous property and extremely friendly and helpful staff. Some of the surrounding areas where dark and dirty and with the military driving around it made me Leary to walk around outside of the hotels
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

8/10 – Goed

Fátima Gabriela

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van FS op 6 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 – Redelijk

Jonathan

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 – Uitstekend

CLAUDIA ABIGAIL

3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 – Uitstekend

Pepe

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
ESTÁ FRENTE A LA LAGUNAAAA, EXCELENTE UBICACIÓN. LIMPIO, CON SUF ESTACIONAMIENTO, GRAN INTERNET, GIMNASIO, MUY MUY FELIZ Y AGRADECIDO
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 – Uitstekend

ISRAEL

4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van fs op 20 mei 2024
Real Inn Cancun17 May 2024 a 19:15Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 – Uitstekend

Benjamin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy bien lo recomiendo
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 – Redelijk

David

Positief: Personeel en service
Shower was cold...tv didnt work...table was missing, no coffee maker...
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Everyone here at Real Inn Cancun is pleased to serve you. Therefore wed like to thank you for your comments. Be sure that every one of them is taken under consideration and well work to be better hopping you come back once more.

2/10 – Ontzettend slecht

Jair de Jesús

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personal muy despotas
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, lamentamos en verdad su apreciación, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 – Goed

Sicong

Positief: Netheid, personeel en service
Good hotel
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van fs op 23 apr 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

6/10 – Redelijk

Hua

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
8 nachten verbleven in april 2024
Reactie van fs op 20 apr 2024
We are very sorry if you had any difficultie at Real Inn. If you wish to share the issues more thoroughly, please send us an e mail, will be a pleasure to hear of you. We are deeply concerned with every guests satisfaction.

10/10 – Uitstekend

Adrian

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encanta, ya he regresado en varias ocasiones
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 20 mei 2024
Real Inn Cancun17 May 2024 a 19:15Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

4/10 – Matig

Eduardo

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The sheets weren’t changed in two days until I mentioned. Air conditioner was too noisy, no fridge or coffee maker in the room.
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van fs op 16 apr 2024
We are very sorry and concerned about your troubles through your stay here at Real Inn Cancun.Regarding the problem, be sure we are working in the preventive maintenance of our hotel.warm regards

10/10 – Uitstekend

José

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen opción
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 16 apr 2024
Seguiremos trabajando para ser su mejor opción en su próximo viaje a Cancún.Esperamos recibirle pronto de regreso.Atentamente,Félix SánchezDirector General

10/10 – Uitstekend

Claudia Nicté

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 – Redelijk

Oscar

7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 – Goed

Moises

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I did not like just having one single chair with not table. in my room.
9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 16 apr 2024
We are very sorry and concerned about your troubles through your stay here at Real Inn Cancun.Regarding the problem, be sure we are working in the preventive maintenance of our hotel.warm regards

8/10 – Goed

Esveidy

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 2 mei 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 – Goed

MAYRA CRYSTEL

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 23 apr 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

4/10 – Matig

Jordan, Seattle

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Low cost hotel for a reason. The staff did not feel helpful, shower did not work, and overall was a tough experience after long day of travel. Good value for the location and amenities though, just be aware of the lack of service and room quality.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van fs op 3 apr 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.We would like to let you know that we will put all our effort in working harder regarding the issues you mention.

6/10 – Redelijk

Skytia, romulus

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Real inn Cancun was very clean only. There was no warm water in the sink to wash hands. The staff really didn’t want to help with anything. You can not check in early. House keeper tried to charge for cleaning stay over. Was not satisfied or felt welcome.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 2 apr 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.We would like to let you know that we will put all our effort in working harder regarding the issues you mention.warm regards

4/10 – Matig

Asem

Negatief: Personeel en service
Not all the staff were friendly, especially the ones at front desk. It was all about money. When I asked a question, they seemed to be not very willing to answer. I was told through Expedia, that I have a VIP access to the hotel, I got nothing related to that. The location is in the middle between Cancun downtown and the hotel zone, there is nothing around it, except a public beach across the street.
8 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 1 apr 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.We would like to let you know that we will put all our effort in working harder regarding the issues you mention.warm regards

8/10 – Goed

Valo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hay que remodelar las instalaciones, algunas partes con desgaste
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 16 apr 2024
Agradecemos su tiempo para hacernos llegar sus comentarios.Todos los comentarios que recibimos son muy importantes para poder conocer su opinión sobre Real Inn Cancún. Tomaremos en consideración lo antes mencionado.Esperamos poder recibirle de regreso.

4/10 – Matig

Mohamed

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very average property. Definitely would not rate as 4 star. 1 restaurant - food is below average and overpriced. Staff not really engaged. Would not stay here again.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 1 apr 2024
Everyone here at Real Inn Cancun is pleased to serve you. Therefore wed like to thank you for your comments. Be sure that every one of them is taken under consideration and well work to be better hopping you come back once more.

8/10 – Goed

Melissa

Positief: Netheid, personeel en service
The view and the service were very good. Also everything in my room was working accordingly.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 1 apr 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

4/10 – Matig

Parul

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Property was not much clean especially swimming pool. Staff is friendly but limitation of language is there as they don’t understand english.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 1 apr 2024
Everyone here at Real Inn Cancun is pleased to serve you. Therefore wed like to thank you for your comments. Be sure that every one of them is taken under consideration and well work to be better hopping you come back once more.

2/10 – Ontzettend slecht

Bronte

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van fs op 3 apr 2024
We thank you for your comments. We are looking forward to receiving you soon.Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

10/10 – Uitstekend

Juan Carlos

2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van fs op 29 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service.Warm RegardsFelix SanchezGM

10/10 – Uitstekend

Rosario

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Employees they were real professional
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 29 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service.Warm RegardsFelix SanchezGM

10/10 – Uitstekend

CINTHIA KARINA BALLARDO

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ok
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 23 mrt 2024
Real Inn Cancun21 Mar 2024 a 23:01Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

4/10 – Matig

Salem Kamel

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Personeel en service
The staff was not that welcoming in addition to avoiding eye contact during hotel procedures. Then, the a.c made a weird noise so we had difficulty to sleep during the night. I have to admit that we managed to sleep well and that they fix it the next day, however that night the a.c. didn't work at all. I called the receptionist and they informed me that they don't have a technician at the moment, hence the next day will be fixed. The technician never came. In addition, I asked for the daily bottles of water that they supposed to bring during cleaning. The receptionist sent someone, good for now. The next day (again) I called the receptionist and she informed me that the housekeeper already brought the bottles of water (which is not correct) so that if I want another one, there will be an additional fee of 80 pesos (5 $). On other hand, the room and view was amazing and breakfast was delicious. The pool was splendid. In conclusion, staff would need a better communication and problem solving skills.
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 22 mrt 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.We would like to let you know that we will put all our effort in working harder regarding the issues you mention.warm regards

2/10 – Ontzettend slecht

Joseph

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The workers of the property unlocked our door and entered our room at 2am. Terrified. The property is old and run down.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van fs op 21 mrt 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.We would like to let you know that we will put all our effort in working harder regarding the issues you mention.warm regards

8/10 – Goed

Marc Andre

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Furniture in the room was a bit dated but overall it was a pleasant experience.
9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 21 mrt 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.We would like to let you know that we will put all our effort in working harder regarding the issues you mention.warm regards

6/10 – Redelijk

Mauricio

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Las habitaciones se perciben viejas y sin mantenimiento adecuado, en mi habitación el aire acondicionado goteaba del techo y hacia un charco.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 21 mrt 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes, y con todo gusto trabajamos en los puntos mencionados, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 – Redelijk

Bonnie

3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 29 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service.Warm RegardsFelix SanchezGM

6/10 – Redelijk

Daniel

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
I liked how friendly most of the staff was, liked the rooms and the pool and everything to do in the area. I didnt like the cleanliness of the room, before i moved a room my room looked like no one changed the sheets or washed the shower and shower head. I had to change room because of noise that was coming from above my room and they charged me for it. Overall it was an average experience, nothing too special.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 19 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun is pleased to serve you. Therefore wed like to thank you for your comments. Be sure that every one of them is taken under consideration and well work to be better hopping you come back once more.warm regardsFelix SanchezGM

6/10 – Redelijk

John

Reisde met een groep
Room not the cleanest. Some staff very helpful, others really not
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 19 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun is pleased to serve you. Therefore wed like to thank you for your comments. Be sure that every one of them is taken under consideration and well work to be better hopping you come back once more.warm regardsFelix SanchezGM

10/10 – Uitstekend

Edgar Omar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bueno
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van fs op 15 mrt 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, nos encanta saber que su estancia fue de su agrado, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 – Goed

Edgar, Culiacán

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel bien ubicado, habitaciones amplias y el servicio por parte del personal del restaurante es excelente .
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 15 mrt 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, nos encanta saber que su estancia fue de su agrado, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

2/10 – Ontzettend slecht

Felice

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Water damaging the love room and the room was super small
10 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van FS op 15 mrt 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.We would like to let you know that we will put all our effort in working harder regarding the issues you mention.warm regardsFelix SanchezGM

8/10 – Goed

Daniel

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van FS op 3 apr 2024
We thank you for your comments. We are looking forward to receiving you soon.Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

8/10 – Goed

Mouhcine, Murfreesboro

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
I like this hotel the stuff front disc housekeeper ...everything was good
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 11 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service.Warm RegardsFelix SanchezGM

4/10 – Matig

Francisca

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van fs op 11 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service.Warm RegardsFelix SanchezGM

2/10 – Ontzettend slecht

YURY

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van fs op 6 mrt 2024
Everyone here at Real Inn Cancun is pleased to serve you. Therefore wed like to thank you for your review, this will be taked under consideration and well work to be better hopping you come back once more.