Cher Client,Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Le quartier de la Bocca est un quartier très animé avec de nombreux commerces, il y a donc effectivement un peu de bruit. Si vous êtes sensible au bruit, n'hésitez pas à nous demander un appartement au calme. En ce qui concerne le rez-de-chaussée, une personne s'est "amusée" à repeindre le rez-de-chaussée. La co-propriété s'est chargée de tout nettoyer. Nous sommes désolés pour le dérangement que cela a pu causer.Espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ;Bien cordialement,Emma, Service Qualité

Cher Franck,Nous vous présentons toutes nos excuses pour les équipements manquants à votre arrivée. Nous avons transmis votre commentaire à la responsable de la résidence afin de comprendre ce qu'il s'est passé et s'assurer que cela ne se répète pas.Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;Très cordialement,Emma, Service Qualité

Cher Richard,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer la qualité de votre séjour au ResidHotel Cannes Festival. Nous sommes enchantés de voir que vous avez passé un agréable séjour dans notre appart'hôtel alors même qu'il y avait une tempête vigilance rouge.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous,Emma, Service Qualité

Chère Angélina, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la panne d'ascenseur. Elle était indépendante de notre volonté, mais quand nous le pouvions, nous aidions nos clients à monter leurs bagages. L'entreprise de réparation a pu faire le nécessaire pour remettre l'ascenseur en bon état de marche. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Emma, Service Qualité

Monsieur, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour car nous sommes ravis qu'il se soit bien passer et que donc un seul mot suffit! Cordialement, la réception.