Luchtfoto

Beoordelingen van Decameron Cartagena All Inclusive

3.5 out of 5
Decameron Cartagena All Inclusive
Cra 1a # 10-10, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Beoordelingen

6,6
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 31 van 137 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 34 van 137 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 30 van 137 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 19 van 137 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 23 van 137 beoordelingen" "

7,2/10

Netheid

7,6/10

Personeel en service

6,4/10

Voorzieningen

6,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

6,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Pieter, Malden, Nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel Decameron Cartagena Colombia
Prijs per persoon per nacht voor All-inclusive, betekent hier ook echt 'all'. Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Keuze uit vier restaurants geeft veel variatie. Naast zwembad ook strand met zee. Fantastisch uitzicht op oude centrum Cartagena. geschikt voor zowel kleine kinderen als voor volwassenen.

10/10 – Uitstekend

R, Emmen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Uitstekend prima hotel
Goed hotel met prima eten. Ook de service en vriendelijkheid van het personeel is erg goed.

8/10 – Goed

Charles Le

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Staff was absolutely helpful , they are wonderful! Property is an older building, and their air conditioning system needs to be upgraded or redone, as room never really cools off. We enjoyed their food, service was excellent, kind and carrying staff. Main complain is Air conditioning. Thank you for a great experience ! ❤️
4 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

francis

Positief: Netheid
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van HOTEL DECAMERON CARTAGENA op 9 apr 2024
Estimado huésped,Reciba de Hotel Decameron Cartagena un cordial y caluroso saludo.Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Con mucho aprecio,Miguel Perez PerezGerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Bruno

Negatief: Netheid, personeel en service
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 21 feb 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Miguel A. Perez P.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Ivan

4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 21 feb 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Miguel A. Perez P.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

sergio, san pedro

Positief: Voorzieningen
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 21 feb 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Miguel A. Perez P.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Magda O

5 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 20 jan 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por el punto negativo, lamentamos su insatisfacción y reconocemos nuestro deber de realizar las gestiones necesarias para evitar otra circunstancia similar. Por lo tanto, estaremos adelantando las soluciones para corregir este tipo de molestias. Recuerde que siempre estaremos esperándolo con los brazos abiertos para seguir brindándole las mejores vacaciones cuando visite de nuevo la ciudad de Cartagena. Con mucho aprecio,Miguel Perez PerezGerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Glenn, Lauderhill

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property had roof leaks all over
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 20 jan 2024
Estimad@ HúespedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por el punto negativo, lamentamos su insatisfacción y reconocemos nuestro deber de realizar las gestiones necesarias para evitar otra circunstancia similar. Por lo tanto, estaremos adelantando las soluciones para corregir este tipo de molestias. Recuerde que siempre estaremos esperándolo con los brazos abiertos para seguir brindándole las mejores vacaciones cuando visite de nuevo la ciudad de Cartagena. Con mucho aprecio,Miguel Perez PerezGerencia general Hotel Decameron Cartagena

4/10 – Matig

sandra

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Los cuartos sin nevera, lo cajones de la cómodas vencidos, no hay planchas, cajas fuertes antiguas, no hay playa en conclusión no nos gusto
6 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 19 sep 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia y lamentamos leer que no quedó satisfecha con nuestro hotel. Su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Estamos muy agradecidos por sus comentarios acerca de los aspectos de la habitación y áreas que necesitan ser reformadas. Es un placer anunciar que estaremos implementando muchas de estas mejoras dentro de los próximos meses. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. Con relación a las obras públicas, le informamos que debido a un proyecto de protección costera las playas se encuentran cerradas de manera temporal, sin embargo, a pocos metros del hotel hay tramos de playa habilitados.Esperamos que pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Patricia Olivo V.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Mi'Cielo T

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 12 sep 2023
Estimad@ huésped, reciba un cordial saludo,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por dedicar tiempo en compartir con nosotros valoración de su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas a usted. Esperamos nos de la oportunidad de contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nos aseguraremos de que nos traiga mejores recuerdos de su visita con nosotros.Con mucho aprecio,Patricia Olivo ValestGerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

SILVIA

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La comida es deliciosa pero muy pocas opciones en las tardes, sólo 4 o 5 platos y hay que hacer reservación, a propósito el restaurante que siempre tiene disponibilidad es el italiano, el personal del hotel es muy amable y siempre te ayudan en lo que necesitas, muy lindas las personas de Cartagena.
7 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 5 sep 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nos llena de satisfacción saber que le agradó nuestra gastronomía y la atención de nuestro personal.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Martha

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No recomendado
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 5 sep 2023
Estimad@ huésped, reciba un cordial saludo,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por dedicar tiempo en compartir con nosotros valoración de su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas a usted. Esperamos nos de la oportunidad de contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nos aseguraremos de que nos traiga mejores recuerdos de su visita con nosotros.Con mucho aprecio,Patricia Olivo ValestGerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Helga

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Tuvimos un inconveniente con el A/C, después de varios intentos, finalmente deciden cambiarnos de habitación…. Y esa tampoco tenia el aire bien. En el tema de las cenas… es muy poca la capacidad de los restaurantes, entonces los horarios se llenan muy rápido, no deja opciones.
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 24 aug 2023
Estimad@ HúespedReciba de Hotel Decameron Cartagena un cordial y caluroso saludo. Agradecemos que haya tomado el tiempo para escribirnos su reseña y darnos a conocer las novedades presentadas con cada uno de los servicios mencionados, las cuales son de gran ayuda, ya que nos da la oportunidad de conocer los aciertos y los aspectos a corregir para ser mejores en el servicio cada día. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas, lamentamos su insatisfacción y reconocemos nuestro deber de realizar las gestiones necesarias para evitar otra circunstancia similar. Por lo tanto, estaremos adelantando las soluciones para corregir este tipo de molestias. Recuerde que siempre estaremos esperándolo con los brazos abiertos para seguir brindándole las mejores vacaciones cuando visite de nuevo la ciudad de Cartagena.Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Shafiq Ahmed

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Didn’t like it stay first night move out first thing in the morning I need refund please
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 5 sep 2023
Dear guest, receive a cordial greeting,First of all, we would like to thank you for taking the time to share with us your experience in our hotel.Regarding the refund request, we invite you to make your request through our web page ( complaints and requests section) located at the bottom of the page. Kind regards,Patricia Olivo V.General Manager Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Juan

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Terrible Food.
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 29 jul 2023
Estimad@ huésped, reciba un cordial saludo,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por dedicar tiempo en compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel.Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos el aspecto en el que debemos mejorar en nuestro departamento de Alimentos y Bebidas.Estaremos abordando el asunto y estaremos tomando todas las medidas correctivas para evitar la recurrencia. Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Patricia Olivo ValestGerencia general Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Juan

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
El servicio fue bueno los Aireacodicionado no funcionaba no cambiaron de habitación la mía no fue mucha la diferencia.
7 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van HOTEL DECAMERON CARTAGENA op 29 jul 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Con relación a la novedad presentada con el aire acondicionado, ofrecemos nuestras sinceras disculpas, y se compartió con el equipo involucrado para que se tomen los correctivos.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Patricia Olivo V.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Jesus R

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good
8 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van HOTEL DECAMERON CARTAGENA op 29 jul 2023
Estimad@ Huésped, Muchísimas gracias por su maravilloso comentario, es grato para nosotros conocer que sus vacaciones fueron placenteras. Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Patricia Olivo V.Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

10/10 – Uitstekend

Jenny

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un poco antigua pero muy bien todo
4 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 28 jul 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Patricia Olivo ValestGerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Haddy

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
They didn't let us check in until 6:30pm, room wasn't clean, food wasn't good, there was not a big variety of food or drinks. it wasn't worth it to pay all inclusive. I am never going back
4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 28 jul 2023
Dear guest, receive a cordial greeting,First of all, we would like to thank you for taking the time to share with us your experience in our hotel.We are sorry that your experience has not been satisfactory and we appreciate the aspects in which we need to improve, we sincerely apologize for the inconvenience caused to you.We will be addressing the matter with each appropriate department and will be taking all corrective measures to prevent recurrence.We hope to have the honor of welcoming you back to our hotel to provide you with our standard of service.With much appreciation,Patricia Olivo ValestGeneral manager Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

dell

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Dining and noise
4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 21 jun 2023
Dear guest,We appreciate that you have taken the time to write us your review and let us know your opinion, for Decameron Hotels this space is of great help, since it gives us the opportunity to know the successes and the aspects to improve to be better in the service every day. We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We have addressed the matter with the appropriate department and will take all corrective measures to prevent recurrence. We hope you come back soon; it would be a pleasure to welcome you to our hotel again.Kind regards,Patricia Olivo V.General Manager Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Hernando

Reisde met partner
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
We were in this place 11 years ago and the place was great... Now is horrible... Service was ok, but the place is super old...AC did not work properly. smells bad, the water in the shower didn't drain. The bartenders at the lobby bar, horrible super rude even that I am a good tipper. Some of the staff at the front desk Rude and don't know what they are doing I had to wait for Luis to help me, it was the only nice one. MAIN there is NO beach at front is under construction.
5 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 21 jun 2023
Dear guest,We appreciate that you have taken the time to write us your review and let us know your opinion, for Decameron Hotels this space is of great help, since it gives us the opportunity to know the successes and the aspects to improve to be better in the service every day. We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We have addressed the matter with the appropriate department and will take all corrective measures to prevent recurrence. We hope you come back soon; it would be a pleasure to welcome you to our hotel again.Kind regards,Patricia Olivo V.General Manager Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Reina

Reisde met familie
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
La propiedad muy pequeña la piscina también Muy deteriorada la propiedad Poco ambiente
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 18 mei 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. De igual forma, hemos tomado nota de su amable sugerencia.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Lawrence

4 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 18 mei 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nos llena de satisfacción saber que le agradó nuestra ubicación y la atención de nuestro personal.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Stephanie

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 18 mei 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nos llena de satisfacción saber que le agradó nuestra ubicación y la atención de nuestro personal.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Juan

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
La limpieza estuvo bien pero la atención delos empleados en el bar de piscina deja que desear, en el restaurant San Pedro por una copa de vino tuvimos que esperar como media hora y pedirla 3 veces
4 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 8 mrt 2023
Estimad@ HuéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas.Con relación a su amable sugerencia, esta fue compartida con el equipo involucrado para que se tomen los correctivos.Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

10/10 – Uitstekend

Alberto Garcia Carlos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well located on the hotels areas.
4 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 8 mrt 2023
Dear GuestWe appreciate you taking the time to provide us with an evaluation of your stay, your opinion is very valuable to us, as we strive to improve in each of the areas. We are pleased to know that you liked our location.We hope to have the honor of welcoming you back to our hotel to provide you with our standard of service.Kind regards,General Manager Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

JUAN CARLOS GUTIERREZ

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Poca variedad de las comidas.
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 28 feb 2023
Estimad@ huéspedLe agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Estamos muy agradecidos por sus comentarios acerca de los aspectos que podemos mejorar en nuestro departamento de Alimentos y Bebidas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. Esperamos pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Priscilla

7 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 28 feb 2023
Estimad@ huésped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia y lamentamos leer que no quedó satisfecho con nuestro hotel. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. Esperamos que pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

10/10 – Uitstekend

SCOTT, WHITTIER

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Its a very old property which is typical as Cartagena is historic. But the staff was very nice and the location is perfect as its in front of beach and a short taxi ride to the old city. The ala carte dinners were all very good and the poolside activities great
5 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 5 dec 2022
Dear guest:We appreciate your valuable comments, for us it is a privilege that you have chosen our hotel to enjoy your vacations. We are happy that our work team has been to your total satisfaction.We hope you will come back soon, it would be a pleasure to welcome you to our hotel!With much appreciation,General manager Hotel Decameron Cartagena

10/10 – Uitstekend

GILBERT, Piscataway

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Xxx
5 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 5 dec 2022
Dear guest:We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay and we are sorry to read that you were not satisfied with our hotel.We hope it can convince you to change your mind and visit us again.It would be a pleasure to personally welcome you to our hotel!With much appreciation,General management Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

alcides

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
We pay good money, rooms with no balconies very small , they took rooms and made this in 2 , food was horrible, we had to eat outside everyday, will never go back
4 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 5 dec 2022
Dear guestThank you very much for your valuable comments, for us it is a privilege that you have chosen our hotel to enjoy your vacations. We are sorry to read that we have not met your expectations, we are very grateful for the aspects that you suggest us to improve.We look forward to your visit again. It would be a pleasure to welcome you to our hotel!With much appreciation,General manager Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Luis

5 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 5 dec 2022
Estimado/a huésped:Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadía y lamentamos leer que no quedó satisfecho con nuestro hotel. Esperamos que pueda convencerle a cambiar de opinión para que nos visite nuevamente. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel!Con mucho aprecio,Gerencia general Hotel Decameron Cartagena

4/10 – Matig

Shivanna

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
When I check in. I was given a room that was not even cleaned as yet but they gave me to keys to go up.. very disappointed when I went in the room very dirty. Very small, no closet space. The water barely ran to take a shower. The staff, very difficult to speak too because of the language barrier. Food was not great. You had to make reservations to eat breakfast, dinner and lunch very difficult because when you call to make reservations no on answers the phone.
5 nachten verbleven in mei 2022

2/10 – Ontzettend slecht

donna

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
I speak English, only one staff personnel in the hotel spoke English, not even the doctor spoke English. This was the most horrific experience I ever had in my travels.
4 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 14 jun 2022
Dear guest, We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay and we are sorry to read that you were not satisfied with our hotel. We are very grateful for your comments about the aspects that we can improve, which have been shared with the work team. Our main priority is to be able to offer a very well-kept and comfortable environment, I hope it can convince you to change your mind to visit us again. I hope you visit us again. It would be a pleasure to have your wonderful visit at our hotel! Best Regards, General manager| Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Sheyla

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Either Expedia or the Hotel fail to inform us about requiere documentation (other than Government issue ID cards) for checking when traveling with children so the checking process was long and stressful, which thanks to the collaboration and good attitude of the staff was possible. Other wise I would have cancelled and go to a different hotel. The hotel have different dinning options in the all inclusive but their reservation system is a nightmare. When you are on vacations the last thing you want to do is have to wake up early to try to ge online to try to reserve your restaurant spot for breakfast, lunch and dinner before the website crash. This was something that could also be inform and take care of prior arrival or don’t use any RVP system at all.
2 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 14 jun 2022
Dear guest, Thank you for your valuable comments, for us it is a privilege that you have chosen our hotel to enjoy your vacation. We want to tell you that all your comments are important to improve our standard of service every day. However, we are sorry to read that we did not meet your expectations. Each one of their opinions has been shared with the corresponding areas for the taking of corrective actions that may take place. Our main priority is to be able to offer a quality service that you and your family deserve. I hope you visit us again. It would be a pleasure to have your wonderful visit in our hotel! With much appreciation Manager | Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Reynaldo

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The AC didn’t work ad we could not get them to fix it. No English speaking staff
5 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van HOTEL DECAMERON CARTAGENA op 1 apr 2022
Dear guest, Thank you for your valuable comments, for us it is a privilege that you have chosen our hotel to enjoy your vacation. We want to tell you that all your comments are important to improve our standard of service every day. However, we are sorry to read that we did not meet your expectations. Each one of their opinions has been shared with the corresponding areas for the taking of corrective actions that may take place. Our main priority is to be able to offer a quality service that you and your family deserve. I hope you visit us again. It would be a pleasure to have your wonderful visit in our hotel! With much appreciation Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

2/10 – Ontzettend slecht

Karla

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in maart 2022

8/10 – Goed

Noelia Lucia

7 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 1 apr 2022
Estimado huésped, Agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadía, nuestra principal prioridad es poder ofrecer un ambiente muy bien cuidado y confortable. Espero nos visite nuevamente. ¡Sería un placer contar con su maravillosa visita en nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

4/10 – Matig

SANDRA

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 1 apr 2022
Estimado huésped, En nombre del Hotel Decameron Cartagena queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su valiosa opinión, la cual es muy importante para nosotros. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Saludos cordiales, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Abel

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great food excellent costumer service
6 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 13 dec 2021
Dear guest, On behalf of the Hotel Decameron Cartagena, we want to thank you for the time dedicated to letting us know your valuable opinion, which is very important to us. We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and making your vacation the best experience. Best Regards, General manager| Hotel Decameron Cartagena

10/10 – Uitstekend

EFRAIN

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente todo!
3 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 13 dec 2021
Estimad@ huésped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Estamos muy agradecidos por sus comentarios y es un gusto conocer que llenamos sus expectativas. Esperamos poder contar con el honor de volver a recibirlos en nuestro hotel para brindarles nuestro estándar de servicio. Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Olivia

4 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 1 apr 2022
Estimad@ Húesped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. Espero nos visite nuevamente. ¡Sería un placer contar con su maravillosa visita en nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in juni 2021
Reactie van HOTEL DECAMERON CARTAGENA op 6 jul 2021
Dear guest We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay, your opinion is very valuable to us, as we strive to improve in each of the areas. Our main priority is to be able to offer a service with the best quality standards. It would be a pleasure to personally welcome you to our hotel! Best regards General Manager | Hotel Decameron Cartagena

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Lack of communication and unprofessional front desk staff, the other staff was great, I believe they need to work on their communication better for their guest especially for people that are not from that country! To be all inclusive that food wasn’t that great, I should have stayed at the Hilton. No mini fridge no ice machine, only one roll of toilet paper it’s ridiculous. Lack of communication regarding the pool towels there is no staff on site after 6pm if you do not physically hand the towels to the staff they will not let you check out, they closed the front doors on me like I wanted to steal their towels they would have known if staff member that was present the next days saw towels on their area they could have run the cameras to see what guests Turned in their towels not hold them hostage! Unprofessional!!! I would advice read a book on how to communicate better and be more professional. Communication is an important key in any business that you run!!! Very disappointing, I’m on vacation not there to tell you to watch the cameras and see. That’s YOUR job not mines!
4 nachten verbleven in juni 2021
Reactie van DECAMERON CARTAGENA op 17 jun 2021
Dear guest: We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay and we are sorry to read that you were not satisfied with our hotel. We are very grateful for your comments about the aspects that we can improve and we have discussed the points with the corresponding departments and we have taken all the corrective measures to avoid a recurrence. We hope it can convince you to change your mind to visit us again. It would be a pleasure to personally welcome you to our hotel! With much appreciation, General Manager | Hotel Decameron Cartagena

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in april 2021
Reactie van DECAMERON CARTAGENA op 17 jun 2021
Estimado/a huésped: Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadía. Estamos muy agradecidos por su valoración y esperamos que nos visite nuevamente. ¡Sería un placer darle la bienvenida a nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena

4/10 – Matig

Carlos

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Food was disappointing
Food was not the best , is all inclusive but you have to reserve for everything. Is not like I wake up and go to breakfast,you have to reserve the day before for lunch ,breakfast and dinner. And the portions was really small
3 nachten verbleven in mei 2021
Reactie van DECAMERON CARTAGENA op 10 mei 2021
Dear guest, We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay and we are sorry to read that you were not satisfied with our hotel. We are very grateful for your comments about the aspects that we can improve, our main priority is to be able to offer a very well-kept and comfortable environment, we hope that it can convince you to change your mind to visit us again. With much appreciation, General Manager | Hotel Decameron Cartagena

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente services they have poor conexión internet and they need have better shoes and entertainments in the nights
3 nachten verbleven in februari 2021
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 24 feb 2021
Dear Guest, On behalf of all the Decameron hotel staff, we want to thank you for answering our survey and let us know your opinion which is very important for us. We are glad to know that you enjoyed the services in our hotel. Thanks for your suggestions, we checked it out with the staff involved and we are taking corrective actions to continuously improve our guest´s experience. We are looking forward to your next visit to our hotel in order to ensure the best experience for your vacations. Best Regards, General Manager - Hotel Decameron Cartagena

8/10 – Goed

Linda, New York

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
My group and I had a nice time. There is one suggestion I would like to make. There should be a requirement that your employees have a working command of the English language. There should be more than a handful of people who can communicate with your English speaking guests. The entertainment was all in Spanish. My group had a nice time because we had someone who spoke Spanish fluently.
6 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Gerencia op 27 feb 2020
Estimado/a huésped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nos llena de mucha satisfacción enterarnos que disfrutó de nuestras instalaciones y show de entretenimiento, tendremos en cuenta su sugerencia de personal con dominio del idioma. Estamos muy ansiosos de que nos visite de nuevo ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel! Con mucho aprecio, Gerencia general | Hotel Decameron Cartagena.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hotel Decameron Cartagena op 21 dec 2020
Estimad@ huésped Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia, su opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar en cada una de las áreas. Nuestra principal prioridad es poder ofrecer un servicio con los mejores estándares de calidad. ¡Sería un placer darle la bienvenida personalmente a nuestro hotel! Con mucho aprecio, Roberto Valiente | Gerente general