Een buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad

Beoordelingen van Hotel Almirante Cartagena - Colombia

4.5 out of 5
Hotel Almirante Cartagena - Colombia
Avenue San Martín, Calle 6 Esquina, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 453 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 303 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 145 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 55 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 45 van 1001 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Alexandru, Amsterdam

3 nachten verbleven in april 2024

4/10 – Matig

sybe

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
When entering this hotel we got a nice reception by the boys and girls behind the counter. They speak good English. The room we received was a bit dirty. Mold in the bathroom, dust on closets and under the bed. On the balcony there was a table wich had been broken, the chipped off part was re-added using tape. A 5*hotel with a 'run to failure' approach is new to me. I recommend you 'preventive maintenance'. We had a room with a balcony viewing the sea, lovely to drink a beer. Breakfast is good but not over the top. Some more options for meat and cheese would be an awesome addition. Currently i see this breakfast also in 3-4* hotels. The location, reception and view i would rank 5*. The state of the hotel 3*. It's very dated. Cheers, Sybe
2 nachten verbleven in maart 2023

8/10 – Goed

Irene

Positief: Netheid, personeel en service
Redelijk goed hotel
Aardige mensen hotel ietwat gedateerd qua meubels. Bedden zijn goed, airco en ijskast maken veel geluid. Soms erg lang wachten voordat er warm water komt, jammer want dit kost veel water. Kamer wordt goed schoongemaakt.
6 nachten verbleven in maart 2019
Reactie van Manuel José Batty op 16 mei 2019
Dear Redelijk, thank you for your comment, for Almirante Cartagena Hotel it is a privilege to be able to assist you and provide you with the best service. We hope to have you back again and you remember that we are your home in Cartagena.

8/10 – Goed

Lesley

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Water in shower & bathtub was freezing even with hot water turned to full capacity so called front desk & maintenance man was able to fix issue. There was a mild odor (like mildew) in room but bearable. Room was otherwise clean and took advantage of gym & breakfast daily. Lots of restaurant options around property!
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

E Anthony

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
people friendly
5 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Sandra Cristina

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Confort, pulcrocidad, amabilidad y seguridad son las características que llevo de este lugar y sobre todo la buena atención del personal
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Nicusor

Positief: Netheid
Nothing to say , just the fact that I will not get back to this Hotel any time soon!
7 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Jesus Francisco, Laredo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien ubicado y accesible con restaurantes y tiendas alrededores del lugar
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 24 apr 2024
Estimado Jesus FranciscoGracias por su puntuación y comentario de su reciente estadia, Nos encanta saber que tuvo una estancia agradable. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y estamos felices de que todo haya salido bien. Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Gracias por elegir nuestro hotel.Cordialmente,

10/10 – Uitstekend

ANA

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo bien solo la piscina no tiene escaleras para personas con desability o problemas de piernas
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 24 apr 2024
Estimada Ana Gracias por su comentario de su reciente estadía. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria. Agradecemos su sugerencia y trabajaremos en mejorar la accesibilidad.Esperamos recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Aislinne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy accesible todo muy buen atención de parte del personal
7 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 17 apr 2024
Estimada AislinneGracias por su comentario de su reciente estadía. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que disfruto de su estancia con nosotros. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Esperamos recibirle muy pronto. Cordialmente, Milenis GonzálezGerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Diosbel

4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le service est excellent que ce soit à la réception, bars, portiers..
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 17 apr 2024
Cher Robert Nous vous remercions infiniment pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, que ce soit à la réception, aux bars ou avec nos portiers. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !Milenis Gonzalez Responsable du service

8/10 – Goed

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel with friendly staff with a 2 minute walk to the beach. Breakfast was great and changed daily. 30 minutes to the airport and 10 minutes from the walled city on taxi. We rented a ocean view room and highly recommend defiantly worth the money. Only negatives are the water pressure is pretty bad on the floor I stayed on 16th floor and the WiFi was super slow. Would def recommend
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 3 apr 2024
Dear DavidThank you for your comments, your feedback helps us to continually improve our standard of service. We look forward to the opportunity to serve you again and you can enjoy our true standard of service.Best regards, Milenis Gonzalez Service Manager Hotel Almirante Cartagena

10/10 – Uitstekend

CHRISTA, Barnesville

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 17 apr 2024
Estimada CHRISTADeseamos expresar nuestro más sincero agradecimiento por habernos brindado una puntuación tan positiva durante su estancia con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estadía y nuestros servicios significa mucho para nosotros. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y nos llena de alegría saber que hemos cumplido con sus expectativas.Cordialmente, Milenis GonzalezGerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Yancin, Brooklyn

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing hotel very nice people love it very convenient location
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Dear YancinThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

10/10 – Uitstekend

Denise, Flushing

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were nice and helpful. Breakfast was great. Location was safe and lots of eating options and supermarket a corner away for purchase of water, alcohol, snacks, and goodies to bring back home.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Dear DeniseThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

6/10 – Redelijk

Marilin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Staff is friendly. Hotel is a bit dated. We did not get the room until 3, even if available. Lots of people waiting.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Dear MarilimThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

10/10 – Uitstekend

babubhai

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 apr 2024
Estimado babubhai Muchas gracias por su puntuación, nos alegra enormemente saber que disfruto de su estancia con nosotros. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y sus amables palabras nos motivan a seguir haciéndolo.Cordialmente, Milenis GonzalezGerente de servicios

6/10 – Redelijk

Luis

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
No solucionan problemas tan relevantes como que el lavamanos no funcionó durante toda mi estadía
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Apreciado LuisMuchas gracias por su puntuación y por elegirnos, Valoramos enormemente sus comentarios constructivos sobre las áreas en las que podríamos mejorar, las discutiremos con nuestro equipo de gestión para identificar áreas de mejora y tomar medidas para abordar estos puntos.Nos encantaría tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

b

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
breakfast is nice
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Apreciado b¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Wanda

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was excellent. They were pleasant and really great. The area is right across from the Hollywood beach and it's safe. Tourist police were always present.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Dear WandaThank you very much for your rating and for choosing us, we are very happy to hear that you enjoyed your time with us and that your stay was pleasant. Nothing pleases us more than to hear that our guests feel comfortable and satisfied during their visit.Your satisfaction is our greatest reward and drives us to continue to strive to provide exceptional service and memorable experiences for all of our guests.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Sincerely yours, Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 – Uitstekend

Luis

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente Hotel ! El personal de lo más amable y servicial! Las instalaciones de lo mejor que visto , muy elegante hotel . Perfecta ubicación cerca de restaurantes y tiendas
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Estimado Luis Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, nos alegra mucho saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que su estancia fue placentera. Nada nos complace más que escuchar que nuestros huéspedes se sienten cómodos y satisfechos durante su visita.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos impulsa a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional y experiencias memorables a todos nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

8/10 – Goed

SHIRLEY CAROLINA

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Apreciada Shirley¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

6/10 – Redelijk

ROSA, Miami

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Construction
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Dear RosaWe greatly value your constructive comments on areas where we could improve, we will discuss them with our management team to identify areas of improvement and take steps to address these points. We would love the opportunity to serve you again in the future and provide you with an even more satisfying experience.Warm regards, Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 – Uitstekend

william

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing hotel in a great location!
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Dear WilliamThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

8/10 – Goed

Veronica, Cali

Positief: Netheid
En el momento del desayuno llegué 5min antes de las 10 y ya estaban guardando todo, pedí un poco de fruta y no me dieron. El desayuno no tiene mucho por escoger.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Apreciada VeronicaMuchas gracias por su puntuación y por elegirnos, Valoramos enormemente sus comentarios constructivos sobre las áreas en las que podríamos mejorar, las discutiremos con nuestro equipo de gestión para identificar áreas de mejora y tomar medidas para abordar estos puntos.Nos encantaría tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Jean-Pierre

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Not really a 5 star hotel. Area around the hotel could use more security. More police. Don’t bother going to the beach- you’ll be swarmed by every local there trying to make a quick buck. I say to everyone order Ubers not yellow cabs. And have them pull right into the hotels front lobby. The food is pretty mid. Friendly staff at least. Attentive. Don’t think I’ll stay here again.
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Dear Jean-PierreWe greatly value your constructive comments on areas where we could improve, we will discuss them with our management team to identify areas of improvement and take steps to address these points. We would love the opportunity to serve you again in the future and provide you with an even more satisfying experience.Warm regards, Milenis Gonzalez Service Manager

2/10 – Ontzettend slecht

SANTIAGO

Negatief: Netheid, voorzieningen
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Estimado SantiagoMuchas gracias por su puntuación y por elegirnos, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, nos gustaría tener la oportunidad de abordar cualquier preocupación específica que pueda haber tenido durante su estancia. Valoramos su opinión y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

6/10 – Redelijk

Marisol

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Apreciada Marisol¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

6/10 – Redelijk

Ilshat

Positief: Netheid
3* hotel
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Thank you, Ilshat, for your review of Hotel Almirante Cartagena. We hope you had a pleasant stay and look forward to welcoming you back in the future.

2/10 – Ontzettend slecht

Regina

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Völlige Katastrophe - keine Empfehlung!!!
Es war furchtbar und wir können das Hotel auf gar keinen Fall empfehlen. Der Check-In hat 45 min gedauert, obwohl sonst niemand an der Rezeption war. Begründung: Die Buchung war nicht in deren System. Unsere Reservierungs- und Zahlungsbestätigung war kein Beweis für der Herrn an der Rezeption. Die Zimmer sind viel zu alt und die Möbel sind verkratzt und in schlechtem Zustand. Es kann sein, dass das Hotel vor ein paar Jahrzehnten mal chic war, das sind jetzt aber auf keinen Fall 4 Sterne. In der ersten Nacht konnten wir bis ca. 5 Uhr morgens schlafen, weil dann unsere Zimmernachbarn ins Bad sind und man die Spülung im ganzen Hotel hört. Das Gleiche gilt für die Dusche. Nach langer Diskussion wurde uns ein Zimmer in einer niedrigeren Kategorie angeboten- völlige Sauerei. Wir sind ziemlich oft in Cartagena, aber das war das einzige und letzte Mal in diesem Hotel.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia insatisfactoria durante su reciente estancia en nuestro hotel. Queremos expresar nuestras disculpas más sinceras por los inconvenientes que experimentó, valoramos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia más satisfactoria para todos nuestros huéspedes en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle los cambios positivos que hemos implementado.Atentamente,Milenis GonzalezGerente de servicios

8/10 – Goed

Viviana

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

6/10 – Redelijk

Monica, Centreville

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
I requested the upgrade! They said they didn’t have a better room. Then the room i was getting was connected to another and I didn’t want. Then, i was offered another room better but I was supposed to pay extra. And I reminded them I have the right to an upgrade. The lady left to talk to someone and finally came and told me I was getting the upgraded because they checked my status with Expedia. The room was bigger but I requested an iron and ironing board and they didn’t have one. I got the iron. The breakfast was terrible food.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Dear Monica We sincerely regret to hear about the inconveniences you experienced during your recent stay at our hotel. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, we would like to offer our sincerest apologies for any inconvenience you experienced during your stay with us. We value your comments and will use this feedback to implement necessary improvements and ensure a more satisfying experience for all of our guests in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 – Uitstekend

Rafael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place Great location
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Dear Rafael We sincerely appreciate your kind words about our hotel and its location. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us and that our location was to your liking.Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that your experience was positive. We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.Sincerely,Milenis GonzalezService Manager

8/10 – Goed

miriam, san pedro garza garcia nu

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Apreciada Miriam¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

8/10 – Goed

Juan Antonio

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Mediocre
Habitación con una humedad terrible. No se podía abrir la ventana. Restaurante desayuno muy limitado y desactualizado. Para la tarifa que cobran podrían mejorarlo con creces. Piscina con música infernal a un volumen demasiado alto. Revisen ese punto. Ginmanio cierra muy pronto.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Estimado Juan AntonioAgradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no cumplió con sus expectativas y que encontró varios aspectos insatisfactorios durante su tiempo con nosotros.Queremos agradecerle por compartir sus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y nos brindan la oportunidad de rectificar cualquier deficiencia. Valoramos profundamente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de compensar esta experiencia negativa en el futuro.Atentamente,Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Jose T

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
All was cool
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Carlos, Miami

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 31 mrt 2024
Apreciado Carlos¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Kelly, New milford

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 – Goed

Douglas, Campbell River

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pool deck was nice. Pool wasn’t properly sanitized after someone threw up in pool and no one in pool was asked to get out. Staff were very pleasant. Dj at pool was ridiculously loud.
8 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Dear DouglasWe sincerely appreciate your comments regarding your recent stay at our hotel. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you found several aspects unsatisfactory during your time with us.We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas of improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback and look forward to the opportunity to make up for this negative experience in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 – Uitstekend

Carol

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 – Goed

Yesivis

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 – Goed

Gordon

9 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

LINA MARIA

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lindo y atento personal!
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Estimada Lina Maria Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros, Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos encantados de que su experiencia haya sido positiva. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle otra estancia excepcional.Atentamente,Milenis GonzalezGerente de servicios

4/10 – Matig

Belen

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Propiedad vieja. No es de 4.5 estrellas
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Estimada Belen Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no cumplió con sus expectativas durante su tiempo con nosotros.Queremos agradecerle por compartir sus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y nos brindan la oportunidad de rectificar cualquier deficiencia. Valoramos profundamente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de compensar esta experiencia negativa en el futuro.Atentamente,Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Surendra

4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 – Goed

Carlos, Toronto

Positief: Netheid, personeel en service
I had a good experience, my only suggestion they need to upgrade rooms and bathrooms including furnitures, TVs and appliances. I recommend this hotel and friendly staff and always willing to assist you.
14 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Dear Carlos We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas of improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 – Uitstekend

Priscilla

Positief: Voorzieningen
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 – Uitstekend

Gordon

12 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

4/10 – Matig

Mauricio

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel looks nice from the outside but our room had mold in it and blood like stains in different spots. The shower head is not rain fall like, water coming out of a water bottle is faster. Everytime you come out of the hotel there’s people bugging you about tours and attractions. Other than that, staff was very nice and friendly.
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Milenis Gonzalez - Manager services op 7 feb 2024
Dear Mauricio We sincerely appreciate your comments regarding your recent stay at our hotel. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you found several aspects unsatisfactory during your time with us.We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas of improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback and look forward to the opportunity to make up for this negative experience in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager