Receptie

Beoordelingen van Hôtel Albert Elisabeth Gare SNCF

2 out of 5
Hôtel Albert Elisabeth Gare SNCF
37, avenue Albert Elisabeth, Clermont-Ferrand, Puy-de-Dome

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 51 van 158 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 81 van 158 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 20 van 158 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 158 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 158 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

sebas

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

6/10 – Redelijk

LALLA FATIMA

Positief: Personeel en service
Colonne de douche défectueuse Odeurs moquette
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

annick

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Suite à travaux dans le quartier pratiquement impossible de se rendre à l’hôtel Chambre petite Petit déjeuner parfait Personnel exceptionnel
1 nacht verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Guillaume

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pas ouf.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Laëtitia et son équipe op 22 apr 2024
Bonjour Guillaume,Merci pour votre commentaire.Nous n'avons manifestement pas été à la hauteur de vos attentes et je reste disponible si vous souhaitez en échanger !

8/10 – Goed

Agnes

Zakenreiziger
Proche de la gare donc très pratique
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Laëtitia et son équipe op 30 mrt 2024
Bonjour Agnes,Merci pour votre avis!Je suis heureuse que notre emplacement en centre ville à proximité de la gare vous ai facilité votre séjour! Au plaisir de vous recevoir à l'hôtel Albert Elisabeth de Clermont-Ferrand!

8/10 – Goed

Virginie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel calme et bien situé, lits confortables
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van marion op 18 jan 2024
Bonjour Virginie,Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous partager vos ressentis suite à votre séjour à l’Hôtel Albert Elisabeth. C’est une fierté de lire que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La réception

8/10 – Goed

chabrier

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Une seule remarque, un peu de bruit extérieur
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van la réception op 18 jan 2024
Bonjour, nous vous remercions infiniment de votre gentil commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Albert Elisabeth.Nous sommes navrés d’apprendre que le bruit extérieur est gâché votre nuit . Cordialement, la réception.

6/10 – Redelijk

bernard

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van La réception op 18 jan 2024
Bonjour Bernard, nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. . A bientôt. La réception

8/10 – Goed

Cecile

Positief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Marion op 18 jan 2024
Chère Cécile, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé C’est pour cette raison, que nos clients privilégient notre établissement. A bientôt. La réception

10/10 – Uitstekend

Mme

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Calm, comfortable, practical for access to the centre and a plentiful breakfast choice both hot and fresh.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van reception op 28 nov 2023
Dear Mme, We thank you very much for taking the time to share with us your experience and your immense satisfaction following your stay in our establishment. We look forward to seeing you again at the Hôtel Albert Élisabeth. Kind regards

10/10 – Uitstekend

Pierre

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tres convenable
Habitué, pratique à proximité de lon lieu de travail
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Marion op 17 nov 2023
Cher Pierre,Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de vos séjours chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité n1 et ce type de commentaire bienveillant nous pousse à continuer en ce sens. Vous accueillir plusieurs fois par moi et un réel plaisir. La réception.

10/10 – Uitstekend

abdelali

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel top
Hôtel très bien pour une nuit au deux
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Laëtitia et son équipe op 7 nov 2023
Bonjour,Mille mercis pour votre excellente note!A bientôt parmi nous!

10/10 – Uitstekend

abdelali

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel très accueillant
Hôtel très accueillant dans son jus
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van La réception op 29 okt 2023
Bonjour Monsieur, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et immense satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel Albert Elisabeth.

8/10 – Goed

MARIE-NOELLE

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van La réception op 26 okt 2023
Bonjour Marie-Noelle,Merci pour votre bonne note!Au plaisir de vous recevoir de nouveau.Cordialement

10/10 – Uitstekend

Gordon M.

4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van La réception op 29 okt 2023
Cher Gordon, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. A bientôt.

8/10 – Goed

Morgan

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Personnel pas très sympathique
Reactie van La réception op 26 okt 2023
Bonjour Morgan,Nous vous remercions pour votre commentaire.Cependant nous sommes étonné de votre mauvais avis sur notre personnel.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire changer d'avis.Cordialement

8/10 – Goed

Patrick

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly staff, good breakfast
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van La réception op 25 sep 2023
Hello Patrick,First of all, we thank you for taking the time to share your feelings with us following your stay at the Hôtel Albert Elisabeth. It is a pride to read that our services lived up to your expectations. Looking forward to welcoming you again! The reception

10/10 – Uitstekend

Ernst

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van La réception op 25 sep 2023
Bonjour,C’est un plaisir de lire que votre séjour se soit bien déroulé.Au plaisir de vous réaccueillir prochainement à l’Hôtel Albert Elisabeth! La réception

10/10 – Uitstekend

Carsten

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van La réception op 25 sep 2023
Bonjour Carsten,Nous sommes ravi de voir que votre séjour à l'hôtel Albert et Elisabeth se soit bien déroulé.A bientôt La réception

6/10 – Redelijk

Aicha

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Chambre exiguë
Chambre trop petite et salle de douche exiguë wc et lavabo juste a côté gene l acces pas pratique de se doucher car piece en triangle bref pas terrible mais proche gare personnel accueillant et petit déjeuner bien. Boissons a volonté
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van La réception op 25 sep 2023
Bonjour Aicha,nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis laissé suite à votre séjour à l'hôtel Albert Elisabeth.Nous comprenons votre déconvenue concernant les tailles de nos chambres. Cordialement

10/10 – Uitstekend

Ghislain

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stationnement payant en bord de rue.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Laëtitia et son équipe op 22 aug 2023
Bonjour Ghislain,Merci pour votre bonne note!Nous sommes situé à proximité de la gare en plein cœur de la ville et effectivement le stationnement y est payant de 9h à 19 du lundi au samedi par décision de la municipalité.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à votre prochaine étape auvergnate!

8/10 – Goed

Cédric

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un peu bruyant mais très bien pour une escale d’une nuit. Petit déjeuner très sympa en terrasse ensoleillée
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Laëtitia et son équipe op 22 aug 2023
Bonjour Cédric,Merci pour votre commentaire!Je suis ravis que vous ayez apprécié prendre votre petit-déjeuner dans notre petit coin de verdure!Au plaisir de vous recevoir prochainement!

4/10 – Matig

Arnac

Negatief: Netheid
Très déçu arrivé 20h30 Donne une chambre qui a pas était nettoyé limite pour un hôtel 2 étoile
Reactie van Laëtitia et son équipe op 22 aug 2023
Bonjour Arnac,Merci pour votre commentaire.Quand vous rencontrez un dysfonctionnement il ne faut pas hésiter à venir en réception, nous ferons toujours au mieux pour repérer nos erreurs et nous pouvons facilement vous changer de chambre.J'espère que vous aurez la bienveillance de nous laisser une seconde chance vous accueillir.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Laëtitia et son équipe op 24 aug 2023
Bonjour,Mille mercis pour votre excellente note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 – Uitstekend

Jérôme

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quelques détails à réparer, lampes, fenêtre une serviette pour 2 vite redonnée après demande terrasse un peu bruyante par moment avec un souffleur, mais dans l ensemble c était bien, bon service. La femme de ménage qui rentre alors que la chambre été occupée ?? Bien insonorisé et tv qui marche bien. Très bon rapport qualité prix pour nous
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Laëtitia et son équipe op 22 aug 2023
Bonjour Jérôme,Merci pour votre retour.J'ai pris bonne note des éléments que vous l'avez fait remonter et un point sera fait avec le personnel concerné.J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau!

8/10 – Goed

bernard

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Cher Bernard,Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de votre séjour chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité n1. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. La réception.

10/10 – Uitstekend

Natalia

2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van la réception op 31 jul 2023
Chère Natalia,Votre notation et vos commentaires sont la plus belle des récompenses que peuvent recevoir les équipes et cela nous touche particulièrement.Cordialement

8/10 – Goed

Aurélie

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Bonjour Aurélie, et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

6/10 – Redelijk

Kelly

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Plus jamais
1 fois pas 2 nous avions pris une chambre familiale la securite du lit superposé etait tellement instable que nous avons mis les matelas des enfants a meme le sol ! Moquette pas hyper propre pleine de taches distributeur de savon gel douche etc quasi vide bref on ny remettra pas les pieds
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Chère madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hotel Albert Elisabeth. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 – Uitstekend

Vincent

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Cher Vincent,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 – Uitstekend

Philippe

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van La récpetion op 31 jul 2023
Bonjour Philippe,Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de nous partager vos ressentis suite à votre séjour à l’Hôtel Albert Elisabeth. C’est une fierté de lire que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La réception

10/10 – Uitstekend

Sarah

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Bonjour Madame, nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et votre satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel Albert Elisabeth. La réception

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Bonjour,Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous.Cordialement

10/10 – Uitstekend

Rida

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van La réception op 31 jul 2023
Cher Rida, nous sommes ravi(e)s d’apprendre que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé C’est pour cette raison, que nos clients privilégient notre établissement. A bientôt. La réception

8/10 – Goed

Susan

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfectly adequate
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van La réception op 3 jul 2023
Bonjour Susan,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 – Goed

Sylvain

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van La réception op 3 jul 2023
Bonjour Sylvain,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

8/10 – Goed

Mário

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van La réception op 3 jul 2023
Bonjour Mario,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 – Goed

Elizabeth

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean, practical and an easy walk from the station
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Reception op 27 jun 2023
Hello,We thank you for your comment and we look forward to welcoming you back to our establishment.Kind regards

8/10 – Goed

sarah

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Marion op 5 jun 2023
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

10/10 – Uitstekend

Farid

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Week-end
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Marion op 5 jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 – Uitstekend

Océane

2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Marion op 5 jun 2023
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Marion op 5 jun 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

8/10 – Goed

CATHERINE

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Top le snacking mais vraiment trop chaud et long pour être servie...mais l'accueil a ete très pro. L'ascenseur capricieux 😉 Les piles de la télécommande HS Odeur dans la chambre pas très agréable
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van la réception op 2 mrt 2023
Bonjour Madame,Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour que vous puissiez voir les améliorations car nous avons bien pris en compte vos remarques. Cordialement La réception

10/10 – Uitstekend

Hasnia

1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Réception op 2 mrt 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement La réception

8/10 – Goed

Serge

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Suffisant pour une soirée étape
Chambre propre, simple et fonctionnelle. Juste ce qu'il faut pour une nuit reposante. Proximité de la gare mais quartier calme et centre-ville accessible en quelques minutes de marche. Très bien pour les courts séjours.
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van La réception op 2 mrt 2023
Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour se soit plutôt bien déroulé. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement.Cordialement

8/10 – Goed

Gina

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2022
Reactie van La réception op 2 jan 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement

10/10 – Uitstekend

jean pierre

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

8/10 – Goed

sylvie

1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van La direction op 30 nov 2022
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. CordialementMarion

8/10 – Goed

Marie Françoise

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel trés soigné Personnel agreable et prevenant Meeci
1 nacht verbleven in november 2022
Reactie van La direction op 30 nov 2022
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. CordialementMarion

8/10 – Goed

lynda

1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van La direction op 10 okt 2022
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désireux de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Sincères salutationsLa direction