Dear Gabriele;We regret that your experience did not meet your expectations, as we were able to meet those of most of our customers, as demonstrated by their numerous positive comments.To organize your future trips, we recommend you to read carefully the hotel and rooms descriptions, as all important information and services are clearly described on our pages.What would you like to add in a breakfast for 9.00 knowing that we already offer you a buffet consisting of: a basket of bread and pastries, hot drinks, fruit juices, fresh fruits, cereal, yogurts, apple sauce, ham, cheese, 10 min boiled egg, gluten-free alternative, etc...Looking forward to welcoming you very soon, we wish you a very nice day.Thanks & Best regards,

Cher Robert,Nous vous remercions pour votre retour et sommes cependant plus que surpris de votre retour.Tout d’abord, nous souhaitons vous rappeler que les chambres d’un hôtel sont non-fumeur et par égard pour les autres usagés, vous êtes sensé respecter cette interdiction ! Pour information, la chambre était non louable pendant 48 h après votre séjour.Pour finir, vous avez réservé votre chambre via le site expedia.com (via hotel.com) et lorsque vous avez souhaitez annuler votre chambre celle-ci ne l’était plus conformément aux conditions d’annulation.Dans l'attente de vous recevoir très prochainement nous vous souhaitons une très belle journée.Cordialement,

Cher Pascal, Nous vous remercions pour votre retour et sommes cependant plus que surpris de votre notation, car à aucun moment vous nous avez fait part de vos remarques. En effet, vous avez réservé une chambre simple et avez souhaité amener une deuxième personne sans nous prévenir et sans régler le supplément pour la deuxième personne. De plus, vous êtes venu avec votre animal de compagnie sans nous contacter préalablement alors qu’il est clairement indiqué que notre établissement ne les accepte pas. Dans l'attente de vous recevoir très prochainement nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement,

Merci d'avoir séjourné dans notre établissement et n'hésitez pas à nous demander une couverture supplémentaire lors de votre prochain séjour.

Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions votre commentaire !