Gent.ma Linus la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato con questa recensione, Lei ha acquistato una camera classic edificio separato, al suo arrivo le è stato offerto upgrade gratuito in edificio centrale, la sua camera è stata verificata con la nostra Housekeeping Manager, il nostro Team Manutenzione ed il nostro Capo Ricevimento, ed era ben pulita e non presentava odori a seguito di sua segnalazione. Durante il suo soggiorno Le abbiamo mostrato la massima attenzione in egual maniera per ogni altro nostro Ospite. Ci spiace pertanto che il suo feedback sia frutto del malcontento del gruppetto di suoi amici che hanno acquistato camere classic e, si aspettavano upgrade gratuito in edificio centrale cosa che purtroppo non è stato possibile per via delle disponibilità. Ci spiace altresì apprendere del giudizio che da al nostro Staff che, mostra verso i nostri ospiti massima attenzione e dedizione. Auguriamo di averla presto come nostra Ospite per farla ricredere sul nostro Staff e sui nostri servizi. Cordialmente

Gentile Ospite,la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato. Ci spiace si sia trovata male nel nostro Hotel.Tuttavia se lei ha acquistato una prenotazione non rimborsabile via sito partners non è possibile per l'Hotel intervenire in alcun modo sulla tariffa. Cordialmente

Gentile Ospite,la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicarci con la sua recensione e per il suo feedback.Siamo lieti si sia trovato bene in compagnia del nostro Personale e ci auguriamo di riaverla presto come nostro Gradito Ospite.

Gentile Ospite,la ringraziamo per la sua recensione e per il tempo che ha voluto dedicarci.Il giorno del suo arrivo diverse ore prima ha contattato l'Hotel chiedendo informazioni su upsell di formula ovvero dal solo pernotto alla mezza pensione.Le è stata effettuata una quotazione extra per il passaggio in maniera trasparente e chiara che Lei avrebbe potuto accettare o meno. Al suo arrivo in hotel un diverso collega dal primo le ha dato le informazioni, le stesse, che ha ricevuto durante la prima telefonata, chiarando che si trattava di un pagamento extra,ancora una volta avrebbe potuto accettarlo o meno.Al suo ckout non ha effettuato alcuna rimostranza ed ha lasciato l'Hotel salutando tutto lo Staff.A distanza di qualche giorno ci ha contattato chiedendo spiegazioni in merito al pagamento di Expedia addebitato sulla sua carta di credito contestando che Lei la camera l'aveva saldata in loco.Il nostro Front Manager le ha spiegato che si trattava della camera prenotata in formula solo pernotto tramite Expedia e che quanto saldato in loco era per il passaggio dalla formula solo pernotto alla formula mezza pensione.Lei ha replicato che non aveva ben capito il tutto e, le è stato risposto che in due diverse occasioni le era stato ampiamente spiegato cosa stesse acquistando e, che né al momento del ckin né al momento del ckout ha mai contestato o chiesto ulteriori dettagli di fatto la cifra da pagare in extra Le era stata comunicata in più occasioni in maniera trasparente e sopra le parti.Il nostro Staff lavora nell'assoluta trasparenza e con le tariffe ufficiali visibili su tutti i nostri spazi pubblici.Respingiamo fermamente le sue accuse in quanto tutto il nostro Staff non "estorce denaro" ma, offre servizi e pacchetti comunicando a chiare lettere modalità di pagamento, costi e termini d'utilizzo.Il nostro Manager le ha espresso comprensione ascoltando le sue spiegazioni e il dato fatto che lei più volte gli ha ripetuto che non aveva ben compreso il tutto e avrebbe voluto parlare prima con lui evitando malintesi, che era convinto di non aver prepagato il soggiorno su Expedia, alla luce di quanto Lei stesso ha raccontato affermandosi di essersi trovato bene e di voler ritornare. Il nostro Manager Le ha allora chiarito che, la prima telefonata avvenuta prima del suo ckin era stata trasferitagli direttamente e che lo stesso le aveva dato le medesime informazioni che, le ha ribadito nell'ultima telefonata intercorsa. Pertanto ha colloquiato con la stessa persona in due momenti diversi ricevendo le stesse informazioni, al ckin una terza collega le ha fornito ulteriormente le stesse indicazioni.Per questa semplice linea di eventi, in nessun caso le sono stati estorti denari ma, lei ha acquistato upsell di formula direttamente in Hotel che le è stata chiaramente spiegata anche per sua stessa ammissione direttamente dal nostro Manager e, ha saldato quanto richiesto.Siamo spiacenti nel leggere determinati termini che non sono vic

Dear Guest,Thank you for choosing us and for taking the time to write your review.We look forward to seeing you soon in our hotel.Regards

Dear Guest,you have purchased a stay for two people paid directly on the spot.Your balance reservation directly at the hotel requires the extra payment of the person not included in the reservation.For this reason, you have been asked to pay the discounted difference by applying a third adult bed reduction on the official rate based on what you have already paid as per the terms of use of your reservation.Greetings

Dear Guest,Thank you for taking the time to write this review and for being our kind guest.Regards

Dear Guest,Thank you for taking the time to write this review and for being our kind guest.Regards

Kind AngelaThank you for taking the time to leave us this welcome and appreciated review.The Les Jumeaux staff hopes to see you again soon as our kind guest.regards

Gent.mo,grazie per aver soggiornato insieme a noi.L'Hotel non può emettere fattura per il soggiorno essendo stato prepagando direttamente su Expedia.Potete contattare tranquillamente Expedia per richiederla.

Gent.ma Simona,la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicarci attraverso questo suo commento.In attesa di averla presto come nostra Gradita Ospite,Saluti

Gentile Ospite,la ringraziamo per la preferenza mostrataci,siamo felici si sia trovata bene con noi e del tempo che ha voluto dedicarci per dimostrarci il suo apprezzamento.In attesa di averla presto come nostra gradita ospite,Saluti

Gentile Ospite,la ringraziamo per la preferenza mostrataci,siamo felici si sia trovata bene con noi e del tempo che ha voluto dedicarci per dimostrarci il suo apprezzamento.In attesa di averla presto come nostra gradita ospite,Saluti

Gentile Ospite,la ringraziamo per la preferenza mostrataci,siamo felici si sia trovata bene con noi e del tempo che ha voluto dedicarci per dimostrarci il suo apprezzamento.In attesa di averla presto come nostra gradita ospite,Saluti

Gentile Ospite,la ringraziamo per la preferenza mostrataci,siamo felici si sia trovata bene con noi e del tempo che ha voluto dedicarci per dimostrarci il suo apprezzamento.In attesa di averla presto come nostra gradita ospite,Saluti

Gentile Ospite,la ringraziamo per la preferenza mostrataci,siamo felici si sia trovata bene con noi e del tempo che ha voluto dedicarci per dimostrarci il suo apprezzamento.In attesa di averla presto come nostra gradita ospite,Saluti

Dear Sheryl,It is a pleasure to know that you enjoyed our hospitality, all the Les Jumeaux staff thanks you for being our welcome guests and look forward to your next vacation.