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Beoordelingen van Luna Hotel Serra da Estrela

4 out of 5
Luna Hotel Serra da Estrela
Penhas da Saude, Covilha

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 96 van 227 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 98 van 227 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 21 van 227 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 9 van 227 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 227 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

FD

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima service maar dringend onderhoud nodig
Super aardig,klantvriendelijk en hulpvaardig personeel, lekker ontbijtbuffet, comfortabel bed, goede WiFi, centraal gelegen om optimaal van natuurpark Serra da Estrela te genieten. Maar het hotel zelf is oud en moe. Heeft nodig onderhoud nodig. Losse plint in kamer, gordijn van haakjes af, zwaar beschadigd meubilair, spetterende wastafelkraan en zo verder. Wat betreft service absoluut een goed 4 sterren hotel, wat betreft de algemene staat een mager 2 sterren hotel. De foto’s op de website schetsen een veel positiever beeld dan de werkelijkheid.
4 nachten verbleven in september 2021

10/10 – Uitstekend

Willem

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
berghotel goed ontbijt, gunstige prijs-kwaliteit
Het hotel ligt op hoogte in de bergen van het natuurpark de Serra da Estrella. Ligt relatief afgelegen. Personeel receptie zeer vriendelijk en behulpzaam. Naast het hotel worden door dezelfde organisatie ook huisjes/ bungalows verhuurd. Het hotel is daarmee een goed uitgangspunt voor wandelingen. ligt echter ook bij slecht weer al snel in de wolken/mist. Verder keurig hotel met mooie kamers; je kan het raam open zetten voor verse lucht; maar ook je kamer verwarmen als het koud is. Er is een restaurant wat, toen wij er waren voor weinig geld een all you can eat buffet diner aanbood. Er is een bar met plezierige zitjes, veel parkeerruimte voor de deur. Verder uitstekend ontbijt met veel aanbod en keuze; het beste ontbijt van ons 5 daagse verblijf in Portugal.
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van Diretor Luna Hotel Serra da Estrela op 9 mei 2019
Dear Guest. Thank you in advance for your visit and your comment. We also appreciate your suggestions and opinions regarding the hotel. We hope you visit us again. Best regards. Director Luna Hotel Serra da Estrela

10/10 – Uitstekend

Nicole, Soest

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super vriendelijk personeel en een heerlijke plek om te verblijven! Wij hebben genoten!
1 nacht verbleven in oktober 2018

8/10 – Goed

Wim, Hoevenen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtige ligging.
Voldeed volledig aan de verwachtingen van een 4* hotel, buffet- diner en ontbijt ok.
1 nacht verbleven in september 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Boven op de berg
Mooie locatie, goede bedden, schoon en een heerlijke medival diner voor een prikje.

10/10 – Uitstekend

Rodrigo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfeito
Foi tudo perfeito
2 nachten verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Paulo F PG

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Lucas

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Kleber

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muito bom
O hotel é muito bom, pequeno almoço e jantar com muita variedade e preço justo. Funcionarios atenciosos.
1 nacht verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Susana Furlanetto Bicudo

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
As fotos eram muito melhores que o hotel - ele está sem manutenção, o quarto em que me hospedei era bem menor do que eu reservei. Os móveis estão extremamente gastos pelo uso, parece bem abandonado. Os funcionários são cordiais, mas a limpeza tb estava média.
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Fernanda

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Boa estadia
Foi maravilhoso, funcionários educados e Prestativo Quarto aconchegante com pouca luz e quente, agua quente, tudo limpo . Jantar e pequeno almoço maravilhoso tem opção para todos os gostos muita fatura Piscina é morna,mas deu para aproveitar
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Ilda Maria Dos

Positief: Personeel en service
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

C M

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien. Un poco escasa la calefacción en la habitación. El resto bie
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good location
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 24 sep 2023
Dear Mr. DavidOn behalf of the Luna Serra da Estrela team, I would like to thank you for your evaluation and comments that I shared with our employees. It was a pleasure for us to have your presence. We will do everything to ensure the continuous improvement of our services, so that we always live up to your expectations. We are waiting for you very soon Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

10/10 – Uitstekend

MR Graham

5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 24 sep 2023
Dear Mr. GrahamOn behalf of the Luna Serra da Estrela team, I would like to thank you for your evaluation and comments that I shared with our employees. It was a pleasure for us to have your presence. We will do everything to ensure the continuous improvement of our services, so that we always live up to your expectations. We are waiting for you very soon Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

8/10 – Goed

Giovani

Positief: Personeel en service
Bom descanso
Hotel antigo, precisando de reforma, porem como passei só uma noite ele foi excelente. Lençóis limpos, chuveiro muito bom e café da manhã excelente.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 21 sep 2023
Estimado Sr. Giovani A equipa do Luna Serra da Estrela agradece a sua avaliação e comentários. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia, particularmente do nosso pequeno almoço, da nossa localização e dos nossos colaboradores. Analisaremos as suas sugestões de maneira a podermos melhorar o mais possível o nosso serviço. Ficamos a aguardar a sua próxima visita. Até breve! Paulo Rodrigo Silva Diretor Geral

6/10 – Redelijk

Christopher

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The only reason I chose this hotel was because of the AC but some how the AC only worked certain hours. At night was very hot but no AC. I called front desk many times but no help
7 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 28 jul 2023
Dear Mr. ChristopherThank you for your comment and stay at Luna Serra da Estrela. I made a point of sharing it with all our staff who are very grateful for his kindness.We are very happy to know that the service and quality of our Hotel were to your liking. We have also registered your suggestion and will certainly be taken into account to improve our service.We hope to have the pleasure of welcoming you again. Always available!Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

10/10 – Uitstekend

Karen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nos tivemos una experiencia excelente. O staff sempre cortes e atencioso. A localizacao foi propositadamente escolhida para nossa facil locomocao. As acomodocaoes e cafe da manha tambem muito bons. Com certeza recomendaremos. Obrigada!
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 28 jul 2023
Estimada Sra. KarenEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

JAMES

3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 28 jul 2023
Cher Monsieur. JamesAu nom de l'équipe de Luna Serra da Estrela, je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires. Il s'agit d'un aspect fondamental pour que nous puissions continuellement améliorer notre mission.Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.À bientôt! Paulo Rodrigue SilvaDirecteur général

10/10 – Uitstekend

Marjorie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice stay in a beautiful place
Very nice place and friendly staff. Amazing location with very good Portuguese restaurant close by
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 22 jun 2023
Dear Mrs. MarjorieOn behalf of the Luna Serra da Estrela team, I would like to thank you for your evaluation and comments. These are a fundamental aspect so that we can continuously improve our mission.We are very pleased that you enjoyed your stay to the full.We will be delighted to welcome you again.See you soon! Paulo Rodrigo SilvaGeneral Manager

10/10 – Uitstekend

Nuno

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 21 jun 2023
Estimado Sr. NunoEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

8/10 – Goed

Mário

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 21 jun 2023
Estimado Sr. MárioEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel confortable
Très bonne accueil, très belle hôtel bien situé pour faire de belles balades, chambre confortable petit bémol le frigo faisait du bruit et dans la salle de bain il y avait une odeur pas très agréable.
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 16 jun 2023
Cher Monsieur. patrickAu nom de l'équipe de Luna Serra da Estrela, je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires que j'ai partagés avec nos employés. Ce fut un plaisir pour nous de compter sur votre présence. Nous ferons tout pour assurer l'amélioration continue de nos services, afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes.Nous vous attendons très bientôt Paulo Rodrigo SilvaDirecteur général

10/10 – Uitstekend

Adriana Cristina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente Hotel na Serra da Estrela
O hotel é realmente incrível, o atendimento, localização, limpeza. A piscina com ambiente climatizado é maravilhosa, o café da manhã excelente. Tudo perfeito!
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 29 mei 2023
Estimada Sra. AdrianaEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela agradeço o excelente feedback acerca da nossa unidade. É para nós um motivo de grande satisfação saber que desfrutou do nosso Hotel e que gostou particularmente do nosso Hotel, localização, piscina e pequeno almoço.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

DAVID

1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 17 mei 2023
Estimado Sr. DavidEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

Luis

3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 6 mei 2023
Estimado Sr. LuísEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

8/10 – Goed

António

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel confortável e bem localizado
O hotel é muito acolhedor. O pequeno almoço é muito variado. Os quartos muito confortáveis e limpos. Tem uma agradável esplanada e a piscina é bastante comprida, o que permite nadar, e tinha uma temperatura ótima (29 graus). O staff é simpático e competente. Recomendo vivamente este hotel. Pretendo regressar no inverno. Sugiro apenas disponibilização de cafeteira electrica nos quartos.
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 4 mei 2023
Caro Sr. AntónioEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários que partilhei com os nossos colaboradores. Foi para nós um prazer contar com a sua presença. Tudo faremos para assegurar a melhoria contínua dos nossos serviços, de maneira a estarmos sempre à altura das suas expetativas. Esperamos por si muito em breve Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

Mauricio

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 28 apr 2023
Estimado Sr. MaurícioEm nome da equipa do Luna Serra da Estrela, gostaria de agradecer a sua avaliação e comentários. Estes são um aspeto fundamental para que possamos melhorar continuamente a nossa missão. Ficamos muito satisfeitos de que tenha desfrutado da sua estadia em pleno.Teremos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas novamente.Até breve! Paulo Rodrigo SilvaDiretor geral

10/10 – Uitstekend

Andrea

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recomendo! Vale a pena!
Muito boa!
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 22 apr 2023
Estimada Sra. AndreaEstamos verdadeiramente felizes pelo seu comentário que muito agradecemos. A nossa equipa trabalha diariamente para que consigamos atingir a excelência no nosso serviço, cumprindo os patamares de qualidade definidos pelo Grupo Luna. É muito bom sabermos que esse objetivo é atingido e que os nossos clientes desfrutam desta forma.Muito obrigado pela sua preferência. Por favor, conte connosco de futuro e regresse sempre.Com os nossos melhores cumprimentos,Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

Luiz Collin

2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Paulo Rodrigo Silva op 22 apr 2023
Estimado Sr. LuizEstamos verdadeiramente felizes pelo seu comentário que muito agradecemos. A nossa equipa trabalha diariamente para que consigamos atingir a excelência no nosso serviço, cumprindo os patamares de qualidade definidos pelo Grupo Luna. É muito bom sabermos que esse objetivo é atingido e que os nossos clientes desfrutam desta forma.Muito obrigado pela sua preferência. Por favor, conte connosco de futuro e regresse sempre.Com os nossos melhores cumprimentos,Paulo Rodrigo SilvaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

ELISANGELA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Maravilhoso!
Hotel maravilhoso. Muito próximo a torre da Serra da Estrela, possui serviço de tour terceirizado, tem restaurante para as refeições além de ser perto de vários outros. O café da manhã e o jantar são espetaculares. Não almoçamos no hotel. Possui piscina aquecida. A limpeza e cuidado são perfeitos. O apartamento é espaçoso e possui roupa de cama e toalhas de excelente qualidade. Os atendentes foram todos muito cordiais. Super indico esse hotel.
4 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van . op 28 mrt 2023
Estimada Sr.ª Elisangela,Estamos verdadeiramente felizes pelo seu comentário que muito agradecemos. A nossa equipa trabalha diariamente para que consigamos atingir a excelência no nosso serviço, cumprindo os patamares de qualidade definidos pelo Grupo Luna. É muito bom sabermos que esse objetivo é atingido e que os nossos clientes desfrutam desta forma.Muito obrigado pela sua preferência. Por favor, conte connosco de futuro e regresse sempre.Com os nossos melhores cumprimentos,Mário OliveiraAssistente Direção

10/10 – Uitstekend

Alan, BRONX

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel in the mountains, great breakfast with reserved times, room had a great view
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 27 feb 2023
Dear Mr. AlanWe would like to thank you for your preference for Luna Serra da Estrela.It was a great pleasure to welcome you in our unit.We are also grateful for the time spent reviewing our unit, it is very gratifying for us to know that your stay meet your expectations, your feedback is very important to us as our main objective is to provide memorable experiences to our guests.We look forward to welcome you again in the near future Best regardsLuna Serra da Estrela Team****

4/10 – Matig

Carlos

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Péssimo
Hotel muito antiquado e a precisar de grandes reformas. Pessoal muito amável .Restaurante buffet não muito bom. Piscina não aconselhável .
2 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 28 feb 2023
Estimado Sr. CarlosDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-lo na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, lamentamos em saber que a Vossa estada não tenha ido de encontro às expectativas.Tomamos boa nota dos aspetos menos positivos acima referenciados que serão tidos em consideração, o Vosso feedback é para nós muito importante, permitindo nos estar em constante melhoria, pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vindo no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-lo novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

8/10 – Goed

ANTHONY

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
tres bien
tres bel hotel , belle et grande chambre, bon et copieux petit dejeuner, parking bien appréciable
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 27 feb 2023
Cher Monsieur AnthonyNous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela.C'etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel.Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes, car notre mission est la pleine satisfaction de nos clients.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Bien CordialementL'equipe Luna Serra da Estrela****

10/10 – Uitstekend

Felipe

1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 9 feb 2023
Exmo. Sr. FelipeDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-lo na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos extremamente felizes em saber que a Vossa estadia foi de encontro às expectativas. pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vindo no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-lo novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

8/10 – Goed

Pedro

4 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 29 jan 2023
Exmo. Sr. PedroDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-la na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos extremamente felizes em saber que a Vossa estadia foi de encontro às expectativas. pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vinda no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-la novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

6/10 – Redelijk

Helena Isabel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 29 jan 2023
Estimada Sra. Helena IsabelDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-la na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos muito agradados em saber que a Vossa estada foi de encontro às expectativas, pois a nossa principal missão é proporcionar, experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Sinta-se sempre bem vinda no Luna Hotel Serra da EstrelaEsperamos recebê-la novamente num futuro próximo.CordialmenteEquipa Luna Serra da Estrela****

10/10 – Uitstekend

Maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Was very good experience and I recommend...I'm planning to come back
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 29 jan 2023
Dear Mrs. MariaWe would like to thank you for your preference for Luna Serra da Estrela.It was a great pleasure to welcome you in our unit.We are also grateful for the time spent reviewing our unit, it is very gratifying for us to know that your stay meet your expectations, your feedback is very important to us as our main objective is to provide memorable experiences to our guests.We look forward to welcome you again in the near future.Best regardsLuna Serra da Estrela Team****

2/10 – Ontzettend slecht

JONAS

1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 2 feb 2023
Dear Mr. JonasWe would like to thank you for your preference for Luna Serra da Estrela.It was a great pleasure to welcome you at our unit.We are also grateful for the time spent reviewing our unit, we regret to know that your stay didn't meet your expectations, your feedback is very important to us, allowing us to be in constant improvement, as our main objective is to provide memorable experiences to our guests.We look forward to welcome you again in the near future.Best regardsLuna Serra da Estrela Team****

4/10 – Matig

Maria João

3 nachten verbleven in december 2022
Reactie van Marlise Lopes - Ass. Direção op 22 dec 2022
Boa tarde Estimada Sra. Maria João,Desde já agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Hotel Serra da Estrela.Lamentamos saber que a Vossa estada não tenha correspondido à totalidade das expectativas.Sinta se sempre bem vinda na nossa unidadeCordialmente Equipa Luna Hotel Serra da Estrela

10/10 – Uitstekend

Jose María

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El desayuno es formidable , muy completo y variado ,asi como la atención de los camareros y personal .
3 nachten verbleven in september 2022
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 6 okt 2022
Bom diaExmo. Sr. Jose MariaGratos pela mensagem, esperamos recebê-lo numa outra oportunidade.Ficamos ao dispor.CumprimentosReceção

10/10 – Uitstekend

Carlos

1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van Marlise Lopes - Direção op 16 sep 2022
Estimado Sr. CarlosDesde já muito agradecemos a Vossa preferência pelo Luna Serra da Estrela.Foi um enorme gosto recebê-lo na nossa unidade.Agradecemos também o tempo dispensado na avaliação da nossa unidade, ficamos muito felizes com tão simpáticas palavras e em saber que a Vossa estadia foi de encontro às expectativas, pois a nossa principal missão é proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.Esperamos recebê-lo novamente num futuro próximo.Cordialmente

8/10 – Goed

VANIA

1 nacht verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Eliane

2 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Maria de lurdes

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

Elza

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente localização!
Quarto confortável e excelente localização!
2 nachten verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

Ednilson Parra Cesar

2 nachten verbleven in januari 2022

10/10 – Uitstekend

Mônica

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Luna Hotel Serra da Estrela excelência
Todos atendentes gentis e preparados. Limpeza impecável e baratenders gentis. Adoramos tudo e pretendemos voltar ao Luna Hotel Serra da Estrela.
5 nachten verbleven in december 2021

4/10 – Matig

Daniel

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Expensive for what it has to offer! Beware they charge for everything extra including stuff that should it be included for a 4 star hotel. If a visit to the pool is in your mind be ready to pay for a towel, plus charge of 3euros for a swimming robe and also an extra 1.50 for a Swimming cap(bring your own to avoid charge) they are obligated. Also something that is unacceptable for a 4 star property is that they ask for deposit in cash in case none of those are returned back! Will not go back to this property. In my modest opinion this hotel does not deserve a 4 star rating. Extremely disappointed!
1 nacht verbleven in december 2021