Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Holiday Inn Downtown - Mercy Area, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Downtown - Mercy Area, an IHG Hotel
1050 6th Ave, Des Moines, IA

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 412 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 349 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 141 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 58 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 40 van 1000 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Amber

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Next to aa hospital so there’s an ambulance every so and so. But besides that it was a very nice place to stay and the staff was very pleasant.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Lisa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful place to stay. Shuttle available to take us where we need to go. Bathroom stocked with all necessary supplies, better than some much more expensive hotels. Staff very friendly, and helpful. We had the best experience at Drakes diner per Holiday Inn staff recommendations. We will stay again!!
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Pam

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to Wells Fargo Staff was great!
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Danielle, Clear Lake

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent stay and excellent service! A special shout out to the van driver Mike G! We were in town for a concert and the transportation to the venue was perfect! Mike G was exceptional! Thanks again for everything!
1 nacht verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Cesiah

2 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Tara

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Check in was easy. Also there was free parking. My room is very noisy due to the sound of the freeway coming in the window. No option for late check out, which is a real bummer since I am in town for the Drake road races and was really hoping to be able to shower afterwards.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van DD op 26 apr 2024
Hi Tara, thank you for your feedback.

10/10 – Uitstekend

Mari

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to venue
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Jacki

1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Vitali

Positief: Netheid, personeel en service
A
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
Thanks for the feedback

10/10 – Uitstekend

David, Concord

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s a comfort to know that quality is good, predictable and no surprises
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Max Halsted op 9 apr 2024
I do not like surprises either

6/10 – Redelijk

Mathieu

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Too hot in the room, no HVAC control
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
Unfortunately in the guest rooms you are not able to control the temperature in the rooms. We are an older hotel and we using what is called a two pipe system. Either the entire building is Heat or Cool.

6/10 – Redelijk

Jen

2 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Jenny

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Our room was hot the air wasn't working. The lady at the front desk offered us a fan and said to crack the window open.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
The building uses a two pipe system for heating and cooling. Because of this our guests cannot control the temperature in the rooms. Offering a fan and opening the window are the best & most feasible options.

4/10 – Matig

Carl

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
Can you please tell me more about your stay

8/10 – Goed

Ryan M

2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
I appreciate your feedback

8/10 – Goed

Annie

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Handy, helpful, and the shuttle was a great perk.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
We do enjoy offering the shuttle service

10/10 – Uitstekend

Diana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was what we had hope for. Within walking distance to Wells Fargo Arena for our event. Was clean and nice!
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
Thanks you

10/10 – Uitstekend

Russell, Elk Horn

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
Thanks for the feedback and good review

10/10 – Uitstekend

Curt

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
AWESOME
Very enjoyable
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Shane

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Max Halsted, Front Office Manager op 9 apr 2024
I appreciate your feedback

6/10 – Redelijk

Magdalena

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The windows were poor quality and we could feel the freezing air in the room, and the AC didn’t help. In the morning we had ice on the inner side of the windows. The hotel is old and needs a thorough renovation. It has to be updated.
3 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

jukka

Zakenreiziger
4 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Samantha

Reisde met familie
Positief: Netheid
Ehhh
The hotel room seemed a little outdated. I know it was a standard room but just seemed so small. I could hear all the traffic going by. I probably will not stay here again.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Richelle

1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Aaron

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Danielle

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It did not have a hot tub and the coffee was not ready in the lobby in the morning.
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

David

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van DD op 18 dec 2023
HI David, we love getting feedback from our guests. Thank you.

10/10 – Uitstekend

kathryn

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van DD op 5 dec 2023
Hello Kathryn, we love to hear great feed back. Thank you.

6/10 – Redelijk

Michael

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
This property did not have any hot food available. Heat/AC unit did not operate correctly,
Reactie van DD op 27 nov 2023
Hi Michael, thank you for the feed back. We are always looking for ways to improve our guests stay.

2/10 – Ontzettend slecht

Brennen

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Temperature settings didn’t work, bugs on the window sill, horrible lighting, broken bed springs, vending machine didn’t work, front staff seemed to have just rolled out of bed and are unfriendly, I could keep going. Just avoid this place
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van DD op 13 nov 2023
Hi Brennen, we enjoy hearing feedback from guest. Thank you, we are always looking for ways to improve guest stays.

10/10 – Uitstekend

Mallory

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van DD op 29 nov 2023
Thank you Mallory

6/10 – Redelijk

David G Joosten

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Not great. Needs Updates. Loud. Bad plumbing.
Positives: the shuttle driver. He was a nice and hilarious older man. He went above and beyond to get the guests to and from a concert. He took good care of us and worked late to do so. Thank goodness we confirmed the pick up location, the front desk was telling people the wrong place. For a hotel so close to a huge event arena you would think they would maintain it better. We walked in and literally thought the window was open in our room. Nope, the windows have no seal/noise barrier so you hear the interstate, hospital, and other area outdoor noises all night. WARNING: Be careful using the shower. I didnt think i would ever get warm water, but be warned theres a 2 to 3 minute lag. I got the water to be warm after several minutes but then once i had shampoo in my hair the water turned to scalding. Very concerning if you have kids. No bathroom fan either so bathroom gets steamy. No insulation or anything either, you hear your neighbors and hall traffic constantly. Also, idk why they put a thermostat in the room, it doesnt work and it was very hot in our room. Wasnt terrible but would tey something else next time.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van DD op 14 nov 2023
Hi David, we appreciate hearing from our guests. We are always looking to improve our guest stays. Thank you for sharing.

10/10 – Uitstekend

Ryan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van DD op 30 okt 2023
Hi Ryan, we are glad you had a great stay. Thank you

10/10 – Uitstekend

Catherine

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close proximity to downtown. Right off the highway and noisy though.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van DD op 30 okt 2023
Hi Catherine, thank you for your feed back. We love earing from our guest.

10/10 – Uitstekend

Daniel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van DD op 30 okt 2023
Hi Daniel, Glad you had a great stay. We love hearing from our guest. Thank you.

10/10 – Uitstekend

KATIE

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van DD op 23 okt 2023
Thank you Katie.

8/10 – Goed

Craig

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van D op 17 okt 2023
Hi Craig , Thanks

10/10 – Uitstekend

Donald

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Star quality
Always amazing stay!! Thank you!!
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Max op 2 okt 2023
Thank you Sir

4/10 – Matig

John

Zakenreiziger, Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Poor customer service, ants in the room. advertised room serves but doesn't provide it. Hung up on me when I called the front desk.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Max op 2 okt 2023
John: I do apologize for the experience you had with us. If you could tell us what room your in I will have it checked out. I will follow on the room services.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van DD op 30 okt 2023
Thank you. We love our guest feedback.

10/10 – Uitstekend

cara

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Max op 2 okt 2023
Thank you for your review

2/10 – Ontzettend slecht

KUAUHtemoc

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cards to room didn’t work 3 times. Loud noises from other rooms. Parking area is destroyed. Bed was rock hard
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 28 aug 2023
Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn DES MOINES DTWN - MERCY AREA.I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

2/10 – Ontzettend slecht

Claud

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 14 sep 2023
Thank you for taking the time to provide your feedback. We would like to apologize for failing to exceed your expectations, and hope to have the opportunity to give you an excellent experience in the future.

6/10 – Redelijk

Ross

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
It is a decent location for us. The building itself is extremly outdated. The windows provide no sound barrier. The carpet and curtains have been around way to long. The bathroom was a decent size. Needs better placement of light switches and outlets.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 22 aug 2023
Good morning, Thank you for taking the time to provide your feedback. We would like to apologize for failing to exceed your expectations, and hope to have the opportunity to give you an excellent experience in the future.

10/10 – Uitstekend

Carol

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 14 sep 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn DES MOINES DTWN - MERCY AREA.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us, and hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future!

10/10 – Uitstekend

Amber

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 14 sep 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn DES MOINES DTWN - MERCY AREA.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us, and hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future!

8/10 – Goed

Rebecca

2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 14 sep 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn DES MOINES DTWN - MERCY AREA.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us, and hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future!

4/10 – Matig

Lenita

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 22 aug 2023
Good morning, Thank you for taking the time to provide your feedback. We would like to apologize for failing to exceed your expectations, and hope to have the opportunity to give you an excellent experience in the future.

10/10 – Uitstekend

Kimberly Randazzo

Reisde met een groep
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 22 aug 2023
Good morning Kimberly, Thank you for taking the time to provide your feedback. We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us and hope to see you again in the future!Many thanks!

6/10 – Redelijk

Bret

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van K op 14 sep 2023
Thank you for taking the time to provide your feedback. We would like to apologize for failing to exceed your expectations, and hope to have the opportunity to give you an excellent experience in the future.