Terras
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Tru by Hilton Troy Detroit

2.5 out of 5
Tru by Hilton Troy Detroit
1575 E Maple Rd, Troy, MI

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 386 van 620 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 128 van 620 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 51 van 620 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 28 van 620 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 27 van 620 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Fadia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
the employees were fantastic. very helpful, excellent customer service
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Kyle

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
👽
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Shelly D op 9 mei 2024
Thanks for your 5-star review! We sincerely appreciate your feedback.

10/10 – Uitstekend

Audrey, Sarnia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean , staff friendly .
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van GM op 7 mei 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

8/10 – Goed

Regina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The music coming into the lobby was a little overkill, felt like I was entering “A Club” and adrenaline rush was unnecessary. Ppl want to rest. Mildew in the shower could easily be eliminated with a good cleaning.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van GM op 7 mei 2024
Thanks for staying with us, we appreciate your feedback.

10/10 – Uitstekend

Kimberly

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay! Beds are comfortable. Lobby has a great vibe, staff was friendly and helpful. Only negative thing I can say is the shower had hair all on the shower walls.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van GM op 7 mei 2024
We appreciate you leaving us a review, Kimberly. I will speak to the housekeeping department about your issues. Thank you for staying with us!

8/10 – Goed

Charles

1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van GM op 7 mei 2024
Thank you Charles, we appreciate the feedback.

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GM op 3 mei 2024
Hey David! Thanks for leaving us feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay with us!

10/10 – Uitstekend

Clinton

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was clean and safe and staff was pleasant
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GM op 3 mei 2024
We are happy to hear you enjoyed your stay. Come visit us again soon, Clinton!

8/10 – Goed

Tynesha

2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Marilou

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van GM op 3 mei 2024
We are glad you enjoyed your stay, Marilou!

6/10 – Redelijk

Deborah

I did not like it I was only given one glass, no coffee maker if you have anything that was advertised, and the building was very very loud. They were loud cracks in my room and bedroom that I could not identify. The people across the hall from you were extremely loud, yelling into the hallway after 11 o’clock. The offered breakfast was subpar, and I did not get some of the hot items as there was none left. I was at breakfast at 8:30 in the morning and no one was making more.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GM op 19 apr 2024
Hi Deborah, Thank you for taking the time to review your stay. The Tru is designed to create socializing, we have 24hour coffee in the lobby with great Lavazza Coffee. As for the breakfast, we do have the required Hilton Brand Standard items. The breakfast attendant you speak of is new here, and I will have my manager keep an eye on the process as we should be replenishing before it runs out. I know she was making more in the back, however you should not have to wait. We do appreciate the feedback so we can correct the issues.

4/10 – Matig

Thomas M

Zakenreiziger
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
You can tell cleanliness is not a priority here - room felt dirty and slimy, bed felt re-made, not fresh clean sheets etc. In the hallways, there was debris all over, same with the downstairs area. Hotel is hard to get into and out of. Staff was ok, not bad, but not overly friendly either. Will be avoiding staying here in the future.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GM op 19 apr 2024
We appreciate the feedback.

8/10 – Goed

Brent

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Decent property. Highly understaffed.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GM op 19 apr 2024
Thank you for the feedback. We appreciate it.

10/10 – Uitstekend

Noor

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
clean
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van GM op 19 apr 2024
Thank you for the feedback, we appreicate it!

10/10 – Uitstekend

Norelys

4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van GM op 7 mei 2024
Thanks for leaving us feedback. We appreciate it!

8/10 – Goed

Cheryl

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stayed overnight. Breakfast was crowded due to a gazillion 8 y/o attending a birthday party (which also led to people soup in the pool), but that’s to be expected. Staff was accommodating and pleasant. Clean rooms.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GM op 14 apr 2024
Thank you for your feedback, Cheryl. We appreciate it.

10/10 – Uitstekend

Jason

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Hotel is really nice.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van GM op 9 apr 2024
Thank you, Jason. Come visit us again soon!

10/10 – Uitstekend

Robert, West Orange

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 9 apr 2024
Thanks for the feedback, Robert! We appreciate it!

8/10 – Goed

Kirby

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
No complaints
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 9 apr 2024
Thank you for staying!!

8/10 – Goed

Kamisha

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 3 mei 2024
Hi Kamisha! We are happy you enjoyed your stay with us. Thanks for leaving us a review!

2/10 – Ontzettend slecht

Keith

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 3 mei 2024
Hi Keith, sorry to hear we fell short during your stay. Thank you for taking the time to provide feedback.

10/10 – Uitstekend

Donna

Positief: Netheid
Great
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 30 mrt 2024
Glad to hear! Thank you for your feedback!

10/10 – Uitstekend

Talia

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was very friendly and helpful, rooms were very clean and pool was comfortable temperature and clean as well
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 28 mrt 2024
Great to hear you enjoyed your stay, thank you for the feedback! We appreciate it.

10/10 – Uitstekend

Raphael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly staffs. Very good amenities. Pool. Gym. Free breakfast
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 28 mrt 2024
Thank you so much for the feedback, we are happy you enjoyed your stay with us!

10/10 – Uitstekend

Karen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 24 mrt 2024
Thank you, Karen. We appreciate your feedback!

10/10 – Uitstekend

Charles, Birmingham

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 19 mrt 2024
Thank you Charles!

8/10 – Goed

Courtney

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 19 mrt 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

2/10 – Ontzettend slecht

Akop

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 19 mrt 2024
I'm very sorry to hear we did not meet expectations. Can you please give me some more feedback on where we were lacking?

10/10 – Uitstekend

Ryan

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 9 apr 2024
Thanks for the feedback, Ryan!

8/10 – Goed

Wendy

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
There are no coffee pots in the rooms and I had to ask for an ice bucket. This is definitely a place for Gen Z clients as it is more like a college dorm than a hotel. The room was clean but surface clean and not deep cleaned as there were dust bunnies by the walls and behind the refrigerator. There is no carpeting so the noise from the furnace is amplified and loud. All in all it was ok but just not my liking.
6 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 16 mrt 2024
Hi Wendy, Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate your feedback.

6/10 – Redelijk

Jolyan

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 9 apr 2024
Thank you for the feedback.

10/10 – Uitstekend

Brianna

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van GM op 9 apr 2024
Thanks for the feedback, Brianna!

10/10 – Uitstekend

Rebecca

Negatief: Netheid
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 13 mrt 2024
Thank you, Rebecca! We appreciate the feedback!

10/10 – Uitstekend

Gregory

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice area
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 13 mrt 2024
Thank you for your feedback! We appreciate it!

6/10 – Redelijk

Mignon

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice amd quiet but there was hair in the bathroom.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 8 mrt 2024
We apologize for falling short during your stay. This will be addressed with the housekeeping department. Thank you for your feedback.

10/10 – Uitstekend

Patricia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 28 feb 2024
Thank you!!

10/10 – Uitstekend

Vinayak

Positief: Netheid
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 28 feb 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 – Uitstekend

Tashauri

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean, neat
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 28 feb 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

8/10 – Goed

Cheyenne

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 21 mrt 2024
Thank you for your feedback!

10/10 – Uitstekend

Jeff

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 28 feb 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 – Uitstekend

Raphael

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 16 feb 2024
Thank you! come visit again soon!

10/10 – Uitstekend

Wei

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly people, nice service
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 16 feb 2024
Thank you so much, we appreciate your feedback.

10/10 – Uitstekend

Charlotte

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really easy to check in. Lovely hotel. Good breakfast
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 14 feb 2024
Thank you so much for the feedback. We appreciate it!

10/10 – Uitstekend

Charles, Birmingham

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay in Metro Detroit great location!
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 14 feb 2024
Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate it!

10/10 – Uitstekend

Elmer

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very prompt service desk at check in. the room was clean and well kept for our one night stay. Would definitely recommend.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 14 feb 2024
Thank you so much for the feedback, we appreciate it!

2/10 – Ontzettend slecht

Otis

Terrible
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 13 feb 2024
Thank you for your feedback, may we know why your stay was terrible so we can improve?

10/10 – Uitstekend

Mel

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 14 feb 2024
Thank you for taking the time to review your stay with us. Come visit again soon!

10/10 – Uitstekend

Cathleen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 11 feb 2024
Thank you Cathleen, we appreciate the feedback!

10/10 – Uitstekend

Erlon

1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 21 mrt 2024
We appreciate you taking the time to review your stay with us.

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room is very clean and quiet. The rooms are comfortable and a good size. I really appreciate the small fridge and the soap and shampoo dispensers in the bathroom. Tv is great with excellent sound plus no carpet!
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van GM op 11 feb 2024
Thank you so much for the feedback. We appreciate it!