Suite à une erreur de réservation, l’hôtel s’est montré absolument inflexible pour une modification vers un autre hôtel de la même chaîne, dans lequel tous nos amis résidaient. Le réceptionniste nous a pourtant indiqué que la confusion était régulière pour les clients. Aucune solution ne nous a été apportée sauf si nous acceptions de perdre 90%. Inacceptable