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Beoordelingen van Hotel Grand Guanajuato

2.5 out of 5
Hotel Grand Guanajuato
Positos 37, Colonia Centro, Guanajuato, GTO

Beoordelingen

7,0

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 29 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 25 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 16 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 14 van 97 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 13 van 97 beoordelingen" "

7,6/10

Netheid

7,2/10

Personeel en service

6,6/10

Voorzieningen

6,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Vanessa

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Muy céntrico
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van CYNTHIA op 24 mei 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 – Goed

Samy

Reisde met familie
hotel bien, aunque faltan opciones para poner maletas, ropa, o estuches que no hay suficiente espacios para colocar cosas
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van CYNTHIA op 19 apr 2024
Estimado huésped agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores, revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que merece. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Fatima

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lugar tranquilo, seguro y excelente para llegar a zona centro a pie.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van . op 19 apr 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 – Matig

Jose, Houston

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Rooms do not have a/c so the room are not very cold. I understand that the average temperature at night in GTO is around 48 degrees at night but if you do not have windows good luck. The hotel staff is ok but they did not help to yield a cab on our last day as we needed a ride to the parking. The hotel does not have on-site parking but they do cover the parking that’s about 1.5 miles away (first come first serve). Other than that stay was ok. I will definitely stay elsewhere next time.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van . op 19 apr 2024
Estimado huésped agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores, revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que merece. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Daisy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es muy buen Hotel, excelente ubicación
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van . op 19 apr 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Uitstekend

alejandro

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van . op 19 apr 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Mario

Positief: Voorzieningen
Me gusto mucho muy cerquita del centro me volveria a quedar aqui
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Cynthia op 28 feb 2024
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

8/10 – Goed

Mercedes

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Comodidad
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Cynthia op 28 feb 2024
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

10/10 – Uitstekend

Martin Alberto, lagos de Moreno

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nuestra estancia fue muy agradable, apesar de algunos malos comentarios que vimos sobre el hotel todo estuvo muy bien. Lo unico malo fue que algunos otros huespedes no respetan el no hacer tanto ruido en la noche y puede ser molesto al querer descansar. Mi unica recomendacion seria tener una persona mas en recepcion para agilizar mas el proceso de check in porque si llega muchas personas al mismo tiempo si hace tardado el proceso
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van . op 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 – Redelijk

William, Calgary

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Property kept in good condition. Unfortunately they host large groups of teenagers who hangout in common spaces outside of rooms and are loud all night, right outside your door.
7 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van . op 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

4/10 – Matig

Jose

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Internet wasn’t working, there’s no safe parking around and no available transportation if you go on holidays
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van . op 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 – Uitstekend

ROSA EUGENIA

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
todo muy bonito gracias!!!
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van . op 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Jorge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bonito lugar y la vista de la terraza increíble
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van . op 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 – Redelijk

luz aida

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
No es lo mismo que muestran en las fotos
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van . op 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel muy acogedor
Hotel muy bonito en el mero centro lo único malo es para estacionarse es muy difícil. Ellos te proporcionan estacio En otra propiedad pero está algo lejos del hotel
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van . op 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 – Redelijk

MELINA

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Las habitaciones son muy pequeñas y se escucha todo, no tienen closet o colgador para ropa
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van , op 9 feb 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

8/10 – Goed

Natalia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van . op 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 – Redelijk

Joaquin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Agradable y bonita vista desde su terraza.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van . op 9 feb 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Saul

4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van CYNTHIA op 31 okt 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

10/10 – Uitstekend

ARTURO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van CYNTHIA op 31 okt 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

10/10 – Uitstekend

Karla Jacqueline

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel pequeño, cómodo, muy céntrico, buena limpieza y tranquilo
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van CYNTHIA op 7 okt 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

10/10 – Uitstekend

Orutra

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
buenas instalaciones solo falta mejorar un poco los ventiladores
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van CYNTHIA op 23 aug 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 – Goed

Michelle

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen hotel, gracias
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van CYNTHIA op 23 aug 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Uitstekend

JOSE LUIS ESTRADA

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio, limpieza y localización del hotel inigualable.. solo fanta un poco de ventilación. Pero lo demas esta de 10
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van CYNTHIA op 30 jul 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 – Uitstekend

Jose luis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Esta bien limpia bonita
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van CYNTHIA op 15 jul 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

10/10 – Uitstekend

Orutra

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
agradable muy acogedor y tranquilo
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van CYNTHIA op 15 jul 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 – Goed

Alberto

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van CYNTHIA op 27 jun 2023
Estamos muy contentos de que haya tenido una muy buena experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 – Goed

Salvador

1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van CYNTHIA op 27 jun 2023
Estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 – Goed

Alejandro Daniel

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien en la estancia.
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van CYNTHIA op 18 mei 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 – Matig

JUAN, SAN JOSE

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked the roof top balcony but i didn't like that there wasn't A/C in the room. Also laundry wasn't available at the hotel and staff couldn't tell me where a neae by laundry was which was very frustrating and stressing out where to wash my clothes at
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van CYNTHIA op 11 mei 2023
Thank you for your comments, we will review every detail in order to offer the service and quality that our customers deserve.

2/10 – Ontzettend slecht

Juvenal

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Horrible
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van CYNTHIA op 27 apr 2023
Estimado huesped nos soprende su reseña y agradeceremos noscontacte y a detalle nos platique el motivo de este comentario, estamos extrañados pues generalmente nuestros huespedes se van con muy buena experiencia.

10/10 – Uitstekend

Adolfo Antonio

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van CYNTHIA op 4 apr 2023
Estimado huésped, agradecemos sus comentarios que nos alientan y ayudan a seguir mejorando siempre para ofrecerles la mejor experiencia en esta su casa en Guanajuato. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo pronto

2/10 – Ontzettend slecht

jose francisco segoviano

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El agua de la llave olia mal y daba asco
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Cynthia op 21 mrt 2023
Lamento la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

4/10 – Matig

Gabriela

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Reactie van Cynthia op 21 mrt 2023
Seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 – Uitstekend

Gabriela guadalupe

3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Cynthia op 21 mrt 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

10/10 – Uitstekend

Jorge

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente ubicación. Cerca de todo.
1 nacht verbleven in januari 2023

6/10 – Redelijk

isis

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The name of the hotel in expedia is not the same in the property so got lost for several minutes.
1 nacht verbleven in januari 2023

10/10 – Uitstekend

Antonio

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La verdad está muy hermoso el lugar lo único que si me hubiera gustado sería el desayuno en su terraza estaría genial
1 nacht verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Adriana

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No me agrado que por la madrugada no hay personal
2 nachten verbleven in november 2022

8/10 – Goed

Edith Araceli Sánchez

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Está bien ubicado el hotel
1 nacht verbleven in november 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Paola

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No pude pagar con tarjeta de crédito x no llevar pasaporte 😬😳
2 nachten verbleven in oktober 2022

4/10 – Matig

Daniel, Chula Vista

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Location
3 nachten verbleven in september 2022

8/10 – Goed

Katherine

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Would have liked an AC unit
1 nacht verbleven in augustus 2022

8/10 – Goed

Davide

Positief: Netheid, personeel en service
Lo mejor es la ubicacion
La ubicación es súper céntrica, los cuartos pueden mejorar mucho, el baño no tiene casi separación con el cuarto, el agua se tarda 10 minutos en calentarse, se escucha mucha ruido de los vecinos...
5 nachten verbleven in augustus 2022

4/10 – Matig

CARLOTTA

2 nachten verbleven in juni 2022

4/10 – Matig

Noe

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Desepcionante experiencia
Pues la recepción Genial al entrar al Hotel pues una cama vieja parecía amaca, un cuarto que solo cabe la cama y lo peor los vecinos de alado gemían de placer y todos los detalles y no fue grato escuchar todo lo de alado y al otro día la limpieza terrible nos dejaron la misma cobija y sábanas mismos cabellos y bueno el primer día una botella de agua el segundo nada y mejor un sobre que solicitaba propina, y las toallas viejas hasta más no poder y al final nos querían cobrar una por qué estaba manchada de shampo, que mala experiencia no descansas te cansas descansando aunque sea un rato, lástima nos quedaron a deber demasiado. Y el señor de la segunda noche todo borracho atendiendo el negocio y como si fueras hacer chek-in.
2 nachten verbleven in maart 2022

4/10 – Matig

Claudia

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Bad service, little amenities, highly priced.
Well google has it as a 4-star hotel, other websites have it as a 3-star, but in all honesty, it was more like a 1–2-star hotel. At $124 US Dollars a night, I would expect a lot more. The room was very little & no view. No iron in room you must walk downstairs to get an iron and leave your ID, no cups or glasses in room to drink water, I felt like I was in a hostel and not a hotel. Upon checking out the front desk I asked if I could bring back down the iron? Front desk does not really like getting up or calling housekeeping for simple things.
2 nachten verbleven in december 2021

8/10 – Goed

Guillermo

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2022

4/10 – Matig

Roberto

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Outside the hotel we couldn't even find it since the sign says Hotel REAL Guanajuato maybe a move to trick people to keep visiting them after millions of bad reviews with their real name account. Just arriving into the room, the bathroom seemed like a joke, sandblasted glass wall and door into the room with no privacy at all. The sink was so small that washing your teeth will leave all the bathroom floor wet. Shower size was ok however there was no place to put anything, even the toilet paper was just sitting on the toilet tank and in the shower soap had to be placed in a little edge of a window. The beds where crooked, i know we where in Mexico but you don't have to sleep inside a taco shell just because of it. Sheets and covers of the lowest quality I've ever seen. Towels where as rough as 50 grit sand paper. But the worst part is at night when you notice the room is just over the front desk and you have a window without even a curtain just looking over it. You can hear every conversation they have mostly with other angry guests, my mother even opened the window and asked them to lower their voice from our room. But that is not the only problem with that window, also all the light from the front desk and hall leaks trough it so your room is never dark. I know this hotel may have other units with less problems but this is what we got at Suite number 6 so if you cant avoid staying at this property at least try to avoid this room.
2 nachten verbleven in december 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Perla Alicia Bautista

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
tiene buena ubicacion, el mobiliario es viejo, sabanas sucias y cucarachas pequeñas en la habitacion
1 nacht verbleven in december 2021