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Beoordelingen van NH Hamburg Horner Rennbahn

4 out of 5
NH Hamburg Horner Rennbahn
Rennbahnstr. 90, Hamburg, HH

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 268 van 804 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 398 van 804 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 97 van 804 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 24 van 804 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 17 van 804 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Brigitte

3 nachten verbleven in mei 2022

6/10 – Redelijk

Sarah

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Gedateerd hotel, maar vriendelijk hotel
De hotelkamers zijn gedateerd en er was veel stuk. We hadden 2 kamers met 3 bedden gereserveerd alleen bij aankomst miste er 1 bed. Ook waren er te weinig handdoeken. Ook al hadden we hier voorafgaand al contact over gehad met het hotel. Dat is jammer met moeie kinderen. De man bij de receptie was aardig en ging het zelf regelen. Ook het presentje voor de hond was leuk, alleen betaal je daar natuurlijk ook zelf voor bij het betalen voor de hond.
1 nacht verbleven in april 2022
Reactie van Nina Wagner - Assistant Front Office Manager op 27 apr 2022
Dear Sarah, First of all I would like to thank you for your stay with us. Unfortunately, you were not satisfied with the furnishings in the room, for which I sincerely apologize. However, my colleague had explicitly asked you in advance if you needed an extra bed in the second room, what you have denied. I am all the more pleased that our staff corrected this immediately. Despite everything, we would be happy to welcome you again in our hotel. Best regards from Hamburg Nina Wagner - Assistant Front Office Manager

8/10 – Goed

Martijn

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Nina Wagner - Assistant Front Office Manager op 2 dec 2021
Moin Martijn, vielen Dank für Ihren Aufenthalt! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Hamburg

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Een keurig hotel aan een grote straat, maar geen last van verkeersgeluiden door goede isolatie. I.v.m. Corona: ontbijt op afgesproken tijd en hiervoor werd een bestelling opgenomen en het ontbijt uitgeserveerd. Via de ontbijtzaal een mooi uitzicht op de Rennbahn.
1 nacht verbleven in juli 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good service & rooms are clean, location reachable to the Public transport
1 nacht verbleven in december 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice buffet and breakfast!
1 nacht verbleven in december 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi locatie, goed onbijt en voldoende parkeergelegenheid
2 nachten verbleven in september 2019

8/10 – Goed

Nguyen

Positief: Netheid
Ok Niet groot maar genoeg comforts Parking ok, goeie service
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van Oona op 4 mei 2019
Dear Nguyen, Thank you for your recent stay at NH Horner Rennbahn and for taking the time to review us. We are happy to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in Hamburg. Kind regards, Oona Heija Front Office Shiftleader

6/10 – Redelijk

Peter

Positief: Netheid, personeel en service
Zoek een alternatief hotel..
Kamer was niet overeenkomstig met waar ik voor betaald heb. De kamer zoals deze op Hotels.com staat bestaat niet. De fout kan ook bij Hotels.com liggen.. Ontvangst was uiterst vriendelijk en goed. Een van de twee liften is kapot, daardoor duurt het erg lang voordat je van de lift gebruik kunt maken. Slaapkamer was wel schoon en bed was goed. Badkamer was niet schoon en douche-ophangsysteem was kapot. Eigenlijk onacceptabel. Buurt is ronduit guur, we hebben ‘s avonds even een rondje gelopen, en dat was een avondtuurlijke ervaring. Ik raad dit af. Parkeren kost €5,-, maar voor wat?? Onprettige, slecht verlichtte en onbeveiligde parkeerplek. Genant dat hiervoor betaalt moet worden.
1 nacht verbleven in maart 2019
Reactie van Oona op 26 mrt 2019
Dear Peter, Thank you for your recent stay at NH Horner Rennbahn. Your feedback helps us to prove our standards and to improve our service. We are sorry that you didn't fully enjoy your time in our hotel. I have shared your feedback regarding the bathroom with our housekeeping staff. We charge 5 € per night for parking to make sure that there are enough parking spaces for our guests. We are happy to hear that you liked our comfortable beds and our friendly staff. We look forward to welcoming you back in Hamburg. Kind regards, Oona Heija Front Office Shiftleader

8/10 – Goed

Dennis

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel, but bathroom could use some rework.
This hotel is not too far away from the city. The breakfast is great. The rooms are OK although the bathroom is outdated and could have some work done. All with all, friendly staff and parking is also well arranged and not expensive compared to other hotels.
2 nachten verbleven in december 2018

10/10 – Uitstekend

roysten, amsterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel!
Naar een wedstrijd van Hsv geweest savonds en het was geen probleem later in te checken, ideaal!
1 nacht verbleven in april 2018

8/10 – Goed

Francy

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
lekker dichtbij
Dit hotel is in dezelfde straat als de conferentieruimte waar we moesten zijn, lekker makkelijk en dichtbij! helaas werkte WIFI alleen voor 1 persoon en niet voor 2 personen in de kamer.

8/10 – Goed

A.C., Oostende

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mooie inrichting kamer, uitgebreid ontbijtbuffet
De kamer was aan de 'tuin'-kant, met zicht op een paardenrenbaan, heel rustig gelegen. Nette afwerking kamer en badkamer, ietwat hard matras. Goede insonorisatie en vriendelijk onthaal. Uitgebreid ontbijtbuffet met veel verse producten.

6/10 – Redelijk

zakelijke, eiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, comfort kamer
Redelijk
Een aantrekkelijke ligging tov afspraak volgende dag. De staat van de kamer en mn de badkamer viel tegen. In het algemeen: gedateerd

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed hotel
Goed hotel, maar een ingang vanaf de parkeerplaats is gewenst. Ook is het verstandig om de verwarming/airco instellingen na te kijken. Met 25 C hoeft de kamer niet extra verwarmd te worden.

8/10 – Goed

Johan, Groningen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed bereikbaar hotel
Hamburg-Horn is een prima gelegen hotel. Metroverbinding is vlakbij, personeel is behulpzaam en vriendelijk. De kamers zijn eenvoudig doch prima. Kamer aan de wegkant was lawaaig, de geluidsisolatie laat wat te wensen over. Kamer aan de parkkant was echter uitstekend! Kwa prijs-kwaliteit verhouding is het een aanrader!

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gewoon een goed hotel
Goed hotel, goede service, gratis parkeren, parkeerplaats wel snel vol. Kamers zijn comfortabel maar niet al te groot. Upgrade kamer is niet nodig. Kamertypes zijn bijna het zelfde. Gratis gebruik van fitness en wellness. Wellness is niet al te groot maar wel goed en lijkt erg nieuw, het is in iedergeval netjes.

6/10 – Redelijk

Andreas

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Schön wäre gewesen wenn die Fahrstühle funktionieren würden
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Christopher Freitag op 20 mei 2024
Lieber Andreas,vielen Dank für Ihre Bewertung und den Aufenthalt bei uns im NH Horner Rennbahn.Es tut uns leid, dass wir während Ihres Aufenthalts an einem Tag Probleme mit unseren Fahrstühlen hatten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.Herzliche GrüßeChristopher FreitagEmpfangsleiter

8/10 – Goed

Kristina

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Hotel ist ist ca. 15 Minuten mit der U-Bahn von der Innenstadt entfernt und ca. 40 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln vom Hamburger Flughafen entfernt . Die Anbindungen sind sehr gut . Die U-Bahn Station vom Hotel ist nur wenige Gehminuten (5 Min) weiter weg und eine Busstation befindet sich direkt neben dem Hotel . Das Hotel & die Zimmer waren sehr sauber das Personal sehr freundlich . Die Umgebung war ruhig, würde aus meinem Empfinden her sagen, dass es eine mittelmäßig gute Lage ist . Für einen Städtetrip in Hamburg sehr gut geeignet . Zudem hat das Hotel einen Wellnessbereich, der enenfalls sauber & schön ist ! Die Zimmer entsprechen dem Standard und im Restaurant gibt es eine sehr große Terrasse mit Blick ins Grüne !
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Tanja Hänke Hausdamenassistentin op 19 mei 2024
Hallo Kristina,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im NH Horner Rennbahn und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir mit unserem Service und Angeboten überzeugen konnten! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tanja Hänke Hausdamenassistentin

8/10 – Goed

Victor

2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

John

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked the view over the racecourse.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Christopher Freitag op 3 mei 2024
Dear John,thank you so much for your nice feedback!You are right, booking a room with view to the racecourse is always a nice choice. We are happy to see you again at your next visit in Hamburg!Best regards Christopher Freitag Front Office Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Mem

1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Ralf

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Zimmer hellhörig
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Anna-Lena Brinkhoff op 21 feb 2024
Lieber Ralf,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im NH Horner Rennbahn.Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Mit freundlichen GrüßenAnna-Lena BrinkhoffGeneral Manager & Team

8/10 – Goed

CCC-Immogrund GmbH

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gutes NH Hotel in guter Lage
Insgesamt guter und üblicher NH Standard
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Christopher Freitag op 7 mei 2024
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den Aufenthalt im NH Horner Rennbahn. Wir würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenChristopher FreitagEmpfangsleiter

10/10 – Uitstekend

Thomas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Thomas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Matthew

2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Oxana

1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

John Aref, Centerville

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ok
4 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Mario

1 nacht verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Harald, Erkrath

Reisde met familie
Positief: Netheid
gelangweilte Rezeption. Es stand nur ein Aufzug zur Verfügung. Extrem lange Wartezeiten Sehr gutes Frühstück
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Niko Trifunovski Backoffice Mitarbeiter op 16 okt 2023
Moin Harald, zunächst möchte ich mich herzlich für Ihre Buchung im NH Hamburg Horner Rennbahn bedanken. Gästefeedback nehmen wir sehr ernst. Nur so können wir uns tagtäglich hinterfragen und uns auf die Bedürfnisse unserer Gäste einlassen. Sie waren mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden und haben nicht die erwartete Qualität erlebt. Wir möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Wir hoffen Sie trotzdem in einem unserer anderen Häuser begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

6/10 – Redelijk

Mailin

.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Niko Trifunovski Backoffice Mitarbeiter op 16 okt 2023
Moin Mailin, leider waren Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden.Darf ich nachfragen was es genau war? Ebenso danken wir Ihnen, wenn Herausforderungen direkt vor Ort an uns herangetragen werden. Denn gerne versuchen wir direkt eine Lösung zu finden.Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen,

10/10 – Uitstekend

Jianzhong

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in september 2023

4/10 – Matig

Andrew

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Never again
For €200 you expect more than broken tiles, appalling menu and the most synthetic bed linen imaginable in a totally dated room. Wow!
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Niko Trifunovski-Back office staff op 16 okt 2023
Moin Dear Andrew, thank you very much for taking the time to rate your recent stay with us. We are very sorry to read that we were not able to fully meet your expectations. Please be assured that we will discuss your comments with the team and take appropriate action. We take constructive criticism very seriously, as this is the only way we can continue to improve. Thank you again for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback with us. Kind regards,

2/10 – Ontzettend slecht

Mem

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Susanne Runge op 13 sep 2023
Dear mem,Thank you for taking the time to complete the Satisfaction Survey.Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.Best regards,

8/10 – Goed

Anke

Reisde met partner
Negatief: Voorzieningen
Die Einrichtung auf den Zimmern ist etwas in die Jahre gekommen! Aber zum übernachten für 1-2 Nächte völlig ok und zweckmäßig! Das Personal war sehr freundlich!
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Susanne Runge op 13 sep 2023
Moin Anke,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre jüngsten Erfahrungen zu unserem NH Horner Rennbahn mitzuteilen.Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind begeistert zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr Feedback wurde an das Team weitergeleitet, um es weiterhin zu inspirieren und zu motivieren, einen außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten.Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

8/10 – Goed

Stefan

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Susanne Runge op 13 sep 2023
Moin Stefan,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre jüngsten Erfahrungen zu unserem NH Horner Rennbahn mitzuteilen.Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind begeistert zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr Feedback wurde an das Team weitergeleitet, um es weiterhin zu inspirieren und zu motivieren, einen außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten.Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 – Uitstekend

Tatiana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Anbefales
Vi ankom hotellet midt på natten. Vi ble godt tatt imot og mannen bak skranken var veldig behjelpelig med å ordne et nytt rom til oss. Det er veldig hyggelig betjening, rene rom, god frokost. Det er en overvåket parkering rett ved siden av hotellet. Anbefales!
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Susanne Runge op 13 sep 2023
Dear Tatiana,Thank you for taking the time to share your recent experience through our Guest Satisfaction Survey.We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.Best regards,

10/10 – Uitstekend

Anna

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Susanne Runge op 13 sep 2023
Moin Anna,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre jüngsten Erfahrungen zu unserem NH Horner Rennbahn mitzuteilen.Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind begeistert zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr Feedback wurde an das Team weitergeleitet, um es weiterhin zu inspirieren und zu motivieren, einen außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten.Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

6/10 – Redelijk

Andreas

Positief: Personeel en service
Mülleimer wurde nicht geleert vor meiner Ankunft. Zimmermobliar ist schon in die Jahre gekommen. Keine Steckdose am Bett.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Tanja Hänke Hausdamenassistentin op 13 sep 2023
Hallo Andreas,vielen Dank für Ihre Buchung bei uns und für die Bewertung dazu. wir nehmen Gästefeedback sehr ernst. Deshalb möchte ich mich vielmals für den vollen Mülleimer bei hrer Ankunft entschuldigen. Das sollte nicht nicht passieren. Wie hoffen Sie dennoch einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Hänke Hausdamenassistentin

8/10 – Goed

Malin

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Tanja Hänke, housekeeping assistant op 13 sep 2023
Dear Marlin,thank you very much for the reviewyour stay with us. We're glad you enjoyed it overall. Kind regards, Tanja Hänke, housekeeping assistant

10/10 – Uitstekend

Sabine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gerne wieder 👍
Der Empfang war überaus freundlich und wir haben uns willkommen gefühlt. Das Personal war insgesamt sehr hilfsbereit. Die Zimmer waren großzügig und die Betten sehr bequem (nicht zu weich). Die Fenster isolierten den Straßenlärm sehr gut, aber wir konnten auch bei geöffnetem Fenster sehr gut schlafen. Frühstück war reichhaltig und für jeden Geschmack war ausreichend gesorgt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Roar

1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Peter

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Patrick

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Peter

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Der Empfang war sehr freundlich und schnell. Es wurde jederzeit auf die Wünsche unserer Reisegäste eingegangen. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr kompetent und haben mit grossem Einsatz, unsere Wünsche erfüllt. Das einzige Manko war, dass, für mich, bei der Buchung nicht ersichtlich war, dass die U-Bahn Station "Horner Rennbahn" umgebaut wird. Es ist für Gruppen viel einfacher, ohne Umzusteigen zum HB zu kommen. Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen, für Paare oder Familien, und hoffe dass die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter dem Hotel dem Haus nich lange erhalten bleiben.
4 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Daniel

2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Helmut

2 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

N

2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Xhoni

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect hotel for a weekend
3 nachten verbleven in mei 2023