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Beoordelingen van Coconut Grove Lodge

2.5 out of 5
Coconut Grove Lodge
North Coast, Isla Grande, Colon

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 24 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 21 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 5 van 59 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 59 beoordelingen" "

7,8/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

7,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Andrew

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A very nice place for Panamanian standards. It’s obvious they are in the process of fixing things up but some things still need a little work. The room and beds were very comfortable. The complimentary breakfast and welcome beverage were outstanding. There is a small lagun to swim and snorkel in. Saw lots of small fish but the waves and break made it impossible to go very far. The facility is very isolated from the rest of the island which can be nice but also very isolated. The parking lot has a worn out sign and was difficult to find but if you ask the locals they’re happy to help. It’s not fenced in and was a major construction zone so again not super obvious. Overall though a very enjoyable and relaxing place to stay.
1 nacht verbleven in april 2022

8/10 – Goed

Jean, Panama

Reisde met een groep, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Excelente lugar para desconectarse, no llegan a la playa personas que no estén hospedadas en el hotel... le hace falta espectáculos o algo que anime la noche y mantenimiento a las instalaciones.
2 nachten verbleven in februari 2022

4/10 – Matig

James

Reisde met familie
Positief: Comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 star resort at best. Run down, needs fixing
The resort has lots of potential, but we were extremely disappointed overall. Starting with telling me we did not have a reservation (despite having booked and paid in full), to find a very run down resort. The photos are outdated and in some cases inaccurate and misleading. The facilities are not as shown in the photos are are limited. The rooms are extremely basic but comfortable enough. The bathroom shower area was dirty and the ceiling throughout the apartment is covered in rust, as is most of the resort. Electrics outside the room appear dangerous and certainly does not meet any codes (if they even exist in Panama) Frequent power outages (but did not last long) plus no water one night. Food was ok, and service typical Panamanian (ie poor) Often no towels available, no coffee and/or milk and/or sugar at every breakfast. The pool requires attention. There is access to the other side of the island if you want a strenuous 45 minute hike over the hilltop, so otherwise the resort is isolated. The resort seems popular with Panamanians who accept Panamanian standards and level of service (no offence intended), but if you are a foreigner I think you will be very disappointed.
2 nachten verbleven in februari 2022

8/10 – Goed

JOSE LUIS

2 nachten verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

Marlen

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the place, service, the peace
2 nachten verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

Betzaida

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo muy bién,la comida muy rica,la atención excelente
2 nachten verbleven in februari 2022

6/10 – Redelijk

Khaled

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Commençons par les choses bien : belle vue, chambres spacieuses avec grand balcon, literie confortable et personnel souriant. Le soir c’est agréable dans le calme et le restaurant est plutôt bien (le Ceviche est très bon) Mais, l’hôtel est de l’autre côté de l’île, isolé. Il y a un chemin ( joli la journée) pour arriver au village ( il faut être en bonne forme physique car ça monte beaucoup puis ça redescend ! ) et il vaut mieux éviter la nuit et la pluie ou bien avec une lampe torche ( fournie à l’hôtel) À l hôtel ils vous conseille de prendre un bateau le soir mais à cause des vagues les Taxi bateaux refusaient gentiment! Mais pensez à demander à l’hôtel le numéro de téléphone pour appeler un bateau qui vous ramène à l’hôtel ( 10 dollars avant 16:00 et apparement plus après s’il accepte !!) Malgré un très bon potentiel, l’hôtel est vétuste, des prises électriques qui sortent des murs, chasse d’eau peu fonctionnelle, sol de piscine dégradé, coffre fort non fonctionnel… etc il mérite quelques travaux pour apprécier la beauté du paysage car on dirait que c’est entre “pas fini” et “vieux” Le petit déjeuner est correct Le premier jour la chambre n’a pas été fait, il a fallu le signaler pour qu elle doit faite le lendemain. Mauvaise insonorisation entre les chambres Nous avons vu le manager qui a expliqué que des travaux importants sont en cours, il n’y a eu aucun commercial suite à notre plainte! Bref, mauvais rapport qualité/prix Dommage.
3 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van Coconut Grove Lodge op 24 feb 2022
Lamento mucho escuchar que su estadía no estuvo a la altura de sus expectativas. Recientemente compramos el hotel en diciembre y estamos en proceso de realizar mejoras, incluida la reparación de la electricidad, la actualización de las habitaciones y la restauración de la piscina. Esperamos que vuelvas a ver los cambios.

10/10 – Uitstekend

Delaunay

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in februari 2022

4/10 – Matig

David

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Coconut Grove Lodge is located in a spectacular setting, but the facility itself didn't come close to matching the beautiful site. Our room had dirt, mold, rust, cracks, and more. The facility was strewn with random building parts and trash. The staff often seemed quite uninterested that we were there. Although we booked for two nights, we asked for a refund of the second night, as we couldn't bring ourselves to stay longer. This place could be great, but it needs a lot of clean-up, upgrade, and staff training.
2 nachten verbleven in februari 2022
Reactie van LH op 15 feb 2022
Dear Mr. Weisberg, I am so sorry to hear that your experience with Coconut Grove Lodge has not met your expectations on February 12 and 13, 2022. We apologize for the bad facilities you had encountered. But due to unforeseen circumstances, we put you in a room that should not be occupied. We just took over the hotel recently and still working on communications with our staff but that is not an excuse to not provide the best services and facilities to our customers. We understand your frustration. We are in the process of remodeling and upgrading all of the hotel rooms and making improvements to the facilities. Further, in order to apologize, we will reverse the charges for your hotel room on February 12, 2022. I am so sorry to hear that your experience with Coconut Grove Lodge has not met your expectations. Customer satisfaction is our top priority, and I am truly sorry that wasn't demonstrated to you. While we'd love the opportunity to regain your trust, we understand how frustrated you must be. My deepest apologies for any inconvenience we have caused you. We hope that you will come back to see the changes to the hotel in the future. Please let us know if you have any additional questions, concerns, or comments, or if we may be of assistance at any point in the future. Best, Loan Hill Customer Service Director

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Placentero
Bueno todo pero existe un estacionamiento gratis para los clientes q no supe ni me informaron
1 nacht verbleven in februari 2022

10/10 – Uitstekend

Orlando

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2022

6/10 – Redelijk

Luis

Reisde met familie en kleine kinderen
there were no handrails on some stairways which is a bit unsafe. The Attention is not bad, but it could be better
1 nacht verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

ANDRES

Positief: Netheid, personeel en service
AGRADABLE
EL HOTEL CON POCO MANTENIMEINTO. NOS COMENTARO QUE TIENEN NUEVO DUEÑO Y VA A HACER CAMBIOS IMPORTANTES. UN CONCEPTO DIFERENTE Y AGRADABLE
2 nachten verbleven in januari 2022

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buen hotel de playa
Nos fue muy bien. Disfrutamos mucho de la playa y unas canoas del hotel. Las habitaciones son amplias y los balcones tienen buena vista hacia el mar con su respectiva hamaca. Es muy cómodo que el hotel tenga su estacionamiento en tierra firme, muy cerca de donde se toma la lancha. No había mosquitos en estos días. Hizo bastante brisa y buen sol en estos 3 días de verano/sequía, con algunas lluvias esporádicas en la madrugada. Una madrugada tuvimos que sacar un animalito volador de la habitación, nada grato, pero también es un hecho que en la isla hay mucha vegetación y su fauna respectiva. A pesar que las puertas y ventanas cerraban muy bien, no sabemos como entró. Tiene una piscina pequeña y agradable, aunque solamente la usó nuestro hijo un día porque la playa estuvo muy buena. No había agua en las duchas y el grifo cercano a la piscina para no entrar con arena a la piscina, aunque sí había agua en los baños de las áreas comunes. La comida estuvo bien. En la recepción nos atendieron muy bien para cualquier consulta o requerimiento.
2 nachten verbleven in januari 2022

10/10 – Uitstekend

Isabella

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2022

6/10 – Redelijk

Jonathan

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service
It is hard not to love your time at Coconut Grove because of where it is. I would go back, but be prepared to like it despite poor conditions, rude staff, and general disfunction.
1 nacht verbleven in december 2021

10/10 – Uitstekend

Joshua

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Awesome stay.
Such a peaceful, relaxing place to be. It was like leaving the rest of the world behind. Awesome staff. Just an overall awesome experience for our whole famly.
2 nachten verbleven in december 2021

10/10 – Uitstekend

Graciela

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Deliciosa comida, el servicio excelente y muy acogedor. Las habitaciones cómodas, podrían mejorar las atenciones en las hamacas o baños pero en general todo muy limpio.
1 nacht verbleven in december 2021

8/10 – Goed

Ziad

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Friendly staff and a great service
2 nachten verbleven in november 2021

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service
To start, be advised that the drive from Panama City can be very long 5.5 hours for me, You may pass several police check points that backs up traffic for kilometres..I didn't arrive at the hotel until almost seven at night and I tried several times to call the resort to make sure they did not cancel my reservation and for parking and boat information to take me to the island.. They never answered the phone and as such I parked at the wrong location and was dropped off at the wrong location on the island. So finally I was able to hire a small boat at triple the normal rate to get me to the hotel. Once I arrived, the staff were friendly and welcoming, the rooms were large but basic. The views were beautiful from the restaurant area.. Nice enough place but go for more then one night.
1 nacht verbleven in november 2021

8/10 – Goed

Franklin, Panama

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estaba perfecto. Quizás debe haber más promoción de las actividades disponibles que las conocimos ya el último día porque nadie nos las ofreció.
3 nachten verbleven in november 2021

8/10 – Goed

Osneylan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bonito el lugar para relajarse contemplando lo bello de la naturaleza Recomiendo un menu mas variado por dia
3 nachten verbleven in november 2021

8/10 – Goed

wanda

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Agradable localizacion, buen servicio de los empleados. Areas verdes bonitas, precio elevado para la habitacion ya que no estan muy renovadas. En Isla Grande tienes otras alternativa a un precio mas accesible.
1 nacht verbleven in oktober 2021

10/10 – Uitstekend

Manuel maché

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2021
Reactie van Coconut Isla Grande op 21 okt 2021
Nos alegra muchísima que tenido una excelente estadía. Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita!!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Se requiere mejorar el internet y mantenimiento general. No es fácil por la salinidad
2 nachten verbleven in juli 2021

8/10 – Goed

Lourdes

Positief: Netheid, personeel en service
Great service run down hotel
The personnel is excellent Yuri is great and helpful, unfortunately the hotel is run down, beautiful view
2 nachten verbleven in juli 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Es un lugar relajante, aunque le falta inversión en mantenimiento ya que algunas partes de las instalaciones se ven deterioradas, sin embargo, a pesar de lo anterior, se pasa delicioso. Sería bueno que el bar pudiera abrir por lo menos hasta las 12 de la noche ya que después de las 9 que cierra el mismo, al encontrarse lejos del resto de la isla ya no hay nada más que hacer. Todo lo demás bastante bien.
1 nacht verbleven in juni 2021

8/10 – Goed

Ariel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nivel Promedio
Salvo los inconvenientes fuera de su alcance todo bien, sin embargo en cuanto al menú, deben replantearse los niveles de los precios ya que ciertos platos no están acorde con sus precios
1 nacht verbleven in mei 2021
Reactie van Lsmirh op 2 jun 2021
Gracias por sus comentarios Tendremos en cuenta su opinión y revisaremos las porciones para que correspondan a los precios actuales del menu

10/10 – Uitstekend

Erika Yaneth

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in mei 2021
Reactie van Coconut Isla Grande op 27 mei 2021
Muchísimas gracias por su puntuación, esperamos poder atenderle nuevamente en sus próximas vacaciones. Que tenga un excelente día. Sus comentarios nos motivan a seguir adelante....

6/10 – Redelijk

Alejandro

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
Buenas El servicio al cliente es pésimo El precio de comidas y bebidas del restaurante es muy elevado para la porción.
2 nachten verbleven in april 2021
Reactie van Gerencia Coconut Grove Lodge op 8 apr 2021
Estimado Señor Alejandro, Agradecemos haya tomado el tiempo para dejar un comentario sobre su estadía ya que los mismos son muy importantes para mejorar nuestros servicios. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas y revisaremos a fondo con nuestro equipo sus comentarios sobre la atención recibida. Aprovechamos para mencionar que los precios de nuestro menú son accesibles de acuerdo a la variedad y calidad ofrecida en una ubicación remota como la nuestra. El menú completo puede ser encontrado en en nuestra página web. Saludos cordiales,

10/10 – Uitstekend

Gabriel

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2021
Reactie van Gerencia Coconut Grove Lodge op 24 mrt 2021
Gracias por tomar el tiempo para dejar una puntuación para nosotros, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Saludos cordiales

10/10 – Uitstekend

Carl Jesper

Reisde met een groep, Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2020
Reactie van Coconut Grove Lodge op 26 mrt 2020
Thank you for choosing us and for taking the time to leave a review for us. Kind Regards

8/10 – Goed

Nadine

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
An Island getaway : sunsets and smiles
Coconut Grove Lodge is an amazing location. Right on the Caribbean, the sounds of the ocean will lull you to sleep whether you are in your room or relaxing on the hammock on your balcony. Servers were very friendly and helpful. The cost of the room seems a bit high, and the rooms could use a bit up refresh, but I can understand paying for the view and the location. And seriously, one doesn't spend a lot of time in their room anyway! If you want an island getaway, this is the place to stay.
1 nacht verbleven in maart 2020
Reactie van Coconut Grove Lodge op 26 mrt 2020
Thank you for your comments, Nadine. We are glad you enjoyed staying with us and the beautiful natural surroundings of our hotel. We hope to have you back sometime in the future Regards

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, comfort kamer
2 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Coconut Grove Lodge op 13 mrt 2020
Thank you for your review and for choosing us! Regards

10/10 – Uitstekend

Sergio R

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perfect weekend getaway
It was a great weekend getaway. The restaurant service was amazing and the food was a good surprise. Staff were very attentions and courteous.
1 nacht verbleven in maart 2020
Reactie van Coconut Grove Lodge op 9 mrt 2020
Thank you for your visit Mr. Sergio , it was a pleasure hosting you! We are glad you had a great time. Hope you come back soon!

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hermosa ubicación, buena distribución y muy buen desempeñó del personal
5 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Coconut Grove Lodge op 27 jan 2020
Muchas gracias por sus comentarios! nos alegra haya disfrutado de nuestra hospitalidad y el hermoso entorno natural el hotel. Saludos de nuestro equipo!

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Access to the hotel is horrible. There isn’t any boat deack available to land, so the boat drops wherever they can and then you need to walk 300 meters to reach the deck of the hotel. This short walk is quite painful as ut is between the non-existant shore and the manglars, steppi g on stones and fighting agains the tie/waves. The hotel instead of addressing that (as they used to have a deck...that is what they said), they couldn’t care less and they make you pay the boat trip eitherway and don’t offer additional hand when needed. Lack of consumer focus Be aware that there is no beach to rest, pr lie on the towel...so you mainly use their swimming pool, activities are not offered, at least when asking what to do, no answer was given. On the positive aide, rooms are big, with AC, cable TV and clean. Food is decent
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Coconut Grove Lodge Management op 16 jan 2020
Dear Guest, we are sorry about your experience to get to the hotel. Unfortunately, since last weekend there have been waves and strong winds affecting the Caribbean coast of Panama, for this reason, our normal dock at the hotel was affected and we had to get the boat to the shore itself. Normally we have a beach at the hotel as well. Regarding activities, we have kayaks, snorkeling masks, a billiards table, pingpong table, beach football, and volleyball court that are available to our guests. Due to the weather conditions tours were unable to be provided, we offer one tour to Isla Mamey. Again we are sorry about the inconveniences during your stay. Regards

8/10 – Goed

Charlotte

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, comfort kamer
Coconut Grove Lodge
The Lodge and staff were lovely and they work hard. However, a few things could be improved. The cleanliness of bathroom before we checked in and its general maintenance could use a refresher. We had no hot water, but they came and fixed it immediately. The choice on the menu is limited and they need to introduce both vege and vegan options. It's a lovely place and water and sea beautiful, a real aquarium. I would also expect them to give up plastic cups and straws as well as polystyrene NOW..and not fish the reef and nursery in order to help protect it. We had a good time and overall it was lovely. Much nicer and quiter than the main drag I feel..
4 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Coconut Grove Lodge op 8 jan 2020
Dear Mrs. Charlotte we appreaciate your feedback ! We are glad you enjoyed staying with us and the marvelous nature arround us. Hope you come back! Regards

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
The property is unique and absolutely beautiful. Breathtaking views and crystal clear water. Opportunities to get around the area’s islands to play and explore. Isla Mamay is close. The tunnel of love is close and a must see. The place makes you feel secluded in a private getaway. Hammocks and plenty of space for all guests. Didn’t like water pressure, broken items and not fixed. Not enough outlets, the place closed early (9pm), but didn’t provide ice or a fridge for cold items. The hotel had the same items to eat everyday and they were served for lunch and dinner. Service was slow at best by servers. Sat waiting for our order to be taken while other people sat after us and was served. Pool table broken. Pictures showed some sort of entertainment like a native dance but there wasn't. Beach is small. Trash visible upon arrival.
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Gerencia Coconut Grove Lodge op 7 jan 2020
Thank for taking the time to leave a review for us. We are glad you were able to enjoy our fantastic views and surroundings. Your feedback about our facilities is valuable to us and will be taking into consideration to improve our service. Regards

10/10 – Uitstekend

jorge

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Gerencia Coconut Grove Lodge op 7 jan 2020
Muchas gracias por dejar una evaluación de su estadía. Nos alegra haya disfrutado la misma. Saludos de nuestro equipo

4/10 – Matig

RAFAEL

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Bonito el lugar, y tranquilo. La chica de recepción super colaboradora. Nuestra experiencia empezo MAL se habia coordinado con el hotel la lancha que nunca llego. Una vez en el hotel por todo cobran por unas cervezas que llevamos pagamos 1Usd c/u por descorche. El WiFi en las habitaciones pésimo servicio. Las habitaciones podrian mejorar.
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge op 7 dec 2019
Muchas gracias por sus comentarios Sr Rafael, agradecemos haya tomado el tiempo para dejar una evaluación y lamentamos no haber cumplido sus expectativas. Actualmente estamos trabajando en mejoras a nuestras habitaciones . Deseamos aclarar que en el correo de confirmación que enviamos a cada huésped indicamos que no permitimos coolers o alimentos externos al hotel, como muchos hoteles de la localidad ya que ofrecemos el servicio de restaurante. Aún así cuando nuestros huéspedes nos visitan y traen sus bebidas las permitimos sin embargo cobramos el descorche. También claramente indicamos en expedia y en nuestro correo de confirmación que nuestro internet es limitado y solo esta disponible en las áreas comunes. Por otro lado en ese mismo correo también aclaramos que los traslados hacia el hotel son coordinados desde un muelle cercano a nuestro estacionamiento cuando nuestros huéspedes llegan, no pre coordinamos los traslados. Saludos cordiales

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge op 4 dec 2019
Muchas gracias por su evaluación, nos alegra saber que ha disfrutado su estadía. Thanks for the evaluation about your stay we are glad you had a good time. Regards

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All amenities, services and the place are excellent, the hotel is the better option to relaxing near the city. The food are tasty, it is a familiar enviroment, not to party.
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge Management op 24 jul 2019
Thank you for taking the time to leave your comments. We are glad you enjoyed the stay and can recommend us to others who want to experience a relaxing weekend with their families. Hope you come back soon! Regards,

10/10 – Uitstekend

Francis

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Paradise
Only one place you should consider to stay on island grande
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge op 16 jul 2019
Thank you Francis for your kind words, We are glad you had a great stay in paradise. Come back soon!

10/10 – Uitstekend

stephanie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge op 16 jul 2019
Hi Stephanie thank you for taking the time to leave your comments. We are glad you had a good stay. Regards,

6/10 – Redelijk

Susanne, Coronado Panama

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Luis had to walk very carefully on all the slick tile floors to avoid falling. He worked his ass off all evening while the desk clerk did nothing. Not sure why both were not waiting tables. You need rubber mats on those floors to prevent dangerous falls by staff and customers. Many lounge beds on grass by cabins 7-10 are cracked and pinch your customers rear end. Our ac unit did not work properly. The rooms need remodeled. Due to rough water, I will stay on the other side of island next time
1 nacht verbleven in maart 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge op 22 mrt 2019
Dear Susanne We are sorry that we were unable to meet your expectations. We appreciate your feedback and will review the situations mention to take action. Thank you

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Mejorable
Durante nuestra estancia lo más desagradable que nos ocurrió fue al momento de bañarnos, casi no había agua y la que salía tenía un olor horrible, al punto que algunas piezas de ropa que se supone que estábamos enjuagando quedaron con este olor espantoso y al llegar a casa tuvimos que dejar en jabón por algunas horas, tuvimos que esperar un rato para poder darnos un baño medianamente decente y ya con el miedo por que no confiabamos en la procedencia de esa agua, no me queda duda que el agua del grifo no era apta para consumo cosa que nadie nos informó, pero nosotros tomamos nuestras precauciones gracias a Dios. El check-in tardo bastante y los pasamanos de la escalera de nuestra habitación se estaban cayendo. Las áreas públicas del hotel son muy bonitas, la comida y la atención en el restaurante es buena, playa privada aunque es más rocosa que de arena, la habitación sencilla pero espaciosa y cómoda.
1 nacht verbleven in februari 2019
Reactie van COCONUT GROVE LODGE op 24 feb 2019
Agradecemos que haya tomado el tiempo para dejar sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo positiva, debido a que estamos en una isla y el agua es de un pozo que llena nuestro tanque de reserva y por imprevisto el mismo se agotó. Siempre indicamos a nuestros clientes cuando conversamos por ellos vía telefónica que el agua del grifo no se puede tomar, por eso siempre tenemos agua para consumo de los huéspedes en el área de recepción sin costo y también vendemos botellas de agua. Nos alegra saber que disfruto de las áreas del hotel y la habitación. Saludos de todo nuestro equipo

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Os funcionários são excepcionais, sem falar da beleza do local. A senhorita Fermarys que nós recepcionou é amabilíssima. Show. Amamos tudo.
1 nacht verbleven in januari 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge Gerencia. op 8 feb 2019
Muchas gracias por sus comentarios! nos alegra saber que ha disfrutado su estadía y nuestra atención. Esperamos su próxima visita. Saludos!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El lugar es muy tranquilo, excelente para desconectarse del mundo del bullicio del estress de la ciudad. El servicio y la atencion no muy buena.
1 nacht verbleven in januari 2019
Reactie van Coconut Grove Lodge op 30 jan 2019
Muchas gracias por su comentario! Nos alegra mucho que haya podido disfrutar de la tranquilidad de Isla Grande. Estaremos trabajando para mejorar nuestra atención.