Suite (Dockside) | Balkon
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Pier House Resort & Spa

4 out of 5
Pier House Resort & Spa
1 Duval St, Key West, FL

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 628 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 208 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 91 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 48 van 1002 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 27 van 1002 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Dave

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Will definitely stay there again
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Yvonne Jan op 13 mei 2024
Thank you Dave for your review.

10/10 – Uitstekend

Lynne

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastic staff. Delicious food. Great pool and beach areas.
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 30 apr 2024
Thank you Lynne for your review.

10/10 – Uitstekend

Damir

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place!
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 6 mei 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Louise

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
.
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 25 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Brian

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 24 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Shaymaa

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Private Beach and the cleanliness
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 25 apr 2024
Thank you Shaymaa for your review.

6/10 – Redelijk

Denver Trawick

Positief: Netheid, personeel en service
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 22 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Cristina

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was the perfect place to spend an alone weekend for my husband and I. We wanted a quiet weekend away from our kids to relax and recharge. And Pier House was just that. We stayed in the oceanfront suite which we absolutely loved. The view was breathtaking. The restaurant, bar, pool and beach were only steps away from us. The sunset view from our balcony was as absolutely stunning. Waking up to the sounds of the ocean as we enjoyed our coffee, was so delightful. We highly recommend this resort. Looking forward to coming back again soon.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 15 apr 2024
Thank you Cristina for your review. We look forward to seeing you again soon.

4/10 – Matig

Byron

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Don’t plan on taking a nap during the day don’t go to bed early . Loud noise up tell 11 pm
6 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 15 apr 2024
Hi Byron, I am not sure what the loud noise you heard. Did you contact the front desk about this?

10/10 – Uitstekend

Ingris, Hialesh

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prefect to relax
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 15 apr 2024
Thank you Ingris for your review.

8/10 – Goed

James

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We go to Key West often. Have never stayed at the Pier House before but wanted to check it out. Rhe staff at the front desk were great. We weren't happy with the original room we were given but then went out of their way to show us other options. Tje grounds are nice and it’s great that they have their own private beach on site.
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 15 apr 2024
Thank you James for your review. We hope to see you again at the Pier House.

8/10 – Goed

Michael

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Have stayed at Pier House four times over the past eight years. Property is feeling a little tired - in need of sprucing up. Staff are still good but attentiveness has gone down - particularly at front desk. Bar staff were still terrific.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Yvonne Jan op 9 apr 2024
Thank you for taking the time to do a review.

4/10 – Matig

Caitlin

Reisde met familie
Nice place but a cockroach in the room is not cool!!! I know it’s Florida but still way too much money for that!!!
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 3 apr 2024
Thank you for your feedback. Did you contact the front desk? They would have sent over someone to take care of the issue.

8/10 – Goed

Barbara

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I highly recommend this resort. The pool attendants could have been nicer. I actually had one guy make me carry the towels to our chairs and put the white covers on them myself. The bartenders were less than friendly and I even had to ask the guy if I could order a drink as he was chatting it up with his coworker. I will definitely stay again though as the place was clean and nice and very conveniently located to all the shopping/restaurants.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 3 apr 2024
Thank you Barbara for your review.

6/10 – Redelijk

Richard

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 15 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Zaira

Positief: Netheid
Reactie van Yvonne Jan op 3 apr 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Maria, Berkeley Heights

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Pier house was in the perfect location. It was walking distance to everything. The rooms were big and beautiful with a huge veranda. It was very clean and the best part was the small beachfront wich most hotels dont have in the keys. I would reccomend this property to everyone.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 26 mrt 2024
Thank you Maria.

10/10 – Uitstekend

Tara

4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 11 apr 2024
Thank you Tara.

10/10 – Uitstekend

Brian, Kankakee

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our first room #187 was so loud next to the lounge it was ridiculous…went to front desk and asked to be moved and was moved to #614. This was an amazing room..made our trip! Thanks for making our vacation memorable!
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 19 mrt 2024
Thank you for taking the time to do a review. I am glad we were able to accommodate you. We hope to see you again at the Pier House.

10/10 – Uitstekend

Zaid

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best resort in keys
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 18 mrt 2024
Thank you for your review.

10/10 – Uitstekend

Deborah

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the harbor view!!!!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 18 mrt 2024
Thank you for your reviw.

6/10 – Redelijk

Leith, Ottawa

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Overall the location is top notch. The price we paid on Expedia was very inflated compared with the hotel price and they were unwilling to budge or accommodate in any way. The room was basic. The staff were very friendly.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 18 mrt 2024
Thank you Leith for your review.

2/10 – Ontzettend slecht

Karen

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Not worth the price.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 19 mrt 2024
I am sorry we did not meet your expectations. Feel free to contact me if you would like to discuss your issues.

10/10 – Uitstekend

John

Positief: Voorzieningen
Great location, great facilities and people very helpful and friendly.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 13 mrt 2024
Thank you John for your review.

10/10 – Uitstekend

Daniel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing property beach is the best in key west staff is friendly and helpful food was a little high $ but great and staff and service was so good it made up for that
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Yvonne Jan op 12 mrt 2024
Thank you Daniel for taking the time to do a review. We look forward to seeing you in the future.

10/10 – Uitstekend

Gregory, Aurora

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the Pier House!
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 5 mrt 2024
Thank you. We hope to see you again soon.

10/10 – Uitstekend

Mary Potts

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 5 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Dru

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Awesome.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 26 feb 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Ross

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 26 feb 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Craig

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great Location
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 26 feb 2024
Thank you.

8/10 – Goed

Sarah

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 26 feb 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

John

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The only thing that I didn’t like was our building had no elevator. Nice rooms excellent place to stay
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 21 feb 2024
Thank you John for your review. You can contact the hotel on your next visit and request to be in the building with an elevator.

8/10 – Goed

Robert

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Comfortable rooms.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Yvonne Jan op 20 feb 2024
Thank you for your review.

8/10 – Goed

Janet, Selkirk

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Walkable and free bus was useful.
6 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 19 feb 2024
Thank you Janet for your review.

10/10 – Uitstekend

Jamie

Reisde met partner
Positief: Netheid
This resort was very nice maintain nicely. We have never been to Key West and the trip did not disappoint.
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 5 mrt 2024
Thank you Jamie for taking the time to do a review.

10/10 – Uitstekend

Kristina, Boulder

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
For a larger spa hotel experience while still being in Old Town Key West, the Pier House can't be beat. They keep their small private beach fairly clear of seaweed, which is awesome. Pool in the winter was nicely heated. Great dining with a water view. Housekeepers were unobtrusive and did a great job. We really enjoyed our stay. Top thing I'd change: personally I don't care for Molton Brown toiletries because their fragrances trigger allergic reaction for me.
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 19 feb 2024
Thank you for your review.

10/10 – Uitstekend

Eric

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 13 feb 2024
Thank you.

4/10 – Matig

TONI MARIE

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms are old and noisy! If you book through Expedia and take the standard room , they are dark, noisy, bad views , near compressors and generators ….. plumbing is loud, a/c units are so loud I had to unplug it because I couldn’t control the fan and temp. If you book through a 3rd party the staff will not upgrade you and Expedia does not answer the phone !
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 13 feb 2024
We are very sorry to hear the you didn't have a great experience at our resort. Our mission is to provide excellent guest experiences. We have taken your feedback on board and will strive to make improvements accordingly.

10/10 – Uitstekend

Jim

5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 26 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Martha

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
We enjoyed everything! Would love a rug in the bedroom! Sticky tile
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 13 feb 2024
Thank you Martha.

10/10 – Uitstekend

costa

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best location and beach in keywest
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 24 apr 2024
Thank you.

4/10 – Matig

Lynn

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The A/C blew down on our head and made it difficult to sleep.
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 8 feb 2024
Thank you for your feedback, and we apologize for your experience. We hope you’ll give us another chance in the future.

10/10 – Uitstekend

Michael

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
black mold all over balcony, dripping water in room, could not call front desk from room phone...love this place, but at 1000$ a night over holiday weekend, should be in better condition....Jeanie at beach bar is wonderful
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 5 feb 2024
Thank you Michael for your feedback. We will be addressing this issue.

8/10 – Goed

Sheri

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Private beach area was nice! Friendly staff.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 30 jan 2024
Thank you Sheri.

8/10 – Goed

Karen

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Rooms need updating. Water pressure in bathroom sink wouldn’t wash toothpaste down. Property location is excellent. Beach/sunbathing areas very nice. Our waitress/bar order delivery “gal” Linda is excellent ;so personable, friendly, helpful. She deserves a huge applause. Looking forward to my stay next year
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 30 jan 2024
Thank you Karen for your review and your feedback.

10/10 – Uitstekend

Gary

4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 20 mrt 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

Jeremy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Was a great place to stay
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 30 jan 2024
Thank you Jeremy for your review.

8/10 – Goed

Ruby

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
The place could use a fresh coat of paint, and some more lights in the hallways. Restaurant was closed on Mon & Tue. Over all ok but not worth the amount they charge to stay a night.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 30 jan 2024
Thank you Ruby for your review and feedback.

8/10 – Goed

Kurt Peter

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 30 jan 2024
Thank you.

10/10 – Uitstekend

David w

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean resort everything was within walking distance. Next time would up grade to a room with a better view.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Yvonne Jan op 23 jan 2024
Thank you for your review.