Lobby
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Waldorf Astoria Beverly Hills

5 out of 5
Waldorf Astoria Beverly Hills
9850 Wilshire Boulevard, Beverly Hills, CA

Beoordelingen

9,2

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 202 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 18 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 10 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 8 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 248 beoordelingen" "

9,8/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Omar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best hotel I’ve ever stayed in.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

keona

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Dino

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Damian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Alessia

4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Amanda

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property is so Beautiful and clean. Amazing food. Amazing service. Will definitely stay again.
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Johannes

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
lovin it
4 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Shannon

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location! Comfortable beds and beautiful rooms.
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

wang

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything is so good
3 nachten verbleven in februari 2024

4/10 – Matig

Mandeep

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
We stayed here for 3 nights. The first 2 nights, we had intermittent sleep because of a loud buzzing noise that would wake us up repeatedly atleast 3 dozen times and the noise would stay on for sometimes 15 minutes. After the first night we let the front desk know and they sent engineers up and they spent 30 minutes trying to fix the noise at 10pm. They said it was fixed, but then an hour later is started again and we didn’t sleep that night either. On the 3rd night they gave us a new room and the manager didn’t once apologize for offer anything for the 2 nights of missed sleep. We are platinum members and have never had service this horrible at a Waldorf property. We usually feel like we are royalty but this property made us feel like we were staying at a Best Western. The front desk does not pick up the phone either. The phone would ring for 5-6 minutes plus with no success. The iPad in the room didn’t work either which is where the in room menu is. It’s a long list of issues for a 5 star property. It’s unfortunate.
3 nachten verbleven in februari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Nichole

1 nacht verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Nichole

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
I have stayed at this hotel routinely since it opened about ten years ago. I will never stay here again. I had issues before I arrived. During previous stays we got a suite with a rollaway. Then suddenly due to fire codes we can no longer have a rollaway in a suite, so during this trip we get a double queen room and request a rollaway as advertised as being available when we prepaid on Expedia. I message the hotel the day of our arrival and suddenly we cannot have a rollaway in a double queen due to fire safety but we can have it in the suite we were previously told we could not. Mind you all of these conversations are saved in the app chat with the hotel over the years. We arrive and pay the incidental fee for the two nights. The next day capital 1 is notifying me Waldorf is attempting to charge my card, I then get a text from woman Victoria stating I needed to pay another incidental fee for 400. Mind you we already had paid. We ordered room service and did not receive what we ordered. It took almost an hour for my son to receive the corrected order. I have never in my life received since sub par service, especially for what we paid. I don’t want an apology from this hotel and I certainly don’t want a generic response from this hotel asking me to call or email them about what happened. If the hotel and property manager Maykel are truly remorseful about what happened then refund us for our stay. This was by far and honestly the worst birthday trip I have experienced.
1 nacht verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

JESUS L

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El peor hotel de Beverly Hills
Fue una pésima experiencia, tenía pensado estar 7 días y solo me quedé 2, el hotel me hizo un hold excesivo, al momento de llegar y cuando pagué el total de la estancia, lo hice con otra tarjeta, después de irme me hicieron un cargo de 300% (9,000 dls mas) de lo que fué mi estancia. Hable para reclamar y su respuesta fue (nuestro sistema es de los noventas) es un abuso, después de 13 días aún no liberan el hold de la primer tarjeta que no se uso ni un centavo.
7 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Leora

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Siddhartha

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a good property with good amenities and no doubt a quality 5 star hotel. The problem is that when I was staying there this time there was a hotel workers strike. So the quality of service and housekeeping were well below par. For half of my stay there hotel staff picketing outside the hotel and each time I entered and left the picketers were yelling at me for crossing the picket line during the strike. The hotel did nothing to compensate me for this extreme inconvenience. At 7 am there were pickets using horns and drums that would wake me up and they would aggressively picket at the hotel entrance for 5 straight days from 7AM to 9 PM. Hotel management did nothing to compensate. I paid a lot of money for my hotel room and I am troubled that management is not fairly sharing that money with the staff. If the hotel had informed me of the strike in advance I would have gladly cancelled and stayed at any hotel without labor issues. Half of trip was ruined and hotel charged me full price, like strike inconvenience never happened.
14 nachten verbleven in juli 2023

6/10 – Redelijk

K

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

JOHN

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Outstanding property!
This is a great hotel if it fits your budget because it is very pricey. The service we received was superior and the staff met all expectations. Highly recommend!
2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Macy, Burlingame

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice hotel
1 nacht verbleven in juni 2023

4/10 – Matig

Antonio

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
El manager del front desk de nombre Moiz no tiene vocación de servicio fue muy descortés por decir lo menos. Muy rudo diría yo , por otro lado no es posible que un hotel en el que pague 11,500 dólares no cuente con una ducha apropiada la presión de esta era insuficiente muy baja imposible tomar una buena ducha
6 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Michael

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Best hotel in LA
2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

selim, Barrington

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Outstanding hotel. I would stay there again
3 nachten verbleven in mei 2023

8/10 – Goed

stephen

2 nachten verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Michael, Columbus

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Such an elegant stay. Staff was amazing and the rooms were exquisite.
6 nachten verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

VALERIE

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Absolutely gorgeous property and truly accommodating/awesome personnel at every level of staffing. I felt SPECIAL every day and in every way. Most memorable birthday getaway ever!
3 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van In House Reservations Team op 10 apr 2023
Greetings Ms. Bernard,I do hope that this email finds you well. It was an absolute pleasure having you with us during your birthday getaway and I would like to express sincere thanks for taking the time to share your vital feedback. It is our goal to deliver exceptional True Waldorf Service, and we are truly delighted that we were able to create such a memorable experience. To know that you felt valued and welcomed, reassures our team that their dedication to our guests is noticed. Thank you for your support, and we look forward to welcoming you back to Waldorf Astoria Beverly Hills. Please do not hesitate to contact me directly should there be anything I can assist with.Sincerely,Rashawnda WoodReservations ManagerWaldorf Astoria Beverly Hillsrashawnda.vereen-wood@waldorfastoria.com

10/10 – Uitstekend

Shirley

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van In House Reservations Team op 10 apr 2023
Greetings Ms. Xing,I do hope that this email finds you well. It was an absolute pleasure having you with us and I would like to express sincere thanks for taking the time to share your vital feedback. It is our goal to deliver exceptional True Waldorf Service, and we are truly delighted that we were able to create such a memorable experience. To know that you felt valued and welcomed, reassures our team that their dedication to our guests is noticed. Thank you for your support, and we look forward to welcoming you back to Waldorf Astoria Beverly Hills. Please do not hesitate to contact me directly should there be anything I can assist with.Sincerely,Rashawnda WoodReservations ManagerWaldorf Astoria Beverly Hillsrashawnda.vereen-wood@waldorfastoria.com

10/10 – Uitstekend

Michele

1 nacht verbleven in februari 2023

8/10 – Goed

JEN-MIN

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything is very good except the quality of the mattress.
1 nacht verbleven in januari 2023

10/10 – Uitstekend

Nicholas

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place

10/10 – Uitstekend

Adeeb Zuheir

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio y atención

10/10 – Uitstekend

Norvan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing

10/10 – Uitstekend

Mauricio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel , muy bien ubicado y gran servicio
3 nachten verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Georgia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
First class experience!
This hotel is first class all the way! Expensive but worth it for a special occasion. Most beautiful place we have ever stayed. We even got a ride in the WA white Rolls Royce to our nearby event. Out of the ordinary service. Friendly staff. Thrilled with the experience!
1 nacht verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

hans-christian bodker

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
-
7 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Netisha

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel exceeded my expectations. Amazing helpful staff. Great food at both restaurants. Really enjoyed my stay there and will definitely recommend and return!
3 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Abrahem

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Best hotel
Best hotel period.
1 nacht verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

MICHAEL

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing service and facilities
1 nacht verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Vahid

1 nacht verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Angus

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Nick

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was excellent about this property!
1 nacht verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Ling

1 nacht verbleven in augustus 2022

4/10 – Matig

Marc

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Sarabmeet, Clovis

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
It was great
2 nachten verbleven in juli 2022

4/10 – Matig

JEFF

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Dirty and very poor condition carpet. Didn’t clean up the room until called two times and after we finished the dinner and still hadn’t completed the cleaning. We had to wait in the lobby for another 30 minutes. Food tasted very poor. I spent $3900 for two days but didn’t get the services and a cleaned carpets we expected. This hotel is not worth for the money, it should be $150 per day and 4 star only. Definitely is not a 5 star hotel.
2 nachten verbleven in juni 2022

4/10 – Matig

Shu Chi

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service
Hair in bathtub, take forever to have the bell boy pick up luggage. Calls the room even when given specific instructions with privacy sign on in the room not to disturb when package arrive
2 nachten verbleven in juni 2022

6/10 – Redelijk

Kenny

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Only bad thing was I guess I lucked out and the day I decide to stay there is the day they decide to test the fire alarms over and over early morning. So much for sleeping in!
1 nacht verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2022

6/10 – Redelijk

Bridget

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Room excellent however the restaurant seating was poor when we first arrived and could not eat at hotel due to lack of seating for guests.
1 nacht verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Rong

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent service and location!
2 nachten verbleven in april 2022

2/10 – Ontzettend slecht

chelsea

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2022

8/10 – Goed

sager

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
a bit too expensive
1 nacht verbleven in april 2022