Receptie
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Tru by Hilton Lubbock Southwest

2.5 out of 5
Tru by Hilton Lubbock Southwest
6407 62nd Street, Lubbock, TX

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 327 van 602 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 136 van 602 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 75 van 602 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 38 van 602 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 26 van 602 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Karin

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Light in room wasn’t working, water in sink does not drain. No microwave or possibility to make coffee and tea in room. Coffee and tea at reception were cold. Hotel doesn’t look clean. Room was clean.
1 nacht verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Ruthie

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Veronica

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Chelsea

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen
The hotel was nice for a quick stay. The staff were friendly. Main complaint was that it wasnt the cleanist hotel we have stayed out. Room was relatively clean, but the common area and hallways could use a good clean and vacuum. The games in the common area need to be updated as kids have trashed them out over time. Overall, not a bad stay though.
1 nacht verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

Gregory

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well, the beds were okay but the end of the bed frame was broken on one of the Queen sized beds; part of the frame was sticking out and it scratched my wife’s twice and broke her skin. The hallway was dirty; the free breakfast @ 9:30 was out of sausage; peanut butter; and pancake batter. The coffee was good. When we checked out I informed Kira (desk clerk) about the dangerous broken bed frame and she apologized and said she would get Maintenance on it. We have stayed at Hilton family hotels several times in the past 50 years but this stay was the worst. TRU needs closer supervision and management. Thx
1 nacht verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Raymond

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
The showere head was bad, it was spraing in a weird pattern and if you openned the shower door it got everything wet. The floor was not well swept when i got there. The customer service was great, with a friendly staff. I expected more from a Hilton.
1 nacht verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Addie

2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Russell

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Brittany

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Always a great place to stay!
2 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Lora, Friona

Reisde met partner
Positief: Netheid
The property was nice and updated. I saw lots of things that needed to be fixed. Giant water puddle on the floor in front of the water bottle station, hand rails broken off and missing in the elevators. The breakfast is poorly managed, half of the items were unavailable, very limited selection available. Rooms are VERY small! No closets. Not my favorite hotel. Sheets were stained and kept falling off the bed, towels were worn out and thread bare. I expected more out of Hilton.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Beverly

2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Michael

Reisde met huisdieren
Positief: Netheid, personeel en service
It is a nice property but I think it’s lacking in housekeeping. The room I checked into didn’t look like it was cleaned. The floors looked dirty and the bathroom looked like it got skipped too.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Liliana

1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

MARVIN, Carlsbad

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was great except for the bed. The bed was cheap and it hurt our backs
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

MANUELA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient, clean, and friendly staff.
1 nacht verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Adelina

I wanted to take a nap and rest after a long day at the baseball park and there was a dog barking non stop so I could not get any rest at all
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Nick M op 5 mrt 2024
Adelina, I'm sorry to hear that your visit with us wasn't at it's best. We are getting together with our front desk staff to make sure that we are placing guests with pets on a lower floor close to an exit. We appreciate your feedback so that we can accommodate and correct the issue at hand. We do hope and invite you to return to Tru by Hilton Southwest so that we can show you that what Tru is all about! If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to any of our management team! Hope you have a wonderful evening

10/10 – Uitstekend

Laura Denise

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

George

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice !
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Kim

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Dorothy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Service with a smile
Last minute trip to Lubbock and had to find a hotel that was pet friendly and this place did I expected the worse of a room but when my room door opened it was beautiful no pet odor from previous pet stays and I can’t say enough about the staff smiles and hello from everyone this was very important to me thanks for making my stay a pleasant one
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Andrea

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay, lots of construction going on but should be good once it’s done
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Anai

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Gloria

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Natalia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten

8/10 – Goed

osmar

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Shane

Pretty average for a Marriott hotel.
1 nacht verbleven in februari 2024

4/10 – Matig

Natalie

Negatief: Comfort kamer
5 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

gloria

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The breakfast was very good great selection
1 nacht verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Edgar

Reisde met familie
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was really dirty and also the room we stayed. It was super dirty I don’t recommend you stay there. If you can afford another hotel, get another hotel.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Nick op 29 jan 2024
Im sorry to hear that you did not enjoy your stay. We hope that you do give us another chance next time that you are in town.

10/10 – Uitstekend

Dana

Reisde met familie
Positief: Netheid
3 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

amber

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Ross

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was very clean and the bed/pillows were quite nice. The tv was also very nice compared to places I’ve stayed in the past.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Melinda

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Wayne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
6 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Sven

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

SHARON

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Zoila

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Jackie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Joe

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Overall, the experience was very good. The only drawback, was, we did not know they allowed pets to stay there. Nothing against pets. We have some ourselves. But it was a little noisy. And my wife is allergic to cats. Other than that, it was fine.
6 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Erik

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Sacha

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Joe, Plano

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Stephanie, San Antonio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Shelby

2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Eloy

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Yvette

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel is very well maintained. The room was in really great condition. Everything is very close by. Shopping and dining are just a few minutes away in any direction. I would definitely stay here again.
6 nachten verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Anna

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
It was a good stay. A little bummed places are taking out the microwaves though
3 nachten verbleven in november 2023

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023