Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée.

Dear Sjoert, Thank you for taking the time to share your opinion and for your kind comments. Please excuse us if some items were missing from breakfast. This can happen when we have a lot of people arriving at the same time. However, don't hesitate to ask the staff present, as they restock throughout the morning.I wish you a nice day,

Thank you to taking time to give their opinion. I will ask my governess to check the bed. For airconditioning, it was not working yet, because at this moment, outside teperatures vary between 12 and 16 degres, so it's to early to use airconditioning for the moment. If you come back this summer, aircontionning will be available.Thank you again to take time to give their opinion.Nina Guest Relation

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. A priori, le séjour vous a déplu et nous en sommes désolés. Malheureusement, nous n'avons pas de détails concernant votre mécontentement. Pourriez vous nous en dire un peu plus afin que nous apportions les corrections nécessaires? Dans cette attente, nous vous souhaitons une belle journée

Dear Sir, Thank you for posting your review following your stay at Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. Our teams were delighted to welcome you! Best Regards, Juliette, Guest Relation

Merci pour cette note idéale!

Bonjour, Merci beaucoup pour cette très belle note. A bientôt.

Cher(e) client(e), Toute l’équipe du Mercure Lyon Est Chaponnay se joint à moi pour vous remercier de votre note positive. J’espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement,

Dear Guest, Entire Mercure Lyon Est Chaponnay Team join to me to say thank you for your positive opinion. I wish we will have the pleasure to welcome you soon. Best Regards,

Bonjour, Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien déroulé et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement !

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et espérons vous revoir très vite. En vous souhaitant une agréable journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laissé votre avis et espérons vous revoir très vite.

Bonjour, Je suis au regret d'apprendre que votre séjour ne s'est pas passé comme vous le souhaitez. Concernant votre remarque sur le fait de vous faire "tourner en rond" pour vous faire changer de chambre, pouvez-vous m'en dire plus ? car en me renseignant auprès de l'équipe de l'accueil, mes collègues m'ont indiqué vous avoir proposé de changer de catégorie de chambre ( chambre supérieure ), vous deviez revenir vers elle un peu plus tard, et ca n'a pas été le cas. Avons-nous peut-être loupé une information ? Concernant le ménage, je me suis renseignée auprès de ma gouvernante, et elle s'est effectivement rendue comme que votre chambre a été oublié sur un des jours. Nous tenons à nous excuser pour cet oubliJe reste disponible si besoinNous vous souhaitons toutefois une très bonne et heureuse année 2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne et heureuse année 2024, et espérons vous revoir très vite.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Nous transmettrons à tous les services votre avis et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement :) Nous vous souhaitons d'excellente fêtes de fin d'années !

Merci pour ce 10/10. C'est un "sans faute" pour le Mercure Chaponnay ;-)

BonjourNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le séjour vous ait déçu. Pourriez vous nous en dire un peu plus? Car votre message nous fait comprendre que vous n'étiez pas satisfait mais ne nous explique pas en quoi. Or, cela pourrait nous aider à nous améliorer.Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Votre soucis du détail nous va droit au coeur ! nous essayons, effectivement depuis plus d'un an de retirer le plastique de tous nos produits en chambre et au petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir très vite au Mercure Lyon Est Chaponnay

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé et espérons vous revoir très vite :) En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé et que vous reviendrai chez nous !

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Un conseil pour que nous puissions améliorer d'autant plus votre séjour, lors de votre prochain passage ? :) En vous souhaitant une agréable journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Un conseil pour que lors de votre prochain séjour nous tentions d'obtenir un 10/10 ? :) En vous souhaitant une agréable journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre. Que pouvons nous faire pour nous améliorer lors de votre prochain séjour ? Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons vous revoir très vite.

Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement.

Bonjour, Je suis navrée que votre séjour ne se soit pas bien passé. Pouvez-vous m'en dire un peu plus ? que s'est il passé exactement ? car de mon côté aucun incident ne m'a été remonté. Dans l'attente de vous lire, h5934-fo1@accor.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous revoir très vite dans notre hôtel. En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous étions ravis de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très vite ! En vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage chez nous. Suite à la noté laissée, nous supposons que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour. Pouvez-vous nous en dire plus ? avez-vous rencontré des soucis lors de votre passage dans notre établissement ? Dans l'attente de vous lire, Nina, Cheffe de réceptionh5934-fo1@accor.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement. En vous souhaitant une agréable journée, Nina Relation client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous revoir très bientôt au Mercure Lyon Est Chaponnay!Nous vous souhaitons journée, Nina Relation Clients

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien passé. Nous espérons vous revoir très vite au Mercure Lyon Est Chaponnay!En vous souhaitant une agréable journée, Nina Relation Clients

BonjourNous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérancesConcernant le petit déjeuner, l'âge des enfants indiqué dans votre réservation HOTELS.COM était de 11 ans. C'est pour cela qu'au moment de la réservation, le petit déjeuner pour votre enfant ne vous a pas été compté. Si vous aviez indiqué 14, 15 ou 16 ans, vous auriez constaté que le prix du package différait (je viens de faire le test à l'instant). Il semblerait que vous n'ayez pas indiqué l'âge de votre enfant au moment de la réservation. Pour autant, l'information vous est bien demandée. Malheureusement, vous pouvez aller plus loin dans le processus de réservation sans mentionner l'âge. En cela, nous ne sommes pas responsables. C'est le site HOTELS.COM qui est paramétré ainsi HOTELS.COM attribue alors automatiquement "moins de 12 ans" si le client n'indique pas l'âge.Concernant l'odeur de cigarette, nous faisons notre maximum pour faire respecter notre politique d'hôtel non fumeur. Il y a des affiches dans tous les lieux communs de l'hôtel, des dessins "interdiction de fumer" sur chaque porte de chambre. Cela est également indiqué au moment de la réservation, sur tous les sites mais aussi à la remise de la clé. Un règlement intérieur est présent à l'intérieur de la chambre pour le rappeler. Lorsqu'un client ou un membre du personnel nous indique qu'un client fume en chambre, nous l'appelons et le mettons en garde. Je pense, en toute sincérité, que nous ne pouvons pas faire .Espérons avoir répondu à vos interrogations, je vous prie de croire en l'assurance de nos salutations distinguéesCordialementElodie HOUSSAIS

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour chez nous. Afin d'améliorer nos prestations et la qualité de vos services, pourriez vous nous en dire un peu plus sur la note que vous nous avez attribuée?