2 buitenzwembaden, parasols voor strand/zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Sofitel Macau At Ponte 16

4.5 out of 5
Sofitel Macau At Ponte 16
Rua Do Visconde Paco De Arcos, Macau

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 472 van 1007 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 376 van 1007 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 109 van 1007 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 32 van 1007 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 18 van 1007 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Ping Sun

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything is perfect
2 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Qian Ni

The room has a moldy smell and some parts are dusty. The floor tile outside the bathroom has a cracking sound when stepped on. Waited for 20 mins to redeem the free pork chop bun which looks miserably small and unappetizing. The location is convenient to walk to Senado Square and Ruins of St Paul and has buses to go to around.
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

TSZ TING

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
地點優越 交通方便 房間整潔 會再入住

10/10 – Uitstekend

Becky

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

man lok

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
地理位置方便，職員友善，整體入住體驗很好。 要特別讚讚check-in時前台職員啊Wing。 會再住！
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Michael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
方便
4 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

May

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

carolina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Excellent Staff. I forgot a bag and called and they had it for me. Breakfast was superb. The downside was it seemed a little out dated compared to other hotels in Macao. Location is in the old part of Macau. (Not so great for me) however, there are shuttle buses to go to other hotels. Ac NOT great. Other than that, rooms are comfortable and I like beds and sheets.
1 nacht verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Ali

5 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Pui King Joan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
沒有氹仔碼頭去酒店的穿梭巴士，房間有一種難聞嗅味及沒有蒸餾水，要用水喉裝水，有點不衞生。不過職員服務態度良好，其他方面都不錯。
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Guido

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
nice
2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

WAI LING

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice location
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel has kept very clean and nice. Service was great. But the location was a bit out of the center
1 nacht verbleven in januari 2024

2/10 – Ontzettend slecht

YUKIE

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Jenny Liang op 5 mei 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

8/10 – Goed

Simon Alexander

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Difficult to get a taxi
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Justin, Boon Teck, PETALING JAYA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 star hotel within walking distance of key historical attractions of Macau peninsula. Easy access to buses and taxis.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Pui Lam Brian

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
好
2 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

CHEUK YIN

Reisde met partner
Positief: Netheid
the front desk staff seemed not to care of what we requested.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Sofitel Macau at Ponte 16 op 15 mei 2024
Dear guest, thank you for your choice of stay to Sofitel Macau at Ponte 16 and your feedback for service experience, we will share with team for continues service improvement and maintain consistency. We look forward to welcome you for next stay.

6/10 – Redelijk

ko

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
大堂女冼手間臭。房間寬敞，但冷氣唔係好凍，出風位唔均衡，調較到16度都係得 22度，夏天時會好熱，冇免費蒸餾水供應
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van 賓客體驗團隊 敬上 op 15 mei 2024
尊敬的賓客，Bonjour！ 很遺憾獲悉本次入住體驗因房間空調熱的問題令您感到了十分失望，我們深感抱歉在您入住之際產生的空調問題，請您放心，我們已經對酒店的空調設施進行了檢修，相信 可以避免類似問題的再次發生，最後，懇請您給我們一個再次服務您的機會，若是您計劃再次造訪澳門，請不要猶豫與我們直接聯繫，我們必將竭盡全力為您的下一次住宿提供舒心滿意 的服務。 祝您幸福安康！

10/10 – Uitstekend

Miranda

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

??

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Wai Ping

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
But their front desk, house keeping is all day not available
1 nacht verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Kam Keung

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Sofitel Macau at Ponte 16 op 6 apr 2024
Dear Guest, Bonjour! It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau.

10/10 – Uitstekend

LIU

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
很棒
4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

KIT LING

1 nacht verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Steve

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Guest Experience Team Sofitel Macau at Ponte 16 op 31 mrt 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.

10/10 – Uitstekend

Winnie

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great for exploring old town Macau
3 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Barry

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
All in all a good hotel. I cannot fault the staff at all, very helpful and friendly. My only complaint is about the quality of food on offer. I had room service twice and both times if was not good. I had a look at dinner buffet as well and it didn’t look great or lots of fresh stuff coming out, so I gave it a pass. Perhaps the other restaurants were of a better standard. Nothing wrong with way room service was served or presented, but it was just poor quality of food and the way it was cooked.
3 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Yin Nei

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

KA WAI

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
十分方便，公車可達
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Annaleta

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Slightly detached from the main casino town. Much quieter and walkable to historical sites. River view was great towards mainland China.
4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

KEN

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
・ホテルの内装がきれい。 ・室内の設備もよい。 ・バスタブのお湯の水圧がよく、バスタブ自体も広くて快適。
2 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

kunal

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Jenny Liang from Guest Experience Team op 3 mrt 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.It's very regretful to read that your recent stay was not up to your expectation, we would love to learn more about your stay in order to find out the problem and continuously improve. Please feel free to contact us directly for further sharing, we hope to have you back soon for a better experience at Sofitel Macau. Sofitel Macau at Ponte 16

2/10 – Ontzettend slecht

YEO JIN

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
The hotel itself(condition of room, tourist attractions near hotel, breakfast etc) was quite nice However, I would like to point out the serious confusion and frustration that this hotel caused to my travel. Even though I was waiting at the correct line of the shuttle at the right moment, I was driven to the other terminal(This hotel provides shuttle services to two terminals) The driver couldn’t speak any English, so when I found out I was driven to the wrong terminal, I couldn’t get any help. Because of that I missed my turbojet leaving Macau, which caused further problems on my travel schedule. I reported this matter and asked momentary compensation for missed ticket fee for turbojet and bus ticket fee which was needed to move to another terminal. But they replied that they would provide free upgrade of room when I stay in the hotel in the future. That is neither a realistic compensation for those people like me who have no future plan to visit Macau in the near future, nor a compensation that I asked. I was deeply disappointed by the hotel’s mistake and the response after I reported the complaint.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Jenny Liang from Guest Experience Team op 3 mrt 2024
Dear Respect Guest, Bonjour! Lei Ho.Thank you for choosing to stay at Sofitel Macau at Ponte 16 and for giving us your valuable feedback. At Sofitel, we have always committed to creating a homely experience for every guest. I apologize for not being satisfied with your stay this time, and hope that we will have the opportunity to serve you again to improve your experience.Guest Experience TeamSofitel Macau at Ponte 16

10/10 – Uitstekend

Kei yee

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

wing sze

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
服務很好，下次會再去
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Rukan Rebecca

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very walkable to tourist areas.
1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Ho Leung Adrian

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Ho Leung Adrian

1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Chak Kei

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Yu-Ming

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
接駁車時間太長
整體來說住宿的環境還不錯，唯一不足的，接駁車數量太少，等待時間太長！從拱北等車等了快一個小時！
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

SZE TAK

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

CHUN PAN ENOCH

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Enoch

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely stay
Had an amazing time. Beautiful room and location that is close to good food. Excellent customer service and assistance in sorting out a shuttle bus to the ferry when we checked out.
1 nacht verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Junichi

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
外国人が宿泊するには不便なエリアで食事をする所もありますが外国人を受け入れるようなレストランは少なかったと思われます。ホテルの施設も高級ホテルと期待していましたが施設は古く、スタッフもフレンドリーでは無く、香港へのバスターミナルへの行き方をフロントに聞いても丁寧な説明はして貰えず残念でした。
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Mary Jogen

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A great value for your money. Very good facilities, efficient and friendly staff, good food.
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

AN NA

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Thomas

Positief: Personeel en service
Acceptable , free shuttle from the border to the hotel . But the coffee shop opens at noon, not convenient for who
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Fishball

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten

6/10 – Redelijk

Puangphet

1 nacht verbleven in januari 2024