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Beoordelingen van Sercotel Togumar

3 out of 5
Sercotel Togumar
Calle de Canillas, 59, Madrid, Madrid

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 111 van 374 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 174 van 374 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 70 van 374 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 13 van 374 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 374 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Franciscus

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Prima kamer maar erg gehorig.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Miguel Manzano op 7 jan 2024
Estimado cliente, Estamos muy contentos al saber que ha tenido una estancia agradable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación en diversos aspectos de la encuesta recibida . Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales y Feliz año ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

4/10 – Matig

Ruud, Utrecht

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Voordelig hotel in een buitenwijk. Kamers laten te wensen over. Wij hadden een kamer met alleen een bed en een tafeltje. Niet eens een zitje met een paar stoelen, hadden mijn reisgenoten in andere kamer wel. Niet eens een bad, hadden mijn reisgenoten in andere kamer wel. Niet werkende verwarming in badkamer, kon men niets aan doen. Andere kamer? Was niet beschikbaar. Hotel zat bij lange na niet vol.
3 nachten verbleven in november 2018
Reactie van Manager op 6 nov 2018
Dear Rudd, Thank you for taking the time to share your feedback. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Unfortunately we were full and we could not change the room. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, VCS Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Rustig hotel in rustige buurt van Madrid. Stadion Bernabeu op loopafstand. Ontbijt voldoende. Bedden en badkamer oké en geen overlast.
1 nacht verbleven in april 2018
Reactie van Manager op 5 mei 2018
Beste gast, Hartelijk dank voor de tijd neemt om invullen van onze enquête en de waardering die positief van ons hotel. We zijn blij dat het verblijf is geweest naar zijn smaak, en dat heeft hij voelde comfortabel onder ons. Wij verheugen ons erop om binnenkort heten u welkom in dit huis in Madrid. Met vriendelijke groet, V.C.S. Manager

8/10 – Goed

enk

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
geen apartement
jammer dat er geen keuken inrichting is. Er is alleen een magnetron en koelkast. 4 borden en verder niets

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

8/10 – Goed

Swen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

8/10 – Goed

marco

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
dicht bij metro
prettig verblijf, hulpvaardige medewerkers

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
het hotel togumar,15 min met metro naar centrum
Het hotel ligt 200m van metrostation Prosperidad.Het is een goed hotel/appartementen complex.Schoon en het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. Er is een supermarkt op 100m afstand van het hotel.

10/10 – Uitstekend

Mark

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Miguel op 15 mei 2024
Dear Mark,Thank you very much for your positive rating about our hotel and highlighting various aspects of the survey received.We are very happy to know that you had a pleasant stay with us.We hope to welcome you again when you return to Madrid.Sincerely, The Sercotel Togumar Team!

10/10 – Uitstekend

Mark

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Exactly as advertised.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Miguel Manzano op 5 mei 2024
Dear Mark,Thank you very much for your positive rating about our hotel! We are very happy to know that you had a pleasant stay with us.We hope to welcome you again when you return to Madrid.Sincerely, The Sercotel Togumar Team!

2/10 – Ontzettend slecht

VENKAT CHAITHANYA

Reisde met een groep
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Wi-Fi wasn’t working for most of the time. Air Conditioning was turned off and was informed that the management will provide air conditioning only during months of June and July. Couldn’t sleep during the nights due to room being hot
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Sercotel Togumar Team op 12 apr 2024
Dear VenkatThank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,The Sercotel Togumar Team!

10/10 – Uitstekend

Ivania

9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Miguel op 28 apr 2024
Estimado cliente, Muchas Gracias por su puntuación positiva acerca de nuestro hotel! Estamos muy contentos al saber que ha tenido una estancia agradable entre nosotros. Esperamos poder volver a darle la bienvenida cuando regrese a Madrid. Atentamente, ¡El Equipo de Sercotel Togumar!

10/10 – Uitstekend

Alexa G

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely stay here!!
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Miguel Manzano op 24 mrt 2024
Dear Alexa,Thank you very much for taking your time to review her stay with us. We are glad that you had a pleasant stay and highlight several aspects of the survey received.We hope to see you again at Sercotel Togumar.Receive greetings from the entire team.

6/10 – Redelijk

fran

Reisde met partner
Buena atención en el hall
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van El Equipo de Sercotel Togumar op 29 jan 2024
Estimado Fram,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de la buena atención en recepción en nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente,¡El Equipo de Sercotel Togumar!

10/10 – Uitstekend

SYLVIE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nous sommes très satisfaits par cet établissement. Les chambres sont impeccables et le service très bon. Nous reviendrons.
10 nachten verbleven in december 2023
Reactie van L'équipe du Sercotel Togumar op 29 jan 2024
Cher SylvieMerci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel, soulignant des aspects aussi importants pour nous que la propreté et le service.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons que vous reviendrez bientôt pour vous réserver le meilleur accueil.Cordialement,L'équipe du Sercotel Togumar !

10/10 – Uitstekend

Francisco Javier

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen lugar para descansar
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Miguel Manzano op 11 jan 2024
Estimado Francisco Javier, Estamos muy contentos al saber que ha tenido una estancia agradable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación en diversos aspectos de la encuesta recibida . Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales y Feliz año ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

8/10 – Goed

Oscar

Positief: Comfort kamer
Negatief: Netheid
Confortável, com serviço mediano
Hotel confortável mas sem utensílios para cozinhar o que estranhamos tratando-se de um apartamento. Alguma falha na limpeza e troca das toalhas.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van A equipe do Sercotel Togumar op 29 jan 2024
Querido convidado,Muito obrigado pelo seu comentário positivo sobre o nosso hotel, temos utensílios de cozinha na recepção, a pedido se soubéssemos que os teríamos fornecido, iremos averiguar o que poderá ter acontecido, em termos de limpeza, visto que é um ponto forte do hotel.Estamos felizes que você tenha gostado de sua estadia conosco e esperamos que você retorne em breve para lhe dar as melhores boas-vindas.Sinceramente,A equipe do Sercotel Togumar!

8/10 – Goed

Francisco Javier

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me gustó la atención del personal. Lo demás, todo perfecto
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Miguel Manzano op 10 dec 2023
Estimado Francisco Javier; Estamos muy contentos al saber que ha tenido una estancia agradable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación en diferentes aspectos de la encuesta recibida. Esperamos verlo en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

10/10 – Uitstekend

MONEIBA

2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Staff op 24 nov 2023
Estimado cliente. Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Esperamos verle de nuevo en Sercotel Togumar. Reciba un saludo de todo el equipo.

6/10 – Redelijk

MOHAMMED

Reisde met familie
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Staff op 24 nov 2023
Estimado Mohammed,Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Nos hubiera gustado conocer los inconvenientes que indica durante su estancia para poder subsanarlos. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.

8/10 – Goed

Claudia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
WLAN im Haus B war nicht gut
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Miguel Manzano op 29 okt 2023
Estimada Claudia. Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Esperamos verle de nuevo en Sercotel Togumar. Reciba un saludo de todo el equipo.

10/10 – Uitstekend

MARIA JOSE

Positief: Netheid, voorzieningen
El kkkkkk
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Staff op 21 okt 2023
Estimada Maria José. Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Esperamos verle de nuevo en Sercotel Togumar. Reciba un saludo de todo el equipo.

8/10 – Goed

Angel

10 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Miguel Manzano op 11 nov 2023
Estimado cliente, Estamos muy contentos al saber que ha tenido una estancia maravillosa en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación. Esperamos verlo en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

6/10 – Redelijk

LUIS

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Las habitaciones e instalaciones algo anticuadas. Los accesos complejos,con puertas no adecuadas para personas mayores o con algún tipo de discapacidad.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Staff op 21 okt 2023
Estimado Luis. Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Sentimos que no haya tenido una estancia agradable.Reciba un saludo de todo el equipo.

8/10 – Goed

Orlando, Monterrey

2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Miguel Manzano op 11 nov 2023
Estimado cliente, Estamos muy contentos al saber que ha tenido una estancia maravillosa en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación. Esperamos verlo en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tranquilo y bien comunicado
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Staff op 21 okt 2023
Estimado cliente. Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Esperamos verle de nuevo en Sercotel Togumar. Reciba un saludo de todo el equipo.

8/10 – Goed

Stefano

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel vicinissimo alla metro, comodo da raggiungere e in poco tempo sei in centro. Unica cosa e se per cortesia controllate le prese elettriche perché un paio sembravano non fisse nel muro e il porta soffione della doccia non era fisso. Per il resto struttura consigliata... Spero di ritornare presto
5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Staff op 21 okt 2023
Gentile Stefano,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

8/10 – Goed

RODRIGO I.

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Staff op 21 okt 2023
Estimado Rodrigo. Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Esperamos verle de nuevo en Sercotel Togumar. Reciba un saludo de todo el equipo.

6/10 – Redelijk

Andrea

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
My room had hair everywhere
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Mar López op 29 sep 2023
Dear Andrea,We are very happy to know that you had a pleasant stay at Sercotel Togumar and we sincerely appreciate your rating. We are very sorry for the incident that you told us about. If we had known about it at the time, we would have provided a solution. However, we are going to find out what could have happened. , since in our hotel the cleanliness is impeccable.We hope to see you at our hotel the next time you visit Madrid and give you a warm welcome again.Kind regardsThe Sercotel Togumar team!

8/10 – Goed

John

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Miguel Manzano op 16 sep 2023
Estimado cliente; Estamos encantados al saber que ha tenido una estancia confortable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación en diferentes aspectos de la encuesta recibida. Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

10/10 – Uitstekend

Emilio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Miguel Manzano op 13 sep 2023
Estimado Emilio; Estamos encantados al saber que ha tenido una estancia confortable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación en diferentes aspectos de la encuesta recibida. Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

8/10 – Goed

Cesar

2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Miguel Manzano op 2 sep 2023
Estimado César; Estamos encantados al saber que ha tenido una estancia confortable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación en diferentes aspectos de la encuesta recibida. Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

8/10 – Goed

patrik

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Negatief: Netheid
bra vistelse
Mycket trevlig vistelse, stor balkong med fin utsikt. Stort boende med hundsäng för vår hund med godis och bajspåsar. Bra läge också i lugnt bostadsområde.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Todo el equipo de Sercotel Togumar op 20 aug 2023
Kära kund.Tack så mycket för att du lägger ner din tid på att uppskatta din vistelse hos oss. Vi är glada att du hade en trevlig vistelse. Vi hoppas att se dig igen på Sercotel Togumar.Ta emot en hälsning från hela teamet.

10/10 – Uitstekend

Miguel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena experienca
Muy buena opción, tiene cocina integrada y opción de lavadora y secadora, lo cual es un excelente punto en viajes largos. Cerca del metro Prosperidad y con muchas opciones de comida y supermercados a pocos minutos. Volvería sin duda.
7 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Todo el equipo de Sercotel Togumar op 19 aug 2023
Estimado Miguel. Muchas gracias por dedicar su tiempo a valorar su estancia con nosotros. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Esperamos verle de nuevo en Sercotel Togumar.

8/10 – Goed

Iván

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Estuvo bien
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Todo el equipo de Sercotel Togumar op 10 aug 2023
Estimado Ivan.Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Angelo

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Una experiencia muy positiva, sin duda repetiría. Los chicos de recepción todos muy amables, la limpieza muy bien. El apartahotel muy amplio, climatizado, baño ok, cocina práctica pra unos días.
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Todo el equipo de Sercotel Togumar op 10 aug 2023
Estimado Angelo.Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Filipa Alexandra F

2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Todo el equipo de Sercotel Togumar op 10 aug 2023
Estimada Filipa.Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Laura

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved the room and staff was super nice
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Sercotel Togumar Team op 10 aug 2023
Dear Laura.Thank you very much for your positive comment about our hotel! We are glad that you enjoyed your stay with us and we hope to see you back soon.Sincerely,

2/10 – Ontzettend slecht

Francisco

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Todo el equipo de Sercotel Togumar op 19 aug 2023
Estimado cliente.Sentimos que la valoración de su estancia en Sercotel Togumar no haya sido positiva. Nos hubiera gustado conocer los motivos para poder subsanarlo. Reciba un cordial saludo.

6/10 – Redelijk

Eva

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Había pocos enchufes, no tenía escobilla en el baño y mesa pequeña para desayunar/comer/cenar. Por lo demás, todo bien, más bien es una habitación con pequeña cocina que un apartamento
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Miguel Manzano op 30 jul 2023
Estimada Eva; Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y haya valorado positivamente diferentes aspectos de la encuesta recibida. Tomamos nota de sus sugerencias que sin duda nos ayudan a mejorar como con respecto a sus observaciones. Esperamos poder pronto verla por el hotel cuando vuelva a Madrid y darle de nuevo la bienvenida Atentamente, ¡El Equipo de Sercotel Togumar!

10/10 – Uitstekend

Laura

Reisde met familie
Positief: Netheid
I loved the service, the guys at the front desk were super helpful and friendly, the hotel was clean and breakfast was really good
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Todo el equipo de Sercotel Togumar op 13 jul 2023
Dear Laura.Thank you very much for your excellent comment. The Sercotel Togumar team thanks you very much for his words. We hope to see you again in our hotel.Best regards.

10/10 – Uitstekend

Carolina

2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Todo el equipo de Esentia Togumar op 10 jul 2023
Estimada cliente.El equipo de Sercotel Togumar desea darle las gracias por su puntuación hacia nuestro servicio.Esperamos poder tenerle de nuevo entre nosotros.Reciba un cordial saludo.Sercotel Togumar.

10/10 – Uitstekend

Alan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
travel access around Madrid Exellent
visiting family, apartment is nice and central for all transport,as we are senior citizens we are eligible for for the free yearly travel cards which is brilliant, so much better than we have in the U.K. , buses, metro coaches, all are much more frequent than back home and all have Air Conditioning.
6 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Javier Resines op 27 jun 2023
Dear guest.We are glad to know that you had a pleasant stay with us. The transport service in Madrid is fast and efficient and our hotel is very well connected with the whole city. We hope to see you soon among us.A cordial greeting.Staff Sercotel Togumar

10/10 – Uitstekend

Vanessa Cristina

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
O hotel está bem próximo à estação de metrô Prosperidad. Há bastante comércio local (mercado, lojas de roupas, vinhos, frutas, utensílios para casa) e também próximo ao Café San Gines e de Empanadas Argentinas. Quando fomos ao Santiago Bernabeu, voltamos a pé para o hotel (caminho fácil). A única coisa que eu diria como melhoria seria o hotel disponibilizar panelas já que o quarto dispunha de fogão. Conseguimos utilizar o microondas mas para algumas coisas preferíamos ter feito no fogão. A estadia foi ótima. Cidade incrível.
8 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Javier Resines op 29 mei 2023
Estimada Vanessa.Muchas gracias por dedicar su tiempo a escribir este mensaje. Nos alegra saber que su estancia ha sido tan agradable. Tenemos menaje de cocina a disposición de los clientes en Recepción. Esperamos verle pronto de nuevo por Sercotel Togumar. Un cordial saludo.

6/10 – Redelijk

Kendra

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
En cuanto a limpieza, Excelente, el peor servicio al cliente de toda mi vida , el señor que me hizo el checkin la primera noche que mejor se vaya a su casa o trabaje online sin darle su cara al público, no tiene ninguna empatia con los clientes, es desagradable, autosuficiente y lo siguiente...... El hotel tiene un ruido espantoso, me pase 1 semana ahi y me entere de todos los chismes de todo mundo y me entere cuando limpiaban las habitaciones por el ruido de las mesas y camas Lo unico bonito es la limpieza y comodidad de sus camas y tbn la recepcionista Sandra muy amable y servicial Por lo demas mejor cierren el hotel...
7 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Javier Resines op 25 mei 2023
Estimada clienta.Gracias por su mensaje. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro establecimiento. Desconocemos los motivos que le han llevado a escribir este comentario sobre nuestro personal ya que los comentarios de nuestros clientes siempre son favorables. Nos hubiera gustado conocer su queja durante su estancia para intentar ponerle solución. Si podemos hacer algo más por usted, no dude en contactarnos.Reciba un cordial saludo.Sercotel Togumar.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Miguel Manzano op 2 mei 2023
Estimado cliente ; Estamos encantados al saber que ha tenido una estancia agradable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación. Esperamos verla en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

8/10 – Goed

Antony

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Miguel Manzano op 17 apr 2023
Estimado cliente; Estamos encantados al saber que ha tenido una estancia agradable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación. Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

8/10 – Goed

Iñaki

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No tengo ninguna queja del alojamiento y del trato recibido todo fue fenomenal
2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Miguel Manzano op 31 mrt 2023
Estimado cliente; Estamos encantados al saber que ha tenido una estancia agradable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación. Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

8/10 – Goed

Luis Andrés Murcia

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Miguel Manzano op 19 mrt 2023
Estimado Sr. Murcia; Estamos muy felices al saber que ha tenido una estancia agradable en Sercotel Togumar y agradecemos sinceramente su puntuación. Esperamos verle en nuestro hotel la próxima vez que visite Madrid y darle de nuevo una acogedora bienvenida. Saludos Cordiales ¡Todo el equipo de Sercotel Togumar!

4/10 – Matig

Abigail

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Falta de limpieza en habitaciones, falta de más elemnetos oara cocinar y parrilla muy vieja y sucia. y de cuidado en aspectos del desayuno.
7 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Javier Resines op 13 mrt 2023
Buenas tardes, Abigail.Sentimos que su estancia no haya sido como esperaba.Disponemos de un kit de menaje con utensilios de cocina para los clientes que nos lo solicitan. Lamentamos que no se pusiera en contacto con el personal de hotel para solucionar este inconveniente y el resto de deficiencias que indica. Seguro que hubiéramos encontrado una pronta y satisfactoria solución.Reciba un cordial saludo del equipo de Sercotel Togumar.