We are sorry we could not fullfill your expectations, we will work harder to improve.Regards

Good Morning, Thank you for your comments, help us grow and see that we are doing the job well. We hope to have you again very soon. Best regards

Hello,We are delighted knowing that you had a good stay with us.We hope to have you back as client soon.Regards

Thank you for your review. We will check everything said and we will work with it to improve.Regards

Gracias

Thank you for your feedback, we are really pleased you had a good stay.

¡Gracias!

Thank you for such a fantastic feedback.

Agradecemos su reseña y nos encantaría volver a tenerle como cliente.Saludos

Agradecemos su comentario y tomamos nota de sus criticas constructivas. Las usaremos para mejorar nuestro servicio.Saludos

Gracias!

Merci!

Hello Lisa.We are pleased knowing that your stay in our hotel was a great experience for you. We will keep working hard to improve even more our service and we hope to see you back again with us.Regards

Dear Neil,We reallly appreciate your review and we are glad to know that you enjoy your time here.We hope to see you back again.Regards

Thank you for your valoration. We are glad you had a good time with us and we hope to see you soon

Thank you for your review. We hope to see you soon

Salut,Nous apprécions votre avis et nous prenons en compte les aspects susmentionnés pour les étudier et les améliorer.Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients et vous offrir un service encore meilleur.Salutations

Mil gracias por su puntuación.

Thank you!

Buongiorno,Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere la tua recensione e siamo lieti di sapere che sei soddisfatto del personale dell'hotel, trasmetteremo la tua opinione.Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto problemi con la stanza e desideriamo comunicarti la nostra disponibilità ad approfondire il problema per risolverlo.Speriamo di avervi nuovamente in futuro e di rendere il vostro soggiorno ancora più piacevole.Saluti

Hola Kimberley,Agradecemos su reseña y estamos felices de que haya tenido una estancia agradable con nosotros.Hasta la próxima.

Grazie per la tua recensione su Expedia. Ci dispiace sentire che hai dovuto aspettare per entrare nel ristorante e che la piscina non sia molto grande. Tuttavia, siamo felici di sapere che, nel complesso, sei soddisfatto della tua esperienza. Apprezziamo il tuo feedback e terremo presente le tue osservazioni per migliorare il nostro servizio. Speriamo di accoglierti nuovamente in futuro per offrirti un'esperienza ancora migliore. Grazie ancora per aver scelto Expedia!

Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Cocktails während Ihres Aufenthalts bei uns nicht gefallen haben. Wir schätzen Ihre Kommentare und Meinungen, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten gerne Ihre Erfahrung genauer untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unserer Cocktails zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben!

Thanks for your review! We are very happy that you enjoyed your stay with us. Your positive feedback motivates us to continue to provide our guests with superior service. We hope to welcome you again soon. Thanks again for choosing our hotel!

Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir à nos clients un service supérieur. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel !

Thanks for your review! We are very happy that you enjoyed your stay with us. Your positive feedback motivates us to continue to provide our guests with superior service. We hope to welcome you again soon. Thanks again for choosing our hotel!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihre positiven Kommentare motivieren uns, unseren Gästen weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben!

Merci beaucoup pour votre critique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci encore d'avoir choisi notre établissement !

cher Manuel,Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel Ilusion Calma & Spa n'ait pas répondu à vos attentes précédentes, nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous les utilisons toujours pour nous améliorer.D'une part, nous tenons à vous dire que nous sommes désolés si la première nuit vous avez eu des problèmes de temps pour accéder à votre chambre.Nous suivons un protocole de nettoyage très strict et bien sûr tous les draps sont changés après qu'un client ait quitté la chambre, cependant, comme vous le savez, le lendemain, le responsable de la réception et le directeur de l'hôtel se sont entretenus avec vous pour corriger la situation, même bien qu'il ait refusé de changer de chambre, le responsable s'est personnellement assuré que sa chambre était à nouveau nettoyée et que tous les draps étaient changés.Nous apprécions vos commentaires et même si votre séjour à l'hôtel n'a pas été tout à fait à votre goût, nous espérons et souhaitons vous avoir à nouveau comme client afin que nous puissions changer votre opinion sur nous.Avec nos meilleures salutations,Samuel NavarroChef de réception

Hello Craig.Thank you for your positive review fo our hotel and staff! Were thrilled to hear that you had a great experience during your stay with us.Our team takes great pride in providing exceptional service and making sure our guest have a comfortable and enjoyable stay. Were glad that we were able to meet your expectations and enjoyable stay.Thank you for choosing to stay with us and we hope to have the opportunity to welcome you back soon

Hello David. We deeply appreciate that you have taken the time to share with us your experience at Ilusion Calma & Spa. On behalf of the entire team, thank you for letting us serve you. Greetings

Bonjour, C'est un plaisir pour nous de savoir que votre séjour à l'hôtel Ilusion Calma & Spa s'est déroulé à votre goût. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.Salutations

Gracias

¡Gracias!

Hello.We do not have rooms looking onto other rooms, all of them have an outdoor balcony.We are sorry if we were not able to fullfill your expectations but we hope to see you back again and make your stay better than this time.Thank you,Kind Regards

Vielen Dank!!

Hello Janice.We are really sorry after hearing this from you. We would like you to come back and that is why we will keep working to improve every aspect of our hotel so the next time you can feel better here. Kind Regards

Thank you Ulrika for your comment.We are glad that you had a good stay with us and we hope to see you back again.Regards

Dear Stacey,It is a real pleasure to thank you on behalf of the entire team of Hotel Ilusion Calma&Spa, for taking your time and reviewing the hotel regarding your last stay with us!Your recognition to the hotel,is with no doubt, our biggest and most important prize, what motivates us, making our job out of our passion: to service. Our greatest goal is your satisfaction and knowing we got to exceed your expectations leaves us feeling very proud. We are all looking forward welcoming you back soon to your home in Mallorca!Greetings

Thank you William!Hope to see you back soon

Estimada MichelePara nosotros fue un placer tenerle en casa, cada día nos esforzamos en brindar un excelente servicio y saber que cumplimos sus expectativas nos llena de felicidad, esperamos recibirlo nuevamente en su casa Ilusion Calma & SpaSaludos cordiales,

Dear Ms Gertrudisthank you so much for your 5 Star rate. Hoping to welcome you for your next stay with us. Best regards,

Estimada AdrianaGracias por compartir con nosotros su comentario aqui en la red de ExpediaNos hubiera gustado que nos comentara su inconveniente en el SPA, ya que todas las instalaciones son climatizadas,Pasaremos sus comentarios a los responsables de cocina para poder ir mejorando día a díaRespecto a los snacks, estan disponibles a partir del mes de abril, como esta escrito en la información del hotel.Esperemos que han podido disfrutar de su estancia con nosotros y nos gustaría poder darles la bienvenida nuevamente cuando deciden volver a visitar Mallorca.Un saludo cordial,

Buenos díasestamos muy orgullosos de su puntuación, y esperamos poder verle nuevamente en el hotel ilusion calma & spa un caluroso abrazo