Luchtfoto

Beoordelingen van Hotel Palace de Muro

5 out of 5
Hotel Palace de Muro
Carretera Alcudia Arta, s/n, Km 1, Muro, Mallorca

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 113 van 233 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 80 van 233 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 24 van 233 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 11 van 233 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 5 van 233 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

isabelle , eindhoven

Hotel aan het strand
Hotel ligt aan het strand. Helaas wel moeten betalen voor ligbedden. Wat ik niet verwacht had van 5 sterren hotel. Half pension geboekt. Eten is ok maar geen 5 sterren waardig. Mooi groot zwembad.

10/10 – Uitstekend

maria, nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Helemaal Top
Mooi hotel Leuk en behulpzaam personeel Een ontzettend goede keuken

10/10 – Uitstekend

r.k., Rolde, Drenthe

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geweldig Hotel
Ideaal hotel om met de kinderen op vakantie te gaan. Klein uurtje rijden vanaf vliegveld. Vanuit het hotel loop je direct het strand op. Prima bediening. Kwalitatief zeer goed ontbijt en avondeten. Zeer ruime keuze. We gaan er beslist nog een keer naar toe. Kortom: een aanrader.

8/10 – Goed

J., Breda, Nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
wel indrukwekkend maar 5 sterren zijn wat veel
prachtig hotel ook qua locatie, maar de ontvangst had wat hartelijker gekund: we moesten zelf met de koffers slepen en onze kamer zoeken; een welkomstdrankje hebben we bij de "buren" moeten halen, omdat alle bars van het hotel dicht gingen of nog niet open waren. Een zeepdispensertje op de badkamer is ook niet geweldig - verwacht je eerder in een 3 sterren hotel. Maar toch is onze overall-waardering positief: eten was redelijk en de verdere service was prima.

10/10 – Uitstekend

Eric

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel magnifique avec animation , plage à 2 pas , nous avons passés un agréable séjour
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Tim rrpp op 1 nov 2023
Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Be Live Collection Palace de Muro ! Nous sommes ravis de lire votre incroyable expérience et il est très gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et rendu votre séjour aussi mémorable que possible.Nous espérons vous accueillir une seconde fois bientôt !

10/10 – Uitstekend

Anders

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Tim rrpp op 1 nov 2023
muchas gracias

10/10 – Uitstekend

Florencia

4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Tim rrpp op 28 sep 2023
Muchas gracias por visitar nuestro hotel

8/10 – Goed

Simone

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
9 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Tim rrpp op 25 sep 2023
Thank you very much for sharing your review with the traveleres here on Expedia

8/10 – Goed

Stefan

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Tim rrpp op 1 nov 2023
thank you very much

8/10 – Goed

Monica R

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Tim rrpp op 8 sep 2023
gracia por visitar Be Live Collection Palace de Muro

10/10 – Uitstekend

Genady

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
9 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Tim rrpp op 28 jul 2023
muchas gracias por visitar Be Live collection palace de Muro

4/10 – Matig

musie

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Det er ikke 5 stejerne hotel. Vi er skuffet over hotel forventinger til 5 stjern hotel..Det er gammel Hotel trenger oppssing. Lukta fuktighet (gammel )både bade og romme. På lobby ligger gammel sofa og teppene lukta forfedelig. Mat på frokost ikke så mye valg. eller servicen er veldig bra koselig. Ansatter veldig flinke i motakkelse og gjestfrighet.
8 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Tim rrpp op 27 jul 2023
Thank you very much for both effort and time taken to complete this survey. Your opinion is very important for us in order to improve. This time, we do regret to read that we could not satisfy your expectations in every moment, especially in terms of the room, food and cleanliness. We apologize for some services not being up to your expectation, we will consider your feedback and we will pass all the information to the corresponding departments in order to take action to improve our services.

10/10 – Uitstekend

Maria Isabel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel! Also got a little present for my birthday and the staff and the service was very good.
7 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Tim rrpp op 26 jul 2023
Thank you very much for trusting in the hotel Be Live Collection Palace de Muro. We are happy to read your opinion and experience and know that you spent a good time with us, we feel very satisfied. Looking forward to your next visit!

10/10 – Uitstekend

Lindsey

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I took my young daughter here for a long weekend in April. We had a lovely time - beach, pool, Alcudia old town. The hotel was busy but not rammed and the pool area was quiet (the pool is not heated, as is standard I think, and so was quite chilly in April,
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Tim rrpp op 17 apr 2023
Thank you very much for trusting in the hotel Be Live Collection Palace de Muro. We are happy to read your opinion and experience and know that you spent a good time with us, we feel very satisfied. Looking forward to your next visit!

10/10 – Uitstekend

Krystyna

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
6 nachten verbleven in oktober 2022

10/10 – Uitstekend

Therese

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in september 2022
Reactie van rrpp op 14 sep 2022
thank you very much for sharing your review,we look forward to meet you again in a near future.

10/10 – Uitstekend

Gerhard Franz

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sehr freundliche, aufmerksame und gut gelaunte Menschen, die einem jeden Wunsch erfüllen. Hervorragende Küche mit leckeren stets frischen Speisen. Sehr gut gelegenes, ruhiges Hotel, teilweise schon etwas in die Jahre gekommen. Interessantes Abendprogramm. Jederzeit wieder.
10 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van rrpp op 3 sep 2022
Es ist für uns wirklich wundervoll festzustellen, dass Sie Ihren jüngsten Aufenthalt sehr genossen haben und wir freuen uns, dass unser freundliches Personal Ihren Wünschen entsprachen. Ihre Empfehlung und Ihr Feedback bedeuten uns sehr viel und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

8/10 – Goed

Alina

6 nachten verbleven in augustus 2022

6/10 – Redelijk

Alexander

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van rrpp op 7 aug 2022
Thank you for sharing your opinion with the travelers here on Expedia.

4/10 – Matig

Rita

Positief: Netheid, voorzieningen
3 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Michael

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff made us feel like family and that just added to a great stay.
4 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van rrpp op 16 jun 2022
thank you verry mucha for sharing your opinion with the travelers here on Expedia

4/10 – Matig

Muniza

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
The property is close to the beach and the beach quality is great. However this is not a five star hotel. The room was small for three people and we could have been given two double beds given that our wing was empty instead of three twin beds, one of which was a makeshift bed which was noisy and uncomfortable and plonked in one corner.Hospitality and generosity is seriously lacking.
3 nachten verbleven in september 2021
Reactie van rrpp op 16 sep 2021
In this case we are really worried about your perception and we are sorry that during this time your overall experience with us it was not as you expected, we apologize for this. We would like to have the opportunity to serve you again in a next future.

10/10 – Uitstekend

GLENN

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Top stay
Our stay was only 2 nights but was very good. Excellent location , nice beach, great variety of food for breakfast and evening meal. It was spotlessly clean and felt safe during these uncertain times of COVID. Gym facilty were excellent. Would definitely recommend a visit and would definitely return again if visiting Majorca.
2 nachten verbleven in september 2021
Reactie van rrpp op 14 sep 2021
Thank you so much for your awesome review! It makes us truly happy to learn that you enjoyed your time with us and we succeeded in achieving your satisfaction. Comments like yours motivate us to keep doing our best every day to improve in all aspects and deliver an excellent service to our guests.

8/10 – Goed

Maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Fantastiskt läge, jättefin strand. Tyvärr opersonligt, vi har bott på samma hotell ett antal gånger, men aldrig någon som noterat det. Bra frukost, övrig mat medel. Saknar vatten på rummet.
8 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van rrpp op 1 aug 2021
Thank you verry much for sharing your opinion and visiting our beautifull hotel. Looking forward to your next visit.

8/10 – Goed

Lee

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
More of a 4 star in my opinion.
For a 5 star hotel our standard room was very basic. Whilst the pool area was nice, the sun loungers were dirty and i had to wash off the bird poop myself. Food was basic, but they had only just re-opened after the lock down so its expected. Make sure you bring trousers for an evening for the restaurant, there's no mention of it on the hotel regulations but I got tuned away!
3 nachten verbleven in juli 2020
Reactie van Tim Vermeulen Guestmanager op 14 jul 2020
We appreciate your feedback about your experience, all the feedback received is very helpful for us to identify opportunity areas to improve our services. We are really sorry for the issues you had during your stay and please accept our most sincere apologies,

10/10 – Uitstekend

Alex, Wien

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sehr gute Lade direkt am Wasser. Moderne und sehr saubere Zimmer. Schöne Anlage. Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück mit spanischen Spezialitäten, dazu ein sehr guter Kaffee. Spa Bereich in Ordnung.
5 nachten verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es gab ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Zimmer mit Meerblick. Super. Das Personal ist super nett und immer hilfsbereit.
7 nachten verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es una pasada,la limpieza y servicios excelentes,el personal encantador y muy atento,repetire sin duda alguna
1 nacht verbleven in maart 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Helt ok opphold på dette hotellet. Forventet dog en del mer. God frokost, middagen er dyr og ikke verdt det. Rommet er lytt, ikke dobbeltseng, lukter tidvis litt kloakk på badet. Hotellet har alle fasciliteter og hyggelig personale.
5 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van rrpp op 13 nov 2019
Thank you very much for being our guest and sharing your experience. We are very sorry that you were not completely satisfied with your stay at our hotel and will be sure to study your feedback carefully in order to see what can be changed and where improvements can be implemented

2/10 – Ontzettend slecht

Ita, München

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Die Lage direkt am Meer ist klasse und der Strand ist sehr schön. Der Rest ist leider nicht so prickelnd. Wo her die 5 Sterne kommen, kann ich mir nicht erklären!
3 nachten verbleven in november 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Le spa n’est pas très propre, les règles d’hygiène n’y sont pas respectées.
3 nachten verbleven in oktober 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Direkt am Meer, unterbauter Blick, nahe Naturschutzgebiet
3 nachten verbleven in oktober 2019

6/10 – Redelijk

Sammy, München, Bayern

Reisde met een groep
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
sehr gut weil es Strand nähe ist, als 5* Sterne Hotel waren wir insgesamt unzufrieden sogar etwas enttäuscht.
15 nachten verbleven in september 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Skøn beliggenhed tæt ved fantastisk strand. Dejligt poolområde tæt på stranden.
6 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van rrpp op 13 nov 2019
Thank you very much for being our guest and sharing your experience

8/10 – Goed

Achim, Niederlande

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Personal war sehr freundlich und motiviert, das Essen, sowohl Frühstück als auch Abendessen war super, unser Zimmer war so „la la“, hat die besten Jahre wohl schon hinter sich. Meine Gesamtnote : 3
7 nachten verbleven in oktober 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

6 nachten verbleven in september 2019
Reactie van rrpp op 13 nov 2019
Thank you for the time you took to write a review regarding your stay at our hotel.Please visit us again in the future.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
11 nachten verbleven in september 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Perle im Nord-Osten Mallorcas
Unser großes Kompliment gilt all den sehr freundlichen und stets hilfsbereiten Mitarbeitern, die unsere Urlaubstage zu einem unvergesslichen Erlebnis machten. Das Hotel besticht durch seine Lage am phantastischen Sandstrand von Muro, und ist ideal um den Nordosten Mallorcas, insbesondere die Städte Alcudja und Pollensa zu erkunden. Pool, Spa, Gym und abendliche Unterhaltung - alles top. Radsportler finden eine Vermietstation von Huerzeler im Haus. Vielfältiges, attraktives Frühstücksbuffet. Das Snack-Angebot an der Pool Bar könnte in Auswahl und Preis/Leistung aufgebessert werden.
5 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van rrpp op 14 okt 2019
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wir waren super zufrieden und sehr traurig, dass unser Urlaub in diesem tollen Hotel gestern zu Ende war! Wir kommen wieder! Die Lage, das Essen, das Personal - super!!!
5 nachten verbleven in oktober 2019

10/10 – Uitstekend

Fiona

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fabulous time spent at this hotel. Staff were great and made our stay here perfect. Great location too, right by the beach or you could spend your day relaxing around the pool. Highly recommend. We will be back.
13 nachten verbleven in september 2019
Reactie van rrpp op 14 okt 2019
Thank you very much for your visit and taking a moment to write your experience during your stay. We really appreciate all your recommendations. We hope to see you again soon.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
12 nachten verbleven in september 2019
Reactie van rrpp op 14 okt 2019
gracias por su visita pero sin comentarios es difícil de saber donde podemos mejorar

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Das Hotel liegt direkt am Meer, Davor ist ein öffentlicher Strand mit Liegen und Schirmverleih. Die Hotelpoolanlage ist sehr schön. Zimmer klimatisiert und mit Balkon. Geschmackvoll und funktionell eingerichtet. Autovermietung und Supermarkt gleich nebenan. Zahlreiche Lokale in Laufnähe, ebenso eine öffentliche Bushaltestelle. Fahrradverleih auch Rennräder im Haus. Frühstück ausgesprochen reichhaltig und mit schöner Außenterasse.
7 nachten verbleven in september 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Pas du tout digne d’un 5 étoiles Chaises longues sales et en mauvais état.
7 nachten verbleven in september 2019

10/10 – Uitstekend

Anders

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sweden
The food for breakfast and in the restaurant was a bit tasteless but there was a lot of food of all kinds .... a little more spicy THANK YOU :)
7 nachten verbleven in september 2019
Reactie van rrpp op 14 okt 2019
thank you very much for your visit to our hotel and for sharing your opinión here on expedia. We will pass your comments to our chef for the follow up

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Schöner Strand, tolle Liegen, sauberer Pool und freundliches Personal ! Toll war das Frühstück und auch das Abendessen war sehr gut: nicht zuviel, frisch von den Köchen vor Ort zubereitet und von einer tollen Qualität ( besonders die Fische !!!). Die Zimmer im vorderen Trakt sind exzellent, die Zimmer im hinteren Teil des Hotels haben keinen Meerblick und sind eher nicht zu empfehlen.
5 nachten verbleven in september 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
BELLISIMA POSIZIONE VICINO ALLA RISERVA NATURALE ED OTTIMO CIBO
7 nachten verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Raffaella

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2019

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Zimmer zu klein für drei erwachsene ! und der dritte Bett sehr schlecht ? unbrauchbar ! ( in Zimmer hat klein Silberfischchen )
5 nachten verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Orlando

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great location for beach lovers, quality hotel
Pros: beach not full of people; clean and comfortable rooms; quality food; great hotel for vacationers that just want to stay put and enjoy the beach and pool. Potential Areas for Improvement: WIFI, re-opening indoor dining restuarant for lunch, pay per view movie options in room. Summer 2019 was our second visit to this hotel. The location is excellent for beach lovers. There are limited hotels in the area and, as a result, the beach immediately in front of the hotel has significantly less people than other areas in Playa de Muro, a big plus as the beach feels "private". The hotel is clean with comfortable rooms. The room cleaning service and customer service in general is excellent. Food is high quality, although they no longer offer an indoor restaurant for lunch which is a bit disappointing. Our daughter enjoyed the Kid's club activities. The evening entertainment is good. Overall, the hotel offers a solid value and quality proposition for families who want to stay in one place to enjoy the beach, pool, and provide the kids with some activities. If you prefer a location with lots of restaurants, bars, and shops in walking distance, then I don't recommend this hotel. If we return to Mallorca, we'll stay at this hotel again.
8 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van rrpp op 2 aug 2019
First of all, we would like to thank you for choosing Belive collection Palace de Muro for your vacation. We strive to offer unforgettable experiences and our team works diligently to communicate our brand through a dedicated and warm service, ensuring that all our guests get the best of experiences.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Die Unterkunft ist in die Jahre gekommen. Eine Renovierung wird langsam Zeit. Die Lage und Mitarbeiter waren toll.
9 nachten verbleven in juli 2019