Een buitenzwembad, ligstoelen bij het zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Casa del Balam Merida

3.5 out of 5
Casa del Balam Merida
Calle 60 # 488 X 57 Colonia Centro, Mérida, YUC

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 450 van 967 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 326 van 967 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 106 van 967 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 34 van 967 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 51 van 967 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

7,6/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Hilleke

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Hotel Casa del Balam op 10 okt 2023
Hilleke, gracias por elegirnos, estamos trabajando para mejorar, saludos.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima hotel middenin het centrum
Alles was zoals ze aangeven bij de informatie. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Locatie is uitstekend, midden in het centrum.
3 nachten verbleven in maart 2019

8/10 – Goed

Antonio Ivan

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Ubicación, personal amable. Bien ubicado con estacionamiento. No dicen que por reparación es difícil llegar pero aún así hay estacionamiento (entras 50 metros en sentido contrario), pero es un plus. Mal el elevador que es muy viejo y falla seguido. Todo el hotel merece una manita de gato y elevaría muchísimo su nivel. Llegue al piso 5 habitación amplia … la TV es otra amenizad que puede mejorar … es vieja y difícil de hacer funcionar. El internet en el 5to piso es malo. Me dicen en Expedia que tenía bebida de cortesía que no ofrecieron. De todas maneras buen lugar. Puede mejorar mucho.
3 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Pedro

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
El servicio es bueno lo malo es los alrededores (construcciones y estacionamiento) por el precio es buena opción, cerca de plazas concurridas
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Jesús Fernando Morales

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2024

4/10 – Matig

Arturo Rangel

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
La verdad la calificación que doy es por el aire acondicionado y las instalaciones ya demasiadas viejas le hace falta una buena remodelación tuvieron que darme un ventilador porque no se soportaba la temperatura de la habitación
4 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Jesus

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Solo no me asignarían l habitación que reserve
1 nacht verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

Patricia

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
we booked for 3 people and there were only 2 very old towels on the room, no hand towels, not tissues, one of the nights there were people on the lobby very noisy and the personnel didnt do anything ro keep the place quiet. None of the VIP benefits offered was provided.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Claudia Elizabeth

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es lindo, muy limpio y el personal amable. Sólo el aire acondicionado es insuficiente, aún así lo recomendaría.
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Armando

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
We asked for help with setting up the TV and checking the toilet because the water faucet in the tub was loose and they did not help us
2 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Jaime

5 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Mario

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Location is ideal and main driver to stay there. Property is clean and maintained within acceptable standards. Would recommend if it is for a short stay and if convenience is a factor you consider important.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 1 mei 2024
Thank you for your comment, we will continue working to provide you with a better service.

8/10 – Goed

Evangelina

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La primera noche nos hospedaron en el 211 no la mejor opcion, pedimos cambio, y nos movieron al 601, dos camas matrimoniales, amplio, todo funcionaba bien, el escusado un poco lento... Dos elevadores antiguos, limpios y funcionando; la alberca limpia, solo la visitamos un dia; el personal muy amable. No hay caja de seguridad. Volveriamos a este hotel si regresamos a Merida.
7 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 1 mei 2024
Gracias por su comentario, nos sirve para mejorar aun mas, espero verles pronto

2/10 – Ontzettend slecht

Jhonny, Pembroke Pines

Zakenreiziger, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very old hotel, poor service, very hot in the rooms
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 1 mei 2024
Thank you for your comment, we will be improving our quality.

8/10 – Goed

MANUEL

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me parece una relación adecuada de costo-beneficio.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 1 mei 2024
Gracias por su comentario, nos favorece

10/10 – Uitstekend

ana laura

3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 2 mei 2024
Gracias por su comentario, su comentari hace que mejoremos en la calidad de nuestro servicio

2/10 – Ontzettend slecht

Bev

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We checked out three hours after checking in. The property and the room are old, dark, and dirty. Hair on the bedding and floor of room. The room was extremely hot and not cooling down. The fixtures in the room were old and “creaky” and seemed ready to break unless you handled with extreme care. Several negative reviews have appeared in the last two months since I booked this reservation. Based on those reviews, I was very concerned about bedbugs. We found a much better hotel two blocks away for only slightly more money. The pictures are NOT accurate depiction of the property.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 23 apr 2024
We are sorry for the inconvenience, please give us another chance.

8/10 – Goed

Shona

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 2 mei 2024
Gracias por su comentario, su comentari hace que mejoremos en la calidad de nuestro servicio

10/10 – Uitstekend

Laura

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great Hotel and the staff was incredible, very friendly and polite!!
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 23 apr 2024
What a nice comment, I hope to see you again.

8/10 – Goed

Guido, milano

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Hotel in the very city center, quite noisy due to other hotel AC big engines, rooms are nice and colonial style but should be refurbished
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 23 apr 2024
Thank you for your comment, we will take it into account.

8/10 – Goed

Yolanda

3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 2 mei 2024
Gracias por su comentario, su comentari hace que mejoremos en la calidad de nuestro servicio

4/10 – Matig

Jean

Reisde met een groep
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
There was no parking due to construction. The hotel’s answer was “you are on your own.” We drove around for a couple hours to find street parking. On the plus side, once we were at the hotel, a nice man named Reynaldo helped us find overnight parking for a fee. The hotel room smelled strongly of mildew. It was disgusting. The cleaning staff’s solution was to spray chemicals in the corner - which just made it worse. The best thing about the hotel is the location.
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 23 apr 2024
Una disculpa por el inconveniente, ya contamos con estacioanmiento

10/10 – Uitstekend

FERNANDO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Encantado
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 23 apr 2024
Gracias, espero verle pronto

10/10 – Uitstekend

Julie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the location of the hotel (the only issue was the current construction of the road in front). But Rudolpho was a big help with our luggage, getting parking for our rental, and then suggesting evening spots with music! I would highly recommend this place. Great courtyard with pool to relax during the heat of the afternoon
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Thank you for your nice comment, we already have parking and I hope to see you again.

8/10 – Goed

Wendy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The courtyard with the pool was so nice as well as the entryway. There are some good restaurants within walking distance. The room was quiet even in the middle of the city. Their parking lot was blocked off because of construction, but we found another lot that let us park overnight.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Gracias por el bonito comentario, ahora le puedo decir que lamentamos el inconveniente del estacionamiento pero ya contamos con ello

8/10 – Goed

DELIA

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Si imagen está bonita !!
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Muchas gracias!

2/10 – Ontzettend slecht

MARTIN

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
No tiene estacionamiento y no dan opción para poder dejar el auto, las habitaciones tenían cucarachas
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Lamentamos el inconveniente a la hora de hospedarse, lo de las calles es algo muy independiente a nosotros, en realidad buscamos darle las mejores opciones. Ahora ya contamos con estacionamiento.

6/10 – Redelijk

Gustavo, mission

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Rooms AC and restrooms are very outdated the rest is good
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Mejoraremos en nuestra calidad, para que se sientan mucho mejor

10/10 – Uitstekend

Jesus, Ciudad de México

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
buena atención
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Es un gusto resivir este tipo de comentarios, espero volvernos a ver pronto! :)

8/10 – Goed

Concepción

Positief: Netheid, personeel en service
Muy limpio y cómodo y el personal muy agradable. Se tardaron in poquitoben entregar cuartos
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van casa del balam op 14 mrt 2024
muchas gracias por sus comentarios

2/10 – Ontzettend slecht

Jonathan

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We are Google VIP platinum. This was the worst Expedia star rating to actuality we ever experienced. Rated on google at 5 star and NOW on expedia down at 4 star it's in our opinion a total distortion of other hard working hoteliers efforts who maintain and cherish their star rating. 1 out of 2 working elevators . The elevator that works 4 ft by 4ft, used for hours by cleaning staff. Road access stonework cutting for months based on expedia reviews. Bathroom is in our opinion a dirty 2 star. Staff eating in work clothes next to eating area. Receptionist walked of job. Ivan the unhelpful manager with a terrible manner. Ruined wheels on suitcase due to dragging suitcase across stones and dust. Dust everywhere. Beds were good. Door had 2" gap below door for geckos and 1" above , it had literally shrunk and had easy access to prize open door for theft. We have 45 nights of hotels in 2024. Some 2 star or 3 star . In our opinion they were still better than this hotel. We filed a report with pictures. ViP extra was 2 500ml juice bottles with a casa Do Belem logo that opened far to easy. Upgrade never offered.
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van hotel casa del balam op 14 mrt 2024
Sorry for the inconvenience, we will work to improve

2/10 – Ontzettend slecht

Antonio

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very poor customer service
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Lamentamos el mal servio, mejoraremos en ese aspecto, para brindar un buen servicio

4/10 – Matig

Dan

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Cute hotel. Great safe location walkable to many things. The 2 negatives were that the beds were hard as a rock and creaked terribly. We just like softer beds. But, the air conditioner did not get the room cool at all and there were no windows we could open. It was probably at least 80 degrees all night. Thankfully they did bring a fan into the room but we were all still drenched in sweat throughout the night. We got about 2 hours each of sleep due to the extreme heat. If it wasn’t for the AC problem, this would have been an awesome hotel to stay in.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 14 mrt 2024
Sorry for the inconvenience, work to improve

10/10 – Uitstekend

Stephen

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 24 apr 2024
Mejoraremos nuestra calidad

6/10 – Redelijk

Sebastian

Reisde met partner
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Serive needs to be updated. Receptionists' English was kind of non existent. Huge construction site infront of the hotel (I know, not the hotels' fault - just for info). Not enough towels, service was not satisfied. We expected more from a hotel like this. Furniture and vibe in the room was nice, tough. Kind of old fashioned but in a nice way.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 14 mrt 2024
an apology for the inconvenience caused

6/10 – Redelijk

Inese

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
The rooms definitely need an upgrade. They advertise having WiFi, but it was very limited and totally unsecured. The location is perfect, but the construction on the road made walking difficult. The pool area was very nice and it was handy having a restaurant connected to the hotel.
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van casa del balam op 14 mrt 2024
We apologize for the internet inconvenience, we are working to improve it.

8/10 – Goed

Mark

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No parking
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
Ya contamos con estacionamiento, es algo que no estaba en nuestras manos en su momento de estadia, ya que son obras publicas municipales independientes de nostros

8/10 – Goed

Renee

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
la calle esta en remodelación, no es culpa de la propiedad pero no me avisaron
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van casa del balam op 14 mrt 2024
una disculpa caballero

10/10 – Uitstekend

Terry

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our room was great. We were in older section of hotel and we loved the feel. Staff was very friendly and attentive to our needs as we are seniors. Bistro 57 had excellent food both breakfast and dinner. We will definitely return in trips of future. Room rate was very competitive. There were many evening events to attend in nearby areas that were walkable. Terry from Lake of the Ozarks in Missouri USA GO CHIEFs!! SuperBowl Champions x 2 !!!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van hotel casa del balam op 14 mrt 2024
Thank you very much for your comments

4/10 – Matig

Dennis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Expedia not aware of extensive street and sidewalk reconstruction for two blocks in any direction … leaving poor walking thru construction debris and piles of bricks pipes boards and concrete … it appears this is a major city reconstruction involving roads water electrical that will continue for months .. ps vehicles not allowed within 2 blocks of hotel meaning dragging luggage thru construction .. Casa del Balam staff tried to help as best they could but barricades and debris made rolling suitcases a great problem … this should have been made clear by Expedia and hotel .. ps other hotels on the same immediate area also affected similarly.. I checked out early due to the problem but since booked thru Expedia the hotel was unable to adjust the charges. D. Black PS: Expedia customer service site not user friendly
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Casa del Balam op 23 apr 2024
These situations, regarding the severity of the streets, are something that did harm us since they are municipal public works, yes, Expidia did not update the information as it is, an apology is owed, but now we can tell you that the entrance is now free from the street and parking we regret the inconvenience during your stay

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location, safe, clean, and an Awesome Staff.
9 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van hotel casa del balam op 14 mrt 2024
thanks for your comments

10/10 – Uitstekend

Jorge

4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 24 apr 2024
Mejoraremos nuestra calidad

10/10 – Uitstekend

Russell

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Casa Del Balam op 24 apr 2024
Mejoraremos nuestra calidad

10/10 – Uitstekend

Susan

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful old Mexican feeling. Lovely courtyard area, small pool area but nice to relax there, staff super friendly and helpful. It’s less than a three minute walk to the Centro Historico square and another lovely park a block in the opposite direction with more fabulous restaurants as well, many fabulous restaurants such as Casa Maya within a couple of blocks as well, and lots of amazing shopping. Loved our time there. Room was a good size with modern bathroom and old Mexican feel, only complaint was that the air conditioning sometimes dripped at night and don’t think they ever came to fix it, but really liked the atmosphere overall. Great restaurant on the main floor where we had breakfast most days. It’s in the heart of the best area in Merida by the historical buildings and was so convenient! Highly recommend.
Reactie van Casa del Balam op 23 feb 2024
We love your comment, you are a person who sees the best in things, thank you very much for appreciating the work that is done to keep the hotel the way it was built

8/10 – Goed

Marisol

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es muy linda y muy al estilo Mérida, pero si tienen que actualizar algunas cosas como el teléfono no funciona mejor que lo quiten entoces, la llave de la puerta muy grande estorba para quien viaja ligero…
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Casa del Balam op 26 feb 2024
Agradecemos sus comentarios, están siendo tomados en cuenta

4/10 – Matig

Carla

Reisde met familie
Primero no respetaron la habitación reservada y cobraron más de lo que uds dijeron que cobrarían, ni colcha nos dieron
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Casa del Balam op 21 feb 2024
Lamentamos los inconvenientes, agradecemos el comentario para trabajar en ello

2/10 – Ontzettend slecht

Blanca Rosa

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Muy mal ofrecen servicio de estacionamiento y no lo tienen tuvimos que pagar estacionamiento aparte, el baño no funciona bien la regaera
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Casa del Balam op 21 feb 2024
Lamentamos los inconvenientes, las obras en la calle no nos permiten brindar el servicio de estacionemiento

6/10 – Redelijk

Eric P

Zakenreiziger
Positief: Netheid, comfort kamer
Ambivalence and faulty shower head
They really needed to provide a note in advance of the stay indicating that the street outside, and part of the restaurant inside, are under construction as these both detracted from my stay and were unwelcome surprises. My taxi couldn’t even get close to drop me off with my luggage due to the blocked street. As well, the moment I turned on the shower, the shower head popped off and blasted water all over the bathroom. Obviously I was standing there buck naked and getting ready to go somewhere so I wasn’t going to spend time phoning someone and waiting for them to come fix it - plus if I have to do that it’s already too late to give them a chance to “make it right”. Needless to say after fumbling around looking for the small parts, gaskets etc that popped out of the assembly I got it working, albeit just barely as the threads were stripped and there was a fair bit of corrosion and residue making things not fit well. Definitely old and in need of replacing. Also finding a place to plug anything in was like pulling teeth. Bed was comfortable, pool was nice but small and cold (but refreshing) as of course nearly every pool and bathroom photo on hotels.com is taken from a deceptive angle.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Casa del Balam op 21 feb 2024
We appreciate your comments, we will work more carefully on the details to provide better service. We're sorry for the inconvinience

10/10 – Uitstekend

Terry, Tulsa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
We enjoyed our stay at Casa del Balam. This is an older hotel, which has been very well maintained. Our room was large, comfortable, and quiet, with a beautiful view of the center city. The staff members were all very responsive, helpful, and friendly. We will definitely stay here on our future trips to Merida. Very good value for the very reasonable cost!
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Casa del Balam op 21 feb 2024
We appreciate your comments!

6/10 – Redelijk

Lidia

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Location was great. Room had water spilling from the ceiling coming from the AC.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Casa del Balam op 21 feb 2024
We appreciate your comments, we will work more carefully on the details to provide better service. We're sorry for the inconvinience