Bonjour, Je suis navré que vous ayez eu une experience insatisfaisante lors de votre séjour. S'agissant de la propreté, nous faisons appel a un professionnel pour le ménage et il m'a confirmé n'avoir pas nettoyé le four lors de votre arrivée. J'en suis désolé et cela fait partie des choses que nous vérifions désormais a chaque entrée. Ceci étant, je vous avais contacté pour préparer votre arrivée, vous aviez mon portable ainsi que notre property manager a votre disposition sur place, je trouve étonnant que vous n'ayez pas cru utile de me contacter ou de simplement demander que ce nettoyage soit fait lors de votre séjour. S'agissant du plan de travail, malheureusement le vernis utilisé ne résiste pas comme spécifié au soleil direct auquel il est expose la grande majorité de la journée. Suite a votre commentaire, nous avons décidé d'effectuer un poncage et revernissage des plans. S'agissant de nos affaires personnelles... je vous avoue etre un peu surpris par votre commentaire. Nous ne louons pas un gite mais notre maison. Nous l'avons meublée a notre gout et je pense que vous pouviez vous en rendre compte sur les photos detaillées sur le site. Toutes les armoires et placard sont vides a l'exception des jeux de société et autre nécessaires. Par ailleurs, comme indiqué dans notre livret d'accueil, nous laissons a disposition de nos locataires non seulement tout le linge de maison (en ce y compris serviettes de plages, ponchos de pluie, etc) , mais également un fond de placard (cafe, biscuits, sucre, sopalin, sac poubelles, papier toilette, bouteilles de gaz pour l'eau et le BBQ, etc) qui permet de profiter dès l'arrivée et manque cruellement dans bien des locations, de notre experience. Nous proposons aux locataires de ne pas gacher inutilement et d'alimenter le fond eux-memes. S'agissant du frigo, il était entierement vide et nettoyé a votre arrivée. Le congélateur devait en revanche contenir des glaces et items laissés par les locataires précédents ce que je trouve tout a fait appréciable. Si cela ne vous convenait pas, il aurait été si simple d'en faire part au property manager lors de votre check-in ou de me passer un coup de fil. Manifestement nous n'avons effectivement pas la meme approche de la relation avec nos locataires. J'espere néanmoins que vous avez profité de votre séjour.

Dear Jonas, Thank you for your comments. I am really sorry that you felt the second bedroom was not to your expectation but cannot agree to your statement that the description is misleading. It is very clearly explained in the description that the second bedroom is a convertible sofa (as well as an additional one bed) and there are 4 pictures of the room in both configurations so there cannot be any doubt on the accommodation type that is offered. It is also clearly stated that A/C is only available in the master bedroom upstairs, so hopefully there couldn't be any surprise on that point either? Although to be fair, the summer of 2018 has been the hottest over the last 15 years but unfortunately this is entirely out of our control. I am also sorry to read that you found the convertible bed "very uncomfortable" as this is an extremely high end convertible sofa, king size with luxury mattress which is brand new. This is the first time we receive such a feedback on the bedding quality so can only express my surprise. I do hope though you have enjoyed your time.