Spabad buiten

Beoordelingen van Hilton Garden Inn Panama City Downtown, Panama

3.5 out of 5
Hilton Garden Inn Panama City Downtown, Panama
Eusebio A Morales Y Calle 49 A Oest, Panama City, Panama Province

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 450 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 429 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 78 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 30 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 14 van 1001 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
No go
Cold water shower, Sirloin steak really not acceprable, Friendly staff, room complete except hot water.
Reactie van Cistina Brun op 11 mrt 2015
Dear Guest: Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future. Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Reactie van Cristina Brun op 4 jun 2016
On behalf of the Hilton Garden Inn Panama Staff we thank you for choosing this hotel and for sharing your experience in Hotels.com We will be very pleased to welcome you again during your next visit at Panama City. Best regards!

10/10 – Uitstekend

Teresa, Auburn

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everyone ws very helpful and attentive. Dinner at the restaurant was delicious.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Elzebir De León op 2 mei 2024
Dear Mrs. TeresaThank you very much for sharing your experience during your recent stay with us. We are very happy to know that our attention was to your complete satisfaction. We will extend your congratulations to our department of cooking for having made an excellent taste presenting such delicious dishes. We hope to have the opportunity to host you again at your home, the Hilton Garden Inn, where our goal is to create memorable experiences. Thanks for choosing us. Best regards, Hilton Garden Inn Panama city Downtown.

10/10 – Uitstekend

Mark

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Elzebir De León op 12 apr 2024
Dear Mr. Mark We appreciate you staying with us and for the time taken to leave us your comments about your experience in our facilities. It is a pleasure for us to have served you and provided you with excellent service, since it is our purpose to make you feel at home. We are here to serve you and we hope you visit us soon! Thank you from the entire staff at Hilton Garden Inn Panama City Downtown!

10/10 – Uitstekend

Pierre-Henri, Québec

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Une belle chambre, un personnel sympathique et une petite boutique à la réception, très pratique quand vous arrivez tard à l’hotel !
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Elzebir De León op 19 mrt 2024
Dear Mrs. PierreThank you for staying with us. We are pleased to know that his stay was satisfactory. Your comments are very important to us, since they help us improve every day by providing you with good service and attention accompanied by the convenience and comfort of our facilities. We hope you visit us soon!Regards, Hilton Garden Inn Panama City Downtown

4/10 – Matig

James

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The service was very poor and the hotel was very dated and poorly maintained.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Elzebir De León op 16 mrt 2024
Dear Mr. Jaime Thank you for staying with us and for taking the time to leave us your feedback.We are sorry that your stay has not been to your liking. We apologize for not meet with your expectations during your stay. Our purpose is to make you feel at home. Providing you with due attention to any need that may arise during your stay and that every day helps us to improve our quality of service.We hope that you will allow us to compensate for this experience with our excellent attention and services.

10/10 – Uitstekend

Victor

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio. Habitaciones limpias y frescas
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Elzebir De León op 10 mrt 2024
Edtimado Sr. Sandoval Gracias por hospedarse con nosotros. Es para nosotros un agrado haberle atendido y brindarle un excelente servicio ya que, es nuestro propósito hacerles sentir como e. Casa durante su estadía en el Hotel. Esperamos nos puedan visitar muy pronto en otra ocasión. Agradecemos el tiempo tomado para dejarnos sus comentarios.

6/10 – Redelijk

Dharanjay

They wanne charge additional for early check inn but.waited till 3 oclock still telling me to give 10 min more to get room.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Elzebir De León op 8 mrt 2024
Dear Mr. DharanjayThank you for staying at Hilton Garden Inn Panama City DownTown, We apologize for the delay in your check-in at the hotel. We take your comments into account and our goal is to always provide excellent service. We will make all the necessary improvements so that these situations are not repeated and we can provide all our clients with better service every day.We appreciate your time and hope you visit us on another occasion.Hilton Garden Inn Panama City Downtown

10/10 – Uitstekend

Peggy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel. Room sufficient size but could ue some updating og room. Shower - you get wet setting the temperature of shower. Excellent breakfast. Staff great.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Elzebir De León op 4 mrt 2024
Dear Ms. PeggyThank you very much for the time you have taken to let us know your experience about your stay at Hilton Garden Inn Panama City Downtown. Your comments are very important to us, they help us improve and provide you with better service and attention. We are pleased to know that her stay was satisfactory. We hope you can visit us soon.

4/10 – Matig

Leslie

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
The service at the restaurant was awful!! The food was gross!
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Elzebir De León op 4 mrt 2024
We appreciate your comments and apologize for this inconvenience. We will take the necessary measures from what you tell us, since we have an exquisite variety of menu prepared by our chefs duly for the delight of our customers. Thank you for taking the time to let us know about your experience during your stay at Hilton Garden Inn Panama City Downtown.

10/10 – Uitstekend

Pedro

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Atención excelente, instalaciones limpias y cómodas
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Elzebir De León op 4 mrt 2024
Estimado Sr. PedroAgradecemos nos haya tomado en cuenta para su hospedaje y hacernos saber que su estadía fue satisfactoria, es nuestro propósito brindarles un excelente servicio y atención. Esperamos nos puedan visitar pronto. Gracias por el tiempo tomado para dejarnos sus comentarios. Saludos,

10/10 – Uitstekend

Joaquin

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The workers are very polite and nice
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Elzebir De León op 25 feb 2024
Estimado Sr. Joaquin Agradecemos nos haya compartido su comentario acerca de su experiencia en nuestro hotel. Es nuestro propósito poder hacerles sentir como en casa y poder brindarle un excelente servicio y atención.Esperamos haya tenido una sastifactoria estadia. Le esperamos pronto!

8/10 – Goed

Muhammed

2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Elzebir De León op 20 mrt 2024
Dear Mr. Muhammed, Thank you for staying at Hilton Garden Inn Panama City Downtown and for taking the time to rate our service from your hotel experience. We hope your stay has been satisfactory and you will be able to visit us soon.

10/10 – Uitstekend

Rodrigo

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Este hotel fue una sorpresa. Si buscas hacer negocios y tienes varias reuniones tiene buena ubicación. La habitación es increíble y tiene buena vista.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Elzebir De Leon op 1 feb 2024
Estimado Sr. Rodrigo Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar cada día. Para nosotros es un agrado saber que su estadía es sastifactoria, Nuestro propósito es hacerles sentir como en casa en nuestras cómodas y agradables instalaciones con excelente servicio. Estamos para servirle.

10/10 – Uitstekend

María

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Feliz con el servicio, seguridad y atencion,
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Elzebir De León op 25 jan 2024
Estimada Sra. MaríaReciba un cordial saludo y agradecimiento por habernos elegido para su hospedaje. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, nuestra satisfacción es hacerle sentir como en casa con un excelente servicio y atención.

4/10 – Matig

Jason

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Hot water takes forever to come one. Also, they nickel and dime you. If you want to have a friend over or anyone not on the room reservation, they will charge you $27 each time even with your friend's ID! Additionally, they put a coffee machine in your room but make you buy your own coffee pods downstairs if you want them.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Front Office Manager op 10 jan 2024
Dear Mr. Jason,We apologize for the delay with hot water, we have worked with our maintenance department to resolve this issue.Regarding the extra person, as we spoke personally with you, on our registration card that each guest signs, we describe it in our security policies: That each extra person or visitor in your room has an additional charge and each guest must register this person.Regarding the coffee machine in the rooms, we have a complimentary coffee kit for your stay and at The Shop Hilton Garden Inn we do have more kits for sale.We appreciate your feedback and thank you for choosing us!Best Regards,Luisa Cabanzo

6/10 – Redelijk

Irene

Positief: Netheid, personeel en service
La piscina es muy pequeña, la foto engaña. Mobiliario e instalaciones antiguas, pero muy buena la atención y bueno el desayuno
1 nacht verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Marjorie

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Netheid
1 nacht verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Allan

2 nachten verbleven in maart 2020

8/10 – Goed

Yara

3 nachten verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Cristian A

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy buen hotel
Un hotel en una muy buena zona, wifi muy bueno volvería sin pensarlo
3 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá. op 13 mrt 2020
Estimado Cristian, Gracias por su comunicación y comentario. Es un gusto saber que tuvo una muy buena experiencia en nuestro hotel. Cada día nos esforzamos para brindar una esmerada atención y un servicio de calidad. Valoramos su disposición y nos mantenemos atentos a todas las mejoras para continuar brindando un excelente servicio. Gracias por su preferencia, Esperamos contar pronto con su presencia nuevamente. Saludos Cordiales.

10/10 – Uitstekend

Alexandra

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Desayuno con huevos, cama cómoda, muy bueno =)
2 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 13 mrt 2020
Estimada Alexandra, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro delicioso desayuno buffet fue de su total agrado, al igual que la comodidad de nuestras habitaciones. Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente. Saludos Cordiales,

10/10 – Uitstekend

Armando

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Exceptional and rewarding
Great location and environment, plenty of places to eat, shop and party.
10 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 5 mrt 2020
Dear Armando, We are very happy to know that our attention was of your total and complete liking. We hope to have the opportunity to be your hosts again in the future. Kind Regards,

6/10 – Redelijk

Nicola

Negatief: Netheid
Regular
Regular
4 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá. op 3 mrt 2020
Estimado Nicola, Muchas gracias por su visita. Lamentamos no haber logrado superar sus expectativas de servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro. Saludos Cordiales,

8/10 – Goed

Bassel, Montreal

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
good value for the city and the location. would stay here again
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama. op 3 mrt 2020
Dear Bassel, Thank you so much for your review. We hope to have the opportunity to be your hosts again in the future. Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I liked the location of where the hotel is located
4 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama. op 3 mrt 2020
Thank you so much for your excellent comments. It is and will be a pleasure to always receive you and provide memorable experiences. Kind Regards,

8/10 – Goed

jorge

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No tv in room and smell bad in reception area
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama. op 3 mrt 2020
Dear Jorge, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your opinion represents a new opportunity to improve our overall service. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Kind Regards,

8/10 – Goed

Samantha

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá. op 3 mrt 2020
Estimada Samantha, Muchas gracias por su valoración a nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente. Gracias por preferirnos. Saludos Cordiales,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

5 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 3 mrt 2020
Muchas gracias por su visita y valoración a nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro. Saludos Cordiales,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
15 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá. op 3 mrt 2020
Agradecemos su excelente valoración a nuestro servicio, por lo que esperamos tener el privilegio de contar nuevamente con su visita. Saludos Cordiales,

6/10 – Redelijk

Darlenys, Estados Unidos

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Buena ubicación. Buen trato por parte del personal en general. Buen desayuno y variado. Falta mejorar la limpieza.
3 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 3 mrt 2020
Estimada Darlenys, Muchas gracias por su depositar su confianza en nosotros y por su valoración a nuestro servicio. Su opinión representa una oportunidad de mejorar y hacer que su experiencia y la de todos nuestros huéspedes sea realmente memorable, en especial mejorando el tema de la limpieza. Esperamos tener el privilegio de contar nuevamente su visita. Saludos Cordiales,

8/10 – Goed

Veronica

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Okay place
Basic hotel, room a bit small. No frills, but clean, comfortable. Buffet breakfast was adequate. Friendly and helpful staff. Very popular hotel.
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 3 mrt 2020
Dear Veronica, Thank you for taking a moment to share your experience of your recent stay with us. We are happy to hear you found our service to your liking. Additional we appreciate your suggestions to improve our overall service. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything location staff services breakfast quiet helpful
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 3 mrt 2020
We are very happy to know that our attention was of your total and complete liking. We hope to have the opportunity to be your hosts again in this your home the Hilton Garden Inn, where our goal is to create memorable experiences. Thanks for choosing us.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Good central location and very helpful staff with a good buffet breakfast. But as with many central Panama city buildings no window outlook or outside seating area. This is a densely built up area with many high-rise buildings but close to transport and within walking distance of the Cinta Costera walk along the sea front.
9 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 3 mrt 2020
Thank you for taking a moment to share your experience of your recent stay with us. We are happy to hear you found our service to your liking. Additional we appreciate your suggestions to improve our overall service. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

JuanCarlos, Valencia

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The view from the pool is fantastic, rooms are very clean and nice
6 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 3 mrt 2020
Dear Juan Carlos, We are very happy to know that our rooms and the pool view were of your total and complete liking. We hope to have the opportunity to be your hosts in the future. Kind Regards.

10/10 – Uitstekend

Vilmos

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 3 mrt 2020
Estimado Vilmos, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestro esmerado servicio y nuestras cómodas instalaciones fueron de su total y completo agrado. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos Cordiales.

8/10 – Goed

Ferenc

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 3 mrt 2020
Estimado Ferenc, Muchas gracias por su visita, esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en un futuro. Saludos Cordiales

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property was very nice. Breakfast was very good. Be aware that they have no pool. However our room was terrible. Long. narrow, and dark between the stairway and the side of the building. Window looked at the building next door about 10 feet away. When I called to complain was told there were no other rooms available. I found this hard to believe as we had checked in early and would have waited for a better room.
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama. op 13 feb 2020
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your opinion represents a new opportunity to improve our overall service. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 13 feb 2020
Muchas gracias por su excelente valoración. Esperamos tenerle de vuelta nuevamente.

8/10 – Goed

HumbertoV

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo bien. Hotel tranquilo y en un muy buena ubicacion
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 13 feb 2020
Estimado Humberto, Muchas gracias por compartirnos la experiencia de su reciente estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices de saber que nuestro servicio e instalaciones fueron de su total y completo agrado. Esperamos tener la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente en esta su casa el Hilton Garden Inn. Nuestro objetivo es crear experiencias memorables. Gracias por preferirnos. Saludos Cordiales,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Very friendly staff. Hotel ok for 1 o 2 nights at most. Rooms need some TLC.
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama. op 13 feb 2020
Thank you very much for taking the time to share the experience of your recent stay with us. At the same time we appreciate your suggestions, because for us this represents an opportunity to improve our service in general. We hope to be your hosts again in this your home the Hilton Garden Inn, where our goal is to create memorable experiences. Thanks for choosing us. Kind Regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 13 feb 2020
Muchas gracias por su valoración a nuestro servicio. Nos alegra haya sido de sus total agrado su estadía con nosotros. Esperamos vuelva pronto. Saludos Cordiales,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panamá op 13 feb 2020
Muchas gracias por su visita. Nos alegra que su estadía con nosotros haya sido de su total agrado. Esperamos vuelva pronto. Saludos Cordiales,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Great location with helpful staff. Rooms feel a bit dated
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 13 feb 2020
Thank you for taking a moment to share your experience of your recent stay with us. We are happy to hear you found our service to your liking. Additional we appreciate your suggestions to improve our rooms. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Kind Regards,

10/10 – Uitstekend

Nick

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Stay here every time I come to Panama!
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 13 feb 2020
Dear Nick, We are very happy to know that our attention was of your total and complete liking. We hope to have the opportunity to be your hosts again in this your home the Hilton Garden Inn, where our goal is to create memorable experiences. Thanks for choosing us. Kind Regards,

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
Nicht akzeptabel für ein Hilton Hotel.
Die Lage des Hotels ist gut; Restaurants, Geschäfte, U-Bahn- und Busstationen sind in der Nähe. Ist aber in die Jahre gekommen und könnte eine Renovierung vertragen. Die Zimmer sind hellhörig und auch die Fenster sind nicht schalldicht; durchgelegene Betten in einem Zimmer und laute Kühlschränke. Gegenüber liegen ein Casino und mehrere Hotels mit einem großen Pool an dem nächtens öfters lautstarke Parties gefeiert werden. Die Dachterrasse und der eigene Hotelpool am Dach sind winzig. Die Auswahl am Frühstücksbuffet ist für ein Vier-Stern-Hotel auch nicht gerade berauschend. Leider ist das Hotelmanagement völlig unfähig: Wir haben zwei nebeneinander liegende Doppelzimmer für uns und die Kinder mehr als 3 Monate im Voraus gebucht. Rausgekommen sind, nachdem wir über eineinhalb Stunden warten mussten, zwei Zimmer über fünf Etagen getrennt. Unsere Kinder landeten zwar in einem der gebuchten Verbindungszimmer, aber das zweite war anderweitig vergeben. "We are so sorry" und ein dümmliches Lächeln war alles, was von der komplett überforderten Mannschaft an der Rezeption kam. Einwandfrei englisch zu sprechen ist offenbar in diesem Vier-Stern-Hotel generell zuviel verlangt. Im Nachbarzimmer der Kinder wurde dann nächtens bis vier Uhr früh Musik in dröhnender Lautstärke gespielt. Die Hotel-Security wollte nicht wirklich einschreiten. Das mussten wir dann selbst erledigen. Für ein Hilton enttäuschend - wir würden da definitiv nicht mehr nächtigen.
7 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 2 feb 2020
Thank you for share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we apologize for the inconvenient in the assignment of your room and the different aspects that you mentioned. Your opinion will help us as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Best Regards,

8/10 – Goed

Marvin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
As usual, nice stay!
It’s always good to be at the El Cangrejo Garden Inn. Great food, good service, comfortable room, excellent location. We’ll be back in three weeks.
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 2 feb 2020
Dear Marvin, Thank you so much for sharing the experience of your recent stay with us. We are very happy to know that our service has exceeded your expectations, and thank you again for placing your trust in us. It is and will be a pleasure to always receive you and provide memorable experiences. Best Regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Facilities were generally very good. It is recommended that more consideration be given to persons with physical disabilities.
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 2 feb 2020
Thank you for taking a moment to share your experience of your recent stay with us. We are happy to hear you found our service to your liking. Additional we appreciate your suggestions to improve our overall service. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Best Regards,

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Didn’t honor my reservation. Gave it away to a group of people whose flight had been cancelled. They moved me to hotel across the street. No notice was given to me before arrival
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 31 jan 2020
We apologize for the inconvenience with your registration at our hotel. It was a fortuitous incident, which unfortunately we could not receive you This is not usual on our hotel, because your satisfaction is very important for us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Your opinion represents a new opportunity to improve our customer experience. We hope you will consider staying with us again in the future. Best Regards,

10/10 – Uitstekend

Suroginie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Hilton Garden Inn Panama op 29 jan 2020
Dear Suroginie, Thank you for your excellent evaluation to our service. We hope you come back soon! Best Regards,