Exterieur

Beoordelingen van Hôtel Mercure Paris Gennevilliers

4 out of 5
Hôtel Mercure Paris Gennevilliers
3 Avenue Des Louvresses, Gennevilliers, Hauts-de-Seine

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 82 van 204 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 71 van 204 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 31 van 204 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 204 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 204 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Haihaithip

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
Breakfast was poor. They complained when we even asked for an egg even tho we payed for it. Cleaning lady keep coming on the awkward moments.
1 nacht verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Jurgen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The service was great, all personal were able to speak at least decent English and approached us with both respect and good attitude. Overall good experience.
1 nacht verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Maria Rita

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2020

8/10 – Goed

Rita

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good hotel for a business trip
1 nacht verbleven in februari 2019

10/10 – Uitstekend

Michel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Enjoy very much 😊 my stay.
3 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Birthe Helene

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
5 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Emily op 11 apr 2024
Madame/Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 – Uitstekend

Baptiste

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon hébergement, manque prise elec pour recharger kes véhicules électrique
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Emily Première de réception op 19 feb 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec toute l'équipe du Mercure Paris Gennevilliers ! Nous n'avons effectivement pas de bornes au sein de l'hôtel, mais la commune en installe à l'extérieur à quelques mètres seulement pour que vous puissiez en bénéficier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

8/10 – Goed

Ragnar

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Emily Première de réception op 19 jan 2024
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 – Uitstekend

Franck

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Emily Première de réception op 19 jan 2024
Bonjour, ,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Emily Première de réception op 19 jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 – Goed

Millicent

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tres bien
Parfait 👍
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Emily Première de réception op 19 jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

4/10 – Matig

François-Xavier

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
A mon arrivée la clé de ma chambre n avait pas été active donc retour réception avec les bagages. Ensuite il a fallu présenter au moins 20 fois la carte pour que la porte s ouvre puis au bout de 2 heures un changement de chambre car le chauffage ne fonctionne pas. Vraiment dommage…
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Emily Première de réception op 27 nov 2023
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laissez un avis site à votre séjour au sein de l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Nous souffrons à l'heure actuelle d'un problème de cartes défectueuses et de même pour la chaufferie et nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de nos fournisseurs. Sachez que cela nous impacte tout autant que notre clientèle et nos équipes font de leurs possible pour vous satisfaire. Nous souhaitions tout de même nous excusez pour ce le désagrément occasionné. Au plaisir de vous revoir dans de meilleure conditions, Cordialement,

6/10 – Redelijk

Vidar

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Emily Première de Réception op 14 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions de l'avis posté suite à votre séjour au sein de notre hôtel Mercure PARIS GENNEVILLIERS. Vos retours nous permettent de tenir une satisfaction constante et nous permettent de nous améliorer. Nous ne manquerons pas de partager cette note à l'ensemble de nos services.Nous espérons vous accueillir de nouveau pour que cette note évolue de nouveau. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Patrice

3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Emily Première de Réception op 1 nov 2023
Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 – Uitstekend

Dustin

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Emily Première de Réception op 1 nov 2023
Monsieur Dustin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

6/10 – Redelijk

Martin

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Functional hotel out of town in commercial zone
Arrived Saturday night for rugby world cup. Checking easy. But, it was 2000 and the bar was shut. No tv (except in the room and that was almost impossible to change channels. No obvious open bars or eateries near, V attractive looking McDonalds but no TV. Walked for 20mins and found great restaurant with TV and the best steak I've had in years. Le Grandel. Public Transport from the hotel is by bus which is on the doorstep but it's a long ride to most places.
2 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

CHOPIN

2 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Eamonn

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Helyne op 29 sep 2023
Bonjour Monsieur NEWELLNous vous remercions pour votre superbe note laissée suite à votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers et c'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction.Nous espérons que vous nous ferez le plaisir de revenir pour un séjour encore plus agréable.Dans l'attente du plaisir de vous recevoir, nous vous souhaitons une belle journée CordialementHelyne P.Directrice

10/10 – Uitstekend

JOÃO

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everthing perfect
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Helyne op 29 sep 2023
Bonjour M. LANGENous vous remercions pour votre superbe note laissée suite à votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers et c'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction.Nous espérons que vous nous ferez le plaisir de revenir pour un séjour tout autant agréable et une note tout aussi éclatante.Dans l'attente du plaisir de vous recevoir, nous vous souhaitons une belle journée CordialementHelyne P.Directrice

10/10 – Uitstekend

Thi ngoc nu

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Emily Première de Réception op 6 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire un retour sur votre séjour passé au sein de l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers, nous ne manquerons pas de partager cette jolie note à l'ensemble de nos services. Cela nous permet d'assurer un suivis de qualité sur les services proposés et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers !

8/10 – Goed

Ousmane

3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Helyne op 29 sep 2023
Bonjour Monsieur BocoumNous vous remercions pour cette belle note laissée suite à votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers et c'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et dans cette attente, nous vous souhaitons une belle journée CordialementHelyne P.Directrice

8/10 – Goed

alfredo

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Helyne P. - Directrice op 31 jul 2023
Bonjour Monsieur Alfredo,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons votre note et sommes ravi que vous ayez passé un agréable séjour avec nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un séjour encore plus agréable.Toute l'équipe vous souhaite une belle journée et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.CordialementHelyne P. Directrice

10/10 – Uitstekend

ERIC

2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Helyne P. - Directrice op 31 jul 2023
Bonjour Monsieur Eric,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette superbe note suite à votre séjour avec nous.Nous sommes ravi de voir que tout s'est bien déroulé et que votre séjour correspondait à vos attentes et c'est avec plaisir que je partagerai votre retour avec nos collaborateurs.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un séjour tout aussi agréable et dans cette attente, nous vous souhaitons une belle journée.CordialementHelyne P. Directrice

6/10 – Redelijk

Delphine

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
La chambre était très bof, la clim ne fonctionnait pas ils nous ont laissé un ventilateur à disposition. Pour un hôtel 4 étoiles je trouve cela moyen
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Helyne P. op 26 jul 2023
Bonjour Madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à notre Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.Suite à votre retour, soyez assurée que les mesures nécessaires sont encours de mise en oeuvre pour la chambre 811 que vous avez occupé.Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et restons disponible.Cordialement Helyne P.Directrice

10/10 – Uitstekend

Gezahegn

2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Helyne P. - Directrice op 2 aug 2023
Bonjour M. T.,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos retours et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et qu'à cette occasion, votre séjour sera tout aussi agréable.Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, de belles vacances et restons disponible.CordialementHelyne P.Directrice

2/10 – Ontzettend slecht

Pasquale

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Da incubo
Pulizia zero Capelli in bagno lenzuola sporche e asciugamani non cambiato Esperienza da incubo Reception che non parla inglese Colazione inospitale e poco fornita Non è un Hotel Mercure quattro stelle è una discarica di persone inadeguate e poco ospitali Da evitare
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Helyne P. op 18 jul 2023
Signora LACHKAR,Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Hôtel Mercure Paris Gennevilliers. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse.Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate.La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno.Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora, i miei più cordiali salutiCordialmenteHelyne P.Direttrice

4/10 – Matig

Olivier

Reisde met familie
Positief: Comfort kamer
Bien mais ...
L'hôtel est bien situé par rapport au Stade de France. Le coût du parking est raisonnable. Et la chambre est assez grande pour 3 et confortable. Elle était propre à part les rebords de fenêtres. Le bureau pourrait être plus grand, on ne peut pas s'y installer autour pour faire un jeu de société. En lui-même l'hôtel pourrait être très bien s'il y avait un bar et un restaurant du vendredi 18h30 au lundi matin !! Pour un 4 étoiles, ne pas pouvoir se relaxer au bar le weekend n'est pas normal de mon point de vue. La salle de bain devrait aussi être améliorée et entretenue : ampoule défectueuse, douchette qui fuit, sélecteur de douche plus que capricieux. Il manque aussi de quoi étendre les serviettes afin qu'elles sèchent correctement ce qui réduiraient le nombre de remplacement donc lavage. Ces deux points ne me donnent pas envie de retenter l'expérience Mercure dans le futur.
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Helyne P. op 18 jul 2023
Bonjour Monsieur OlivierNous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Gennevilliers.Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Nous espérons que vous trouverez un établissement d'avantage à votre convenance.Dans le cas où vous souhaiteriez revenir dans notre établissement, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau.Nous vous souhaitons une belle journée et restons disponible.CordialementHelyne P.Directrice

2/10 – Ontzettend slecht

stephanie

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Horrible
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Helyne P. op 6 jul 2023
Bonjour Madame,Pourriez-vous s'il vous plait revenir vers nous à l'adresse email HA5T2-GM@accor.com afin de nous faire un retour détaillé sur votre séjour afin de nous permettre de comprendre ce retour et de nous améliorer.Dans l'attente de votre retour, nous restons disponible et vous souhaitons une bonne fin de journée.CordialementHelyne P.Directrice

2/10 – Ontzettend slecht

fabrice

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Helyne P. op 6 jul 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note, cependant, pourriez-vous s'il vous plait revenir vers nous à l'adresse email HA5T2-SB@accor.com afin de nous faire un retour sur votre séjour dans le but de nous permettre de comprendre ce retour et de nous améliorer.Dans l'attente de votre retour, nous restons disponible et vous souhaitons une bonne fin de journée.Cordialement Helyne P.Directrice

8/10 – Goed

NICOLAS

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon hôtel rien à redire
Reactie van Helyne P. op 6 jul 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Gennevilliers.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe apprécie grandement les retours positifs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille dur chaque jour afin d'offrir à nos clients un servie de qualité.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons Monsieur Nicolas une agréable journée.CordialementHelyne P.Directrice

8/10 – Goed

ERRICK, LOS ANGELES

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Great option if you’re attending an event at stade de France, otherwise it’s pretty far from the city and traffic will make the commute time quite significant. The room was decent, i felt safe, the accommodations and amenities were pretty minimal. Perfect option if you’re traveling internationally and on a budget.
3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Helyne P. op 6 jul 2023
Bonjour,Thank you for your comments following your stay at Mercure Paris Gennevilliers.It is with great pleasure that we receive your compliments that we will not fail to share with all our team greatly appreciates the positive feedback. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work hard every day to offer our customers a quality service.Looking forward to welcoming you again, we wish you, Mr ERRICK a lovely day.Best regardsHelyne P.General Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Shaun

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2023

2/10 – Ontzettend slecht

RASYO

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in april 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Amin, Skjetten

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Når vi skulle sjekke inn, så måtte vi betale 10 000 kroner i depositum for 5 dager (5 personer). Rommene var ikke ren. Dårlig service, alle var sure. Frokosten var det verste jeg har sett for en hotel med 4 stjerner som.
5 nachten verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

Sabrina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

Olga

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Super schönes Hotel, sehr sauber und Personal sehr zuvorkommend 😀

10/10 – Uitstekend

Romuald

2 nachten verbleven in augustus 2022

8/10 – Goed

Willebaldo

Positief: Netheid, personeel en service
Good
4 nachten verbleven in oktober 2022

6/10 – Redelijk

Henny

Zakenreiziger
henny
Hotel ist OK, Preis zu hoch toilette deckel kaput, Duscharmatur lose, Fruhstuck ist nicht gut, und war nicht fertig. personal spricht fast nur fransosich
3 nachten verbleven in september 2022
Reactie van A Leroux Directrice op 17 nov 2022
Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Paris Gennevilliers.I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

4/10 – Matig

Mikael

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service
Honteux
Inadmissible pour un 4 étoiles de fermer un bar à 22h. De prendre une caution bancaire plus cher que le tarif du séjour alors qu ils ont déjà les coordonnées bancaire. Explication qu il s agit d une procédure accord hôtel, alors que dans d autres établissements du même groupe ils ne fonctionnebt pas comme ceci. Je ne recommande pas du tout !!!
3 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van A Leroux Directrice op 17 nov 2022
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre restaurant ferme à 22h, le bar à minuit. Dans l'ensemble des hôtels du groupe Accor en France il nous ai recommandé d'inviter les clients à laisser une empreinte de leur carte bancaire à leur arrivée du montant des nuits augmenté de 50 par jour par personne afin d'ouvrir vos crédits aux prestations de l'hôtel afin que cela puissent être facturer sur votre note de chambre. Il n'est pas autorisé de prendre une garantie sur la carte bancaire laissée en réservation. En effet, cette dernière garantie uniquement l'arrivée tardive et ne sera débitée qu'en cas de non présentation du client. Il vous ai tout à fait possible de prépayer votre séjour à l'arrivé et de régler auprès du restaurant vos consommations d'extras.Nous espérons qu'en dépit de cette expérience, nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous aurons ainsi l'opportunité de regagner votre confiance.Nous prions de recevoir Monsieur, nos salutations les plus dévouées.

2/10 – Ontzettend slecht

Cyrille

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Horrible
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van Equipe reception Mercure Paris Gennevilliers op 17 nov 2022
Cher Client, Nous sommes navrés de lire que notre service n a pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses.Votre avis est très important, si vous désiriez nous en dire plus vous pouvez nous joindre à votre convenance par e-mail ha5t2@accor.comTrès sincèrement,

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Déçu
Malgré le personnel accueillant, très déçu de ce séjour au Mercure Gennevilliers, à notre arrivée erreur sur le numéro de la chambre ce qui nous a fait monter et descendre à plusieurs reprises a 23h avec deux enfants dont un dans mes bras, d’autres par le sol de la chambre était très sale. Je ne recommande pas cet hôtel.
1 nacht verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Marcin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super sted
De var meget venlige og var meget imødekommende
3 nachten verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Heli

2 nachten verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Yebo Éric Daniel

1 nacht verbleven in juli 2022

4/10 – Matig

Mohammed

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not what I expected
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Mercure Paris Gennevilliers op 3 jul 2022
Dear Mr. Al Zaidi, We are sorry to read that your stay was not up to your expectations. Don't hesitate in letting us know how we can improve. It is thanks to feedback like yours that we can work on our services in order to fulfill our customers' expectations. We stay at your disposal and we hope to welcome you again someday. The front desk

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Awful experience
Would definitely not recommend this hotel. They charged on my card without telling me what’s it about, and I asked what they charged me, and the staffs kept avoid the liability by saying they’ll ask their colleagues. Second, we requested for bottle of water, as they only provide us on day 1, whereas we stayed at the hotel for 5 days. None of the other days they gave us any water although we’ve been requesting it. Third, this hotel is too far from the city center, took us more than 30 minutes by Uber. Forth, the staffs at this hotel are not helpful at all and kept on avoiding their responsibility.
4 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van A Leroux General Manager op 28 jun 2022
Dear, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Paris Gennevilliers. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. You had a prepayment reservation and we request at your check in to leave a guarantee, we should explain you this better. Your feedback is very important for us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, A Leroux General Manager

8/10 – Goed

Gilbert

1 nacht verbleven in juni 2022

6/10 – Redelijk

marc

1 nacht verbleven in mei 2022

6/10 – Redelijk

Ong

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Nice clean and quiet. Out of the way if you are a tourist.
2 nachten verbleven in mei 2022