Lobbylounge
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van The Ritz-Carlton, Philadelphia

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Philadelphia
Ten Avenue of the Arts, Philadelphia, PA

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 604 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 196 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 107 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 52 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 41 van 1000 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Elizabeth

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Room service forgot our breakfast order. It never arrived and then they refused to answer the phone and front desk staff was at first rude and unaccommodating when I asked it to be removed from my bill.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Rosaline

2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Allyson

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful stay! Thank you!
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Mark

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

Néstor

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Very bad conditions on the room. Not expected for the price. The carpet was dirt, fitness center very limited and the front desk asistan really bad
1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Xhemal

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Tara

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I absolutely loved this hotel. Everyone was so nice and welcoming
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

melinda

2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Jay

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Expensive parking but good people work there
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van The Ladies & Gentlemen of the Ritz Carlton op 14 apr 2024
It's fantastic to hear that you had a great stay. We appreciate your kind words and look forward to serving you again in the future.

10/10 – Uitstekend

Alicia

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van The Ladies & Gentlemen of the Ritz Carlton op 14 apr 2024
We are honored that you chose to stay with us, and we're thrilled that your visit was outstanding. We can't wait to provide you with another exceptional stay in the future.

8/10 – Goed

Ralf

2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Robert

4 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Inde

3 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Travis

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good stay. Just not very kid friendly with the menu. Had to order outside service for drinks and snacks.
2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Rachel

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

peter, Asheville

1 nacht verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

Lauren

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
First, I’d like to say that the staff was lovely and the lobby was very beautiful, architecturally speaking. But our room was… not great. Curtains were ripped. We found an old deflated balloon in the closet when getting linens for the pull-out sofa. The linens for said sofa consisted of a pillow and a prison blanket. The refrigerator drawer was broken, so we could not have cold drinks unless we ordered from room service. Most outlets in the common area did not work, even with several “does flipping this switch change it?” experiments. I’ve stayed in nicer Hampton Inns.

10/10 – Uitstekend

JC, Houston

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel
1 nacht verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

Carla

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024

6/10 – Redelijk

Sean

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Cameron

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I loved it it was worth it and I can’t wait to go there again!
1 nacht verbleven in februari 2024

4/10 – Matig

Derek

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Pros: The property is in a good location, the beds were comfortable and the room was quiet. Cons: - Breakfast and dining in is extraordinarily expensive. A smoothie, omelette, and oatmeal cost me close to $80, and paying for breakfast as part of the booking only gives you a credit rather than an included breakfast. - dated furniture and bathrooms. Rooms are def in need of an upgrade. Water pressure in the showers was poor, and the bathroom leaked after every shower. Room felt more like a 3 star. - doormen don't help with bags or doors etc.
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Steve

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Agustin, Key Biscayne

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Andrea

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful hotel
I always love my stay here, such a gorgeous building right by City Hall, I even had a fabulous view this time. Love the bar and room service.
2 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

Miranda

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Overall, great experience!
Beautiful, stunning hotel, great food from the restaurant to the bar to in room dining! We had a few hiccups with our check in, having to return to the front desk 4 times before our room was ready. Made for a very long travel day. I would encourage management to ensure your new (or newer) front desk employees are ready for service worthy of the Ritz Carlton brand before putting them on duty. Great location and would stay here again!
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 30 jan 2024
Hi Miranda! Thank you for your feedback, we're glad you had a lovely stay. We will also ensure our Ladies and Gentlemen are better prepared for your next visit!

10/10 – Uitstekend

marvin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 30 jan 2024
Thank you for your 10/10 review!

8/10 – Goed

BENYUAN

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very difficult packing
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 30 jan 2024
Thank you, Benyuan for your feedback. We will engage with our parking company to brainstorm on ways we can make the parking experience more comfortable.

10/10 – Uitstekend

Laurette

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful property and ideal location
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you! We hope to welcome you back soon!

10/10 – Uitstekend

Deanna

Positief: Netheid, voorzieningen
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you for the 5/5 score! We hope to welcome you back soon!

6/10 – Redelijk

Robyn

Positief: Netheid, personeel en service
It’s a Philadelphia staple but…
The Ritz will always be a Philadelphia staple but the rooms are subpar and in need of updates. The rooms are pretty dated. Also, we were initially checked into a room with a broken toilet which forced us to switch rooms. The 2nd room had rips in the curtains and a shower that made loud growling noises. It’s definitely not what you’d expect from a hotel with a luxury status. It’ll always be a Philadelphia staple so I’ll be back to visit the restaurant/bar and spa but I definitely wouldn’t stay at the hotel again. Unless of course they make some upgrades.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you for your response! We look forward to sharing these opportunities with our teams to create a better experience for you and future guests.

10/10 – Uitstekend

Teresa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you for your 10/10 review!

10/10 – Uitstekend

Marsha

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you for your 10/10 review!

10/10 – Uitstekend

Peter

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thanks, Peter for your 10/10 review!

6/10 – Redelijk

Michael

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is clean, and leans heavy into its heritage as a name associated with luxury. That doesn't change its location-- it is in the middle of downtown surrounded by abhorrent traffic at peak times, walking outside greets you with the city smell of trash and smog, and if you plan on eating food in the city as of Dec 2023, you'll pay twice as much as you would outside of the city limits. The hotel is a pleasant stay -- the experience, not so much. You could do better by finding a stay outside the city and traveling in and out.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia. op 24 jan 2024
Thank you, Michael for your response. We know that enjoying a luxury stay can be challenging sometimes in an urban setting - but are grateful that you felt that your stay was clean and associated with luxury.

8/10 – Goed

Teresa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Teresa for your rating!

6/10 – Redelijk

Syed

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia. op 24 jan 2024
Thank you, Syed for your rating. We hope to welcome you back in the future and earn a 5/5!

10/10 – Uitstekend

Laurette

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you for your wonderful review!

10/10 – Uitstekend

Erika, Bay Head

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Erika for your rating!

10/10 – Uitstekend

Earl R

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful hotel with a terrific bar. Staff was excellent and everyone went over and above in service with a smile. The location was perfect as we were there during the holidays. Every detail was attended. There’s nothing we could complain about.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Earl for your kind words and excellent review!

8/10 – Goed

Ekaterina Vladimirovna, Boca Raton

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Ekaterina for your rating!

8/10 – Goed

Tsvi

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Tsvi for your rating!

10/10 – Uitstekend

Alexandria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is beautiful, the staff is excellent and the area is very convenient for us.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Alexandria for these kind remarks. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 – Uitstekend

sylvie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Sylvie for your rating!

4/10 – Matig

Dolores, Pearland

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 28 nov 2023
Thank you for your feedback, Dolores. We hope to see you again soon.

10/10 – Uitstekend

Sarah

Polite staff, clean rooms,
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 28 nov 2023
Thank you for your kind feedback. We hope to welcome you back soon!

6/10 – Redelijk

louis

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 24 jan 2024
Thank you, Louis for your rating. We hope to welcome you back in the future to earn a 5/5

10/10 – Uitstekend

Shanese

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay for a weekend trip. Quick Uber ride from train station and easy access to local restaurants.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 14 nov 2023
Thank you for sharing your positive experience with us. Your feedback is invaluable, and it motivates us to maintain our high standards of hospitality.

10/10 – Uitstekend

matthias a.

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 14 nov 2023
Thank you for your excellent review!

10/10 – Uitstekend

Tiffani, Fort Lauderdale

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great property
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van The Ritz-Carlton, Philadelphia op 6 nov 2023
Your glowing review is much appreciated! We are dedicated to making every guest's stay memorable, and we are grateful for your endorsement.