Uitzicht vanuit accommodatie
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Platinum Yucatan Princess Adults Only - All inclusive

5 out of 5
Platinum Yucatan Princess Adults Only - All inclusive
Prolongacion 5ta Avenida, Mz 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 907 van 1859 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 479 van 1859 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 236 van 1859 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 124 van 1859 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 113 van 1859 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Billy John Capara

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very easy to access all services available. Wide variety of services to choose from. Everything is taken care of for you.
5 nachten verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

MARTIN

Reisde met een groep, Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Staff not very welcoming no smiles from employees. Inly ones that we enjoyed were bell hop they gave us ideas for adventure n the soa was goog. Not big menu ideas but staff wasjust not friendly
5 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Jorge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is my first time on this hotel and it was amazing; the staff very friendly, the food was very good. I think I will back on other time when the zargaso be dawn
6 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

ARTURO

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Excelente opción para el precio
3 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Quentin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Just overall good
6 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Kimberly

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was a birthday trip for my husband. We had a great time. Very clean very quiet. Staff is very helpful and kind. Our only surprise was that men have a dress code in the restaurant's. Long pants, close toes shoe and no tank tops. I on the other hand could wear whatever I wanted.
5 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Reinaldo

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
De todos los hoteles que he visitado este es el que me ha gustado más principalmente el servicio y trato de TODO SU PERSONAL muy excelente las condiciones del hotel, las comidas y las actividades muy buenas solo un pequeño detalle y es lo poco estético y las condiciones del lobby bar ojalá puedan mejorarlo pasamos 4 días increíbles
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Lawrence Charles, Truckee

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
All inclusive... we stayed at the hotel the entire time, we felt the risks in going to town were not worth it.
7 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Nicole

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Property exceeding my expectations for the price. Upon arrival we were welcomed with our VIP Expedia free drink and cool towels. Check in was super easy, room was very big and clean. We also had a balcony view which I didn’t expect. The food options were great the restaurants were pretty decent, the breakfast and dinner buffet was okay nothing great but also nothing to complain about. The staff were super friendly and helpful. They were able to help us with our excision information and transportation too and from the airport. The over all grounds were really well kept. There was a lot of seaweed on the beach but they did there best to clean it in the mornings, come evening it was piled up again but that’s out of their control. It was also nice having access to the sister resort, they offer jet ski rentals down on their beach which was awesome. The night club was kinda ehh but if you drink enough it’s fun lol, the fire show was really cool. The pool activities and pool area were very nice. Overall a great vacation for the price. I would stay again
4 nachten verbleven in mei 2024

4/10 – Matig

Paul

Reisde met een groep, Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service
If you want a beach AT ALL, go somewhere else. I've never seen such a mess. The seaslug and seaweed was so extreme that you could not walk the beach and could not get in the water. It smelled like raw sewage. Unclean grounds. Trash, empty cups, cigarette butts, wrappers and everything you can imagine laying everywhere in the common areas and in planters for DAYS. Housekeeping took our towels (including pool towels) every day and we had to go to the front desk (who didn't answer our phone call for a straight 15 minute attempt) to request replacements. Such an inconvenience and disappointment. You can tell that this probably USE TO BE a nice place...it's not being properly cared for. Staff seems grumpy and not customer service focused like we have experienced in other resorts in this area. The ONLY staff member worth the stay was the bartender Jeremias in the bar attached to LaBruchetta. Go anywhere else - Give someone else your money.
6 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Nathalie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
6 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Hailey

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
12 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Michael

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Smoking area is limited and stuffed off to the side and only 2 designated areas, pool hours are 8-8 regardless of having a swim out room!
7 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Bethzaida Colon

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo excelente desde la llegada hasta la salida
4 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Teannah

Positief: Personeel en service
3 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

AMBER

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Roberto

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
No esta tan malo para el precio pero las anotaciones necesitan remodelación los tragos preparados están malos
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Litzy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Billy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Ayo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Rajat

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very good service
6 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Jeremy Jesus, Cleveland

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This resort was absolutely amazing! From the minute we got there we were greeted with cold towels and champagne making the welcoming feel excellent from the start. Excellent food choices that were changed daily at the buffet and the Rodeo grill was the best! Spa was very good and the daily activities were awesome. Always night shows or events that were great. Room cleaning daily was very good and facility was clean and well kept up with. No complaints here as this was an excellent resort that I would highly recommend to my friends and family!
4 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Jaiese, Denver

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was accommodating and professional . We were upgraded to a room with jacuzzi . The room was walking distance to the pool with swim up bar . There were several pools to choose from . All the restaurants were close and had great choices , even for those who were vegan/vegetarian . The drinks were great ! I loved the passion fruit margaritas . The breakfast buffet was the best in my opinion . Lunch and dinner were hit or miss . The Rodeo Grill was nothing to write home about . The ocean was ok . I walked a bit further down to the sister property and enjoyed the water since the Yucatán entrance was a bit rocky and had a bunch of seaweed . The nightly entertainment was pretty good . Reggae Night and the Fire Show are nights you should arrive early for good seats .
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Jaiese. Thank you for your comments. We appreciate your time and we are so happy to know you had a great experience with us. We hope to see you back soon. Kindest regards

10/10 – Uitstekend

kaydian

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Paul

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff is amazing!
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hi Paul. Thank you for your feedback.

10/10 – Uitstekend

Kenneth

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Our one complaint there was no mention of spa Maya on any of the signs so we had hard time finding it.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Kenneth. Thank you for your feedback. Your comments are so important to improve our service.

10/10 – Uitstekend

Elva

The beach was far and could not enjoy the beach this time
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hi Elva,Thank you so much for your comment. Our property is conveniently located close to the beach, just a 3-5 minute walk away.

4/10 – Matig

Aaron

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This was one of the worse stays I’ve had in my life. The food was horrible. If you like Italian pasta served with bean sprouts every time this is the place for you! Service is VERY hit or miss. There are some amazing people who work here and seem to really care about the guests - on the other hand, there are some others who really don’t care at all. The Air conditioner barely works and they will not try to help with offering a fan - they actually told me they have no fans that they could offer for our stay which is hard to believe in Mexico. Overall I would not recommend and I will not be back.
10 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Good day, Aaron.Thank you for your comments. Please accept our sincerest apologies for any inconveniences you experienced during your stay. It was never our intention to cause any discomfort. We are continuously working to improve our service.Best regards,

6/10 – Redelijk

Matthieu

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
food was very good! not a real 5 star. No towel service, pool chairs are dirty, swim outs are in the same pool as everyone, nothing private. Had no hot water for a week. Room service took minimum an hour to arrive. No waiter service around the pools, only when the barman decides to go around but then no one at the bar. fun week, friendly staff, good food but not a 5 star.
7 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Jordi Antonio

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I enjoyed my stay
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Jordi. Thank you for your feedback. Glad to know you had a great experience during your stay. See you soon

8/10 – Goed

Tiffany

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Service was great there was only one staff member whom I felt was rude and one that didn’t want to be there every other staff member was smiling and happy to help us with anything The food could have been way better the food at the buffet was cold unless you waited for the fresh items to be cooked for you
6 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Tiffany. Thank you for your feedback. We appreciate your preference.

10/10 – Uitstekend

Kristopher Michael James

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastic time
7 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Kristopher. Thank you for your comments. We are happy to know you had a great time at the Resort.

10/10 – Uitstekend

Sharleen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
If you are looking to relax on your next vacation, this is the place. They have diverse food options with their 6 restaurants, the area is around the resort is secluded and quiet, and have amazing and professional staff that help you right away. I'll be bringing my parents and sister here next time.
6 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Xavier

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Fantastic place especially being adults only but having the ability to access the other side of the resort great place 5 out of 5
4 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Yuki H.H

Reisde met partner
Positief: Netheid
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Thank you for your score.

10/10 – Uitstekend

Ben

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is the best place I’ve ever stayed. The staff are amazing, it’s like a Disney world for adults, somehow affordable and over the top. Will definitely be back again.
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Cesar

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved this Wonderful resort that had extra perks with access to all three resorts as Platinum Princess! It was very relaxing and beautiful landscape with nature and lots of pools to enjoy. All the staff were professional and went beyond to serve us or answer questions. Our room was housekeeped every day with clean towels and toiletries. I liked the walk in shower and bath!!
5 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Courtney Sophia

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I would recommend this resort
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Courtney, Thank you for your preference.

6/10 – Redelijk

Joan Ileane

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The food options at the Buffett were similar to an typical American cheap buffett and bland and some items even cold. Not at all many options, and not many mexican dishes as expected from a resort in Mexico
5 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Ellisse

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was lovely and picturesque. Our room was decent. I did notice water leaking out from under the shower. The food unfortunately was nothing worth mentioning.
3 nachten verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

EMILY

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service
we had a very bad experienced at Rodeo grill restaurant employees were rudy and unprofessional
10 nachten verbleven in april 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Emily,Thank you for your comments; they are very helpful for improving our service. Please accept our deepest apologies for the inconveniences you experienced during your stay. It was never our intention to make you feel unhappy.Best regards,

10/10 – Uitstekend

Janet, Hanover

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Size and vibe are awesome!
7 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Monica

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me encanto todas las actividades que habia para hacer, realmente no necesitas salir para nada de la propiedad, hay de todo para hacer, me gustoʻl a seguridad cada que sale uno del hotel,
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Oscar Roberto, Reedley

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Thank you for your score.

10/10 – Uitstekend

Ari Sandy

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La comida es deliciosa y la atención es muy buena. Es la segunda vez que me hospedo en el hotel y definitivamente lo seguiría visitando.
3 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Jordan Gilles

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Thank you for your score.

10/10 – Uitstekend

Shervayne

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Thank you for your score.

10/10 – Uitstekend

Brandon

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was beautiful and easy to access anything in and around the property. Highly recommend a swim up pool room, it made it a great refreshing swim in the late afternoon. Staff was always welcoming and accommodating to us with smiles on their faces. We loved it so much we want to go back every year.
5 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Adalberto

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was 7/10 everything else was good
4 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hello Alberto. Thank you for your feedback. Our comments are so useful to improve our service.

8/10 – Goed

Sara

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
The beach is not that clean
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van E-concierge op 21 mei 2024
Hola Sara. Thank you for your last visit. Unfortunately, the sargazo y a problem we have all around the riviera maya.